常宁市中医院2011年工作总结.doc

常宁市中医院2011年工作总结2011年我院在市委、市政府及上级卫生行政部门的正确领导和大力支持下，全面贯彻党的十七大精神和国家新医改政策，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，落实科学发展观，深入扎实开展“医院管理年”和“三好一满意”活动，坚持突出中医特色，加强专科专病建设，狠抓医疗服务质量，加大了医院基础设施和医院文化建设，强化内部管理。经全院干部职工的努力。2011年完成门诊量121391人次，出院人数8948人次，业务收入7543.25万元，较去年增长41。各项工作取得了显著成绩，被评为湖南省“中医医院管理年先进集体”、“十一五湖南省中医药工作先进集体”、常宁市“政风行风示范点”。现将一年来所做工作总结如下：一、争取领导重视，扩大医院的影响力为了医院的发展建设，医院领导积极向各级领导请示汇报。市委书记胡丘陵多次亲临我院检查指导，市长周正雄在去年初的常宁市政府工作报告中，提出“扶持中医药事业的发展，做大做强南詹正骨，发展常宁中医”。亲自在医院主持召开现场办公会，明确医院发展方向，帮助解决医院存在的问题。衡阳市委宣传部原部长阳新丽、省中医药管理局邵湘宁局长等领导十分关心我院的发展，曾多次到我院调研“南詹正骨”技术的传承情况。去年3月，我院圆满承办了衡阳市中医工作会议。得到市卫生局领导及各兄弟单位好评。7月22日，国家中医药管理局检查组专家对我院中医特色优势、人员配备、临床科室建设、重点专科建设、药事管理、中医药文化建设和中医护理管理七个方面进行了认真检查评估，认为我院开展医院管理年活动成效显著，中医药特色突出，中药使用率高，社会效益明显，并向国家中医药管理局及卫生部推荐。省中医药管理局局长邵湘宁多次在全省中医药有关会议上，表扬我院坚持突出中医药特色所取得的成效，省中医药管理局发文同意我院加挂“湖南省南詹正骨医院”牌子，并拨款200万元完善医院设施。二、坚持特色兴院，提升医院核心竞争力一年来，我院始终坚持“以骨伤科为龙头，突出中医药特色，打造湖湘名院”的办院方向，全力推进“院有专科、科有专病、病有专药”的建设格局。一是做大做强特色专科。“南詹正骨”经常宁中医院几代人的努力，创造了以南詹派传统手法复法、杉木皮夹板外固定、理经刀疗法和秘传中药外敷内服方药为主的特色品牌。目前，医院骨伤科已成为名播三湘的中医名科，病人辐射到全省各个县市，县域外住院病人占56.7%，业务收入占全院业务总收入的64%。在骨伤科这一龙头的带动下，其他专科也蓬勃发展。骨伤科、针灸推拿科、急诊急救能力建设、中风病治疗、中药制剂配制能力、中药房建设等6个项目分别被纳入国家级特色中医专科（专病）建设项目和湖南省“十一五”重点中医专科建设项目。目前，医院在对四肢骨折、脑中风、腰椎间盘突出症、腰腿痛、情志病等专病的治疗方面充分彰显了中医的特色优势，形成了中医药特色鲜明的中医综合医院。二是做特做优特色疗法。“简、便、验、廉”是中医药特色疗法的传统优势，也是群众信赖中医的重要原因。一年来，我院在专科专病建设过程中，不断总结经验，对詹派手法复位、杉木皮小夹板固定及理筋刀等特色诊疗技术进行整理和研究，同时将一些成熟有效的诊疗技术加以吸收，有力的提升了专科的治疗水平和疗效。同时，医院不断强化中药制剂配制能力，按“GMP”要求改建了制剂室，结合祖传秘方研制的新伤丸、接骨丸、补骨丸、培元固本口服液、消瘀酊等10余种治疗各类骨折的中成药，价格低廉，疗效独特，备受患者青睐。以“石氏中风单元疗法”结合中西药，中西医康复技术治疗脑血管疾病，中西医结合治疗精神病，取得了很好的疗效，在市内外享有一定声誉。