旅游B2C行业报告.doc

中国B2C-旅游业电子商务网站盈利模式-比较分析网站盈利模式时间：2009-08-03 06:30:40来源：作者：1两种模式的共同点在于市场的复合 在两种盈利模型中，企业的内部结构以及上游企业与网站的关系都存在着较大的差别，但是这两种类型的网站面临的是共同的目标市场，即数量众多的上网者。尽管携程和春秋的主要目标市场存在差异，前者以商旅客户为主，后者以观光和度假游客为主，但是就网站而言，B2C的商业模式对规模经济的需求决定了网站需要向尽量多的网民提供酒店、机票和线路预订服务并提供充分的信息和及时的沟通。因此，市场的复合使得两类网站的产品产生了趋同性和可替代性，这使得两类网站之间具有竞争性，同样也就成为这两种盈利模式具有共同点的根源。 2 两种盈利模式的核心差异在于网站与传统企业资源的结合方式 尽管两种盈利模型在很多方面都存在着差异，但是最根本的差异还是两类网站与传统企业资源的结合方式。携程与传统资源购并后融合成统一的商务有限公司，与上游企业和网上市场产生关系；而春秋旅游网则是作为春秋国旅的一个部门，企业内部部门之间的关系使得其盈利模型更为的复杂化。因此，网站与传统资源的结合方式既是造成两类盈利模式区别的原因，也是这两类盈利模式的核心区别所在。 网站与传统企业资源之间关系的区别也决定了在两种盈利模式下，网站的功能、主营业务和盈利渠道存在着明显的差异。 就网站的功能而言，作为一个整合了传统企业资源的B2C旅游电子商务网站，携程旅行网的目的简单而明确，就是通过网络实现盈利。因此，其服务功能围绕预订而设立的，包括了在线和离线交易、信息咨询和社区环境建设；而春秋旅游网作为春秋国旅的一个部门，从集团内部的整体运作考虑，其运营的目的就包括了为旅行社及其产品进行网上推广和实现自身盈利两部分，在目前的情况之下，前者的重要性甚至在某种程度上超过了后者。因此，春秋旅游网的功能就包括了宣传推广和预订两部分。 就网站的主营业务而言，携程原本就是以酒店预订为主，在购并了国内规模较大的订房中心运通公司之后，携程在酒店预订方面的实力得到了进一步的加强。由于缺乏强有力的旅行社作为传统资源支撑，虽然携程也经营一些线路，但是无论从数量上还是价格上都不存在竞争优势；而春秋旅游网依托于全国规模与效益最大的旅行社集团春秋国旅，在团队旅游线路的数量及价格方面自然就有携程所不能比及的优势。相反，在酒店预订方面，春秋网在酒店数量的选择以及信息的沟通上都不存在比较优势。因此，线路预订则是春秋旅游网的主营业务。由于中国航空业的垄断性，机票业务代理对于网站和传统旅行社而言，都不存在太大的竞争空间，所以不会成为其主营业务。 就网站的盈利渠道而言，携程最主要的盈利渠道是目的地酒店的盈利折扣返还，同时顾客的机票预订、线路预定以及自助游和 电子商务资料库*5商务游预订也都是其盈利的来源；而春秋旅游网主要的资金来源则是线路预定的代理费和春秋国旅总社的发展资金。这一方面是因为依托于传统的旅行社资源，春秋旅游网的主营业务以线路预定为主，另一方面则是因为在春秋的盈利模式中出现盈利漏损是在所难免的：相当一部分的潜在顾客在浏览了信息后会选择到春秋的营业网点甚至是其它的旅行社选择购买旅游产品，这造成了网站的部分盈利流向了传统部门，所以春秋国旅采取了给予一定数量的发展资金作为盈利漏损的补充的方式。同时，酒店预订和机票预订也是其盈利收入的来源之一。 3 依托自身的传统资源，两种类型的盈利模式各有其优势和劣势 首先，从盈利模式的封闭性来看，携程的盈利模式可以构成一个完整的封闭路线，其顾客的消费可以较为完整的转换为企业的营业收入；而春秋旅游网的宣传功能使得其盈利模式存在着非封闭性，造成了一定程度的盈利漏损。传统资源的利润补偿或者说是发展支持是一把双刃剑，在网站发展的初期可能利大于弊，但随着网站规模的扩大和业务量的增加，缺乏完整封闭的盈利模式可能会在一定程度上限制B2C电子商务的进一步发展和网站竞争能力的加强。 其次，从营销的投入来看，携程旅行网在营销上的投入要明显多于春秋旅游网。依托强大的旅行社资源作为品牌支撑，春秋国旅的规模优势、品牌知名度和美誉度以及顾客忠诚都转化成了春秋旅游网的品牌优势，同时也为网站节省了大量的线上及线下的营销支出；而携程通过与传统资源的结合获得的品牌支撑优势不太明显，所以为了拓展其知名度，必然要在在线与离线的推广上有较大的投入。 第三，从企业信息沟通的及时性来看，携程的沟通速度相对较快，沟通层次较少；而从春秋旅游网的信息沟通来看，除了企业与上游企业和市场的沟通之外，网站还需要与企业内部的其他各部门进行信息沟通，沟通层次的增多降低了信息传递的速度，在B2C电子商务环境下就表现为对客服务的不及时和沟通成本的提高，这在一定程度上会影响顾客满意度和网站的运营效率，从而影响盈利的实现。 第四，从对市场规模的依赖程度分析，携程对于市场规模的依赖程度要大于春秋。虽然网络经济具有规模经济的特点，但是在利润率相当的前提下，产品的单价成为了市场规模依赖程度的决定因素。依托传统的旅行社资源，春秋旅游网以线路为主营业务。