自考365公共关系学题库答案.docx

一、单项选择题 1、传播学研究中的“5W”模式的提出者是（）。A.麦库姆斯 B.拉斯韦尔C.拉扎斯菲尔德 D.卢因 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】 【答案解析】：参见教材P121 2、1948年，（）发表了社会传播的结构与功能一文，使得拉斯韦尔成为传播学的始创者之一。A.库尔特卢因B.拉斯韦尔C.麦库姆斯D.拉扎斯菲尔特 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】 【答案解析】：参见教材P121。 3、下面属于媒介的物理能力的是（）。A.印刷品B.新闻社C.编辑部D.电磁波 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】 【答案解析】：参见教材P126。 4、下面不属于文字传媒的优点是（）。A.传播距离延长、范围大B.信息可以保存，不再迅速消逝C.信息传递的确切可靠性D.传播距离短、覆盖范围窄 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】 【答案解析】：参见教材P128。 5、最主要的电子媒介是（）。A.广播、电视B.电视、电影C.杂志、报纸D.广播、互联网 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】 【答案解析】：参见教材P132。 6、今天的Internet开始于1969年，其前身便是美国国防部所建的（）。A.ARPAnet B.NSFnetC.LAN D.WAIS 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】 【答案解析】：参见教材P134。 7、具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（）。A.广播 B.杂志C.因特网 D.电视 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】 【答案解析】：参见教材P134。 8、在公共关系工作程序中处于核心地位的是（）。A.公共关系调查B.公共关系策划C.公共关系实施D.公共关系评估 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】 【答案解析】：公共关系策划在公共关系工作程序中处于核心的地位。参见教材P142。 9、公共关系策划全过程的首要环节是（）。A.选择媒体B.编制预算C.确定目标D.确定公众 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】 【答案解析】：确定目标是公共关系策划全过程的首要环节，是策划的前提。参见教材P143。 10、在公共关系策划中首先要考虑的应当是（）。A.公众的利益B.组织的利益C.客观条件D.方案的可行性 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】 【答案解析】：在公共关系策划中首先要考虑的应当是公众的利益。参见教材P145。 11、在公共关系策划运作过程中，策划者通过各种努力，使自己的主观意志自觉地、能动地符合客观实际，这体现了公共关系策划的（）原则。A.利益性B.客观性C.系统性D.灵活性 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】 【答案解析】：在公共关系策划运作过程中，策划者通过各种努力，使自己的主观意志自觉地、能动地符合客观实际，这体现了公共关系策划的客观性原则。参见教材P146。 12、公共关系策划的一条根本原则是（）。A.利益性B.客观性C.系统性D.灵活性 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】 【答案解析】：客观性原则是公共关系策划的一条根本原则。参见教材P146。 13、在公共关系策划的原则中，（）原则对处于不利情况下的组织来说尤为重要。A.可行性B.灵活性C.系统性D.客观性 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】 【答案解析】：在公共关系策划的原则中，客观性原则对处于不利情况下的组织来说尤为重要。参见教材P146。 14、以活动目标划定目标公众，这种划分主要强调的是（）。A.关联性B.重要性C.影响度D.利益性 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】 【答案解析】：以活动目标划定目标公众，这种划分主要强调的是关联性。参见教材P150。 15、公共关系策划的关键一步是（）。A.设计主题B.确定目标C.形象策划中的公众研究D.