国电客服考试题目单选1.docx

(1)公司的战略目标是（ ）。A.“一强三优”现代公司B.“三纵三横”特高压交流输变电网C.“一特四大”国际电网 D.“三纵三横”特高压交流输变电网A(2)转变电网发展方式”是指建设（ ）为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。A.“三纵三横”B.智能电网C.超高压电网 D.智能电网B(3)国网公司科学发展的战略保障是党的建设、企业文化建设和（ ）。A.党风廉政建设 B.精神文明建设C.队伍建设 D.精神文明建设C(4)国网公司科学发展的基本工作思路是：（ ）、抓管理、抓队伍和创一流。A.抓发展B.抓创新C.抓经营D.抓创新A(5)公司的核心价值观是（ ）A.诚信、责任、创新、奉献B.诚信、责任、和谐、奉献C.诚实、责任、创新、奉献D.诚信、责任、和谐、奉献A(6)下列关于“诚实守信”的认识和判断中，正确的是（ ）A.诚实守信与市场经济规则相矛盾B.诚实守信应以追求物质利益最大化为准则C.是否诚实守信要视具体对象而定D.诚实守信应以追求物质利益最大化为准则B(7)以下关于“节俭”的说法，正确在是（ ） A.节俭是美德，但不利于拉动经济增长B.节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值C.生产的发展主要靠节俭来实现D.节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值D(8)公司的企业精神是（ ）A.奉献清洁能源，建设和谐社会B.努力超越、追求卓越C.以人为本、忠诚企业D.努力超越、追求卓越D(9)（ ）是公司核心价值观的重要内容，是企业发展、事业进步在根本动力。A.创新B.变革C.革新D.变革A(10)统一企业标准，就是要在公司各层级、各业务领域实行统一的（ ）A.管理标准、技术标准、工作标准B.管理标准、岗位标准、生产标准C.技术标准、管理标准、岗位标准D.管理标准、岗位标准、生产标准A(11)“四个服务”在公司宗旨体现国公司（ ）、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。A.政治责任B.奉献责任C.服务责任D.奉献责任A(12)“转变公司发展方式”是指建设统一的企业文化，建立（ ），建成具有一流创新能力、发展能力、服务能力和国际竞争力的现代企业。A.科学的“三集五大”体系B.统一的企业精神C.优秀的企业文化D.统一的企业精神A(13)公司“两个一流”指的是（ ）A.建设国际一流电网，建设世界一流企业B.建设国际一流企业，建设世界一流电网C.建设世界一流企业，建设国际一流电网D.建设国际一流企业，建设世界一流电网B(14)国网客服中心是95598业务的（），是95598客户服务管理的支撑机构。A.管理单位B.执行单位C.业务管理单位D.执行单位D(15) 电力体制改革的不断深化，要求我们增强危机意识，珍爱自己的（ ），认真负责地干好每件工作。A.工资待遇B.职业和工作机会C.发展前途D.职业和工作机会D(16)管理序列岗位包括：综合事务主管、现场运营主管、现场业务主管、首席客服经理、（ ）等。A.班长B.内训师C.知识采编员D.内训师A(17)生产序列以星级为职级标准，主要分为（ ）个等级。A.4B.7C.6D.7C(18)岗位职级是根据岗位序列，结合岗位技能要求、工作责任、任职时间等要素，由低到高依次设置_个等级A.3B.11C.9D.11D(19)支撑序列岗位职级评级标准中，评定二级内训师的工作年限要求为：（ ）A.3年B.6年C.5年D.6年C(20)支撑序列岗位职级评级标准中，评定三级知识采编的工作年限为：（ ）A.3年B.6年C.5年D.6年C(21)支撑序列岗位职级评级标准中，评定三级质检员的工作年限为：（ ）A.3年B.6年C.5年D.6年B(22)生产序列岗位职级评级标准中，评定三星级的人员数量要求为:( )A.1年B.2.5年C.2年D.2.5年B(23)生产序列岗位职级评级标准中，评定三星级的工作年限要求为:( )A.10%B.30%C.20%D.30%C(24)支撑序列岗位职级评级标准中，评定一级内训师的工作年限要求为：（ ）A.3年B.6年C.5年D.6年B(25)支撑序列岗位职级评级标准中，评定二级知识采编的工作年限为：（ ）A.3年B.6年C.5年D.6年B(26) 电荷的基本单位是（ ）A.安秒B.千克C.库仑D.千克C(27)额定电压220V的灯泡接在110V电源上,灯泡功率是原来的A.2B.1/4C.1/2D.1/4D(28)正弦交流电的有效值约为其最大值的（ ）倍A.1/3B.C.2D.D(29)电阻的两端分别接在一起，每个电阻两端承受同一电压，这种电阻连接方法称为电阻的( )。