作为组合旅游产品，旅游线路的平均价格要大于酒店的平均订价，因此单位产品实现的盈利要大于酒店预订的单位盈利，从而使得携程旅行网为实现同样的营业收入所需的市场规模大于春秋。 第五，从产品的价格竞争分析，春秋旅游网的产品具有一定的价格优势。由于市场的不规范，网上酒店虚假预订的事情时有发生。因此，国内酒店给与网站的报价普遍要高于传统旅行社。春秋旅游网依托旅行社，其酒店预订价基本上都可以拿到旅行社报价，因此在价格上比携程略低一些。同时，春秋旅游网的旅行社集团背景使其在旅游线路上的报价相对于携程也必然具有一定的优势。 由此可见，与不同的传统企业资源相结合，造就了网站不同的盈利模式，而不同的盈利模式存在着各自的优势和劣势。 4 春秋旅游网的盈利模式相对更为适应国内旅游市场发展现状 我国的观光度假旅游市场仍然处在成长发展期，团队旅游仍然是主体的旅游形式。特别是在出境游和长线旅游上，这一特点就显得更为突出。同时，我国的国情又使得大多数的商务和公务旅行都不存在异地预订的问题。因此，对于目前的旅游电子商务而言，线路预订仍然是相对更为重要的一部分。 同时，从调查问卷中还可以看到，尚有将近半数的网民出于各种考虑而不愿意通过网站预订来安排游程，其中有相当一部分还是倾向于网上浏览信息后再到旅行社实地交易。这对于有强大旅行社背景的网站来讲会更为有利。 结合春秋旅游网的盈利模型和调查问卷分析，春秋模式的优势丰富的信息、优惠的价格、安全的交易、有保证的售后服务等等往往是目前潜在旅游者的关注点，是满足市场基本需求的保健因素。 在旅游市场发展的现阶段，相对更为“传统”的旅游电子商务盈利模式反而较为有效的激发市场的有效需求，同时也可以减少大量的推广营销费用，收入产出比相对较高。模式的“超前”并不能带来效益的超前，市场的发展有其自身的规律，只有更好的适应市场发展现状的盈利模式才会有生命力。 5 随着旅游者和网民市场的不断成熟，携程旅行网的盈利模式会逐渐获得更多的认同 我国的游客市场正在经历着一个深刻的变化，散客市场正在逐渐增长，个性化服务的需求也正在不断增加。可以预见，随着旅游者自身旅游经历的不断丰富和旅游市场的不断成熟，散客和自助游市场将会逐渐占据更大的比例。 同时，我国的网民市场也正在经历一个不断成熟的过程，在网民数量快速增长的同时，网民的平均消费能力将会逐渐增强，信用消费观念也正在逐渐普及，而交易过程中沟通的及时性正在越来越被网上消费者所重视。 在这样两个前提下，携程的盈利模式将会获得更多的认同。其模式中所需要达到的庞大的目的地和酒店数据库、个性化的自由产品组合、周到的客户解决方案、互动的社区和快捷的沟通将会成为其核心的竞争能力。面对一个成熟的游客市场，激励因素将成为网站竞争的关键因素。 与此同时，春秋旅游网的盈利模式原本占有优势的保健因素将不再是竞争的焦点，而自身的限制就会日益突出：一方面，线路需求比例下降；另一方面，盈利漏损和集团内盈利分配途径不明确会造成网站后续发展缺乏动力。2009上半年旅游业网站发展情况报告2009年07月27日14:06中国B2B研究中心 发表评论 栏目编辑：方盈芝(中国电子商务研究中心讯)摘要：旅游行业网站是互联网技术在传统行业的应用之一，目前网络已成为旅游业一种至关重要的推广模式，旅游景点利用网站介绍旅游资源，旅行社通过网站发布旅游资讯和在线旅游产品销售，游客在社区交流平台上分享各自的旅游心得；更有旅游行业的垂直行业门户站点为广大网民提供了完整、丰富、权威的综合商旅与个人出行服务。人们如今已经可以非常方便地在旅游网站上了解到各种所需的旅游信息。2009年上半年期间，旅游行业网站在其站点数目、整体互联网用户上都取得了长足的进步。作为国内知名独立第三方数据统计分析服务提供商CNZZ，此次通过对旅游行业网站的流量宏观数据分析与计算对该类网站的发展进行了一次盘点，经过这次盘点，我们希望更多的相关人士能够根据客观数据更加直观的了解旅游行业网站的发展现状和特点。旅游行业网站流量分析2009年上半年，新的旅游行业相关网站如雨后春笋般纷纷出现。截至2009年6月底，在中国互联网上从事旅游行业的网站的站点数量走势示意图如下：CNZZ统计表明，2009年上半年，旅游行业的网站数目增长了31.74%，这一速度并不弱于其它热门行业的网站成长速度。在旅游行业网站大量出现的同时，人们也越来越多的通过浏览旅游网站来了解相关的旅游信息，图2显示了2009年上半年整个行业网站的整体流量走势。当然，流量的增长也与互联网的普及与持续发展有密切关系，实际上在各个互联网行业当中，旅游行业的成长并非十分突出。旅游行业站点类型比例分析在旅游类站点中，提供各种旅游资讯与服务的综合型旅游网站的数目最多。而地区型旅游网站数目的增长相对最快，各类型网站数目的比例图如下：旅游网站访客来源分析旅游网站的最重要的目的是吸引人们进行旅游消费，因此了解网站用户的来源和浏览行为对旅游资源的调配，旅游信息的发布等具有重要意义。CNZZ统计数据表明，旅游行业网站的用户主要分布于直辖市和各省的大中城市。经济发达地区尤为明显。