城管监督员考核细则.doc

监督员队伍考核实施细则（征求意见稿）根据哈尔滨市城市管理监督员管理（暂行）办法，为加强监督员队伍管理，做好日常监督考核评价工作，现制定哈尔滨市城市管理监督员考核实施细则。一、业务工作1、监督员在本人管辖的单元网格内对城市部 (事) 件进行全面巡视检查，并及时上报有关信息。对应发现的问题未发现，经市、区中心工作人员检查发现或经群众举报后核实无误的，扣1分，被媒体曝光的扣2分；2、监督员对巡查中发现的城市部（事）件问题，通过“城管通”进行准确采集，填写相关的要素信息，并在第一时间发送到市中心。发现有错别字、描述不清晰、一单多报等情况扣1分。如缺少要素信息任意一项为不准确，每次每缺少一项扣1分；3、监督员对有可能造成人员伤亡或重大财产损失的突发事件进行先期处置，在上报市、区中心的同时，原地待命，跟踪处理。对未进行先期处置的，每发现一次扣2分，造成严重后果的予以辞退；4、市中心依据区中心反馈结果向监督员下达核实指令，监督员接到核实指令后在30分钟内赶到现场对部（事）件处理情况进行核实确认，并发回确认信息，未在规定时间内进行核实确认的，扣1分；5、监督员在岗时应保证“城管通”正常使用，未能及时接听造成工作延误，一次扣1分；因“城管通”出现故障，监督员未及时报修，造成工作延误的扣2分；6、监督员在岗时应保证自行车车况良好，因车况不好影响正常工作的，每次扣1分；7、城管监督员主动采集信息的立案数占其责任区域总立案数的比例在70%以下为不合格，扣2分,70%85%为合格，85%95%为良好加1分,95%以上为优秀加3分；8、监督员报送信息后，不及时填写工作日志，未写明巡查时间、巡查路线及部（事）件发现的时间、地点、现场情况、处理过程、处理结果的，缺少上述任意一项为不准确。每次每缺少一项扣1分；9、监督员巡查中所采集的部（事）件信息，不得擅自向外传播，擅自向外传播的每发现一次扣1分。二、岗位培训1、保证按时出勤,提前5分钟进入教室，关闭通讯设备。迟到一次扣1分，迟到30分钟以上扣2分，未关闭通讯设备，每发现一次扣1分；2、自觉遵守课堂纪律,认真听讲，尊重老师，不准交头接耳，不准随意出入课堂,有事需经批准。违反上述任意一项，每发现一次扣1分；3、培训结束后，抽查课堂笔记并组织考试。课堂笔记不完整、不清晰扣2分，考试成绩不及格,扣5分（需参加再培训，再培训不及格者解除劳动合同），成绩达到95分以上奖励3分。三、考勤考纪1、监督员上下班以“城管通”登陆时间为准，迟到、早退在10分钟以内扣1分，10分钟以上30分钟以内扣2.5分，30分钟以上或上下班时未按规定打卡按旷工处理；2、上岗期间不得无故脱岗，不得擅自代岗、调岗、越界巡查，如发现未在自己网格内巡查（如到餐馆、剧院、歌厅、网吧、美容院及其他公共娱乐场所从事与工作无关的活动等）按辞退处理；3、上岗时未佩带统一标志、未穿工装扣1分，未带工包、未骑专用自行车扣1分，上岗期间城管通和GPS未开扣3分，上岗期间未携带“城管通”和GPS 按旷工处理；4、上岗期间不得蹲坐、聊天、看书、看报、收听广播、吃零食、玩棋牌类游戏等与工作无关行为，每发现一次扣1分； 5、当班期间不准扎堆聊天,不准违规聚集 ,一经发现，本辖区监督员每次扣1分,其他区域监督员每次扣2分；6、正确处理与他人之间的关系，因监督员自身处理问题不当与他人发生纠纷的,视情节扣13分,监督员内部事务未能妥善处理发生纠纷,监督员双方各扣3分；7、无故不参加市、区两级中心组织的学习、会议等活动的,按旷工处理；8、在接到上级领导查岗电话后，监督员应在15分钟内赶到指定地点，迟到扣1分，如5次以上不接听电话的扣3分；9、监督员不得利用职务之便接受有关单位和个人吃请、馈赠、休闲、娱乐等违规的行为，一经核实，视情节轻重扣1-3分，情节严重者予以辞退；10、监督员不准敞胸露怀、蓄长发、留长胡须化浓装、穿拖鞋、戴口罩上岗，上岗期间不准嬉笑打骂或做其它有损单位形象的行为，因以上情形对工作造成不良影响的，一经核实每次扣2分；11、禁止着监督员服装或佩带标志牌在巡查责任区域购物、消费或出入娱乐场所，一经发现予以开除；12、病假一天扣1分，事假一天扣2分，旷工一天扣5分；13、工作中不服从管理、态度恶劣、寻衅滋事等情况扣5-10分；14、上述岗位纪律以外的行为,如给工作造成不良影响,视情节轻重扣10-20分,取消年度评优资格，月分值累计30分或全年累计50分予以辞退；15、本细则分值将直接与工资挂钩，1分相当于10元人民币，扣得钱款用于奖励加分人员与小队长，每年年底统计扣分加分情况后，按照标准确定等级核发年终奖金。四、表彰奖励有下列情形之一的，由监督指挥中心予以表彰奖励1、对中心工作提出合理化意见、建议，被采纳的，每次加1分；2、在市级（含市级）以上新闻媒体、刊物上发表与城市管理有关的新闻稿件、调研报告、学术论文等，每次加5分；3、上报的工作信息被市级（含市级）以上机构采用的，每次加2分；4、助人为乐、拾金