管理就是让他人把事情做好.ppt

,管理就是让他人把事情做好,科学管理之父泰罗,科学家泰罗（Frederick Winslow Taylor）（1856-1915）是美国古典管理学家，科学管理理论的主要倡导者，被后人尊称为“科学管理之父”。,1、对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代替老的经验方法。 2、科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长。 3、与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办。 4、管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来。,现代管理学之父德鲁克,彼得德鲁克（Peter FDrucker，1909.11.192005.11.11），现代管理学之父。,“全世界的管理者都应该感谢这个人，因为他贡献了毕生的精力，来理清我们社会中人的角色和组织机构的角色，我认为彼得德鲁克比任何其他人都更有效地做到了这一点。” 通用电气前首席执行官杰克韦尔奇 “在 所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。” 微软总裁 比尔盖茨 “德鲁克是我心中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些狂热追求时髦思想的人群中独树一帜。” 英特尔主席 安迪格鲁夫,什么是管理？,管理(manage)是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 1.管理是为了实现组织未来目标的活动； 2.管理的工作本质是协调； 3.管理工作存在于组织中； 4.管理工作的重点是对人进行管理。 管理就是制定，执行，检查和改进。制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施。,就是让他人把事情做好。,管理的目标是什么？,1、实现组织价值利润（行业领导者） 2、实现个人成就薪资、社会认可 3、实现社会价值推动社会向前发展,禽业事业部管理目标： 提供高品质禽类制品的屠宰、加工和销售服务， 加工全鸡、调理制品，分割产品，深加工产品。 为全球知名的多家连锁企业提供优质产品。 2011年年产量3亿只羽禽,不想当将军的士兵不是好士兵拿破仑,管理的现状,我们的现状又是什么呢？,管理的四要素,管理主体 由谁管的问题； 管理客体 管什么的问题； 组织目的 为何而管的问题； 组织环境或条件 在什么情况下管的问题。,管理者的胜任力模型,管理者的定位和角色认知,角色认知包括三个层面： 1、对自己角色的规范、权利和义务的准确把握 管理制要代表三个立场：对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场，对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。 2、了解领导的期望值 作为下级，必须准确地了解上级的指示，以及上级指示的背景、环境和上级的风格。 3、了解下级对你的期望值 下级的期望：办事公道 关心部下目标明确 准确发布命令 及时指导给予荣誉。,1、部门的组织领导者 2、直接的经营参与者,不是所有的士兵都能成为将军,层级管理,企业纵向管理层次 1、负责企业战略的制定及重大决策。 2、负责层层组织和督促员工保质保量地完成市场上所需要的各种产品。 3、最基层的管理者 4、管理基石一线操作人员,管理者的成就动机,自我实现需求,生理需求,安全需求,社交需求,尊重需求,马斯洛的需求层次理论,被动型让做什么 就做什么 利益型能做什么 就做什么 成就型该做什么 就做什么,优秀管理人员的基本素养,1、一定的语言表达能力： 这是传递信息、表达意图、实施方案的基本需要。 2、人际关系和信息沟通能力：是搜集信息、了解情况，协调、处理班组内各种关系的需要。 3、果断决策和指挥组织能力：组织生产和处理突发事件的需要。 4、自信和充满热情：管理者最重要的心理素质。 5、激励能力：善于利用表扬和批评来激发班组成员的工作积极性。 6、公平、公正：具有良好的品德自养，己所不欲、勿施于人，以德服人。,优秀管理人员的基本素养,7、专业素质：了解业务，熟悉流程，以才服人。 8、成就动机：具有强烈的上进心和成功欲望，担任班组长的目的不仅是为了满足物质得益，而是为了更好的实现自身的价值。 9、分析问题的能力：善于思考，勤于总结，能够及时发现问题。发现问题是水平，解决问题是能力。 10、承受挫折的能力：能够正视困难，懂得缓解心理压力。 11、控制局面和应变能力：懂得权变，适时调整策略。,提升管理能力的方法,（一）正确运用激励 上级对下属的赏识 工作的新颖性：一专多能 轮岗互动 挑战性 责任感 积极采纳员工的建议，让员工有参与感。 目标激励 积极性=能力期望值,给我足够的勋章，我就能征服整个世界拿破仑,提升管理能力的方法,（二）积极提高自身的心理素质 1、对工作充满热情 2、培养开阔的心胸 3、善于合作 合作应从自身做起： 保持自己个性的良好平衡，避免走极端。 在集体工作中应积极主动。 在与自己共事的人员中，要看到别人积极的而不是消极的品质。 (4)对别人表示寄予最大的期望。 保持足够的谦逊。 4、正确对待挫折成功的路上充满鲜花，也充满荆棘 心理调整的方法： 认知法 宣泄法 注意力转移法 激励法,提升管理能力的方法,（三）学会开创性地工作 创新就是面对问题、矛盾和困难时，取于破除习惯思维、背离传统陈规、抛弃框框套套，勇于探讨新途径、追求新思路、创造新成果。