这些城市的居民有着较强的旅游意愿，收入水平也比较高，具备精神上想出行和物质上能出行的双重条件，因此旅游行业网站应持续关注大中城市的浏览者。而对比国内网站使用者数目，境外访客数量所占比例很少，这对中国这一国际旅游大国不能不说是一个遗憾，但这同时也意味着国内的旅游行业网站在扩大在境外的知名度，增加境外业务，吸引境外游客等方面有着很大的提升空间，同时CNZZ的统计表明，境外访客的在线浏览时间在2009年上半年从6分42秒增长到7分55秒，这一增长比较明显。一定程度上说明了我国面向游客入境旅游服务的旅游网站对外的服务水平有着明显的提升。而境内访客在09年6月末的平均访问持续时间为2分2秒，这较09年1月初的平均访问持续时间2分23秒略有下降，国内旅游网站在整体上对境内用户的吸引力还需要进一步的提高。旅游行业网站在线功能分析下面CNZZ对旅游行业网站的一些热门功能进行讨论。目前，随着电子商务与旅游业结合的日渐紧密，全球旅游电子商务发展迅猛，近几年的交易额一直保持着高速增长，在这种背景下，越来越多的旅游行业网站有了在线支付功能，这使得更多的旅游站点在提供旅游信息的同时具有了直接赢利的能力，类似携程网，e龙网等旅游中介网站的收入可达数亿人民币，旅行社在其企业网站上获得的在线订单占总订单的比例也不断提高。社区功能这一风靡整个互联网的功能在旅游网站也有很快的发展。旅游后，人们喜欢分享他们的旅游体验，这使得提供用户交流平台的旅游站点能够带来大量的用户，因此具备社区的旅游站点比例也在不断增加。随着网络支付观念的日渐深入人心，在线旅游产品成交访客比例也有了提高。旅游网站应抓住这一契机，提高旅游产品质量，完善自身网站的在线支付功能，方便用户进行网上交易，抢占在线旅游市场的先机，实现自身发展。不过目前国内并无针对外国游客服务的此类社区型站点，这也许会成为下一个旅游业界的新增长点。在线投放广告是旅游行业网站的重要职能之一，而旅游网站在线投放的广告数量与旅游业相同，具有明显的季节性，在旅游旺季期间，在线广告投放数量有着显著增长，而在旅游淡季，广告投放数量则有所降低。2009年上半年，我国旅游行业站点的建设速度并没有随着全球经济危机的冲击而呈现减退迹象。与其它行业一样，越来越多的旅游行业网站被建立起来，越来越多的人通过网络来了解旅游相关资讯并在线购买旅游产品。切实采集而来的数据在事实上充分说明了这一点。衣食住行、人之根本，网络的存在，为人们提供了越来越多的便利。（编选：中国B2B研究中心）2009首届派代电子商务年会第二届第二届中国网络广告行业大会1997-2009：中国电子商务十二年60位领军人物特别报道第二届中国国际电子商务应用博览会【发表评论】【查看评论】【打印文章】【关闭文章】【我要纠错】关键字旅游 相关新闻B2B2C电子商务平台在旅游业的应用ZT 欧阳雪晴 打个招呼 秀才二级 楼主帖子 楼主博客 复制 收藏 发表于 2004-05-04 20:54 前言信息技术由主从架构的信息体系发展至今,特定对象间的电子商务已无法满足企业的要求, 全面品质管理, 作业流程改造、全球运作、专业软件管理是未来信息管理的趋势, 旅游业如何架构一个完整的B 2 B 2 C电子商务平台是应时特科技股份有限公司努力的目标。 v旅游产品的组合与管理 旅游商品是多个产品在旅游行程中紧密的结合,并依照旅游规划顺利的完成。旅行社如何将现有的工作流程电脑化、网络化一直是旅游业管理者深思的问题,实务的工作流程中,因为人的聪明才智可以千变万化,电脑化之后,所有的工作流程将被统一规格化,所以管理者随时可取得正确的数据,随时随地只要上网便可管理公司内发生的大小事务。在公司成本方面, 旅游产品涉及全世界,电话、传真费用一直是旅行社的主要成本之一,网络化后仅仅在通讯上便能提高公司利润,然而工作人员的配合是旅游业电脑化成功与否的要件。所以电脑化的同时管理者的执行态度最为重要。. v旅游电子商务的运用 在旅游的行程中包含机位、酒店、交通(车与船) 、餐饮、景点门票等,旅行社的业务是将这些零散的产品经过组合,销售给消费者,如何将这些作业流程改造后,进行全球化的销售,便是旅游电子商务平台展示的舞台. v旅游业电子商务平台-操作系统组合： v团体旅游操作系统 v票务操作系统 v旅馆预订操作系统 v商务采购管理系统 v团体旅游操作系统 整合旅游资源、票务、旅馆、地接、餐饮、证照等资源,在线组团询价及报价,由地接、组团到代理销售 v票务操作系统 订位、出票、凭证管理、销售管理、帐款管理、结算报表 v旅馆预订操作系统 供货商管理、销售管理、帐款管理、结算报表 v近期问市 v票务管理系统 v旅馆订房管理系统 - 出境旅游B2B2C平台计划 融资金额： 50 万 会员： mike124abc 发布时间： 8-17 18:4 访问次数： 124 会员类型： 个人创业 会员级别： 普通会员 公司地址： 北京市朝阳区朝阳北路 联系人： 谢翠科 性别： 先生 职务： CPO 所属行业： 互联网 所在区域： 北京 注册资金： 0万元 项目阶段： 种子期 资本类型： 天使投资/风险投资/直投 融资方式： 股权投资/债权投资 我要点评(3) 我要投票(3) 我要收藏(0) 项目及优势描述： 现在出境旅游B2B2C平台只有不到3个运作还可以，其中一个就是我们曾经运作的，拥有成熟的运作经验和更完善的运作计划，可以向优酷套用YOUTOBE那样快速发展起来。 