专题四大学生人际交往课件

大学生人际交往,长春汽车工业高等专科学校公共教学部,主讲：杨芳,茫茫人海之中，你是否有相识满天下，相知无一人的感叹？ 你是否也渴望友谊，却不知道如何伸出手？ 你是否希望更了解自己，也能懂得如何关心他人？ 与人相处是一种智慧，也是一种艺术！,人际交往是人健康成长的基本条件，沟通更是网络时代人际交往中的重要技能。了解人际交往的基本理论，结合大学生交往的特点和实际，学习有效的沟通技巧，在集体中积 极、愉快地生活，是每一个大学生成长的期盼。,本 讲 内 容,一,二,三,一、人际交往概述,人际交往是指社会中人与人之间传递信息、沟通思想与交流情感的过程。 人际关系就是人们在各种人际交往过程中形成的彼此之间较为稳定的心理关系。 （反映为心理距离的远近） 人际交往是动态表述，人际关系是静态表述。人际交往决定人际关系，人际关系从人际交往中反映出来。,（一）什么是人际交往和人际关系,人际交往,具有一般信息沟通的特点 交往双方、交流的信息、信息渠道 带有目的性 交往目的决定交往对象、方式、内容 强调交往双方之间的相互作用 喜欢的回馈原则：人们总是喜欢那些喜欢自己的人。,1、自我与满足“自我”, 人对自己的兴趣远胜于世界上任何事物 人认为自己的存在很重要，同时常希望自己的存在能更有价值 人希望透过别人的赞赏以满足自己 人的自我没有满足就不会主动考虑关心别人 人的自我满足了就不会对人采取敌对态度 人常有意或无意的保护、满足“自我”,2、人际关系之“道”, 能自我肯定，自我接纳的人才能接纳、尊重别人，也才能得到别人的接纳、尊重 经常以正确积极的思想来自我暗示以改 变潜意识增强自我概念,人际关系中最重要的,5个字：我以你为荣 4个字：你的看法？ 3个字：是否请 2个字：谢谢！ 最不重要的一个字：我,人际交往能力重要还是其它能力重要？,问题二：,良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上 针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15% 某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10%，人际关系不好者则占90% 根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%,William James 说： 人性深处的禀质，是被人赏识的渴望。,人际关系和人际交往的重要性,人际关系和人际交往的重要性,1992年7月29日，40岁的意大利社会学家和洞穴探险家蒙塔尔比尼只身下到一个200米深的洞穴里，独自生活一年。洞穴里各种设施齐全：有足够的食物，有卧室、卫生间、工作间，还有一个小小的植物园。但是没有人事纠葛。一年后，当他出来时，体重减轻了21公斤，脸色苍白，反应迟钝，弱不禁风，大脑混乱，情绪低落，说话结巴，很多词汇都忘了，与原先的他判若两人。 蒙塔尔比尼最近一次结束地下生活是1998年4月16日，当时他总计在地下生活了166天。这期间他的体重减轻了几乎13公斤，而且从未连续睡眠超过5小时。更可怕的是，期间蒙塔尔比尼所住洞穴周围的地层发生大地震，洞穴险些坍塌将他活埋。,案例,当蒙塔尔比尼1998年出洞时，他的免疫系统功能降到了最低点；如果两个人同时向他提问，他的大脑就会乱，他情绪低落，不善与人交谈。虽然他渴望与人相处，却已丧失了交际能力。 