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文档简介

物业经理发言稿大家好!身为物业经理，首先衷心感谢大家对我们物业工作的信任与支持，物业不仅是商户诉求的主要渠道，也是公司了解商户需求的重要桥梁，大家的信任、接受与认同是我们工作的动力，更是对我们的希望与重托。在此，我谨代表物业全体员工作如下表态发言：物业全体员工坚决拥护公司领导的各项举措，以公司工作部署为主导，以制度建设为主线，推进和落实物业的各项工作，充分发挥物业的服务职能，具体将做到以下几点：积极推进各项收费工作。物业对前期物业管理费收取情况进行全面排查，继续对商户按时、足额收缴物业管理费，电费等费用，通过提升“软服务”弥补硬件缺陷，作出商户管理费收取台账，制定电费收取的实施方案，以确保各项费用的正常收取，促进公司持续快速发展。保障物业工作平稳运行，在物业的日常工作中，各项工作已步入正轨，在工作中我们发现问题立即解决，重大问题及时上报，做好档案资料收集存档工作，各类档案管理齐全、规范，标识清楚，归类放置，确保遗失率为零。下一步我们将拓宽商户投诉渠道，建全商户投诉与回访机制，及时高效地反馈商户所反应的问题及诉求并给予解决，完善服务质量。同时落实法定节假日物业安排专人值班制度，确保法定假日期间商户有问题能及时反馈解决，保障市场的正常运行。严格落实物业工作人员的工作职责、工作规范、工作制度，通过狠抓建章立制，强化服务技能，实施政策领导，以制度规范提升物业队伍建设和服务水平，以服务为经，以商户诉求、问题反馈、各项物业费用收取等工作为纬，将物业工作网格化，细化工作，责任落实到人，健全物业中心的各项工作。同时，我们更要加强部门之间的沟通协同，学会换位思考，用诚信去换取，用沉稳去把握，用积极去配合，共同环境卫生、水电维修、空
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