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电子商务概论总复习,2002年12月27日,第1章、电子商务概述,本章主要综述了电子商务的概念、特征、发展趋势。 名词解释：商务活动、电子商务 、EDI 电子商务的功能和三要素 电子商务的特性： 普遍性、方便性、整体性、虚拟性、安全性、协调性 电子商务发展的两个阶段 基于EDI的电子商务； 基于互联网的电子商务,电子商务的优缺点,优点：降低交易成本、减少库存、缩短生产周期、增加商机、减轻物资依赖性、电子商务可以为企业带来利润、好处遍及整个社会。 缺点：有些业务流程不能使用电子商务；电子商务投资时其收益很难计算；招募和留住精通技术和设计、熟悉业务流程的员工难、现有的用来完成传统业务数据库和交易处理软件很难与支持电子商务软件有效地兼容、文化与法律上的障碍。,第2章、电子商务系统的模式,本章主要介绍传统商务与电子商务的营销渠道、网络直接销售与间接销售、电子商务的运行模式 基本概念：B2B（企业与企业）定义：企业与企业利用因特网或专用网方式进行电子商务活动 B2C（企业与消费者）定义：以因特网为主要服务手段，实现公众消费或提供服务，并保证与其相关付款方式。属商家对客户型电子商务,第3章、电子商务系统的机理,本章主要介绍电子商务系统的组成、结构、功能、机理以及开展电子商务所需要的环境 基本概念： 电子商务系统：是实现以电子商务为基础的网上交易体系保证。 电子商务系统结构：也就是电子商务系统层次关系。分为电子商务应用层结构和支持应用实现的基础结构：其中基础结构包括三个层次和两个支柱。,1、电子商务系统是如何组成的？ （要点系统框图内容）市场交易是由参与交易双方在平等、自由、互利的基础上进行的基于价值的交换。网上交易同样遵循上述原则。作为交易中两个有机组成部分：一是交易双方信息沟通。二是双方进行等价交换。在网上交易信息是通过数字化的信息渠道实现的，因此交易双方必须拥有相应的信息技术工具。同时必须要求企业、组织和消费者连接到互联网上，否则无法利用因特网进行交易。在网上进行交易，交易双方在空间上是分离的，为保证交易双方进行等价交换，必须提供相应货物配送手段和支付结算手段。,货物配送仍然依赖传统物流渠道，对于支付结算可以利用传统手段，也可以利用先进的网上支付手段。此外，为保证企业、组织和消费者能够利用数字化沟通渠道，保证交易顺利进行的配送和支付，需要由专门提供这方面服务的中间商参与，即电子商务服务商。所以说一个完整的电子商务系统，它是在因特网的基础上有参与交易的信息化企业、信息化组织和使用因特网的消费者主体，提供实物配送服务和支付结算服务的机构以及提供网上商务服务的电子商务服务商组成由上述几部分组成的基础电子商务系统，将受到一些市场环境的影响，这些市场环境包括经济环境、政策环境、法律环境和技术环境等几个方面。,2、电子商务系统的的主要功能？ 网上订购 货物传递 咨询洽谈 网上支付 电子银行 广告宣传 意见征询、业务管理 3、我国电子商务环境主要包括哪些？ 电子商务环境主要包括技术环境、经济环境、法规环境、政策环境等 4、比较分析生产企业、商贸企业、消费者和政府的电子商务机理,生产企业 电子咨询 电子合同 电子订货 电子广告 电子货币 电子银行 电子交割 （需求调查 材料采购 确定生产 商品销售 收款货币 结算 电子商品交货） 商贸企业 网络化查询 计算机统计 计算机处理 电子定货 电子货币 电子银行 库存IS （市场需求查询 需求统计 采购计划 采购商品 支付货款 货款结算 库存管理） 配送IS 电子广告 POS 销售IS 会计IS MIS DSS （配送IS 促销活动 柜台管理 销售结算 财会结算 企业管理 企业决策）,第4章电子商务系统的技术支持 基本概念： 局域网是指在一个较小的地理范围内的各种计算机网络设备互联在一起的通信网络 可以包含一个或多个子网，通常物理设备之间的距离在几千米的范围之内。 因特网： Email： www： 虚拟主机：IP共享也称为虚拟主机，它允许不同用户组共享一台服务器的IP地址。允许在一台计算机上维护多个服务器。,复习要点 1、电子商务的技术基础 计算机技术、（计算机硬件、计算机软件） 数据库技术 网络技术 2、因特网、内部网、外部网有哪些区别与联系 内部网是一种访问需要授权的、使用基于互联网贩协议的、建设在企业内部的网络系统。 外部网把企业及其供应商或其它贸易伙伴联系在一起。外部网可以是下列几种网络类型中的任何一种：公共网络这、专用网络或虚拟专用网络。,3、什么是TcpIp协议？它的功能是什么？ 4、结合因特网的特点为，谈谈因特网将在哪方面影响我们的生活,第5章、电子商务安全问题,学习本章的内容不在于掌握很深的技术问题、重点在于树立安全意识。 