HR成长智慧课堂笔记(17页).doc

HR成长智慧这是一场HR经理人成长的智慧盛宴这是一场缩短HR成长的必修课程主训导师：安权 -2014/3/29-30现场训练纲要案例分享：彭遇逢老师关于项目资金董事长未批复、市委书记的岳母去世第二天才知道消息，感到深深愧疚，认为自己没有为领导决策提供完备的数据感到愧疚，没有第一时间获得领导家属去世而感到自责。安权老师总结：一位职业经理人凡事能从自身角度找原因是其成功的重要因素。经理人成功的关键要素：清晰角色认知操作方法：1、 老板（站在老板的角度思考问题）思考：老板需要我们做什么？除了基础的六大模块之外，老板需要我们为企业战略决策的实现提供决策依据（人）；财务提供：财务数据和分析报告；营销提供:市场容量、主要竞争对手、差异化营销策略等。2、 中层为中层管理者提供高效工作的方法和人力服务。HRBP：深入到企业的各个部门，是当下人力资源发展的趋势。帮助中层寻找效率低下的原因并协助提供解决方法。3、 员工HR对员工的角色定位：大的角色：HR承担企业员工思想教育引导的工作职责。小的角色：企业员工职业发展成长的规划师。一个员工到企业来，能不能定其心、静下心，生其心，HR起到至关重要的作用。安权老师观点：HR要工作的方向。HR给员工的规划：在本公司内的成长规划1、知识；给员工提供其职业发展所需的专业知识2、技能；给企业发展、战略实现所需的各岗位专业技能做好规划提升。3、收入；为企业盈利提供人力支持；为员工收入增加提供系统的技能训练方案。4、 HR自身定位。人力资本专家1、通过对人性的深度研究，熟知人心、人性、人的需求和欲望。为企业用人提供科学解决方案。2、充分挖掘和开发人力资源潜能。3、绩效管控专家：为企业盈利提供管理工具和方法。4、员工激励专家：为企业战略实现提供科学激励策略和方法。内外沟通高手安权老师支招：管理者与下属沟通，管理者开口说话前想好以下三点再与人沟通，否则80%都是废话。安权高效沟通三步曲： （开口与人沟通前必须想好以下三点才能说话，否则都是废话）1、 说的话对别人有没有帮助；2、 别人听了会不会采取行动；3、 别人行动了有没有好的结果。HR学了很多东西为什么不见业绩增长？安权老师经典语录：一个人学错东西不可怕，可怕的是继续错误的学东西！但今天职场上N多人不能快速成长，其根本原因就是成功的花了大量的时间成功的学了大量不能增加收入的东西。1、 HR到底学什么？学能提高收入的东西，必须跟有结果的人学习。（比如跟一个年收入100万的人学到30%就可以赚30万年收入，就这么简单）学简单实用的，而不是学很有道理但不太管用的东西（比如从小父母教育我们说，要好好读书，这句话有没有道理，肯定有道理，但管用还是不管用，肯定不怎么管用，原因的根本是什么？没有清晰的教你怎么读好书） 案例分享：安权老师咨询案开超市 做到质量有保障：与供应商捆绑价格最低：（派人搜集价格）以超市为半径5km内，确保价格最低，做告示提醒监督服务最好：每位客户进店，员工75鞠躬，做告示提醒监督如何确保员工能做到鞠躬？靠利益驱动，老板要思考钱从哪来？2、 HR怎么学？A 在这个领域内有良好结果的人学习。（比如跟做HR出生年薪过百万的安老师学习，只要学到20%就可以拿到20万年薪，比如安老师的学生中，成都的王灵曦，长沙的彭遇逢就是这个例子，学习一年下来从原来年薪十万不足到年薪超越20万，跟一位年薪十万的大学老师学到其100%也不大可能拿到20万年薪）B 少学很有道理，但不能增加收入的东西。（安权老师说：N多人交不起房租生活困难一天到晚还有闲心去看哪里火车追尾了，谁跟谁又出轨了，尽关注一些不能增加收入改善生活品质的东西，怎么可能成长？）3、 HR跟谁学？在这个领域内有良好结果的人学习。（安权老师建议：好好看看在这个城市哪家企业有哪位HR经理或总监收入比较高，拜其为师，潜心苦练，学其思想、思路和工作的方法，方能快速成长）4、HR学完怎么用？老祖宗说了几千年，三岁小孩都懂得要“学以致用”，遗憾的是N多人成功的花大量的钱学了很多的东西放在肚子里而不用，最后带进了棺材。安权学了不用，等于白学，还不如不学。安权老师观点：HR和管理者始终分为三类人：一等管理者：卖思想二等管理者：卖技能三等管理者：卖体力思考：为什么很多HR做了很多业绩，但是HR的价值不被老板认同？ 安老师支招HR和经理人不懂得如何量化自己的工作业绩，通过有效的报表将自己的业绩呈现出来，一辈子也难以突破获得老板的认可和支持。