后来他说：“一个人在在洞中生活孤独得让人几乎发狂，甚至几次想要自杀。我过去喜欢安静独处，讨厌嘈杂，现在我宁可选择热闹，也不要孤独。这次试验使我明白了一个道理：人生的美好在于与人相处。”,人际关系和人际交往的重要性,我的观点: 人际关系是一个人的生存、生活内容 和谐的人际关系是通向成功的捷径 科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99%的把握。,人际关系和人际交往的重要性,先做一个自我测试,仔细阅读下列问题，并根据自己的实际情况选择答案。答案不上交或对外公布，只供自己判断。请互相尊重各自的隐私。,人际关系自我评定量表 （此量表采自西方国家，仅供参考）,1.在人际关系中，我的信条是 A. 大多数人是友善的，可以与之交友。 B. 人群中有一半是狡诈的，一半是善良的，我将选择善良者交友。 C. 大多数人是狡诈的，不可与之交友。 2. 最近我新交了一批朋友，这是 因为 A. 我需要他们。 B. 他们喜欢我。 C. 他们很有意思，令人感兴趣。 3. 外出旅游时，我总是 A. 很容易交上新朋友。 B. 喜欢一个人独处。 C. 想交朋友，但感到很困难。,4.由于疲倦而失约，我感到 A. 无所谓，对方会谅解我。 B. 有些不安，但总是自我安慰。 C. 很想知道对方是否对自己有不满情绪。 5. 我结交朋友的时间通常能够持续 A. 数年之久。 B. 不一定，合得来就长久相处。 C. 时间不长，经常更换。 6. 一位朋友告诉我一件有趣的个人私事 A. 为其保密。 B. 想扩大宣扬。 C. 他一旦离开，马上就对别人议论此事。,人际关系自我评定量表 （此量表采自西方国家，仅供参考）,7. 当我遇到困难时 A. 靠朋友解决。 B. 与可靠的朋友商量解决。 C. 不到万不得已，决不求人。 8. 当朋友遇到困难时，他们会 A. 喜欢找我帮忙。 B. 只有密友才会找我商量。 C. 一般都不会来麻烦我。 9. 我交朋友的途径 A. 经熟人介绍。 B. 社交场合。 C. 必须经过长时间，而且很困难。,人际关系自我评定量表 （此量表采自西方国家，仅供参考）,10. 我认为选择朋友最重要的品质是 A. 有吸引我的才华 B. 可以信赖。 C. 对方对我感兴趣。 11. 我给人们的印象是 A. 经常引人发笑。 B. 经常启发人们思考问题。 C. 与我相处，别人感到很舒服。 12. 在晚会上，有人提议我表演节目，我会 A. 婉言谢绝 B. 欣然接受。 C. 直接拒绝。 13. 对于朋友的优缺点，我喜欢 A. 诚心当面赞扬他的优点。 B. 诚恳地提出批评意见。 C. 既不奉承，也不批评。,人际关系自我评定量表 （此量表采自西方国家，仅供参考）,14. 我所结交的朋友 A. 只是那些与我利益密切相关的人。 B. 通常能够与任何人相处。 C. 愿意同自己相投的人相处。 15. 如果朋友对我作恶作剧，我总是 A. 和大家一起笑。 B. 很生气并有所表示。 C. 有时很生气，有时高兴，随情绪而定。 16. 别人依赖我时，我这样想 A. 我不在乎，喜欢自己独立于朋友之中。 B. 这很好，喜欢别人依赖我。 C. 要小心，持冷静、清醒的态度。,人际关系自我评定量表 （此量表采自西方国家，仅供参考）,各题选择项的分数分布：,各题选择项的分数分布： 13 2 1； 21 2 3； 33 2 1； 41 3 2； 53 2 1； 62 3 1； 71 2 3； 83 2 1； 92 3 1； 103 2 1； 112 1 3； 122 31； 133 1 2； 141 3 2； 153 1 2； 162 3 1。