现在有八成想进入中国旅游市场的境外旅游机构找不到合适的进入途径，我们的目的就是要建立这样一个快捷的渠道！ 在线旅游项目的盈利模式可以多样化，目标客户、受众群体非常明确！ 经济危机过后，旅游业必将全面复苏，在线旅游平台可以借此东风。 企业及团队介绍： 主创人员都来自旅行社，有多年出境旅游一手操作经验，对中国的出境旅游市场以及从业人员的需要都非常了解。我们拥有旅游行业网站建设和运作经验，曾经运做过同类型的网站，且效果非常好，给我们带来不少惊喜！ 目标市场分析： 据保守计算中国现有出境组团旅行社8000多家，入境地接社更是不可胜数。 已经进入中国的境外旅游局、旅游景点推广机构有15000多家、正在瞄准中国旅游市场，即将要打进中国市场的境外旅游机构也是不可胜数。 如果把B2B这块做起来再拓展到C，那市场之巨大、优势之明显，不言而喻。 财务及盈利分析： 办公基础设施设备投入，包括电脑、桌椅的更换2万；房租及水电等配套办公费用10万（半年）；人员开支10万（半年）；推广计划30万，主要用于网络广告投放和活动运作，迅速积累目标用户；计划半年时间即可找到明确盈利模式，并将服务不断深化。 融资方案简述： 期待具有眼光的天使投资，具体合作方式可以详谈，一同创业！资金主要用于网站广告宣传；团队技术优化；吸收新的力量，研发适合旅行社人员操作的更加人性化的功能系统。 电子商务布局决定模式 B2B2C终成大器 2009-10-30 9:39:47 电子商务越来越火，电子商务模式之争也越来越激烈，每个人都想找到一个最优的模式，毕竟模式决定发展，但很大程度上，布局的选择决定了模式的方向。模式进化，B2B2C大势所趋在电子商务模式选择上有两个很典型的案例，一个是关于盛大陈天桥，另一个是电子商务当红人物马云。当年史玉柱花了不少钱玩了盛大的游戏，然后请陈天桥出面和游戏的创作团队吃饭，事后史玉柱以三倍工资挖走了这个团队，4年后史玉柱的巨人上市，利润超过盛大。事后陈天桥做了一个转变：既然我不能在这个行业中垄断创意，那么我就垄断整个市场。在开发这个环节放手，转而去做有规则可循的其他链条，吸纳天下新意为我所用，去做代理、去收购，成就一个稳定开放的平台。陈天桥以他的转变，以他的B2B2C成就了盛大今日的强势地位：以20%左右的份额领跑中国在线游戏市场。另一个是马云，这个“预言家”前段时间也终于按耐不住，抛出了他的“B2B+B2C+C2C=B2B2C”的方程式，宣扬“网货”概念。阿里帝国也开始着手整合各大资源，朝建立整个电子商务产业链大平台方向发展。先是阿里巴巴B2B平台，后是淘宝C2C平台，然后试水B2C淘宝商城，辅以支付宝、诚信通、软件、广告等等手段，最终汇成B2B2C，不得不说这是一个非常浩大的工程，马云这个局整整布了10年。所谓的“B2B2C”，其中第一个“B”是供应商，第二个“B”是平台，“C”是客户。这个概念不是一个新的概念，早在04年，重整后的8848启用B2B2C模式;07年，香港新意网在“点点红”网启动B2B2C平台;08年，数百亿网联手GOOGLE也以B2B2C的模式起步打造中小企业电子商务。B2B2C的优势与门槛虽然上面提到很多企业早早试水B2B2C，但经过这些年的检验，他们基本销声匿迹，究其原因，主要是因为他们根本就没有一个模式的积累。就像拥有一本无上神功，但是连最基本的马步都扎不稳，如何能一蹴练成神功?B2B2C作为一种新时代的电子复合商务模式，他的最基本的也是最核心的优势就是“复合”。在多种电子商务模式并存的今天，商家与商家之间、商家与消费者之间、消费者与消费者之间已经逐渐融合，形成一个庞大的综合性的高密集型平台，不但有批发、零售，还有直销、代理，简单的说，B2B2C就是把目前已经成熟的社会整个经济架构搬到了网上，这种电子商务模式是最具潮流，也是符合商业发展的趋势的，但是这种模式也是具有相当的门槛的。作为模式核心的第二个“B”，即平台，它既面向茫茫多的供应商，又面向最基层的消费者，因而它的作用与地位是显而易见的。B2B2C不是简单的“B2B+B2C”，他要求这个平台在B2B和B2C方面都要有相当的经验与实力，这样才能在整个大平台的运转中游刃有余，这也就是那些“半路出家”，提出B2B2C概念的企业并没有获得很大成就的原因，这同时也是阿里帝国筹划了这么多年，在各个模式领域都占据了一定的地位之后才提出这一概念与计划的深层原因所在。前赴后继，B2B2C终将成大器在全球范围内，AMAZON早就依靠他强大的线下资源和会员基础在B2B2C领域有了非常不错的成绩，其利润占了集团整体利润的40%。在国内，除了目前被寄予厚望的阿里帝国，还没有一家获得真正意义上的成功。