量化的思路：1、能量化的量化，不能量化的细化。2、表格化，数据化。分析：老板在思考什么？营销部门：直接卖赚钱；生产部门：直接做产品卖钱；财务部门：帮看管钱袋子（由老板亲人或非常信任的人负责）采购部门：（老板亲人）行政后勤：打杂、做事人力资源：以人为主，管人HR逆袭的机会来了！思考：由人力成本增加引发的，机会在哪？1、 企业管理的重心开始对人的绩效的管理；2、 关注员工的职业发展和专业技能的培训；总结：HR的重点工作a绩效管理；b员工职业规划（员工关系）和专业技能提升（培训与开发）。员工到企业看重两点：a能否赚到钱（干活）；b学能赚到更多钱的本事（学习成长）。经理人像什么？1、 家庭主妇；2、 职业保姆；3、 打杂工人。安权老师观点：经理人工作的核心就是帮助企业盈利和帮助员工提升职业技能并赚到钱。思考问题：1、 如何体现我的工作价值；2、 工作价值如何让老板看到；3、 掌握每项工作量化的方法；4、 HR必须学会有艺术、技巧地将自己的工作业绩体现出来。总结：经理人必用管理工具（做任何事情时围绕OPDCAS来进行）O目标P计划D执行C检查A总结改善S标准化观点：安权老师根据当前经理人工作现状以及中国中小民营企业管理现状，在计划前增加一项目标，在总结改善后面增加了标准化，中国企业最缺的就是这些标准化的东西，管理难以传承的根本也就在于此。第一板块成长智慧必修法门一、 高效学习智慧；学习的方面一般人学习占比企业需要占比知识（书籍）80%充分利用互联网技能10%80%1、职业技能2、专业技能谋略5%10%工具/方法5%10%一、职业技能：1、 专业化的程度；2、 职业化的能力a组织能力 操作方法：给别人好处（舍得，有舍才有得）b沟通协调能力c领导力d教练（缺什么纠正什么。如：网球运动员-李娜）e做什么就要像什么; 做什么就要谋什么.二、专业技能实操技能SA8000、ISO9000、QS900、TS/16949 99,9%的中国人陷入了天大的误区：“知己知彼，百战不殆”错的一塌糊涂，安权老师认为只有“知彼知己才能百战不殆”安权老师观点：企业而言：唯有充分挖掘客户的需求并满足客户的需求方可持续。老板而言：老板的存在就是带领一批人帮助他们实现梦想，顺便实现自己的梦想，大老板在经营人，中老板在管着事，小老板在抠着钱。安权老师分享：在南洋电缆集团任职高级副总裁的案例每周至少20分钟跟总裁沟通起因：因为安权老师担心老板总在担心两个问题：1、有没有在做事2、到底做得怎么样。 一个经理人能不能获得老板信任核心在于自身有没有让老板清楚自己在做什么，做的怎么样。安权跟老板汇报工作思路：1、过去一周做了什么；2、接下来一周，准备干什么；3、老板对工作不满意的地方，如何改进。对同事： 同事之间的协作精神同事之间不配合的根源是什么？根源：利益关系掌握做人的规则人性里面存在着什么？中国人思维里面会存在着比较意识，比公平不公平。 安权经典语录： 在中国的企业，一个人做坏了事情得不到惩罚给员工带来的伤害远远大于一个人做好了事情得不到奖励大的多得多，这就是比较的力量，现在的人大多比的是谁做得少拿的多，因此必要的绩效管理施行迫不及待。安权老师的师父叮嘱：一个经理人在企业的核心价值是什么？存在的意义何在？ 1、帮助老板赚钱盈利； 2、帮助同事提高工作效率，解决问题； 3、让跟住自己的人过上好生活。世界上95%的人都明白这道理，但只有10%的人做到，这也成为安权老师职场成功的关键。安权老师职场观点：一个经理人在企业里面要扮演好员工的兄长、导师、教练和长辈等多重角色。二、 快速成长智慧；1、 如何选择领导（领导的诠释：首领、指挥、榜样、带领、指导、指引）； 一看其胸怀（是否有包容性和胸怀） 胸怀怎么变大的？安权老师认为是被委屈撑大的，一个不能抗住委屈的领导不是一位好领导，要不比员工拿多钱的意义何在。二看其境界（层次高度不一样）三看其格局（视野广度）人与人之间最大的差别就六个字：不相信、不知道，前者无救，30岁就死了60岁才埋，后者有救，只要肯学，可以从不知道变成知道。