A.串联B.级联C.混联D.级联B(30)我国交流电的频率为50Hz，其周期为（ ）秒。A.0.01B.0.2C.0.1D.0.2B(31)在变电所三相母线应分别涂以（ ）色,以示正相序。A.红、黄、绿B.红、绿、黄C.绿、黄 、红D.红、绿、黄B(32)“千瓦小时”是（ ）的计量单位A.有功功率B.电能C.视在功率D.电能D(33)有两只或两只以上电阻，将每只电阻的一端依次与另一只电阻的一端连接后接入电路，各电阻流过同一电流。这种电阻的连接方式称为电阻（ ）A.混联B.级联C.并联D.级联B(34)交流电气设备铭牌标明的额定电压和额定电流指的是它们的（ ）A.瞬时值B.最大值C.有效值D.最大值C(35)功率因数用cos表示，其公式为（）A.cos=PQB.cos=PSC.cos=QSD.cos=PSD(36)我们使用的照明电压为220V，这个值是交流电的A.有效值B.瞬时值C.恒定值D.瞬时值A(37)交流电路中，某元件电流的( )值是随时间不断变化的量。A.有效B.最大C.瞬时D.最大C(38)方向、大小随时间改变的电流为A.直流电B.额定电流C.恒定电流D.额定电流B(39)若正弦交流电压的有效值是220V，则它的最大值是A.380VB.242VC.440VD.242VB(40)有功电流与()产生的功率称为有功功率。A.电压B.电功率C.电阻D.电功率A(41)在并联电路中每一个电阻上都承受同一()A.电流B.功率C.电量D.功率B(42)下面不符合国家规定的电压等级系列的是()A.10kVB.500kVC.220kVD.500kVB(43)我国交流电的频率为50Hz，其周期为（ ）秒A.0.01B.0.2C.0.1D.0.2B(44)由一次能源加工、转化而成的能源称为二次能源，下列属于二次能源的是（ ）。A.太阳能B.水能C.电能D.水能C(45)核裂变所用原料铀1g就可释放相当于（ ）煤的能量。A.20tB.50tC.40tD.50tB(46) 风能是大气流动的动能，是来源于（ ）的可再生能源。A.热能B.海洋能C.月亮潮汐能D.海洋能B(47)利用水能发电的关键是（ ）。A.河的宽度B.水流量和水位落差。C.水的流量D.水流量和水位落差。D(48)与火力发电相比较，水力发电的缺点是（ ）。A.发电成本不好控制B.投资大C.环境污染大D.投资大D(49)原子能发电与火力发电相比有许多优越性，其中（ ）是其主要优势。A.运行费用低B.节省劳动力。C.服务年数长D.节省劳动力。A(50)下列（ ）设备是火力发电厂的主要设备。A.水泵B.凝汽器C.汽轮机D.凝汽器C(51)直接生产、输送、分配、使用电能的设备称为（ ）。A.高压设备B.二次设备C.一次设备D.二次设备C(52)下列属于二次设备的是（ ）。A.母线B.继电器C.电流互感器D.继电器D(53)目前，我们国家根据电压等级将1000kV交流线路和800kV直流线路称为（ ）输电线路。A.高压B.特高压C.超超高压D.特高压D(54)断路器之所以具有灭弧能力，主要是因为它具有（ ）。A.灭弧室B.并联电容器C.快速机构D.并联电容器A(55)隔离开关因没有专门的（ ）装置，故不能用来接通负荷电流和切断短路电流。A.快速机构B.绝缘C.封闭D.绝缘B(56)变压器额定容量是指变压器在额定工作条件下，输出功率的保证值，单位为（ ）。A.KVAB.kVC.KWD.kVA(57)在低压配电线路或中心点接地的三相四线制电网中一般的电线杆一般有（ ）电线。A.2根B.6根C.4根D.6根C(58)在架空线路组成构件中起到支撑导线和避雷线，使其对大地、树木、建筑物以及被跨越的电力线路、通信线路等保持足够的安全距离要求的构件是( )A.杆塔B.基础C.金具D.基础A(59)在城市中、低压配电线路上，今年来开始大量推广采用绝缘导线，其导线芯线基本是铜线或铝合金线，外包绝缘多用（ ）A.油纸绝缘B.交联聚乙烯绝缘C.橡胶绝缘D.交联聚乙烯绝缘D(60)拉线的作用是（ ）A.加强电杆的强度和稳定性，平衡电杆各方向受到的作用力。B.将杆塔固定在地下，以保证杆塔不发生倾斜或倒塌的设施。C.支撑导线和避雷线D.将杆塔固定在地下，以保证杆塔不发生倾斜或倒塌的设施。A(61)档距是指相邻两基杆塔间的（ ）。A.水平距离B.亘长距离C.直线距离D.亘长距离A(62)对人体伤害最严重的电流途径是（）A.A从右手到左脚B.D从左脚到右脚C.C从左手到右手D.D从左脚到右脚B(63)室外高压设备发生接地故障，人员不得接近故障点（）以内A.A 10m; B.D 5mC.C 8m; D.D 5mC(64)电气设备的外壳接地，属于（）A.A保护接地类型B.D安全类型 C.C工作接地类型D.D安全类型 A(65)互感器使用时其正确极性应是（ ）。