选择传播渠道和媒介 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】 【答案解析】：传播渠道和媒介的选择是公共关系策划的关键一步。参见教材P150。 16、下列编制公共关系预算的方法中，（）只适应于年度企业形象预算。A.加权平均法B.平均发展速度预测法C.项目作业综合法D.按销售额抽成法 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】 【答案解析】：按销售额抽成法只适应于年度企业形象预算。参见教材P151。 17、下列编制公共关系预算的方法中，（）既适用于年度策划活动经费的预算，也适用于项目企业形象活动经费的预算。A.加权平均法B.平均发展速度预测法C.项目作业综合法D.按销售额抽成法 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】 【答案解析】：项目作业综合法既适用于年度策划活动经费的预算，也适用于项目企业形象活动经费的预算。参见教材P151。 18、（）是一种高层次的思维，也是一种最基本的思维，在公共关系策划活动中应用很多。A.理论思维B.联想思维C.直觉思维D.形象思维 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】 【答案解析】：理论思维是一种高层次的思维，也是一种最基本的思维，在公共关系策划活动中应用很多。参见教材P152。 19、下列关于个人判断策划法的表述错误的是（）。A.能够最大限度地发挥出专家的微观智能结构效应，充分利用个人的创造能力B.可以使被征求意见者免受外界环境的影响，从而不致产生心理压力C.可在较短的时间内取得可喜的创造性成果D.常常囿于专家个人智能结构的限制 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】 【答案解析】：选项C属于集团头脑风暴法的特点。参见教材P152。 20、直接头脑风暴法的具体实施可分为七个步骤，其中第一步是（）。A.“热身”B.介绍问题C.选项叙述形式D.准备阶段 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】 【答案解析】：直接头脑风暴法的具体实施可分为七个步骤，其中第一步是准备阶段。参见教材P153。 二、 多项选择题 1、拉斯韦尔把传播学的研究内容分为（）。A.媒介分析 B.内容分析C.控制分析 D.对象分析E.效果分析 【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：ABCDE 【答案正确】 【答案解析】：参见教材P121。 2、影响受传者选择性理解的心理因素，包括（ ）。A.需要B.刺激C.思想D.态度E.情绪 【正确答案】：ADE 【您的答案】：ADE 【答案正确】 【答案解析】：参见教材P124。 3、选择性记忆，可以分为的阶段为（）。A.输入B.储存C.输出D.显示E.处理 【正确答案】：ABC 【您的答案】：ABC 【答案正确】 【答案解析】：参见教材P124。 4、下列属于物质实体的是（ ）。A.印刷品、B.广播电视器材C.新闻社D.编辑部E.电磁波 【正确答案】：ABCD 【您的答案】：ABCD 【答案正确】 【答案解析】：参见教材P126。 5、从公共关系策划的定义的角度来分析，公共关系策划的特征表现为（）。A.目标性B.思想性C.创造性D.程序性E.灵活性 【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：ABCDE 【答案正确】 【答案解析】：公共关系策划的特征表现为目标性、思想性、创造性、程序性、灵活性、时机性。参见教材P142-143。 6、从公共关系策划的定义的角度来分析，公共关系策划的特征表现为（）。A.时机性B.思想性C.灵活性D.程序性E.创造性 【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：ABCDE 【答案正确】 【答案解析】：公共关系策划的特征表现为目标性、思想性、创造性、程序性、灵活性、时机性。参见教材P142-143。 7、公共关系策划的作用表现在（）。A.公共关系策划是市场经济发展的客观要求B.公共关系策划是企业经营管理的重要任务C.公共关系策划是塑造组织形象的关键D.公共关系策划是公共关系活动成功的保证E.公共关系策划是计划经济发展的产物 【正确答案】：ABCD 【您的答案】：ABCD 【答案正确】 【答案解析】：公共关系策划的作用主要表现为四点，即选项ABCD。参见教材P144-145。 8、理论思维具有的特点有（）。A.形象性B.概括性C.科学性D.系统性E.间接可行性 【正确答案】：CDE 【您的答案】：CDE 【答案正确】 【答案解析】：理论思维具有科学性、系统性和间接可行性等特点。参见教材P152。 9、下列关于专家策划法的表述正确的是（）。A.专家策划法是借助于专家创造性逻辑思维提出意见，并进行综合分析的一种方法B.