但最近，以“阿里巴巴撞上旅游”出名的同程网，也提出了B2B2C的模式，并率先在机票预订业试水。但凡网上订过机票的都知道两个网站：去哪儿与携程。在去哪儿总是能找到一些不可思议的低折扣机票，但由于中小代理商服务参差不齐，客户抱怨投诉情况也较多;而在携程，他本身就作为一个全国最大的机票代理人，但因为自身的一些成本原因，价格没有优势，但服务质量绝对是一流的。而同程机票则提出它是一种“去哪儿+携程”的模式，即有去哪儿的便宜，也有携程的质量。同程机票的B2B2C模式包含两个方面，一个是他的B2B平台，拥有全国数百家机票代理人的特价、优惠政策，通过比价系统筛选，得出最低价格，另一个是他的B2C平台，建立在B2B优势基础上，通过一个统一的预订网站，专门的预订流程与客服，为客户提供24小时的在线和电话预订服务，并辅以首创的预订点评返奖金的模式吸引消费者。和阿里帝国一样，同程此次试水并非没有准备，自从2004年同程网就致力旅游B2B领域的发展，经过数年的发展，搭建了包括旅行社、景区、酒店、机票代理人、目的地、票务等在内的B2B旅游企业交流平台，并从2005年开始大众旅游市场的开发，为目前已有的近百万会员提供酒店、机票、景区门票、演出门票、线路等旅行预订服务，也成为国内唯一拥有B2B和B2C双平台的旅游电子商务网站。在马云的B2B2C的方程式中，他有三个变数：B2B、B2C、C2C，他所面对的问题也将更为庞大和复杂，其中包括了物流、货源、订单、诚信、服务等等方面，而对同程此类服务性的电子商务网站来说，只需在“B”方面把好关，筛选出合适的供应商，在“C”方面，加大推广，寻找到更多的客源，很可能就会获得突破。毕竟更便宜的产品，更好的服务还是比较吸引人的。这也就是B2B2C模式的最根本的优势。论在线旅游业的商业模式2007-09-24 14:10中国在线旅游业的现状是？航旅通公司的现状是？ 孕育时期。1999 年兴起的全球互联网投资高潮催生了中国第一批旅游网站，华夏旅游网、意高旅游网、携程旅行网、Et-china 、中青旅在线、中国旅游热线为佼佼者。探索时期。2000 年以E龙2000 年5月收购酒店预订公司LOHOO, 同年携程于11月收购北京现代运通订房网络为标志，新型的在线旅游公司与传统的旅游分销商的结合为行业带来了崭新的生机。成长时期。2001 年开始，网络旅游开始明确市场定位，以B2C的模式和呼叫中心服务为主、向会员提供全方位的简单旅游产品预订服务。于2003年12月携程在Nasdaq 上市，2004 年10月Elong 在Nasdaq 上市。领先者凭借资本运作能力成功实现吸纳资金迅速扩大发展业务的远景。检讨时期。2005 年开始，伴随新的网络旅游网站的发展，旅游搜索引擎、网络旅游超市、网络旅游商旅服务等新的模式都在积极探索。 机遇时期。2007年的到来伴随着民航机票100%无纸化的电子客票普及，势必推动在线旅游业的进一步发展，此时，电子客票传统代理商转行综合旅行产品预定代理服务已迫在眉睫。市场规律的自然发展出现了各类航旅产品（机票、酒店、旅游、租车、高球、签证等）区域批发商各占鳌头，同时，国内20多年以来的传统旅行产品代理渠道也逐步在向互联网分销渠道发展，在未来的若干年里，将诞生新一代的旅行产品互联网分销代理商，这是市场的轮回，也是市场发展规律的必然产物；在这个行业，需要一个服务于供应商、服务于分销商、服务于中间商的平台，航旅通机构的出现，是偶然，也是必然，创始人李萃带领团队从2003年开始经过复杂和烦琐的行业调研、反复的论证和软体的研发，历经四年时间，完成了“阳光365航旅通分销系统”的软体研发，同时创建了“航旅通平台”和“阳光商旅网”两大项目，2007年下半年，航旅通平台和阳光商旅网网站将陆续上线，为国内的航旅产品供应商、传统分销代理商、在线旅游业中间服务商分别提供B2B和B2B2C的航旅产品垂直搜索+交易平台的服务。 你认为在国内在线旅游业的行业标杆是哪一家？他们的商业模是什么样的？ 在上海的携程旅行网当之无愧的是行业标杆。 在我的理解中，携程旅行网的商业模式是“网站+呼叫中心”，赢利模式是作为中间服务商获取供应商提供的佣金作为收益，他的特点总结起来有8个：1. 普遍撒网的派卡促销低成本策略、2. 反传统的前台现付模式3. 便捷的免费电话预订服务4. 不断改进的服务水平5. 不断完善的网络技术6. 创新的沟通方式方法7. 超强的融资能力8. 广泛的合作方式 历史让携程旅行网成为中国在线旅游业当之无愧的行业标杆，市场在不断发展，科技在不断创新，服务在不断更替，所有的一切都将成为历史，一切皆有可能！我希望携程旅行网永远是中国在线旅游业的标杆，永远是我们所有渴望成功的创业者难以逾越的珠穆朗玛峰。航旅通公司的商业模式是什么样的？航旅通公司的产品定位是什么？我们的商业模式很简单，我们定位于为航空旅游类产品的分销+直销业务从供应到需求提供信息技术服务，我们会成为互联网时代具有中国特色的GDS，我们给他命名为By pass IDS,意思就是基于第三方的互联网分销系统，从互联网架构和现在流行的说法来看，我们的商业模式是垂直搜索+交易平台，从传统的说法来讲，我们是现代技术加传统服务业，而形成的新的现代服务业。