A.加极性B.无极性要求C.加极性或减极性均可D.无极性要求B(66)电流互感器正常运行时近似（ ）状态。A.开路B.短路C.空载D.短路D(67)使用电流互感器时，应将一次绕组与被测回路（ ）。A.串联B.都不对C.混联D.都不对A(68)构成电流互感器的基本组成部分是（ ）和（ ），以及必要的绝缘材料。A.铁心、线圈B.C.铁心、电流表D.A(69)电流互感器相当于一只普通变压器处于（ ）的运行状态。A.开路B.C.几乎短路D.C(70)电流互感器的额定容量，是指电流互感器在额定电流和额定（ ）下运行时，二次所输出的容量。A.电压B.C.负荷D.C(71)下列哪种不是常见的计量方式（ ）。A.高供高计B.低供高计C.低供低计D.低供高计D(72)居民家庭用电客户计费电能计量装置为（ ）。A.类B.类C.类D.类D(73)某用户月平均用电量为20万kWh，则应安装（ ）计量装置。A.类B.类C.类D.类C(74)所有电能计量点均应安装（ ）终端。A.供电B.用电信息采集C.控制D.用电信息采集D(75)国网公司2009年关于加快用电信息采集系统建设的意见中提出利用5年时间（20102014），建成 “三全”采集系统的建设目标，其“三全”是指（ ）。A.全采集，全管理，全费控B.全覆盖，全采集，全负控C.全覆盖，全采集，全费控D.全覆盖，全采集，全负控C(76)居民用单相智能电能表正常时屏幕循环显示（ ）和（ ）。A.剩余金额、用电功率B.剩余电量、已用电量C.已用电量、用电功率D.剩余电量、已用电量B(77)客户的每一个受电点都应该按不同的（ ）分别装设电能计量装置。A.电压等级B.电价类别C.用电设备D.电价类别D(78)某加工企业用电客户，装有500kVA专用变压器，并在配电室安装计量装置，如对该客户安装用电信息采集终端，应安装（ ）。A.集中抄表终端B.低压抄表终端C.分布式能源监控终端D.低压抄表终端B(79)以下为电能量的单位是（ ）。A.kWhB.VC.AD.VA(80)图中所示的设备是（ ）。A.开关B.计量封印C.互感器D.计量封印D(81)电能表检定时需做（ ）试验，确保无用电负荷时，电能表不会多计客户电量。A.启动B.基本误差C.潜动D.基本误差C(82)铭牌标志中5（20）A的5表示（ ）。A.标定电流/基本电流B.工作电流C.最大额定电流D.工作电流A(83)电子式电能表的核心部分是（ ）。A.工作电源B.单片机C.电能测量单元D.单片机C(84)省电力公司与地(市)供电企业电量交换点的计量装置属于( )类。A.类B.类C.类D.类A(85)用电信息采集系统由（ ）三部分组成。A.主站、终端、电能表B.负控终端、集中抄表终端、电能表C.服务器、终端、电能表D.负控终端、集中抄表终端、电能表B(86)带电换表时，若接有电压、电流互感器，则应分别（ ）。A.开路、短路B.均短路C.均开路D.均短路A(87)类电能计量装置应至少采用( )。A.1.0级有功表，0.5级电流互感器B.1.0级有功表，0.5s级电流互感器C.0.5级有功表，0.5s级电流互感器D.1.0级有功表，0.5s级电流互感器D(88)用电计量装置原则上应当安装在（ ）。A.受电设施产权处B.进线开关处C.供电设施和受电设施产权分界处D.进线开关处C(89)客户不可随意打开计量表箱、标记封印，如有需求可（）。A.联系供电公司B.自行处理C.联系专业电工D.自行处理A(90)如果客户对电能表计量精准度有疑义，可以到（）申请校验。A.抄表部门B.公安局C.供电营业厅D.公安局C(91)如果客户对电表检定结果有疑问，可向（）申请仲裁检定。A.区政府B.法院C.市政府D.法院B(92)根据供电服务“十项承诺”第七条：受理客户计费电能表校验申请后，（）工作日内出具检测结果。A.5个B.8个C.7个D.8个A(93)电能计量装置的综合误差实质上就是( ) A.互感器的合成误差B.电压互感器二次导线压降引起的误差C.电能表测量电能的线路附加误差D.电压互感器二次导线压降引起的误差B(94)低功率因数瓦特表在修理电能表时用来测量电能表电压绕组的（ ） A.空载损耗B.功率 C.阻抗 D.功率 A(95)最大需量表的基本误差测定包括测定电能表的相对误差及需量示值的（ ） A.相对误差 B.基本误差 C.引用误差 D.基本误差 C(96)在实时时钟电路中，（ ）与软件有关，若单片机发生故障，则会被破坏 A.软时钟 B.看门狗电路C.晶振D.看门狗电路A(97)在直观检查电子部件时，为防止（ ）对电子部件的破坏，不得用手直接触摸电子元件或用螺丝刀，指钳等金属部分碰及器件和焊点。A.灰尘 B.潮湿C.感应电流D.