依据专家人数，一般将专家策划法分为两大类：个人判断策划法、集团头脑风暴法C.专家策划法已经成为现代公共关系策划所运用的一种最具有价值的方法D.集团头脑风暴有两种形式：直接头脑风暴法、质疑头脑风暴法E.个人头脑风暴法可以保证公共关系策划工作直接、快速、及时 【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：ABCDE 【答案正确】 【答案解析】：选项ABCDE都是对专家策划法的正确表述。参见教材P152。 10、下列属于集团头脑风暴法特点的有（）。A.专家会议的信息量，比任何一个成员单独占有的信息量都要大B.专家会议考虑的因素，总比某个成员单独考虑的要多C.专家会议提出的方案，比某个成员单独提出的方案更具体、更全面D.通过多个专家之间的信息交流而引发思维共振，可在较短的时间内取得可喜的创造性成果E.能够发挥若干专家所组成的团体的宏观智能结构效应，而且这种效应往往大于团体中各个成员单独创造能力的总和 【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：ABCDE 【答案正确】 【答案解析】：选项ABCDE都属于集团头脑风暴法的特点。参见教材P152-153。一、单项选择题1.公共关系（Public Relations）也可称为（）。A.人际关系B.公众关系C.团体关系D.人群关系2.美国著名公关学者雷克斯哈罗博士认为公共关系是（）。A.一种传播管理行为B.一种公众性的关系 C.一门艺术和社会科学D.一种独特的管理职能3.美国学者雷克斯哈罗博士对公共关系的定义侧重于（）。A.公共关系的传播属性B.公共关系的管理职能C.公共关系的决策咨询功能D.公共关系的公众性4.英国公关学者弗兰克杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的（）。A.管理论B.传播管理论C.咨询论D.传播论5.认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是（）。A.卡特利普 B.雷克斯哈罗C.詹姆斯格鲁尼格 D.弗兰克杰夫金斯6.对公共关系下定义时，认为公共关系是一门艺术和社会科学的是（）。A.咨询论 B.管理论 C.传播管理论 D.社会关系论7.对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是（）。A.咨询论 B.管理论 C.传播管理论 D.社会关系论8.公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众互相信任的关系。这是（）对公共关系下的定义。A.哈罗B.卡特利普C.杰夫金斯D.格鲁尼格9.公共关系的行为主体是（）。A.组织机构B.相关公众C.传播沟通媒介D.个人10.公共关系的沟通对象是（）。A.组织机构B.相关公众C.传播沟通媒介D.个人11.公共关系的过程是信息的（）交流。A.单向B.双向C.逆向D.顺向12.公共关系的目标是（）。A.协调组织的关系网络B.提高个人素质和优化环境C.为组织机构收集信息D.为组织机构树立良好的公众形象13.作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（）。A.公共关系语言B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系舆论14.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形和状况指的是（）。A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态15.社会公众对组织机构的认知和评价的情形和状况指的是（）。A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态16.运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作称为（）。A.公共关系状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.公共关系舆论17.在公共关系中，领导者和管理者高度重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的依据，这一般称为公共关系的（）。A.协调观念B.公众观念C.形象观念D.互惠观念18.在公共关系中，将平等互利、追求双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为公共关系的（）。A.协调观念B.公众观念C.形象观念D.互惠观念19.在公共关系中，公共关系的（）表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用服务去赢得好感和信誉。A.协调观念B.服务观念C.协调观念D.