项目管理知识体系核心精要.doc

项目管理郭致星/tgstudio新浪微博：项目管理郭致星/tgstudio项目管理知识体系核心精要1.课程特点授课形式：理论讲解+案例分析+案例实战+互动答疑突出“理论”特点，注重知识理解、案例分析与实战体验，其中理论讲解40%，案例分析30%，实战体验：25%：互动答疑5%。2. 课程收益1. 学习项目管理知识体系2. 掌握项目管理的九大知识领域3. 掌握项目管理的思想4. 学习项目管理的方法与工具5. 以项目管理指导实践6. 分享项目管理经验3. 课程模式1. 中文教学、面授2. 分组互动3. 实战体验4. 课堂练习、互动式答疑4. 受众对象1. 项目经理2. 项目团队成员3. 与项目相关的职能部门人员4. 从事项目管理相关工作人士5. 对项目管理感兴趣的人士5. 时间安排系统学习2天6.课程过程中的实战演练1. 案例实战：为什么变！标准是什么？出资人、项目经理与项目管理2. 案例实战：我们在干什么？角色迷失7. 课程内容1. 课程目标2. 学习方式3. 成功项目经理的ASK模型4. 项目经理的成功之路5. 培训安排6. 分组7. 项目管理知识自测题项目管理知识体系核心精要第一单元 项目与项目管理概论1. 什么是项目2. 案例：项目的属性3. 案例：项目就在我们身边4. 组织的两类工作：运营和项目5. 事业环境因素6. 组织过程资产7. 案例：事业环境因素与组织过程资产8. 可交付成果（Deliverable）9. 案例：干系人（Stakeholder）10. 案例：项目管理是什么？11. 项目管理的发展12. 美国的项目管理现状13. 中国的项目管理现状14. 案例：项目管理的必要性15. 案例：项目成功评价16. 小组实战：测试17. 案例：项目管理知识领域及相互之间的关系第二单元 项目生命期与组织1. 项目管理过程组2. 项目生命周期3. 案例：项目生命期示4. 案例：典型IT项目生命周期V模型5. 案例：工程项目生命期示例6. 案例：职能型组织的实例7. 案例：矩阵型组织的实例8. 案例：项目型组织的实例9. 组织类型比较10. 案例：项目经理的角色11. 案例：项目经理的知识能力框架12. 小组实战：微软的项目经理第三单元 项目范围管理1. 案例：需求的重要性2. 案例：做且只做项目所属工作3. 范围管理不多不少4. “难产”的需求需求收集方法5. 案例：德尔菲技术与问卷调查6. 案例：虚假共识阿比勒尼悖论7. 需求文件8. 案例：需求跟踪矩阵实例9. 项目范围说明书10. 组织内部的项目11. 关于项目范围说明书的补充 12. 案例：范围“确认”的常见问题与应对13. WBS的思路14. 关于分解和WBS15. 关于WBS16. 案例：WBS的四种类型17. 案例：WBS的作用18. 工作分解结构格式19. 案例：财税库行横向联网系统的WBS20. 案例：对工作包的任务描述21. 案例：WBS词典实例22. 案例：变更管理：万能公式23. 案例：范围变更常见问题及应对第四单元 项目时间管理1. 项目必须在有限时间内按时完成2. 案例：项目必须在有限时间内按时完成3. 快，对于项目的意义4. 案例：快的前提及如何才能快5. 项目必须在有限时间内按时完成6. 案例：时间管理不快不慢7. 4种逻辑关系8. 3种依赖关系9. 紧前关系绘图法10. 小组实战：紧前关系方法11. 案例：紧前关系12. 小组实战：完成紧前关系练习13. 估算技术14. 三点估算15. PERT16. 小组实战：三点估算练习17. 案例：关键路径、时差练习18. 计算关键路径、时差19. 小组实战：紧前关系与关键路径法练习20. 案例：甘特图21. 案例：如何跟踪项目进度之5分钟站立会议22. 案例：如何跟踪项目进度之任务墙23. 案例：蒙特卡洛技术24. 案例：项目的三重约束第五单元 项目成本管理1. 