潮湿B(98)某一客户装有20000/100的电压互感器，以及100/5的电流互感器，请问此客户在计算电量时的乘率是().A.200B.10C.4000D.10C(99)低压供电的客户，当负荷电流超过规定数值时，应安装()。A.电压互感器B.C.电压互感器和电流互感器D.B(100)智能表报警指示灯的颜色为（）A.红色B.绿色C.蓝色D.绿色A(101)用户由于设备要求，需要将10KV供电电压等级升为35KV，但用电容量不需要增加，应办理何种用电业务？A.改类B.新装C.增容D.新装B(102)客户怀疑电表计量失准，应到营业厅办理（ ）业务。A.赔表B.表烧C.计量装置故障D.表烧B(103)客户依法变更名称，原户不变而是依法变更企业、单位名称的，称（ ）。A.过户B.移表C.更名D.移表C(104)客户向供电公司申请开户（立户），独立用电的业务称为（ ）A.新装B.并户C.分户D.并户A(105)下列选项不属于用电业务业扩的是（ ）。A.居民新装、增容B.低压批量新装C.销户D.低压批量新装C(106)下列关于销户说法错误的是（ ）A.企业依法破产后不需再承担电费责任B.在破产客户原址上用电的，按新装用电办理C.查验用电计量装置完好性后方可拆除接户线和用电计量装置D.在破产客户原址上用电的，按新装用电办理A(107)一户一表是指供电企业对( )用户按户装设计量电能表，用户按户对供电企业直接结算电费。A.非居民；B.居民C.手工业作物；D.居民D(108)某客户原为工业用电，现要求改为非居民照明用电，该户应办理（ ）。A.改压；B.销户C.过户；D.销户B(109)销户是合同到期（ ）用电的简称。 A.终止； B.减容 C.继续；D.减容 A(110)新装和增容用电均应向供电企业办理用电申请手续，填写( )。A.用电报告；B.登记卡C.用电申请书；D.登记卡C(111)下面哪个不属于变更用电。A.增容B.改类C.过户D.改类A(112)下面哪个不属于变更用电。A.暂停B.新装C.销户D.新装D(113)一户一表是指供电企业对( )用户按户装设计量电能表，用户按户对供电企业直接结算电费。A.非居民B.居民C.手工业作物D.居民D(114)某居民客户，原为单相用电，容量12kW，现申请增容为三相40kW，应选用（ ）流程。A.居民新装B.小客户增容C.小客户新装D.小客户增容B(115)对已受理的居民客户用电申请，供电企业确定供电方案最长期限不超过（ ）。 A.1个B.7个C.5个D.7个B(116)城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，（ ）个工作日内送电。A.1个B.7个C.5个D.7个B(117)低压供用电合同：适用于供电电压为（ ）的低压普通电力用户A.220伏B.380伏及以上C.380伏D.380伏及以上B(118)特级重要电力客户应采用( )供电方式。A.三路电源B.C.D.A(119)客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在（ ）内提出意见，双方可再行商定。A.1个月B.1年C.6个月D.1年A(120)用户由于生产、经营情况发生变化，预计需要将一台大容量变压器停用一年，为了少交基本电费，可以办理什么业务？A.减容B.销户C.暂换D.销户A(121)供电营业规则第二十三条规定：对于用电客户减容期限规定是（ ）。A.1年至两年B.6个月至1年C.6个月至两年D.6个月至1年C(122)供电营业规则第二十三条规定：客户减容须在( )前向供电营业部门提出申请。A.3天B.10天C.7天D.10天B(123)福建安溪茶农冬季没有炒茶，为了减少基本电费支出，客户应办理什么业务？A.减容B.销户C.暂换D.销户B(124)暂停的期限有多长？A.3至15天B.3天至6个月C.6个月至两年D.3天至6个月B(125)供电营业规则第八十四条规定：对于暂停用电的大工业电力客户，在计算其基本电费时，可对停用容量的基本电费（ ）。A.按日扣减B.按半月计收C.按月计收D.按半月计收A(126)供电营业规则第二十四条规定：对于暂停用电不足15 天的大工业电力客户，暂停期间（ ）基本电费。A.全部减免B.按15天计算C.不扣减D.按15天计算C(127)供电营业规则第二十四条规定：客户办理暂停，须在（ ）前向供电企业提出申请。A.3天B.10天C.7天D.10天B(128)供电营业规则第二十八条规定：暂拆时间最长不超过( )。A.3个月B.9个月C.12个月D.9个月B(129)供电营业规则第二十五条规定：客户暂换变压器的使用时间，10 千伏及以下的不得超过（ ），35 千伏及以上的不得超过三个月。A.1个月B.4个月C.3个月D.4个月B(130)用户在生产过程中有一台受电变压器爆炸，且急需重新投入生产，可以到供电局办理何种业务？A.减容B.销户C.暂换D.