一、 基本概念： SSL、SET、安全策略、数字证书、非对称数字加密 二、复习要点 1、防火墙定义、种类 防火墙是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护层，以此进行检查和连接。 防火墙的安全性主要包括以下两个方面的含义: 保护企业内部资源，防止外部入 侵，控制和监督外部用户对企业内部网的访问；控制、监督和管理企业内部对外部Internet的访问。 种类：包过滤型和应用网关型,2、数字签名 数字签名(digital signature)技术是将摘要用发送者的私钥加密，与原文一起传送给接收者。接收者只有用发送者的公钥才能解密被加密的摘要。 3、电子商务认证授权机构（CA）也称为电子商务认证中心 4、CA有四大职能：证书发放、证书更新、证书撤消和证书验证 5、电子商务的安全要素 6、为什么说安全问题是电子商务得以健康发展的核心问题,第6章电子支付与物流,1、供应链管理：是指人们认识和掌握了供应链各环节内在规律和相互联系的基础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行的合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大的效率，迅速以最小的成本为客户提供最大的附加值。 2、供应链,3、简述电子支付的特征： 电子支付是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子手段通过网络进行的货币支付或资金流转。 电子支付采用现代技术通过数字流转来完成支付信息传输；支付手段均是数字信息；是基于开放的系统平台（即互联网的）；使用最先进的通信手段，因此对软硬件要求很高；可以完全突破时间和空间的限制效率之高是传统支付望尘莫及的。,4、信用卡是指具有一定规模的银行或金融公司发行的，可凭此向特定商家购买货物或享受服务，或向特定银行支取一定款项的信用凭证。 5、电子支票是标准的纸制支票的电子版 利用数字传递将钱款从一个帐户转移鲐另一个帐户的电子付款形式。,6、简述电子支付的特征： 电子支付是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子手段通过网络进行的货币支付或资金流转。 电子支付采用现代技术通过数字流转来完成支付信息传输；支付手段均是数字信息；是基于开放的系统平台（即互联网的）；使用最先进的通信手段，因此对软硬件要求很高；可以完全突破时间和空间的限制效率之高是传统支付望尘莫及的。,7、简述物流应达到目标：在恰当的时间和地点交付正确的产品。该止标给出了物流管理必须解决的三个变量：需求的产品或服务（可利用性）等级；花费水平（意味着提高操作效率）；减少整个供应链的库存水平。 8、试论述物流在电子商务中的作用,9、供应链管理与电子商务：是指人们认识和掌握了供应链各环节内在规律和相互联系的基础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行的合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大的效率，迅速以最小的成本为客户提供最大的附加值。供应链管理是在现代科技条件下，产品极其丰富的条件下发展起来的管理理念，它涉及各种企业及企业管理的方方面面，是一种跨行业的管理，并且企业之间作为贸易伙伴，为追求共同经济利益的最大化而共同努力。 电子商务的发展将促进优化供应链管理的实现。优化供应链管理的实现，不仅需要高效快速的物流、资金流，更需要快速、正确的信息流，否则，优化供应链管理只能成为一句空话。而电子商务的发展，将为信息流的快速、准确提供了保证。假设有一包括制造商、配送中心、批发商、零售商的供应链，且整个供应链内部都建立了Internet，实行信息共享。那么，零售商的顾客消费数据、某个产品的市场销售情况都会通过网络，尽快的反馈到制造商，制造商再对产品进行合理的改进，这必将提高产品的市场占有率等，从而使整个供应链对市场需求做出快速反应，给供应链带来极大的效益。 另外，供应链上的各企业，还应有效的利用因特网。因特网上每时大约有3万多人在网络新闻组发布信息，有多达100万人在此阅读信息，数据流量达数百兆。简述物流应达到目标：在恰当的时间和地点交付正确的产品。该止标给出了物流管理必须解决的三个变量：需求的产品或服务（可利用性）等级；花费水平（意味着提高操作效率）；减少整个供应链的库存水平。,第7章电子商务的应用,1、简述生产型电子商务基本应用：市场调查、原材料采购与生产要素招标、发布企业信息、产品销售及服务、利用电子商务进行生产经营管理、 通过网络收集与企业经营管理相关的各种信 2、简述产品销售网上市场模式及市场选择：卖方、买方控制市场、中介控制市场 ；网上市场能否节约成本、该产品电子商务市场是否发展快、企业是否具有较高的市场份额和市场优势。 3、简