,参考结论,3848分：人际交往范围广泛，状态较好。 2837分：人际关系有不平衡的部分，需要向理想的人际关系努力。 1627分：人际交往圈子偏小，有必要扩大交往范围。,26,2019/5/16,（二）大学生人际交往的意义,大学生人际交往的意义,第一、人际交往是大学生社会化的必然途径 社会化 自然实体 社会实体 人际交往 第二、人际交往有助于大学生身心的健康发展 长期处于恶劣的人际环境中会导致各种身心疾病，如神经衰弱、高血压、偏头痛和溃疡病等等。 第三、人际交往有助于大学生事业的成功 机会增加 能力被发现 关键时刻有人帮忙,28,2019/5/16,人际关系不再是简单的拉关系扯裙带，在新时代，人际关系体现为人与人的和谐相处、相互尊重、资源互补、合作共赢，这是除了学识、品德外的大学生最新课程，其重要性，已不言自明！,（三）人际吸引因素,多发生在感情深厚的朋友，特别是异性朋友之间。,邻近吸引,相似吸引,需求互补吸引,外貌吸引,能力才华吸引,漂亮的容貌、得体的仪态、开朗的性格,研究表明，一个很有才华的人，如果表现出一些缺点，会更受人喜欢。,个性特征吸引,即：人格魅力。其个性特征包括：真诚、责任、进取、热情、宽容、幽默、端庄。,阻碍人际吸引的个人性格特征,不尊重别人的人格，对他人缺乏感情，不关心他人的悲欢情绪，甚至把别人作为自己使唤的工具。 自我中心，只关心自己的利益和兴趣，忽视他人的处境和利益。 对人不真诚，采取一切手段处处想获得自己的利益，并以此为前提和他人交往。 过分服从并取悦别人，过分惧怕权威而不关心部下。 过分依赖他人而又丧失自尊心。,阻碍人际吸引的个人性格特征,嫉妒心强。 怀有敌对情绪与猜疑性格，或怀有偏激情绪。 过分自卑，缺乏自信心，对人际关系过于敏感，对他人批评过分介意或完成工作任务后过分自夸。 情绪孤立，不喜欢与人交往。 怀有偏见，固执，不愿意接受他人规劝，过分使用防御机能，报复性强。 好高骛远地提出过高要求，过高目标，苛求他人。,32,2019/5/16,33,2019/5/16,34,2019/5/16,35,2019/5/16,36,2019/5/16,37,2019/5/16,38,2019/5/16,案例：阿静的处境,我觉得我在开心的时候，会很开心，很高兴的和在路上遇到的熟人打招呼，而在不开心的时候，我根本就不想和他们打招呼，就想直径着走，也许也因为有一次我和他们打招呼，他们却视而不见所引起的吧。我当时觉得好尴尬，心里很不舒服。人与人的交往到底该怎么样？在相处时应注意些什么呢？,Actually，我是一个非常乐意与人交往的，而且可以骄傲地说，我在这方面比较成功，我可以很随意的，很大方的与人交谈，或者做一些别的事情，所以在别人看来，我是外向的。 But，我其实是一个内向的女孩，而且很自卑，在人际交往中，我总是担心别人会看不起我。总是猜疑他们会不会厌恶我平凡的长相、陈旧的衣妆，矮小的身材，所以我总是很大声地说话，而且喋喋不休，希望以此来掩饰自己的自卑。,案例：阿静的处境,最烦恼的事是与别人交谈的时候，总觉得别人没有听我说话，想让听者能够同情我。（失望） 想主动与别人交谈，但有怕别人不理我。（无助） 也许我与别人交流的方式有点幽默，别人一下子适应不了。 我不想让别人知道我太多的事，但有时又希望别人了解我，安慰我。,案例：阿静的处境,思考：你有像阿静那样的经历吗？