销户C(131)张三在农村有一栋老房子，现在要重新翻建，需要暂时停止用电，应办理何种业务？A.暂停B.暂拆C.销户D.暂拆D(132)用户办理完成暂拆后，供电企业几日之内给予执行？A.3天B.10天C.7天D.10天B(133)临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过（ ）个月A.3B.12C.9D.12B(134)临时用电如需改为正式用电，应按（ ）用电办理。A.暂换B.新装C.换表D.新装D(135)供电营业厅建设实行 管理A.分级B.职能分类C.规模大小D.职能分类A(136)根据国家发展改革委关于发挥价格杠杆作用 促进光伏产业健康发展的通知（发改价格20131638号），上网部分的电量，由电网企业按照当地（ ）标杆上网电价收购。A.燃煤机组B.风力发电C.居民合表用电D.风力发电A(137)电价政策是国家物价政策的组成部分，也是国家制订和管理电价的( )。A.行为准则B.产业政策C.利益关系D.产业政策A(138) 电价由电力部门的成本、税收和利润三个部分组成， 由( )统一制定。A.国家B.地区C.县D.地区A(139)为保证电能交易的合理性，电价实行统一政策，统一定价原则，( )管理规定。A.分类B.统一C.集中D.统一B(140) 电价是由( )构成的。A.价格执行期内电力成本、商品价值、盈利B.价格执行期内电力成本、税金、盈利C.价格执行期内电力成本、税金和合理收益（利润）D.价格执行期内电力成本、税金、盈利C(141)供电企业应当按照( )的电价和用电计量装置的记录，向客户计收电费。A.国家核定B.省政府核定C.人大核定D.省政府核定A(142)大工业客户暂停部分用电容量后，其未停止运行的设备容量应按( )电价计费。A.普通工业B.单一制C.非工业D.单一制B(143)基建工地所有的( )不得用于生产、试生产和生活照明用电。A.正式用电B.低压用电C.临时用电D.低压用电C(144)高等学校的学生公寓和学生宿舍用电应执行( )电价。A.居民生活B.普通工业C.非工业D.普通工业A(145)( )应包括电度电价、基本电价和力率调整电费三部分。A.非居照明电价B.普通工业电价C.非工业电价D.普通工业电价B(146)部队营房执行( )电价。A.非工业B.普通工业C.居民生活D.普通工业B(147)牲畜、家禽饲养、孵化的动力用电执行（ ）电价。A.非居民照明B.农业生产C.非工业D.农业生产D(148)( )及以上客户执行力调电费。A.315kVAB.80 kVAC.160kVAD.80 kVAC(149)两部制电价把电价分成两个部分：一是以客户用电容量或需量计算的基本电价；一是以客户耗用的电量计算的( )。A.有功电价B.力率调整电价C.电度电价D.力率调整电价C(150)最大需量是指用电户在全月中( )内平均最大负荷值。A.5minB.20minC.15minD.20minC(151)基本电费的计收方式有( )种。A.1B.4C.3D.4B(152)供电营业规则第八十四条规定：事故停电、检修停电、计划限电( )减免基本电费。A.应该B.可按50%C.可协商D.可按50%B(153)功率因数调整电费办法可起到改善( )、提高供电能力、节约电能的作用。A.合理用电B.经济效益C.电压质量D.经济效益C(154)100kVA及以上的农业客户功率因数标准应达到( )。A.0.85B.0.9C.0.95D.0.9B(155)峰谷分时电价中峰段电费计算公式为( )。A.峰段电费=高峰时段用电量基础电价(1-上浮比例%)B.峰段电费=高峰时段用电量基础电价(1+基础电价)C.峰段电费=高峰时段用电量基础电价(1+上浮比例%)D.峰段电费=高峰时段用电量基础电价(1+基础电价)B(156)因客户原因连续( )不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该客户终止供电。A.3个月B.2年C.1年D.2年B(157)抄表是( )工作的第一道工序，直接涉及到计费电量和售电收入，工作性质十分重要。A.电价管理B.电能表管理C.电费管理D.电能表管理C(158)电费计算和审核工作应在抄表的( )进行。A.当日B.一星期C.第五天D.一星期A(159)走收主要是指收费人员赴( )收取电费。A.居委会B.银行C.客户处D.银行C(160)坐收是指供电企业设立的营业站或收费站( )收费，即坐在柜台里收费。A.固定值班B.托收C.电费储蓄D.托收A(161)委托银行代收是指电力企业与银行(或信用社)签订特约委托代收电费( )，电力企业则依据协议规定按月付给银行代收电费手续费。A.协议B.账户C.传单D.