物流公司投递员承诺至上先进.doc

物流公司投递员承诺至上先进建团队树信心*年7月，*离开了工作28年之久的东安路邮政支局，调到市内速递局任局长助理。上任后，他就组建了一支由精兵强将组成的市内速递营销团队。在团队里，*不仅身体力行开展各项工作，还提出了“塑精神、树信心、抓服务”的9字方针。在*的带领下，这支营销团队成功地开发了*市出入境管理局*通行证续签、优品网购、个性化牌照投递等业务。优质的服务，使这支由老劳模担纲的团队获得了政府部门及用户的认可和赞誉。市内速递局的业务收入由*年的1800万元迅速提高到XX年的2800万元。今年年初，*又调到市北邮政局任副局长。在新的岗位上，*认真进行市场需求调研，从树立信心和技能培训入手，建立了旨在提高营销能力的营销晨会、周会和月会制度，及时通报营销信息，群策群力公关，共享营销经验，收到了很好的效果。今年以来，*还组建了区局层面的“北斗星”营销团队，*担任队长。团队定期举行项目研究，推进落实。队员们在“北斗星营销团队好，我是最棒的”的理念激励下积极工作，为各支局的营销工作提供了经验。在此基础上，*还根据各支局营销工作的特点，组建了83局的姐妹花营销团队、90局的王晓华营销团队、85局的七浦路营销团队、77局的账单服务营销团队、72局的刘剑平大用户营销团队、70局的规模市场营销团队。这些团队，在攻坚克难、拓展市场方面发挥了优势，在6月中旬就提前实现了今年“时间过半任务过半”的营销目标。抓服务自加压“在迎世博中树立邮政优质服务新形象”活动中，*对“三心”服务有了新的理解。通过优质服务拓展市场、以优质服务提高全员整体素质是*提出的工作新思路。为此，*制定了抓调研、抓机制、抓扁平化管理、抓检查监督的具体措施，并提出了具体要求，如要完善员工奖惩制度，引入激励机制，激发员工的工作积极性；支局要深化现场管理，开展好服务市场、服务用户、服务职工的各项活动；在14个支局建立“服务队”，进一步提高窗口服务的质量等。迎世博自我加压、实施区域联动、实现服务质量整体提高是*新的工作目标。在*的主持下，以四川路桥支局为龙头的“红缎带服务队”在14个支局全面开花；来自邮区内杨浦、闸北、虹口等地的8名社会监督员和局内监督员联手为邮政服务质量“挑刺”；与市北投递局和松江邮政局开展以“迎世博共同提高服务质量”为目标的社会公益互动；动员机关干部和各个支局的员工参与迎世博“三五”活动，擦亮邮政窗口，为即将到来的*年*世博会提供更加优质的服务“热身”。再努力添新彩在荣誉面前，在新的岗位上，*依然是一脸的沉静，依然是以勤奋向上的精神，孜孜不倦地努力工作着。为了实现营销目标，*不仅带领精兵强将攻坚克难，啃下了一个个硬骨头，在区局建立起了营销的样板团队，而且还在各个支局培育了各有特色的营销队伍。迎世博、抓服务、塑形象，*感到了新的压力。除了要求社会监督员不留情面地挑毛病以外，他放弃休息到各个支局暗访，“看看双休日的窗口服务质量有否下降”。在处理群众投诉时，*坚持“不讲客观讲主观”，对各个窗口严格要求，使用户对市北局的服务满意度稳步提高。为了工作，*克服自身困难，坚持早上班晚下班，连双休日都扑在工作上。为此，他对患有重病的妻子和正在读大学的儿子充满了歉疚。工作再忙，*依然牵挂着结对的独居盲人沈世恩。采访中笔者有幸目睹了这感人的一幕。6月14日中午，*的气温攀升至32摄氏度。在茶陵路345弄的8旬独居盲人沈世恩却像往常一样听到了熟悉的招呼声。只见*手提着解暑的西瓜，亲切地问候连续结对15年的沈大爷。说起*的关心，老人眼虽看不见心里却很清楚：“15年来，*的工作岗位换了好几个，职务从普通职工升到了副局长，但是他对我的关心却从来没有中断过。”不仅如此，*生怕自己工作繁忙漏掉了上门看望沈大爷的日子，特地在老单位东安支局物色了