,从阿静的故事中我们可以看出，许多时候，妨碍我们与别人交往的不是别人正是我们自己的不良心理。扪心自问，你在与别人交往时是否有以下心理呢？,二、大学生人际交往特点与类型,讲求平等 富于理想 高期望值与高挫折感并存 渴望友谊，自我封闭 理想化与功利性并存 注重精神 情感色彩浓 大学生的友谊比较牢固 稳定性与波动性并存 独立性较强 呈开放趋势 与异性交往愿望强烈,1、大学生人际交往特点,2、大学生人际关系类型,按情感成分分,按关系对象分,按密切程度分,类型划分,按影响程度分,- 同学关系 - 师生关系 - 网络人际关系,- 公事关系 - 私人关系,- 利益相关关系 - 利益无关关系,- 融洽关系 - 冷谈关系 - 冲突关系,同学关系,大学生的交际圈 学习圈、娱乐圈、社团圈、老乡圈、恋人圈 总体和谐 家庭化、亲情化、称呼世俗化和口语化、有密语交流 存在冷漠和冲突关系 表现为：缺乏知心朋友，孤独感；争吵甚至打架。 原因：自我中心,班级中人际关系类型,人缘型 性格随和，为人坦诚实在，全面发展。班级中最受欢迎。 首领型 良好的素质、组织能力强、工作作风端正。班级中具有威信。 嫌弃型 自我中心、忌妒、无责任、虚伪、势力、放荡。班级中最不受欢迎。 孤独型 性格孤僻，自我期望过高，缺乏交往兴趣或缺乏交往技能。班级中易被忽视。,师生关系、网络人际关系,师生关系,尊师，但不盲从，敢于向权威挑战。 师生交往不多。 师生关系的疏密，通过学生遇到问题时是否寻求老师帮助得到印证。,网络人际关系,网络交往的渠道 聊天（QQ、MSN）、游戏、 E-mail 、微博 网络交往的特点 角色的虚拟性；主体的平等性； 心理的隐蔽性；动机的多样性； 过程的弱社会性、弱规范性。,案例,一名姓吴的大三学生因为在学业上受了挫折，变得很内向，再也融洽不到同学中去，于是开始一天到晚上网。 他说，“我喜欢网上，因为在网上可以给我自重感，没有人看不起你。我交了许多的朋友，甚至有的朋友会打电话来找我，说我有个性，说我幽默，虽然在现实中我并不是这样的。我似乎找到了我要找的东西，又担心这会使我更加脱离现实。” 他还说：“我不知道网络对人格发展究竟有没有影响？在网络上，一方面一个人的性格可以得到极致的张扬；而另一方面，一个人很多时候表现出来的又不是现实生活中真实自我的性格。我们不能否认它的真实，却更不能否认它的虚拟”。,三、大学生人际关系的改善,克服人际交往中的心理障碍,矫正人际交往中的认知偏差,把握人际交往中的基本原则,掌握人际交往的技巧,1、把握人际交往的原则,真诚原则,信用原则,宽容原则,平等原则,大学生 人际交往一般原则,适度原则,51,2019/5/16,平等原则,平等是建立良好人际关系的前提，也是人际交往的第一原则。 人与人在外貌气质、性格、能力、知识、经济等方面存在差异，但在人格上是平等的。只有尊重自己和尊重他人，才能保持人际交往各方的平等地位。 如果交往各方不是以平等的方式接近，而以家庭出身、经济背景、品貌才情划分高低贵贱，那么交往各方在相互交往中不能都获得各自的社会需要的满足，相互之间不能发生并保持接近的心理关系，结果是彼此疏远。,52,2019/5/16,真诚原则,真诚是大学生高尚品德的重要体现，也是大学生在人际交往中最有价值、最重要的一种特征。 美国一位心理学家曾于1968年设计了一种测试量表，列出555个描写人品的形容词，让大学生指出其中哪些人品他们最喜欢，哪些最不喜欢。