互惠观念20.公共关系学中最基本的概念是（）。A.信息、关系、沟通B.关系、舆论、形象C.组织、公众、传播D.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念21.公共关系活动的主体是（）。A.组织B.公众C.传媒D.沟通22.公共关系的承担者、实施者、行为者是（）。A.组织 B.公众C.个人 D.传媒23.公众是公共关系传播沟通的（）。A.主体 B.对象C.目的 D.过程和方式24.传播与沟通是公共关系活动的（）。A.主体 B.对象C.目的 D.过程和方式25.公共关系特指组织与（）之间的传播沟通。A.公众B.受众C.群众D.人群26.“关系”简单的说就是组织与公众之间的联系，这种联系的性质和程度是衡量（）的客观标志。A.公共关系观念B.公共关系活动C.公共关系状态D.公共关系舆论27.一个组织的社会形象体现了它的（）的总和。A.人际关系状态与公众发展状态B.公众发展状态与社会舆论状态C.社会关系状态与社会舆论状态D.社会关系状态与人际关系状态28.个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响，指的是（）。A.人群关系B.人际关系C.公共关系D.公众关系29.宣传是一种（）的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。A.单向B.双向C.纵向D.横向30.广告是一种“（）”，即广告主付费购买传播媒介的使用权来推销其产品、服务或观念。A.交流传播B.付费传播C.单向传播D.双向传播31.论题处理又被称为（）。A.危机处理B.游说C.交际D.问题管理32.公共关系作为一门学科，最早产生于（）。A.法国B.美国C.奥地利D.英国33.被公共关系同业公会主席李利比诺称为“第一流的公共关系著作”的是（）。A.亚里士多德的修辞学B.儒略凯撒的高卢战记C.爱德华伯尼斯的公共舆论的形成D.孔子的春秋34.堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（）。A.亚里士多德的修辞学B.儒略凯撒的高卢战记C.爱德华伯尼斯的公共舆论的形成D.孔子的春秋35.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（）。A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动36.19世纪中叶在美国风行的报刊宣传活动，被认为是现代公共关系业的前身。当时最有名的代表人物是A.艾维李 B.雷克斯哈罗C.巴纳姆 D.伯尼斯37.美国报界掀起“便士报”运动的时间是（）。A.20世纪20年代B.19世纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪20年代38.“凡宣传皆好事”是（）的信条。A.雷克斯哈罗B.艾维李C.爱德华伯尼斯D.巴纳姆39.公共关系之父是（）。A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维李D.格鲁尼格40.现代公共关系职业化的开始时期是（）。A.哈罗时期B.巴纳姆时期C.艾维李时期D.爱德华伯尼斯时期41.公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（）。A.19世纪初B. 20世纪初C.19世纪30年代D.20世纪30年代42.“公众必须被告知”是（）的信条。A.雷克斯哈罗B.艾维李C.爱德华伯尼斯D.巴纳姆43.被称作公共关系学科化“旗手”的人是（）。A.艾维李 B.爱德华伯尼斯C.詹姆斯格鲁尼格 D.雷克斯哈罗44.作为一门课程，公共关系学首次在（）内被讲授。A.纽约大学B.哈佛大学C.牛津大学D.波士顿大学45.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（）。A.公众舆论的形成B.公共关系学C.原则宣言D.有效的公共关系46.提出“投公众所好”主张的是（）。A.艾维李 B.爱德华伯尼斯C.詹姆斯格鲁尼格 D.雷克斯哈罗47.1947年，（）成立了第一所公共关系学院。A.纽约大学B.哈佛大学C.牛津大学D.波士顿大学48.美国卡特利普和森特在其专著有效的公共关系一书中提出了（）。A.“双向对称”的公共关系模式B.“投公众所好”的主张C.“公众必须被告知”的命题D.“凡宣传皆好事”的命题49.公共关系专著有效的公共关系在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（）。A.詹姆斯格鲁尼格B.卡特利普和森特C.巴纳姆D.艾维李50.随着改革、开放和市场经济的发展，公共关系在（）传进我国。A.20世纪60年代初B.20世纪70年代初C.20世纪80年代初D.20世纪90年代初51.中国公共关系协会成立的时间地点是（）。