账户A(162)客户在供电企业规定的期限内未交清电费，应承担电费滞纳的违约责任，电费违约金从逾期之日起计算至交纳之日止，居民客户每日按欠费总额的( )计算。A.千分之一B.千分之零点五C.千分之三D.千分之零点五A(163)客户电费违约金的计算：除居民外其他客户跨年度欠费部分每日按欠费总额的( )计算。A.千分之一B.千分之四C.千分之三D.千分之四C(164)对银行联网缴纳电费方式描述正确的是( )。A.银行联网不需要客户与银行签订银行代收电费协议B.银行联网方式不如银行托收方式快捷方便C.银行联网方式只需收费方生成电子数据，通过与银行联网服务器交换后，委托银行代收客户电费D.银行联网方式不如银行托收方式快捷方便C(165)抄表、核算、收费和上缴电费这四道工序的统称为( )。A.营业管理B.账务管理C.电费管理D.账务管理C(166)哪种收费类型不需要解款（ ）。A.坐收和走收B.储蓄代扣和走收C.银行代扣和储蓄代扣D.储蓄代扣和走收C(167)某一居民客户2004年12月发生电费150元，逾期到2005年2月6日才付清电费(约定每月28日交费)，应向该户收电费违约金为( )。A.6元B.60元C.1元D.60元A(168) 用户电费违约金的计算：居民客户跨年度欠费部分每日按欠费总额的( )计算。A.千分之一B.千分之四C.千分之三D.千分之四A(169)电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元者按（ ）收取。A. 1元B.以上全部不对C.不收取D.以上全部不对A(170)以下哪种缴费方式不能在夜间购电：（ ）A.银行自助终端B.银行柜台C.电费充值卡D.银行柜台D(171)办理银行代扣业务需要客户携带相关材料到( )签订代扣协议。A.营业厅B.以上都可以C.银行柜台D.以上都可以C(172)酒店式公寓应执行（ ）电价A.居民B.其他C.农业D.其他B(173)电表时钟错是否需要重新核定电费。（ ）A.需要B.都不可能C.都有可能D.都不可能A(174)实行两部制电费的大客户，倍率为30，电表上看见走了10度电，实际用了（）度。A.10B.300C.100D.300D(175)电力供应与使用条例第三十九条：自逾期之日起计算超过 （ ），经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。A.7日B.30日C.15日D.30日D(176)某自来水厂装接容量600KVA，应执行（ ）电价。A.非居民照明B.居民生活C.农业生产 D.居民生活B (177)对实行远程抄表及（预）购电卡表客户，至少每（ ）个抄表周期对客户用电计量装置记录的数据进行现场核抄。A.一B.四C.三 D.四C(178)各乡镇容量在3个千瓦以上的汽车、摩托车等修理用电，应执行 （ ）电价。A.居民生活B.非普工业C.农业生产D.非普工业D(179)凡利用居民住宅从事经营性活动的用电应执行（ ）电价。A.居民生活 B.农业生产C.一般工商业 D.农业生产C(180)小型规模（有厂房、有固定人员）禽蛋孵化销售类型，应执行 （ ）电价。A.居民生活B.农业生产C.一般工商业D.农业生产D(181)窃电时间无法查明时，每日窃电时间：照明客户按( )计算。A.6小时B.10小时C.24小时D.10小时A(182)用电检查管理办法中规定：供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于（ ）。A.1人B.4人C.3人D.4人B(183)窃电时间无法查明的，窃电天数至少以( )计算。每日窃电时间：电力用户按12小时计算，照明用户按6小时计算。A.30天B.360天C.180天D.360天C(184)在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，除应按实际使用日期补交其差额电费外，并承担（ ）差额电费的违约使用电费。A.1倍B.5倍C.3倍D.5倍B(185)用电检查工作的售前服务不包括：（ ）。A.供电方案的确定；B.日常检查C.中间检查D.日常检查D(186)私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、属于其他客户的，应承担每次（ ）元的违约使用电费。A.5000B.3000C.500D.3000A(187)擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的，除两部制电价用户外，其他用户应承担擅自使用或启用封存设备容量每次每千瓦（千伏安）（ ）元的违约使用电费。A.20元B.50元C.40元D.50元B(188)私自迁移供电企业的电能计量装置者，属于居民用户的，应承担( )次的违约使用电费。