结果学生评价最高的品质是真诚，在八个评价最高的形容词中有六个和真诚有关，即真诚、诚实、忠诚、真实、信赖和可靠；而评价最低的品质中，虚伪位居第一位。可以看出，大学生在人际交往中最看重的是真诚，只有真诚，才能使对方放心，赢得对方的信任，彼此才会建立深厚的友情。,53,2019/5/16,交往的时间要适度。大学生的主要任务是学习，要防止因过于强调交往的重要性而投入太多的时间和精力； 交往的距离要适度。朋友之间保持一定的距离是很必要的，只是不同程度的朋友其距离的大小可以有区别。 交往的频度要适度。有的同学交往，关系好时，形影不离。一朝不和，即互相攻击，老死不相往来，这对双方的心理健康和人际关系发展都不利。人际交往，应该疏密有度。,适度原则,54,2019/5/16,宽容原则,宽容是赢得友谊的重要条件，没有人愿意与一个心胸狭窄、气量小、多疑善变的人做朋友。要学会宽容、忍耐和克制，要承认每位同学之间的差异，允许不同的观点、见解和行为方式的存在，要有宽容心态去对待别人的错误与缺点，不斤斤计较、苛求他人或盲目对抗。能以宽容的心态、博大的胸怀接纳各种各样的人物和观点，求大同而存小异的人，会给朋友以心理上的安全感，自己也会在与朋友的交往中获得愉快的感觉。,55,2019/5/16,信用原则,信用是指一个人诚实、不相欺、遵守诺言，从而取得他人的信任。 对大学生来说，信用是大学生立足校园和社会的第二张身份证。在大学学习期间，凭借个人信用，可以申请国家助学贷款，解决学费和生活费所带来的经济困扰。在与同学交往的过程中，凭借个人信用，可以取得他人的充分信任和认可。一个不讲信用的人是很难赢得别人的信任、接纳与友谊的，也很难建立良好的人际关系。,风波一：生活习惯难相容,案例一： 小黄晚上早晨都喜欢打开窗换换新鲜空气，而其他室友却觉得小黄存心让他们生病，一起指责他；而小黄却认为，室友们不注意时间的掌握，很晚才归宿，严重影响自己的休息和生活习惯。 案例二： 有的同学习惯早睡早起，有的则相反。晚睡的学生不愿关灯，或是煲“电话粥”不注意控制音量，或是用电脑时还用音箱，或是键盘声很大，惹得早睡的学生甚是恼怒。第二天，早起的同学有意无意的提高洗漱声音，吵醒还在睡梦中的室友。,风波二：金钱问题伤感情,案例一： 舍友的生活费突然短缺了，开口问小张借50块。宿舍抬头不见低头见，怎么好不借呢？小张犹豫中掏出了钱。但是一个月的规定期限到了，舍友总也不提借钱的事，这钱不是很多，要了会不会很伤感情啊，可是不要回来的话，自己生活费也不是很宽裕小张心里为这钱矛盾极了，他纳闷：这钱怎么就影响了交往呢？ 案例二： 寝室里除了小李外都买了电脑，大家都设了密码仅供私用，而多消耗的电能却不是个人承担。对此种种，平时“耗能少”的小李不愿接受，于是跟室友们在寝室分摊电费问题上发生了争吵。 物质利益的合理均衡，有利于培养交往的心理平衡感。,风波三：公共责任谁来负？,案例一： 公共卫生总是宿舍里最麻烦的事。“都有责任”总会被那么几个人理解成“都没有责任”。作为寝室长的小刘诉说了他的苦衷：我们寝室就是有一个同学做得特别差，从不打开水，从不扫地，从不注意个人的卫生，不仅懒，还常常要享受。作为寝室长，开始想着帮他们多干点没啥，时间久了，觉得心里特别不平衡，为什么他们那么缺乏起码的集体观念？为什么他们该坐享其成？可他一管，不仅起不到根本的作用，反而使矛盾闹得更大了。,风波四：隐私问题,案例一： 学生小王跟宿舍的人大吵了一架，就是因为自己桌上的书被舍友翻了。小王找朋友诉苦：我就是不喜欢别人碰我东西，不喜欢别人看到什么舍友们也很委屈：只是想看看你平时看的东西，怎么就不行了呢，哪有那么小气的人啊，何况咱们的关系那么铁。