A.1985年在广州B.1986年在上海C.1987年在北京D.1987年在天津52.l991年成立中国国际公共关系协会，标志着（）。A.国内的企事业单位开始出现公共关系的职能部门B.逐步建立起各省市的公共关系社团组织C.公共关系在国内已得到正式的确认和接受D.中国的公共关系与国际接轨53.组织形象的客观基础是（）。A.员工形象B.环境形象C.企业形象D.产品形象54.公共关系（）的这一功能是组织其他管理活动所不可取代的。A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.提供服务55.公共关系传播推广功能的内容不包括（）。A.强化舆论，扩大影响B.引导舆论，控制形象C.创造舆论，告知公众 D.传播舆论，造成声势56.公共关系传播最基本的功能是（）。A.提高知名度和美誉度 B.强化舆论，扩大影响C.引导舆论，控制形象 D.创造舆论，告知公众57.（）是公共关系活动的主要方式，也是其关键环节。A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通58.公共关系的根本功能是（）。A.辅助决策B.传播推广C.提供服务D.协调沟通二、多项选择题1.公共关系的基本要素包括（）。A.公共关系的行为主体是组织机构B.公共关系的沟通对象是相关公众C.公共关系的工作手段是传播沟通媒介D.公共关系的过程是信息的双向交流E.公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象2.组织的公共关系状态具体包括（）。A.社会发展状态B.社会阶层状态C.社会结构状态D.社会舆论状态E.社会关系状态3.现代公共关系活动的意义在于使公共关系（）。A.从无意识转变为有意识B.从盲目转变为有计划C.从纯经验转变为科学D.从零散转为系统E.从自发转变为自觉4.除形象观念外，公共关系观念还应当包括（）。A.服务观念B.互惠观念C.协调观念D.传播观念E.公众观念5.公共关系观念除了包括形象观念、公众观念、传播观念等，还包括现代的（）。A.信息意识B.整体意识C.社会意识D.竞争意识E.危机意识6.在公共关系学中，“关系”主要是指组织与公众之间相处和交往的（），简单地说就是组织与公众之间的联系。A.态度B.行为C.表现D.状态E.行动7.公共关系作为人类社会关系中的一种特殊形态，有两个主要特征（）。A.组织与公众之间的关系B.组织与个人之间的关系C.公众与传媒之间的关系D.个人与传媒之间的关系E.信息交流的关系8.下列关于“舆论”的表述正确的有（）。A.舆论指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和B.舆论的性质和程度是衡量公共关系状态的客观标志C.舆论是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达D.舆论标志着大多数社会公众对组织的基本态度和行为E.舆论是有形的关系9.公共关系研究的舆论包括（）。A.“人际舆论”B.“大众舆论”C.“内部舆论”D.“全局性舆论”E.“负面舆论”10.公共关系操作中的若干范畴包括（）。A.广告B.舆论C.危机处理D.游说E.交际11.下列关于公共关系操作中的若干范畴的表述正确的有（）。A. 交际是公共关系的主要手段B. 宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式C. 广告是一种付费传播D. 营销推广注重的是近期的经济效益E. 游说是政治公共关系中常用的一种方式12.公共关系危机是指（）。A.灾变危机 B.社会危机C.形象危机 D.舆论危机E.信誉危机13.1903年至1912年美国报纸杂志发表揭露恶劣丑闻，这就是美国近代史上著名的（）。A.“清垃圾运动”B.“扒粪运动”C.“揭丑运动”D.“大生产运动”E.“便士报”运动14.下列有关艾维李这一公共关系代表人物的表述正确的有（）。A.是公共关系之父B.是第一个职业公共关系人C.提出了“公众必须被告知”的命题D.是公共关系学科化的一名旗手E.首创了“公共关系”这一专门职业15.公共关系传入我国以后适应了我国改革开放与现实发展的需要，主要体现在（）。A. 公共关系适应了对外开放的需要B. 公共关系适应了体制改革的需要C. 公共关系适应了市场经济发展的需要D. 公共关系适应了安定团结的需要E. 公共关系适应了社会稳定的需要16.公共关系最基本的功能包括（）。A.提供服务B.沟通协调C.收集信息D.辅助决策E.传播推广17.公共关系所收集的信息具有（）。A.微观性B.宏观性C.中观性D.社会性E.直观性18.公共关系辅助决策的功能表现在（）。A.为确立决策目标提供咨询建议B.为决策提供信息服务C.协助拟订和选择决策方案D.评价决策效果E.收集组织环境中的各种社会信息一、单项选择题1.【正确答案】B【答案解析】公共关系（Public Relations）也可称为公众关系。参见教材P39。2.【正确答案】D【答案解析】美国著名公关学者雷克斯哈罗博士认为公共关系是一种独特的管理职能。