航旅通公司的产品定位主要分两个项目来说，一个是B2B的航旅通平台，一个是B2B2C阳光商旅网网站； 航旅通平台定位于B2B模式：联盟全国各类航旅产品直接和间接资源供应商（机票、酒店、旅游、租车、签证、高尔夫等）形成超大电子卖场，发展航旅产品分销用户及个人使分销触角无处不在；阳光商旅网定位于B2B2C：直营和授权的116家城市运营中心在当地运营阳光商旅网分站（商旅服务与B2B业务推广代理）建立商旅服务国内第一品牌，发展网站注册会员使其成为直销忠诚客户； 现在的状况是？ 目前，我们计划在2007年8月8日启动电子客票分销平台的市场营销策略，我们近期计划是让航旅通平台的电子客票交易系统落地进入市场，让各地区一些优秀的机票供应商进入我们的电子卖场，也让各地区的传统分销代理商使用我们的交易系统和供应商实现净价结算交易，一方面帮助供应商拓宽分销渠道，同时也为分销代理用户提供一个便捷、实用的工具。希望我们的服务能够为这个行业带来一些新的理念，同时也加速国内电子商务和计算机信息管理系统的普及化和利民发展。Offbeat Guides应当去B2B2C，而不是B2C来源：智旅动力 作者：胡利 翻译 时间：2008-06-13 我一直在关注，在旅游行业外人士所建立的旅游部门，众多新网站纷纷开通。 我希望支持任何一个网站的开通，除非他们与我竞争，在这种情况下，我会尊敬地认可他们，但可能不会帮助他们那么多（我不是一个慈善机构）。事实上我不会跟竞争对手讲那么多最后一次是在旅行技术展（伦敦，2月），站在我附近的一个人认为，我正在破坏旅游经营商预订系统的底价。呃，是的，这是计划。对此非常抱歉。我们的系统在08年6月的前两天比整个07年12月的预订还多。我们正在做的工作也不是太差。但是，嘿，你阅读此博客不是想听我唠叨自己的公司的（尽管我保留每月一次这样做的权利！）所以，来谈谈其他人的公司吧。 Offbeat Guides博客搜索引擎Technorati的创始人David Sifry成立了一间基于个性化旅游指南原理的新公司。 你知道的，我可以在这里写一个很棒的评审这系统看起来不错。但坦白说，我看不到要点。Techcrunch曾写过概述（这里看概述），我讨厌只是换种说法重复别人写过的东西。一句话，原理是，顾客在支付了25美元和提交一些有关他们即将进行的旅程的信息之后，通过联邦快递收到印刷册子，内容包含所有的目的地信息如显示他们酒店的地图、活动、餐馆评论等。 我喜欢这主意，但随之而来有一个疑问：我不敢保证消费者会单独、直接购买这些东西当然，有部分人会。但如果想获得广泛的覆盖率会很困难。旅游的差异性很大，某一个市场无法涵盖。 不过，如果这些构成了消费者与他们预订的旅游公司之间交易的一部分，消费者绝对会购买的例如航空公司，空中下载技术，旅游经营商等。我知道，个性化指南的概念是很受欢迎的事实上，我管理着一对引导英国旅游公司的“机票预订”项目。这些动态印制的小册子包含临行信息、在机场使用的优惠券、航班信息、（在目的地）会见和迎接信息等这些项目不便宜，无法实施，基本没有印刷厂能够印制手册上的个性化文档。但它们的确为附带销售提供了惊人的机会。我有保密责任，如平常一样，这是我所能说的极限。是的Alex，但你的观点是什么？不管怎样，我想指出的一点是，当新的网站开始进入旅游行业，它们往往直奔消费者。 现在我相当确信，这是一个战略错误。像Offbeat Guides那样的即时收入市场是由已经存在的旅游公司带来的而不是在建立直接对消费者销售之中。我知道这些“机票预订”项目价值几何。Offbeat Guides用小部分的成本就能基本上复制下来这使它能够负担许多较小和中型的旅游公司。我向David Sifry（Offbeat guides总裁）提出这一点，他回答说，他们对B2B很有兴趣。因此，如果你是一家旅游公司，并且曾研究创作了个性化的临行手册，但因为成本而搁置了他可能是个交谈的好对象。原文出处：Musings on travel ecommerce 作者：Alex Bainbridge原文：Offbeat Guides should go B2B2C rather than B2C I have been watching a whole bunch of new web startups in the travel sector that are founded by people from outside the travel industry.I wish to support any web startup, unless they compete with me, in which case I will respectfully acknowledge them - but probably not help them that much. (I am not a charity!) Actually