案例：成本管理不省不费2. 案例：建设项目成本组成3. 案例：IT项目的成本构成4. 成本估算方法5. 项目预算基础6. 项目预算过程7. 案例：项目预算实例8. 案例：计划花费VS实际VS Earned9. 案例：挣值技术实践第六单元 项目质量管理1. 案例：现代质量管理与项目管理的共识2. 案例：中国铁建沙特项目3. 案例：质量与“镀金(Gold Plating)”4. 案例：质量管理不好不坏5. 质量审计6. 案例：中国航天的双归零7. 质量控制8. 案例：控制图9. 案例：因果图（石川图、鱼骨图）10. 帕累托图11. 案例：中国手机上网用户需求帕累托分析12. 案例：压缩机缺陷的帕累托分析13. 案例：散点图南水北调工程与“刘昌禹”第七单元 项目风险管理与危机应对1. 案例：三峡工程的九个没想到2. 案例：墨菲定律3. 风险是什么4. 案例：风险态度无知无畏5. 案例：风险管理已知？未知？6. 风险管理计划的内容7. 案例：某国家重点工程的风险识别（德尔菲）8. 案例：某国家重点工程的风险分解结构9. 风险影响评级10. 风险值的计算11. 案例：定性分析12. 案例：高风险项目的九新分析13. 定量风险分析14. 案例：预期币值 (EMV) 分析15. 案例：常见的软件项目风险及应对16. 项目风险管理表17. 案例：危机公关的媒体应对18. 案例：2008春运雪灾危机19. 危机应对关键20. 案例：三句话原则21. 危机处理常见的错误22. 案例：危机处理的情、理、法原则第八单元 项目采购管理1. 项目采购管理2. 案例：采购管理好买好卖3. 合同类型4. 案例：合同类型及其对比5. 采购管理计划6. 实施采购7. 采购文件8. 案例：投标人会议(Bidder Conferences)9. 合同方式风险应对10. 案例：合同变更与合同解释11. 案例：谈判12. 合同文件的内容13. 小组实战：合同管理中的优先级14. 案例：与分包商合作的几点最佳实践第九单元 项目人力资源管理1. 案例：中美人口普查口号2. 案例：古老的寓言故事3. 案例：人力资源管理好聚好散4. 影响项目团队绩效的因素5. 优秀项目团队特征6. 案例：RAM与RACI7. 案例：项目的人员获取8. 案例关于责任和受权9. 人力资源直方图人力资源计划10. 案例：项目团队的生命期11. 案例：角色和职责12. 案例：两头驴子的故事13. 项目工作冲突来源14. 案例：冲突管理技巧15. 案例：团队冲突处理技巧16. 案例：团队激励技巧17. 排在前五位的需求因素18. 案例：项目经理的权力基础19. 案例：Maslow的需求层次理论20. 案例：麦戈格雷X 、 Y 理论第十单元 项目沟通管理1. 案例：盲人摸“项”2. 项目的沟通引论3. 案例：沟通在组织中的重要作用4. 案例：沟通！沟通！5. 案例：怎么会这样？！6. 干系人分析的步骤7. 干系人登记册8. 案例：干系人管理策略示例9. 沟通模型10. 案例：沟通中的障碍11. 沟通管理计划的内容12. 案例：沟通方法13. 案例：秋千的诞生14. 组织如何有效的沟通15. 项目管理中沟通的核心16. 项目管理中沟通的原则17. 案例：项目管理中如何保证有效的沟通18. 案例：适宜的自我揭露对项目经理非常重要19. 案例：学会倾听20. 发展你的倾听技术21. 案例：不得不面对的重要事实22. 案例：项目的启动会议与开工会议23. 案例：并非沟通时间越长越好：半衰法则24. 案例：控制22分钟的会议时间附录一 项目整合管理1. 为什么要整合2. 怎样整合3. 项目整合管理内容4. 项目整合管理过程5. 项目启动会议6. 项目开工会议7. 项目收尾工作8. 内部的项目评估会议9. 项目成员的评价10. 课程总结11. 厉兵秣马 准备就绪附录二1. 方案阶段风险核对