参见教材P39。3.【正确答案】B【答案解析】美国著名公关学者雷克斯哈罗博士认为公共关系是一种独特的管理职能。参见教材P39。4.【正确答案】D【答案解析】英国公关学者弗兰克杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的传播论。参见教材P39。5.【正确答案】C【答案解析】当代美国公共关系学术权威、马里兰大学的詹姆斯格鲁尼格教授认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”。参见教材P39。6.【正确答案】A【答案解析】咨询论侧重于公共关系的决策咨询功能，最有代表性的是国际公共关系协会于1978年8月发表的墨西哥宣言：“公共关系是一门艺术和社会科学。”参见教材P40。7.【正确答案】D【答案解析】社会关系论强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动。参见教材P40。8.【正确答案】D【答案解析】格鲁尼格教授认为公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众互相信任的关系。参见教材P41。9.【正确答案】A【答案解析】公共关系的行为主体是组织机构。参见教材P41。10.【正确答案】B【答案解析】公共关系的沟通对象是相关公众参见教材P41。11.【正确答案】B【答案解析】公共关系的过程是信息的双向交流。参见教材P41。12.【正确答案】D【答案解析】公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象。参见教材P42。13.【正确答案】C【答案解析】公共关系状态既是组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动的结果。参见教材P42。14.【正确答案】D【答案解析】社会关系状态指组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形和状况。参见教材P42。15.【正确答案】A【答案解析】社会舆论状态指社会公众对组织机构的认知和评价的情形和状况。参见教材P42。16.【正确答案】B【答案解析】公共关系活动（实务）即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。参见教材P43。17.【正确答案】B【答案解析】公共关系的公众观念表现为领导者和管理者高度重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的依据。参见教材P43。18.【正确答案】D【答案解析】公共关系的互惠观念表现为在交往与合作中，将平等互利、追求双赢作为处理各种关系的行为准则。参见教材P44。19.【正确答案】B【答案解析】公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用服务去赢得好感和信誉。参见教材P44。20.【正确答案】C【答案解析】组织、公众、传播是公共关系学中三个最基本的概念。参见教材P44。21.【正确答案】A【答案解析】组织是公共关系活动的主体。参见教材P44。22.【正确答案】A【答案解析】组织是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。参见教材P44。23.【正确答案】B【答案解析】公众是公共关系传播沟通的对象。参见教材P45。24.【正确答案】D【答案解析】传播与沟通是公共关系活动的过程和方式。参见教材P45。25.【正确答案】A【答案解析】公共关系特指组织与公众之间的传播沟通。参见教材P45。26.【正确答案】C【答案解析】“关系”简单的说就是组织与公众之间的联系，这种联系的性质和程度是衡量公共关系状态的客观标志。参见教材P46。27.【正确答案】C【答案解析】一个组织的社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论状态的总和。参见教材P47。28.【正确答案】B【答案解析】人际关系主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。参见教材P48。29.【正确答案】A【答案解析】宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。参见教材P50。30.【正确答案】B【答案解析】广告是一种“付费传播”，即广告主付费购买传播媒介的使用权来推销其产品、服务或观念。参见教材P50。31.【正确答案】D【答案解析】论题处理又被称作问题管理。参见教材P51。32.【正确答案】B【答案解析】公共关系作为一门学科，最早产生于美国。参见教材P52。33.【正确答案】B【答案解析】儒略凯撒的高卢战记被公共关系同业公会主席李利比诺称为“第一流的公共关系著作”。