I dont talk to competitors that much - the last time was at the Travel Technology Show (London, February) where one who had a nearby stand suggested I was destroying the price point that tour operator reservation systems are sold at. well yes - that is the plan. Sorry about that. We are not doing too bad a job either, with more bookings going through our system in the first 2 days of June 08 than the entire of December 07.But, hey, you dont read this blog to have me witter on about my own stuff (although I reserve the right to do so about once a month!). so lets talk about someone elses company.Offbeat GuidesDavid Sifry, founder of blog search engine Technorati, has founded a new company based around the principle of personalised travel guides.You know what, I could write a great review here. as it looks like a nice system - but frankly I cant see the point - as Techcrunch have already written a summary - See Techcrunch summary - and I hate writing posts that just rehashes stuff other people have already written.In a few words, the principle is that the customer, after handing over 25 USD and a bit of information about their forthcoming trip, receives, via FedEx, a printed book containing all the live destination information - such as maps showing their hotel, events, restaurant reviews etc.I like the idea but there is a big but coming I am not sure consumers are going to buy into this as a separate, direct, purchase. Some will of course. but it may be a struggle to get wide coverage. Travel is just too diverse a market to cover.However, consumers will absolutely buy into this if it forms part of the transaction with the travel company they are booking through - for example airlines, OTAs, tour operators etc.I know the concept of a personalised guide is popular - indeed I have project managed a couple of “Ticket book” projects for leading UK travel companies. These dynamically printed booklets contain pre-departure information, coupons to use at airports, flight information, meet & greet information (at the destination) etc These projects havent been cheap to implement as there