A.300元B.100元C.800元D.100元B(189)窃电者除应按所窃电量补交电费外，还应承担补交电费( )的违约使用电费。A.3倍B.6倍C.5倍D.6倍A(190)有一电力客户在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，供电企业无法确认起讫日期时，（ ）。A.应按6个月使用时间计算补交的差额电费，并承担2倍差额电费的违约使用电费B.应按3个月使用时间计算补交的差额电费，并承担3倍差额电费的违约使用电费C.应按3个月使用时间计算补交的差额电费，并承担2倍差额电费的违约使用电费D.应按3个月使用时间计算补交的差额电费，并承担3倍差额电费的违约使用电费C(191)未经供电企业同意，擅自引入（供出）电源或将备用电源和其他电源私自并网的，除当即拆除接线外，应承担其引入（供出）或并网电源容量每千瓦（千伏安）( )元的违约使用电费。A.5000元B.30元 C.500元D.30元 C(192)有一居民照明用户,私自绕越电能表接用电炉1.5kW一台,被供电公司用电检查人员查获,窃电起始日期无法查证,应最少追补电量为( )kWh。A.1620B.6480C.4860D.6480A(193)某低压供电的工业用户，绕越电能表用电,属于窃电,现场调查窃电设备为5kW电动机两台,窃电时间查不清,该户应最少追补电量为( )kWh。A.21600B.27000C.5400D.27000A(194)电力供应与使用双方应当根据（ ）原则，按照国务院规定的电力供应与使用办法签订供用电合同，确定双方的权利与义务。A.平等自愿、协商一致B.平等自愿、合理合法C.自愿、公平、互利D.平等自愿、合理合法A(195) 从家用电器损坏之日起( )日内,受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者已主动放弃索赔权。A.5B.8C.3D.8B(196)客户应当安装用电计量装置。客户使用的电力、电量，以计量检定机构依法认可的用电计量装置的记录为准。用电计量装置，应当安装在 ( ) 。A.客户处B.供电设施与受电设施的产权分界处 C.受电处D.供电设施与受电设施的产权分界处 D(197)中华人民共和国电力法保障和促进电力事业的发展，维护（）的合法权益，保障电力安全运行。A.电力投资者、经营者和使用者B.经营者 C.经营者和使用者 D.经营者 A(198)供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在( )h内派员赴现场进行调查、核实。A.12B.48C.36D.48B(199)供用电合同的内容包括供电方式、供电质量、供电时间、用电容量、用电地址、用电性质、计量方式、电费电价结算方式、供用电设施维护责任的划分、( )、违约责任、双方共同认为应当约定的其他条款。A.人员名单B.供用电设施维护人员 C.合同有效期D.供用电设施维护人员 C(200)对不可修复的家用电器，其购买时间在( )及以内的，按原购物发票价，供电企业全额予以赔偿。A.3个月B.1年C.10个月D.1年B(201)采用电缆供电的，本着便于维护的原则，产权由( )确定。A.法院 B.供电企业C.供用电双方协商D.供电企业C(202)根据相关法律法规和平等协商原则，（ ）前，应与客户签订供用电合同及相关协议，合同文本应统一使用省公司下发的供用电合同。A.竣工验收B.资料归档C.正式接电D.资料归档C(203)供用电合同按其用途可分为（ ）种。A.3B.6C.5D.6D(204)产权属于供电企业的计费电能表，因（）发生故障，应由供电企业负责。A.不可抗力B.保管不善丢失C.过负荷烧坏D.保管不善丢失B(205)居民用户家用电器损坏处理办法中规定，家用电器的平均使用寿命为10年的是（）。A.电视机B.洗衣机C.白芷灯D.洗衣机A(206)电力负荷是指电力系统、发电厂、用电单位或电气设备在某个时间所承担或所需用的（）A.电功率B.电流C.电压D.电流A(207)避峰，是指在（）削减、中断或停止用电负荷，通常会减少电能使用。A.低谷时段B.日常C.平段D.日常B(208)常用交流充电桩可分为（）和壁挂式。A.柜式B.箱式C.台式D.箱式B(209)若：中断供电将造成重大损失者，如重大设备损坏、大量产品报废、人生伤亡；中断供电将造成重大政治、经济影响者，如交通枢纽，重要通信等，属于（）类负荷。A.一B.四C.三D.四A(210)智能小区的功能主要包括（）和增值服务。A.实体服务B.智能服务C.核心服务D.智能服务C(211)清洁能源指排放少、（ ）的能源。A.污染程度大B.污染程度小C.无污染D.污染程度小D(212)分布式电源运营模式主要有统购统销、（ ）和合同能源管理三种运营模式。A.厂用电B.自发电C.自发自用D.