参见教材P52。34.【正确答案】A【答案解析】亚里士多德的修辞学堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。参见教材P52。35.【正确答案】B【答案解析】19世纪中叶在美国风行的报刊宣传活动，被认为是现代公共关系业的前身。参见教材P53。36.【正确答案】C【答案解析】19世纪中叶在美国风行的报刊宣传活动，被认为是现代公共关系业的前身。当时最有名的代表人物叫巴纳姆。参见教材P53。37.【正确答案】C【答案解析】19世纪30年代，美国报界掀起了一场“便士报”运动。参见教材P53。38.【正确答案】D【答案解析】巴纳姆的信条是“凡宣传皆好事”。参见教材P54。39.【正确答案】C【答案解析】公共关系之父是艾维李。参见教材P54。40.【正确答案】C【答案解析】现代公共关系职业化的开始时期是艾维李时期。参见教材P54。41.【正确答案】B【答案解析】l903年，艾维李开办了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一个职业公共关系人。参见教材P54。42.【正确答案】B【答案解析】艾维李的信条：“公众必须被告知。”参见教材P54。43.【正确答案】B【答案解析】美国学者爱德华伯尼斯就是公共关系学科化的一名旗手。参见教材P55。44.【正确答案】A【答案解析】l923年，爱德华伯尼斯以教授的身份首次在纽约大学讲授公共关系课程。参见教材P55。45.【正确答案】A【答案解析】爱德华伯尼斯于1923年出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著公众舆论的形成。参见教材P55。46.【正确答案】B【答案解析】爱德华伯尼斯公共关系思想的一个重要特点就是他提出的“投公众所好”的主张。参见教材P55。47.【正确答案】D【答案解析】1947年，波士顿大学成立了第一所公共关系学院，培养公共关系学士及硕士。参见教材P55。48.【正确答案】A【答案解析】1952年，美国的卡特利普和森特俩人出版了他们的权威性的公共关系专著有效的公共关系，论述了“双向对称”的公共关系模式。参见教材P56。49.【正确答案】B【答案解析】卡特利普和森特的公共关系专著有效的公共关系在美国被誉为“公共关系的圣经”。参见教材P56。50.【正确答案】C【答案解析】随着改革、开放和市场经济的发展，公共关系在20世纪80年代初传进我国。参见教材P56。51.【正确答案】C【答案解析】1987年在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内已得到正式的确认和接受。参见教材P56。52.【正确答案】D【答案解析】l991年成立中国国际公共关系协会，标志着中国的公共关系与国际接轨。参见教材P56。53.【正确答案】D【答案解析】产品形象是组织形象的客观基础。参见教材P57。54.【正确答案】B【答案解析】公共关系辅助决策的这一功能是组织其他管理活动所不可取代的。参见教材P59。55.【正确答案】D【答案解析】公共关系传播推广功能的内容包括：创造舆论，告知公众；强化舆论，扩大影响；引导舆论，控制形象。参见教材P59。56.【正确答案】D【答案解析】“告知公众”，形成舆论，是公共关系传播最基本的功能。参见教材P59。57.【正确答案】C【答案解析】传播推广是公共关系活动的主要方式，也是其关键环节。参见教材P60。58.【正确答案】D【答案解析】协调沟通是公共关系的根本功能。参见教材P60。二、多项选择题1.【正确答案】ABCDE【答案解析】公共关系有五个基本要素，即选项ABCDE。参见教材P41。2.【正确答案】DE【答案解析】组织的公共关系状态具体包括与组织相关的社会关系状态和社会舆论状态两个方面。参见教材P42。3.【正确答案】ABCDE【答案解析】现代公共关系活动的意义在于从自发转变为自觉，从无意识转变为有意识，从盲目转变为有计划，从零散转变为系统，从纯经验转变为科学。参见教材P43。4.【正确答案】ABCDE【答案解析】公共关系观念包括形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念、服务观念等。参见教材P43-44。5.【正确答案】ABCDE【答案解析】公共关系观念除了包括形象观念、公众观念、传播观念等，还包括现代的信息意识、整体意识、社会意识、竞争意识、危机意识等。参见教材P44。6.【正确答案】BD【答案解析】“关系”一词在公共关系学中主要指组织与公众之间相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系。参见教材P46。7.【正确答案】AE【答案解析】作为人类社会关系中的一种特殊形态，有两个主要特征：一是特指组织与公众之间的关系；二是特指信息交流的关系。参见教材P46。8.【正确答案】ABCD【答案解析】舆论是无形的关系。参见教材P46-47。9.