,60,2019/5/16,4、掌握人际交往的技巧,（1）.主动交往 主动与人打招呼 主动自我介绍，引起注意 主动表达赞美，引起兴趣 主动流露关心，抓住情感,（2）.学会赞扬他人 人类本质里最殷切的需求就是渴望被人肯定。 注意：实事求是，措辞适当； 借用第三者的口吻赞美他人； 间接地赞美他人； 赞扬要热情具体； 把赞美用于鼓励； 赞扬的频率要适当，太频繁和太稀少都不好,4、掌握人际交往的技巧,63,2019/5/16,4、掌握人际交往的技巧,会赞美别人是一种能力。怎样才算是会赞美人呢? 首先，要选准角度、恰如其分。 其次，要具体实在。 其三，要真诚。言不由衷的赞美只会让人生厌。 第四，要讲究艺术。有时好朋友不小心讲错一句话就会伤害到别人，赞扬人也一样。,有位男生去一女生宿舍拜访，要找的那位不在，只好坐下来等。那位男生想与正在宿舍的两位女生套近乎，就同时赞美这两位女生，他对其中一位说：“你虽然没有她漂亮(这样已经得罪一个人)，但你的亲和力比她高(又得罪一个人)。”如果改为“你们两个人都很漂亮，一个是古典美，一个是现代美。”或者“一个亲和力很高，一个很热心。”就会让两位女生都欢喜。,（3）.学会批评合理表达对朋友的劝告 注意场合 从赞扬和诚心的感谢入手 从自己的错误开始说起 不要翻人旧帐 多用间接的暗示 对事不对人,4、掌握人际交往的技巧,表扬 与 批评,场合：人越多越好 人越少越好 情绪：平和时 平和时 时机：越及时越好 原因：越清楚越具体越好,心理学家做过这样一个实验：在一个刚刚开门的大阅览室里，当里面只有一位读者时，心理学家就进去拿椅子坐在他或她的旁边。试验进行了整整80个人次。结果证明，在一个只有两位读者的空旷的阅览室里，没有一个被试能够忍受一个陌生人紧挨自己坐下。,我向你走近,你的反应是？,向后退或向后仰,WHY?,4、掌握人际交往的技巧,（4）.保持适当的交往距离,亲密距离（00.46m）情感联系高度密切的人之间使用，可以相互感受到对方的体温、气味、呼吸等； 个人距离（0.46m1.2m）是朋友之间进行沟通的适当距离，友好而有分寸； 社交距离（1.2m3.6m）是一般公事公办的事务联系中的人际距离。 公共距离（3.6m以上）是在公共场所陌生人之间的距离。,与不同的人交往将有不同的人际距离,（5）.善于倾听 活动二：耳边传话 学会聆听 1）恰当的发问可帮助你得到恰当的回答。 2）充满信赖的沉默可以鼓励欲言又止的说话者。 3）琢磨你听到的话，而不是说这些话的人。 4）宽容地对待他人所说的话。 5）尽快把承诺变成白纸黑字，以避免产生误解。,4、掌握人际交往的技巧,（6）.学会换位思考 在街上碰到熟人，当你向他打招呼时他却视若无睹，这时你会怎么办？ 有急事需打电话，但是宿舍的电话老被一位同学占着，一直在和男友煲电话粥，这时你会怎么办？ 建议： 下一次与人发生冲突或意见相左时，设法了解对方的立场背景，是否有什么考虑？并寻求比较积极互惠的解决方式。,4、掌握人际交往的技巧,多站在对方的角度想问题，少站在自己的角度想问题 别人不肯与自己合作，是因为自己先不与别人合作,与他人相处,爱妻5大法则,1、太太不会错； 2、如果太太错，一定是我看错； 3、如果不是我看错，也一定是因为我的错才造成她的错； 4、如果认为太太不会错； 5、你的日子一定过得很不错。