自发电C(213)编制有序用电方案原则上优先保障（ ）。A.应急指挥和处置部门B.违规建成或在建项目。C.景观照明、亮化工程。D.违规建成或在建项目。A(214)2002年以来，我国很多电力供需紧张的地方通过实施（ ）等管理措施，组织用户轮休、调整作业程序等，稳定了社会正常用电秩序，缓解了电力短缺。A.建设电网B.避峰C.有序用电D.避峰C(215)（ ）是电力需求侧管理的主导者，采取必要的管理措施，可以保证技术、经济措施的有效实施；A.发改委B.政府C.企业D.政府D(216)根据国家发展改革委关于发挥价格杠杆作用促进光伏产业健康发展的通知，将全国分为三类太阳能资源区，光伏电站执行（）。A.脱硫上网电价B.统一上网电价C.固定上网电价D.统一上网电价B(217)根据国家发展改革委关于发挥价格杠杆作用促进光伏产业健康发展的通知，对分布式光伏发电实行按照（）的政策。A.上网电量补贴B.无补贴C.全电量补贴D.无补贴C(218)根据国家发展改革委关于完善农林生物质发电价格政策的通知，未采用招标确定投资人的新建农林生物质发电项目，统一执行标杆上网电价每千瓦时（）元（含税）。A.1B.0.75C.1.2D.0.75D(219)根据国家发展改革委关于完善农林生物质发电价格政策的通知，通过招标确定投资人的，上网电价按中标确定的价格执行，但不得高于（）。A.脱硫上网电价B.统一上网电价C.固定上网电价D.统一上网电价B(220)（ ）是电力需求侧管理的重要组成部分。A.限电B.调度C.有序用电D.调度C(221)根据国家发展改革委关于完善垃圾焚烧发电价格政策的通知，当以垃圾处理量折算的上网电量低于实际上网电量的50%时，（）。A.以实际上网电量作为垃圾发电上网电量B.以折算的上网电量作为垃圾发电上网电量C.不得享受垃圾发电价格补贴D.以折算的上网电量作为垃圾发电上网电量C(222)根据国家发展改革委关于完善垃圾焚烧发电价格政策的通知，当折算上网电量高于实际上网电量的50%且低于实际上网电量时，（）。A.以实际上网电量作为垃圾发电上网电量B.以折算的上网电量作为垃圾发电上网电量C.不得享受垃圾发电价格补贴D.以折算的上网电量作为垃圾发电上网电量D(223)根据国家发展改革委关于完善垃圾焚烧发电价格政策的通知，当折算上网电量高于实际上网电量时，（）。A.以实际上网电量作为垃圾发电上网电量B.以折算的上网电量作为垃圾发电上网电量C.不得享受垃圾发电价格补贴D.以折算的上网电量作为垃圾发电上网电量A(224)根据国家发展改革委关于完善风力发电上网电价政策的通知，2009年8月1日之前核准的风电项目，上网电价（）执行。A.按当地脱硫燃煤机组标杆上网电价B.按风电标杆电价C.仍按原有规定D.按风电标杆电价C(225)根据分布式发电管理暂行办法，对符合条件的分布式发电给予建设资金补贴或单位发电量补贴。建设资金补贴方式仅限于（）。A.小水电B.电力普遍服务范围C.分布式风力发电D.电力普遍服务范围D(226)根据分布式发电管理暂行办法，享受建设资金补贴的，（）。A.仍给予单位发电量补贴B.单位发电量补贴视情况而定C.给予一半单位发电量补贴D.单位发电量补贴视情况而定B(227)高压故障类型的电压等级是指（ ）A.1kV及以上者B.1kV及以下者C.1kV以下者D.1kV及以下者A(228)低压故障类型的电压等级是指（ ）A.1kV及以上者B.1kV及以下者C.1kV以下者D.1kV及以下者C(229)接户线断线属于（ ）故障类型A.高压故障B.客户内部故障C.电能质量问题D.客户内部故障B(230)表后线烧断属于（ ）故障类型A.高压故障B.客户内部故障C.电能质量问题D.客户内部故障D(231)电力井盖丢失或者损坏，应立即下传故障报修工单，此故障属于（ ）等级A.紧急B.C.两者都不是D.A(232)10千伏电缆-电缆经断路器T接公用架空线：电缆T接点靠负荷侧出线20厘米处为分界点，断路器属（）A.供电企业B.C.两者都不是D.A(233)接到客户故障报修电话后，95598客服专员应根据客户提供地理位置区域，若辨别为国家电网公司所属客户，按（ ）方式受理A.咨询B.其它C.意见D.其它B(234)可能引发服务舆情风险的电力设施故障属于（ ）等级A.两者都不是B.C. 紧急D.C(235)下列属于居民内部故障的选项是（ ）。A.家中插座短路 B.一栋楼停电C.表前线路断线D.一栋楼停电 A (236)下列不需要供电公司抢修的停电情况是（ ）A.变压器烧坏B.架空线路断线C.避峰限电D.架空线路断线C (237)高压输电线路的故障，绝大部分是( )故障。A.单相接地B.两相短路C.三相短路 D.两相短路A (238)输配电线路可分为电缆和（ ）。A.变电设备B.进户装置C.计量装置D.进户装置 B(239)从低压配电线路引至建筑