【正确答案】ABCDE【答案解析】公共关系学研究的舆论包括人际舆论和大众舆论、局部性舆论和全局性舆论、内部舆论和外部舆论、正面舆论和负面舆论等。参见教材P47。10.【正确答案】ACDE【答案解析】公共关系的职责的综合性和方式方法的多样性，使公共关系在履行职责的过程中经常涉及一些外围的、相关的活动范畴，包括交际、宣传与新闻、广告、营销推广、公共事务、游说、开发、论题处理和危机管理。参见教材P50-51。11.【正确答案】BCDE【答案解析】交际不是公共关系的主要手段，更不是唯一的手段。参见教材P50-51。12.【正确答案】CDE【答案解析】危机管理包括两个方面的含义：一是处理公共关系危机，二是用公共关系的策略和方法来处理危机。13.【正确答案】ABC【答案解析】1903年至1912年美国报纸杂志发表揭露恶劣丑闻，这就是美国近代史上著名的“清垃圾运动”、“扒粪运动”、“揭丑运动”。参见教材P54。14.【正确答案】ABCE【答案解析】美国学者爱德华伯尼斯就是公共关系学科化的一名旗手。参见教材P54-55。15.【正确答案】ABCDE【答案解析】选项ABCDE都是公共关系传入我国以后适应我国改革开放与现实发展的需要的体现。参见教材P56-57。16.【正确答案】ABCDE【答案解析】公共关系的最基本的功能包括收集信息、辅助决策、传播推广、沟通协调、提供服务。参见教材P57。17.【正确答案】BD【答案解析】公共关系所收集的信息具有宏观性和社会性。参见教材P58。18.【正确答案】ABCD【答案解析】公共关系辅助决策的功能主要表现在选项ABCD。参见教材P58-59。一、单项选择题1.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）。A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.经济责任2.草拟及实施草案的提出时间是（）。A.1985年 B.1988年C.1989年 D.1991年3.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）。A.政治思想教育B.思想及意识教育C.公关知识普及教育D.公关能力教育4.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）。A.热情心理B.创新心理C.开放心理D.自信心理5.公关人员所应具有的沟通意识实际上可以说是一种（）。A.环境意识 B.调查意识C.协调意识 D.信息意识6.在组织公关部中主要是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动的人员是（）。A.调查分析人员 B.计划分析人员C.文秘人员 D.传播人员7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，并寻找出现问题的原因。他属于（）。A.公关文秘人员B.公关计划人员C.调查分析人员D.公关传播人员8.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（）。A.边缘的角色 B.核心的角色C.无足轻重的角色 D.基础的角色9.公共关系的（ ）是执行公共关系任务、实现公共关系功能的载体和行为者，即各类社会组织。A.客体B.手段C.对象D.主体10.（ ）的公共关系主体指的是任何有目的、有系统地组织起来，具有特定功能和任务、具有社会行为能力的社会组织。A.狭义B.广义C.微观D.宏观11.下列关于公共关系部门的性质说法错误的是（ ）。A.公共关系职能的形成是现代组织管理职能演化的结果B.专门公共关系职能部门的传播与沟通活动的显著特点是分散随机和不系统C.从工作性质上看，公共关系的职能是传播性、沟通性的D.公共关系部门的职能目标和业务内容完全不同于其他的职能部门12.将公共关系部门归属于（ ）属于一种比较灵活的又便于掌握的形式亦不过分偏重某一方面的功能。A.办公室B.广告部门C.宣传部门D.销售部门13.公共关系部门归属于（ ）容易忽视公共关系在分析公众、反馈信息、辅助决策和协调关系方面的职能。A.办公室B.广告或宣传部门C.联络接待部门D.销售部门14.在欧美国家，对公共关系人员的称呼不包括（ ）。A.公共关系从业人员B.公共关系人员C.公共关系官员D.公共关系小姐15.从一种较窄的范围来理解，以从事公共关系实践工作为职业的人员，可称为（ ）。A.公共关系工作者B.公共关系人员C.公共关系从业人员D.公共关系官员16.（ ）是公共关系人员的公共关系意识的核心。A.创新意识B.服务意识C.互惠意识D.形象意识17.下列（ ）不属于公共关系的三大要素。A.传播B.政策C.公众D.社会组织18.古人云：“自知者明，自信者强。”这说明公共关系人员必须具备（ ）的心理素质。A.开放B.热情C.自信D.耐压19.古人云：“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。谋则变，不谋则不得变，