,爱朋友同学同事5大法则,1、朋友同学同事不会错； 2、如果朋友同学同事错，一定是我看错； 3、如果不是我看错，也一定是因为我的错才造成他的错； 4、如果认为朋友同学同事不会错； 5、你的日子一定过得很不错。,（7）.有分寸地表达愤怒 不要涉及他人的家庭、种族、社会地位、外貌和说话方式 发火之前，一定要找到对方过错的确凿证据 让别人明确地知道你为什么生气 尽可能给对方留一条退路,4、掌握人际交往的技巧,（8）.懂得调节交往气氛 自我解嘲 准备一些笑话和小故事 适当调节语音语调语速 将“话筒”转给他人 会讲废话和闲话 培养多样化的兴趣,4、掌握人际交往的技巧,（9）、阅读肢体语言 当别人向后退缩或者离开空间被侵犯 对方深吸一口气或站得更高一些害怕 紧缩嘴唇不赞成或集中你的注意力 下巴向外伸敌意 向前靠有兴趣 头向一边倾斜同情、仔细倾听 抖动腿脚神经紧张或者不耐烦、恼火 双眼下视不安全、逃避,4、掌握人际交往的技巧,(10)、对不一致的问题进行讨论、协商，避免争论 尊重别人地意见，避免直接指责 直接指责，是一种对对方的否定，使对方处于强烈的自我防卫状态，其效果恰好与预期的目的相反，起不到你想要的作用。 用支持别人自我价值、尊重对方意见的方式相处，特别是当发现别人明显的错误时，应仍然用支持别人的方式证明自己的观点。学会提醒别人，使别人感到我们并不认为他不聪明或无知。,4、掌握人际交往的技巧,男女之间沟通技巧,1、注意自然倾向的差异 在彼此交谈时： 女生无一例外看着对方，凝视着对方的脸； 男生眼睛环视，只偶而看对方一眼。 2、注意交谈话题的差异 女生：倾向详尽地谈某个话题，谈她们认识的人和事； 男生：倾向在交谈中涉及许多不同话题，世界上的大事、经历过的事。,3、注意反馈的差异 女生：点头发声（是的、呀） 男生：安静的关注说话的人 4、注意解决问题的差异 女生：希望他人理解和同情。 “我知道你很难，但是，你能处理好的。” 男生：更重实效的方式对待问题。 “让我们来看该如何解决问题。” 5、注意分析风格的差异 女生：期望对方同意和支持 男生：能理解对方不同的看法,（智慧不够，体力不足，能力不行，时间不充裕）,不喜欢主动求人 不擅于拒绝别人 不能充分表达自我 不愿对别人表达情绪,人际关系不好是：,与人相处：,了解别人是群我之道 宽容别人是和睦之道 接纳别人是体谅之道 关怀别人是友爱之道,人际关系的和谐：,凡事从自己做起反省 凡事替别人着想宽容 凡是都有感恩之心惜缘 凡事都想帮助别人服务,人际关系的六大误区, 自我限制-我天生就不善于处理人际关系 把人际关系当成对立的：你好，我不好； 我要成功就要打垮别人 自尊心强的人，面子不能轻微受损 人善被人欺-真善待人，反而被人欺压 对付蛮横者，最好使其在大庭广众“泄气” 善于表面功夫-认为卑贱谗媚者才能搞好 人际关系,基 本 技 巧, 表达应：简洁、清楚、自然、诚恳 并确认被理解 发问应：恰当并尽量用开放式问句 聆听应：专心、宽容、信赖,组建自己的人际网络,梳理人际类型圈子 分享快乐与痛苦的 鞭策与鼓励自己的 志同而乐于合作的 交流思想的学问的,你所交的朋友，体现出你的为人！,哲理小故事,一位青年人拜访年长的智者。青年问：我怎样才能成为一个自己愉快、也能使别人快乐的人呢？智者说：“我送你四句话， 第一句是：把自己当成别人。即当你感到痛苦、忧伤的时候，就把自己当做别人，这样痛苦自然就减轻了；当你欣喜若狂时，把自己当做别人，那些狂喜也会变得平和些； 第二句话是：把别人当做自己，这样就可以真正同情别人的不幸，理解别人的需要，在别人需要帮助的时候给予恰当的帮助； 第三句话：把别人当成别人，要充分尊重每个人的独立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心领地； 第四句话是：把自己当做自己。”