创新并不需要天才，创新只在于找出新的改进方法，创新就是找出能够把事情做得更好的办法。 案 例 伊索寓言美味石头汤： “坚持下去，方法正确，你就能成功。” 坚持下去，积极学习，提升自己，你就能胜任更高的岗位！,管理过程中需要监督与控制,监督与控制是做好本职工作的一个非常重要的环节。 在管理工作中，布置任务是前提，检查落实是关键，完成好坏要考核。监督与检查要遵循一般与关键相结合、平时与抽查相结合的原则，防止出现“开始轰、中间松、最后空”的现象。 变事后管理为事前管理，做好预防性工作，可以大大减少失误和降低成本。,管理的部分原理,人本管理 时间管理 20/80法则 目标管理 标杆管理 5S管理,人本管理,人本管理：是把员工作为企业最重要的资源，以员工的能力、特长、兴趣、心理状况等综合性情况来科学地安排最合适的工作，并在工作中充分地考虑到员工的成长和价值，使用科学的管理方法，通过全面的人力资源开发计划和企业文化建设，使员工能够在工作中充分地调动和发挥工作积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为达成企业发展目标做出最大的贡献。,1人的管理第一 2以激励为主要方式 3建立和谐的人际关系 4积极开发人力资源 5培育和发挥团队精神,时间管理,时间管理（Time Management）就是用技巧、技术和工具帮助人们完成工作，实现目标。,具体方法 要和你的价值观相吻合 设立明确的目标 改变你的想法 遵循20比80定律 安排“不被干扰”时间 严格规定完成期限 做好时间日志 理解时间大于金钱 学会列清单 同一类的事情最好一次把它做完 每1分钟每1秒做最有效率的事情,80/20法则,帕累托原则,日事日毕，日清日高,每天的工作每天完成，每天的工作要清理并每天有所提高。通过与目标对比找出影响指标完成好、坏的各种因素，确定问题点，制定措施，便于提高。,“能够坚持不懈地、日复一日地把同一件事做下去，就是一件很伟大很了不起的事情”；“抓管理，就是抓反复，反复抓。” 张瑞敏,案例分析统筹法（时间管理）的重要性,现在我们要喝茶，问题是既没有茶叶，也没有开水，杯子也没有洗，怎样才能在最短的时间内喝到茶？,目标管理,案例赏析 唐太宗贞观年间，有一头马和一头驴子，它们是好朋友。贞观三年，这匹马被玄奘选中，前往印度取经。 17年后，这匹马驮着佛经回到长安，便到磨房会见它的朋友驴子。老马谈起这次旅途的经历：浩瀚无边的沙漠、高耸入云的山峰、炽热的火山、奇幻的波澜神话般的境界，让驴子听了大为惊异。 驴子感叹道：“你有多么丰富的见闻呀！那么遥远的路途，我连想都不敢想。” 老马说：“其实，我们跨过的距离大体是相同的，当我向印度前进的时候，你也一刻没有停步。不同的是，我同玄奘大师有一个遥远的目标，按照始终如一的方向前行，所以我们走进了一个广阔的世界。而你被蒙住了眼睛，一直围着磨盘打转，所以永远也走不出狭隘的天地” 马和驴子最大的差别就在于目标的不同，最终导致了不同的结果。这则寓言启示我们：企业或团队有目标不等于有好目标。好目标一定要结合企业的长远发展和员工的特点来制订。彼得德鲁克说：“目标并非命运，而是方向。目标并非命令，而是承诺。目标并不决定未来，而是动员企业的资源与能源以便塑造未来的那种手段。”,目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。,目标并非命令，而是承诺。,SMART原则,目标必须是具体的(Specific); 目标必须是可以衡量的(Measurable); 目标必须是可以达到的(Attainable); 目标必须和其他目标具有相关性(Relevant); 目标必须具有明确的截止期限(Time-based)。,标杆管理,不断寻找和研究最佳同行的最佳实践，并以此为基准与自身进行比较、分析、判断，从而使自身实力得到不断改进，进入或赶超一流，创造优秀业绩的良性循环过程。 流动红旗工作法 看板管理,5S现场管理,“5S”是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）这5个词的缩写。,5S管理不仅仅适用于生产管理, 案 例：客户管理法,某城市有一所民居失火了，消防队灭火之后查找失火原因，发现是由于电线老化所造成的。于是消防员就批评用户发现电线老化为什么不及早处理，为什么不报告。用户说我报告了供电局，供电局也确实派了位老师傅来修，正准备修时发现这段破损的电线旁边一米的地方有棵树，他无可奈何的留下一句话：按照操作规程破损的电线旁边有树不能作业，麻烦你先把这棵树锯掉，我再来修这条电线。要锯树就得找绿化部门，园林绿化部门也来了位老师傅，正准备锯树时看到树旁边有一段破损的电线，也留下一句话：对不起，按操作规程，树旁边不能有破损的电线，请你先把这段电线拆掉，我再来锯树。就这样两个部门互相扯皮，事情一直拖着，直到着火。,这个案例说明在管理中出现了空白点，岗位之间的接口没有处理好。一个班组就是一条工作链或一条服务链，在交接处常常是你中有我、我中有你，这种现象称之为交棒和接棒。接棒的人要带跑一段，交棒的人要跟跑一段，在这一过程中，既要分清责任，还要突出协作精神，才能更好地完成目标。管理零空白就是要做到不能有人没事干，也不能有事没人干。在班组交接中也要严格执行“五交”制度：交生产进度，交生产工具，交操作记录，交现场卫生，交异常情况。,上道工序是下道工序的客户,执行力是一切管理实现的根本保障,管理在于知更在于行 梦想千日不如日积跬步 行重于言，强调引导力不如打造追随力,结语,宝迪的事业是伟大的,公司未来发展规划,34年公司上市,完成行业领导地位,46年肉食品行业前3强 产值突破500亿,23年 枢纽城市网络布局,2年内全国省级城市网络布局,宝迪集团全国战略布局图,集团总部,集团总部,淮北宝迪,安