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管理学概论,适用班级:市场营销专业,第一章,管理学概述 INTRODUCTION ADMINISTRATION,学习目标,什么是管理 什么是管理者 管理学的研究对象与研究方法,第一章结构框图,管理概述,管理概念,管理的职能,管理的特征与性质,管理者,管理学的研究对象与研究方法,（一）什么是管理,管理的概念 管理的职能 管理的特征及性质,一、 管理的概念（1）,1.从字面上理解 中文：管辖、治理 英文：Management 或 Administration 企业管理： Administration of enterprises 工商管理硕士（MBA）: Master of Business administration,一、 管理的概念（2）,2.管理学界对管理概念的不同定义，有代表性的几种： 1、 梅西 管理就是与其他人一起，并通过其他人来达到组织目标。 2、泰罗 管理就是要确切知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干。 3、 西蒙 管理就是决策。,一、 管理的概念（3）,4、孔茨、韦里克 管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。 5、法约尔 管理就是实行计划、组织、指挥、控制和协调。 6、德鲁克 管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、动态的器官；管理是一门科学，一种系统化的并到处适用的知识，同时管理也是一种文化。,管理的综合定义, 管理的综合定义： 管理是指一定组织中，管理者在特 定的组织内外环境的约束下，运用决策、计划、组织、领导和控制等职能，对组 织的资源进行有效的整合和利用，协调他 人的活动，使他人同自己一起实现组织的 既定目标的活动过程。,管理的综合定义,涵义： (1)管理存在于组织之中，是为了实现组织目标而服务的。 (2)管理是由计划、组织、领导、控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动称为管理的职能。,管理的综合定义,(3)管理活动既强调目的又注重过程。,资源利用,目标实现,手段：效率,结果：效果,低浪费,高成就,目标,管理的综合定义,(4)管理的本质是协调，协调的中心是人。,二、管理职能（1）,20世纪初期，法国工业家亨利法约尔提出，所有的管理者都履行着五种管理职能：计划(plan)、组织(organize)、指挥(command)、协调(coordinate)、控制(control)。 到了20世纪50年代中期，加利福尼亚大学洛杉矶分校的两位教授哈罗德孔茨和西里尔奥唐奈采用计划、组织、人事、领导和控制五种职能作为管理学教科书的框架，在此后的20年中，他们合著的管理学原理一书成为销量最大的管理教科书。时至今日，最普及的管理教科书（本书也不例外）仍按照管理职能来组织内容。不过，一般已将五个职能精简为四个：计划、组织、领导、控制。,二、管理职能（2）,计划 Planning,组织 Organizing,领导 Leading,控制 Controlling,三、管理的特征,管理的特征： 管理是一个既具有一般性和共通性， 又具有特殊性和差异性的社会现象。 管理是科学性和艺术性的统一。 管理不仅是一门知识，更是一种实践。 管理是维持和创新的统一。 管理是理性手段和非理性手段的统一。,管理的科学性和艺术性,管理是科学性和艺术性的统一 管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。 管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性,管理的科学性和艺术性,管理的科学性 客观规律性，反对经验论 管理的艺术性 实践性，反对模式论,四、管理的性质（1）,自然属性： 与生产力和社会化大生产相联系. 社会化生产中的协作活动需要管理，与具体的 生产方式和特定的社会制度无关。 社会属性： 与生产关系和社会制度相联系. 管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、 政治制度和意识形态的影响和制约。,管理的性质（2）, 管理的二重性,生产力,生产关系,社会属性,自然属性,生 产 活 动,统 一 性,管理的性质（3）,学习管理二重性的现实意义： 1、有利于总结我国管理实践中的经验教训 2、有利于学习、引进国外先进的管理理论技术 和方法 3、有利于揭露资本主义管理的实质 4、有利于结合国情学习、运用及探索有特色 的管理模式,五、管理的基本问题,管理的载体组织 管理的主体管理者 管理的客体组织的资源 被管理者的个体假设,管理的主体：是指管理活动的发 起者、执行者，即管理者。,管理者的概念 管理者的分类 管理者的素质 管理者的能力 管理者的角色 有效和成功的管理者 职业管理者,（二）什么是管理者,一、管理者及其分类,管理者的概念 在正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度权力作出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目的做出贡献的责任的各类主管人员。（组织中有下级的人）,管理者的分类,管理层次：,管理者层次类型：,管理者的分类,注意： 作业者与管理者尤其是基层管理者之间的界限有时并不那么截然分明。 无论是那个层次的管理者，其工作的性质和内容基本上都是一样的，其工作的差别在于履行各项管理职能的程度和重点不同。 高层管理者应该与中低层的管理者的工作有所区别。,二、管理者的素质和技能要求,管理者的素质 管理者的身体素质 管理者的心理素质 管理者的品质 管理者的管理道德 管理者的知识结构,管理者的技能要求,法约尔及孔茨等人把管理者的技能分成 三种类型： 1）技术技能 在专业领域内运用工艺、技术和知识的能力。 2）人际技能 与其他人或团队协同工作、理解并激励力他人行为的能力。 3）概念技能 一种协调和整合组织利益和行为的能力。,管理者的技能要求,三、管理者的角色（做什么）,管理者的角色: 人际方面的角色（ 挂名首脑； 联络者；领导者 ） 信息传递方面的角色（ 监听者；传播者 ；发言人） 决策制定方面的角色（ 企业家；故障排除者；资源分配者；谈判者）,四、有效的管理者与成功的管理者,1）传统管理：计划、决策和控制。 2）沟通：交流例行信息和处理文件工作。 3）人力资源管理：招聘与培训、激励与奖惩、冲突调节等。 4）网络联系：社交活动、政治活动与外界交往。,平均的、成功的和有效管理者的时间分配：,五、职业管理者的形成,管理工作是否谁都能干？管理者是否需要像医生、律师、会计师一样成为职业化的工作者？尽管理论界目前对管理职业的认证尚无一致的看法，但管理在现代社会中的地位已经迫使人们对从事这项工作的资格有了比较确定的认识。 历史上，美国西部铁路公司在19世纪中叶发生的两辆客车迎头相撞事故，促使该公司最早采用了“受薪经理”来代替所有者行使管理职能的管理制度。从那时起，职业化的管理人员在管理舞台上所发挥的作用与日俱增。,（三）管理学的研究对象与研究方法,研究对象 研究方法 学科性质,一、研究对象,管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。,二、研究方法,1）历史研究法 2）比较管理学方法 3）案例的方法 4）调查研究法 5）跨学科研究法,三、学科性质