青年问道：“如何理解把自己当自己，如何将四句话统一起来？”智者说：“用一生的时间、用心去理解。”,每个人都有长处-需要我们互相学习 每个人都有短处-需要我们互相包容 每个人都有难处-需要我们互相支持 每个人都有苦处-需要我们互相体谅,小崔会客-黑龙江省长栗战书,人际交往是重要的；人际交往的能力是可以培养的；人际交往需要自己努力锻炼！,THE END THANKS!,资料卡,美国心理学家沙赫特斯坦利曾做过这样一个实验：他以每小时15美元的酬金聘请人到一个小房间去住。这个小房间与外界完全隔绝，没有报纸，没有电话，不准写信，也不让其他人进入。最后有5人应聘参加实验。 实验结果是：有一个人在小房间里只呆了两个小时就出来了，有3个人呆了两天，另一个人呆了8天。这个呆了8天的人出来以后说：“如果让我在里面再多呆一分钟，我就要发疯了。”,风波一：生活习惯难相容,案例一：小黄晚上早晨都喜欢打开窗换换新鲜空气，而其他室友却觉得小黄存心让他们生病，一起指责他；而小黄却认为，室友们不注意时间的掌握，很晚才归宿，严重影响自己的休息和生活习惯。 案例二：有的同学习惯早睡早起，有的则相反。晚睡的学生不愿关灯，或是煲“电话粥”不注意控制音量，或是用电脑时还用音箱，或是键盘声很大，惹得早睡的学生甚是恼怒。第二天，早起的同学有意无意的提高洗漱声音，吵醒还在睡梦中的室友。,风波二：金钱问题伤感情,案例一：舍友的生活费突然短缺了，开口问小张借50块。宿舍抬头不见低头见，怎么好不借呢？小张犹豫中掏出了钱。但是一个月的规定期限到了，舍友总也不提借钱的事，这钱不是很多，要了会不会很伤感情啊，可是不要回来的话，自己生活费也不是很宽裕小张心里为这钱矛盾极了，他纳闷：这钱怎么就影响了交往呢？ 案例二：寝室里除了小李外都买了电脑，大家都设了密码仅供私用，而多消耗的电能却不是个人承担。对此种种，平时“耗能少”的小李不愿接受，于是跟室友们在寝室分摊电费问题上发生了争吵。 物质利益的合理均衡，有利于培养交往的心理平衡感。,风波三：公共责任谁来负？,案例一：公共卫生总是宿舍里最麻烦的事。“都有责任”总会被那么几个人理解成“都没有责任”。作为寝室长的小刘诉说了他的苦衷：我们寝室就是有一个同学做得特别差，从不打开水，从不扫地，从不注意个人的卫生，不仅懒，还常常要享受。作为寝室长，开始想着帮他们多干点没啥，时间久了，觉得心里特别不平衡，为什么他们那么缺乏起码的集体观念？为什么他们该坐享其成？可他一管，不仅起不到根本的作用，反而使矛盾闹得更大了。,风波四：隐私问题,案例一：学生小王跟宿舍的人大吵了一架，就是因为自己桌上的书被舍友翻了。小王找朋友诉苦：我就是不喜欢别人碰我东西，不喜欢别人看到什么舍友们也很委屈：只是想看看你平时看的东西，怎么就不行了呢，哪有那么小气的人啊，何况咱们的关系那么铁。,多一点宽容 多一点珍惜,相聚是缘，由于生活习惯、成长环境、经济背景等多方面的差异，平时的“家庭生活”中有些矛盾在所难免 要意识到学会处理寝室矛盾是一门“必修课” 心胸宽广，对别人多加理解和包容 争取多沟通多交流 真诚地对待他人 互相帮助,案例篇,在拥挤的公共汽车上，一小伙子不慎踩了别人的脚，回头一看，原来是一位姑娘，姑娘满脸怒气，小伙子忙说：“对不起，对不起，我不是故意