are few printers who can print personalised documents at volume. but they do provide amazing opportunities for ancillary sales. That is about as much as I can say as I, as usual, am NDAd to the hilt.Yes Alex, but what point are you making?Anyway, the point I am making, is that often when new web entrants come into the travel industry from outside, they tend to head straight for the consumer. I am now fairly convinced that this is a strategic error. The market for immediate revenue for someone like Offbeat Guides is with existing travel companies - not in building up direct consumer sales. I know how much these “Ticket book” projects cost. and Offbeat Guides could basically replicate that at a fraction of the cost - hence make it affordable to many smaller and medium sized travel companies.I put this point to David Sifry (CEO of Offbeat guides) and he replied that they are very interested in B2B opportunities. so if you are a travel company and you have investigated creating personalised pre-departure booklets but discounted the concept as a result of cost. he is probably a great person to talk to.机票分销平台对航空业的冲击 武汉金桥立方企业会员 社区身份：同程大一学分：165 查看作者的博客给作者发传真查看作者的帖子：2008-7-4 11:58:10 悟空网（）机票分销平台介绍电子客票的普及，机票代理人面临转型，电子客票由“人与人”的服务领域转至“人与物”的网络领域，也意味着新一轮的机票销售竞争格局即将出现； 纸质机票退市，凭电子客票可自助登机，这一切，昭示着电子客票网上直销的市场机遇征兆！ 目前，国内国际航协BSP正规代理人约6000家，在作为一级批发商的这6000家代理人下面，保守统计有100多万（由人为单位）的正式机票代理商、旅行社、二代、个人兼职代理在从事机票业务B2C面对直接客户的销售，每年通过这些人直销出去的机票最少在1400亿以上，我们按每张机票平均价格700元计算，分析如下： 1、 按民航年2800亿的客运市场计算； 2、 按700元/张机票计算，共有4亿乘机人次； 3、 乘机人次4亿的销售比例为：团队和特殊类票量占40%约1120亿的比例，航空公司直销占15%约420亿的比例，通过正规机票代理人发展的下线（旅行社、二代、个人兼职代理）面对直接客户销售的占45%约1260亿的比例； 4、 以上数据说明：每年通过国际航协BSP正规代理人销售的机票总金额约2380亿元，其中1120亿元为团队及特殊票的销售；每年通过正规代理人发展的下线渠道面对直接客户销售的机票金额为：1260亿元； 5、 那么，1260亿元金额的机票按700元/张计算，共有1.8亿张机票，也就是说1.8亿人次的直接客户乘座飞机通过正规机票代理人发展的下线（旅行社、二代、个人兼职代理，包含正规代理自营的销售门店）购买机票； 6、 一张机票到下线代理的手上平均利润大约在42元/张（我们根据携程公布的数据），那么正规机票代理人发展的下线（旅行社、二代、个人兼职代理，包含正规代理自营的销售门店）通过这1.8亿张机票的利润总额为：75.6亿元； 7、 据业内人士统计，正规机票代理人发展的下线（旅行社、二代、个人兼职代理，包含正规代理自营的销售门店）平均人均工资或年收益约24000元（此数字为整个机票销售从接电话、打票、送票、财务、代理老板的利润各个环节的民间统计数据平均值），核算下来，在中国民航机票面对直客的销售市场上起码有31.5万人在充当传统的下级代理从事面对直接客户的机票销售； 电子客