安权老师放弃高管高薪从事教育的核心目的：“一个初中毕业的人通过不断努力学习都能成为大型企业副总裁，希望通过教育训练的方式将自己的经验总结，沉淀的智慧传播分享给更多想做点事情的人，相信大家都可以通过不断学习进步成长最终实现人生价值”安权老师给HR的2点忠告： 必须跳出人力资源管理看人力资源管理必须跳出人力资源管理做人力资源管理2、 如何选择老板；老板的成长历程：商贩个体户小老板企业主企业家教育家商贩规模小、斤斤计较个体户买车、买手表、带金链子小老板重视钱，不重视员工对管理缺乏概念企业主在经营非常困难时开始重视管理，对人才表面的求贤若渴，谦虚、骨子有些傲慢，若能活下来就开始往企业家转变。企业家大格局、大胸怀、高境界教育家引导下属实现梦想顺便实现自己梦想，教育员工成为一个对社会有责任感的人。3、 如何选择平台平台分为：a练手平台（找有很多问题的公司）b跳跃平台（行业标杆、知名企业）c发展平台（规模相对小些、老板对管理较重视）安权老师为跳槽支招：战略性跳槽 25-28-30-35策略性跳槽、必须考虑行业相关性。三、 直线晋升智慧；1、 如何发现晋升的机会；机会在哪？机会就在存在问题的地方。安权语录：在企业干活，抢着解决问题就等于抢钱的意思。安权职场法则：专门做别人怕苦怕累嫌麻烦而不愿意做的事情2、 如何把握晋升的机会；中国人场面很谦虚，私下会有想法在职场上，一旦有晋升的机会，必须快速挺身而出；安权老师说“N多人一辈子没有获得机会不是真的没有机会，而是每次遇到机会时总是“我再等等，我再看看，别人不上我才上，结果一等就是一辈子过去了”关于面子，不要在意，但要看护好自己的心灵不受伤害；当别人伤害你的时候，暗示自己，“此事与我无关。”作为领导者必须设计好话术，教导下属如何看护自己的心灵不受伤害。人生境界：1、想干啥就能干啥2、不想干啥就不干啥请问您选择哪一种？安老师认为：无论您选择哪一种，只有赚足了资本才能达到这两层境界。3、如何坐稳新的平台； 新人入职三步曲： 第一步：了解公司进入新公司报完到先到门卫处去坐坐，那里是一个企业的新闻发布重心！（两周内完成以下工作内容的熟悉） 企业文化（老板/核心管理层/老员工/环境/言行举止） 管理体系（看管理体系，评估企业管理水平） 运作模式（企业关键成功要素，企业核心价值链、产供销） 重要岗位人员（老板、高层）找到他们的需求，创造需求，可以从开会中发现他们的需求。 本岗核心职责 老板请我过来主要为了解决哪些问题？ 老板的诉求点是什么？ 做一个营销高手：像医生看病一样诊断企业问题。安老师与老板们交流常用话术：老板：您觉得咱们公司在哪些方面有更大的提高？老板：咱们这些问题存在多久了？老板：这些问题咱们曾经采取了哪些措施？效果如何？安老师支招：经理人与下属沟通时必用以下方法和用语：1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误2、最重要的七个字是：你干了一件好事3、最重要的六个字是：你的看法如何4、最重要的五个字是：咱们一起干5、最重要的四个字是：不妨试试6、最重要的三个字是：谢谢您7、最重要的两个字是：咱们8、最重要的一个字是：您第二步：学习公司传统的作法：发现问题提意见解决问题、此种作法会让自己孤立。安权老师观点“N多不太懂事的职业经理人都新官上任三把火，火一点着就把自己烧死” “N多经理人一上任就拼命找公司问题，80%只提问题而缺乏解决方案，就算有点方案，但没有真正融入时也落实不了，最后只能灰溜溜的走人”第三步：融入公司1、企业文化的融入2、人际关系/环境的融入3、管理模式的适应四、 华丽转身。23岁30岁35岁40岁35岁40岁，每个环节都是人生关键转折点：各阶段的核心要点可以添加安权老师个人微信“anquan8869”咨询详情，必须注明姓名+来源+目的。华丽转身的条件：1、 职业技能的必备。2、 成就事业的基础（资金、资源、人脉。）3、 商业模式（企业战略、运营管理）安权老师谏言：每个职场人必须认清自己，当下处于哪个阶段，还需要积累什么，学习什么。是否具备华丽转身的条件。第二板块HR工作业绩如何呈现一、 周工作汇报技巧；汇报对象：1、 老板 以结果为主/解决方案结果不理想：汇报解决方案结果很好：要总结提炼、如何将您的经验总结成工具盒方法进行全公司推广。2、 领导 以结果为主（结果+过程）结果不理想：结果+过程+原因分析+补救措施结果很好：总结+分享（管理缺陷说明书）序号事项目的怎么做3、 同级（通报）序号工作任务工作结果关键要素1完成XXX产品3万件未完成（75%）Yes/no1、 人员（欠缺率）2、 原材料（xx套到位）3、 设备（xx设备完好）开会的核心目的：鼓舞士气解决问