以南詹秘传疏经术指导的针灸、推拿，结合引进的臭氧射频在治疗腰腿痛、关节、肌肉疼痛等方面取得了显著疗效，病员日增。三是做精做细特色服务。中医药具有独特的预防疾病和保健养生功能，“未病先防、有病早治、既病防变、愈后防复”，就是“上医治未病”的体现。我院不断在“治未病”方面进行了积极探索，以体检中心、针灸推拿科等为平台，积极为群众开展“治未病”健康讲座，免费提供“夏病冬治”、“冬病夏治”和“穴位敷贴”等保健服务，促进广大群众将“治未病”理念和知识转化为增进和维护健康的自主行为。同时按照上级精神，走村入户，对群众进行免费健康体检，建立中医健康档案。三、坚持人才强院，提升医院发展原动力人才是医院最宝贵的战略性资源，也是医院实现科学发展的根本动力。院领导班子充分认识到人才在中医药事业发展中的关键作用，十分重视人才队伍建设，在培养人才、吸引人才、使用人才方面狠下功夫。一是建立系统的育才机制。充分调动老一辈名中医的积极作用，举行“南詹正骨” 拜师大会，28位詹派正骨传人与青年医师结成师徒关系，以师带徒作为主要方式，促进年轻医生尽快成长；建立学习型组织，与湘雅医院、湖南中医药大学建立教学、医疗、双向转诊等多项技术合作，医院列为省中医药大学教学基地，在医院开办在职研究生班，积极开展培训、医案分析；先后选派了6名医疗技术骨干分别到北京、天津、河南洛阳、长沙、衡阳等地上级医院进修，学习和掌握现代医学的新技术、新方法和各大中医流派的精髓，不断提高专业水平。二是不断完善分配机制。根据医院实际情况制订并实施绩效考核机制，将医生工作量同医院的收入、经营发展紧密联系起来，分配向效率、效益倾斜，向有能力、有贡献的人倾斜。三是建立高效的用才机制。对学科带头人培养对象，实行重点培养；医院想方设法积极创造条件，搭建平台，使优秀人才早日脱颖而出。如选拔了肖伟、陈小华、陈一帆、蒋斌等任科室副主任，推荐优秀人才担任市级学术团体职务，参与省内外专业学术交流，采取多种形式，大力宣传优秀中青年学科带头人的专业特长优势，扩大社会影响。组织举办了临床医师中医知识学习班，开展了背诵中医方歌汤头竞赛，调动和提高了医药人员学习中医药知识的积极性，为临床运用奠定了良好基础。90%以上护理人员都接受了系统的中医知识培训，业务水平大幅提升。四是不断总结临床经验，积极撰写学术论文。全年我院在国家级核心期刊上发表论文21篇，省级7篇，学术交流10篇。五是不断引进高素质人才，充实专业技术队伍。去年我院从省中医药大学招聘了两位硕士毕业生，从工作和生活上给予重点关心和照顾，使他们扎根医院，充分发挥他们的潜力，为医院的发展奉献力量。四、坚持管理强院，提升医院团队执行力管理创新是现代医院发展的魂魄，只有不断增强医院的管理能力，才能提升医院的聚合力和执行力，促进医院健康协调发展。我院积极推进管理创新，把管理目标定位于有利于群众就医；把管理措施定位于有利于医院发展；把管理行为定位于有利于调动职工积极性，有力地提升了团队执行力，保证了医疗服务质量。一是强化思想政治教育，牢固树立责任奉献意识。结合深入学习实践科学发展观活动和创先争优活动，医院要求全体职工做到“三好、一满意”，即质量好、服务好、医德好、群众满意。不让各种差错在我这里发生、不让病人及家属在我这里受到冷落、不让医院的形象在我这里受到影响，让全院党员干部牢固树立机遇意识、责任意识、发展意识、服务意识、效率意识，并通过设立“患者有事请找我”党员示范岗，强化职工队伍素质建设，在全院上下牢固树立服务奉献意识。二是坚持“以病人为中心”的理念，努力强化医疗安全意识。结合医院管理年活动，严格执行医疗核心制度，严抓病历质量管理，建立健全多项提高医疗质量、保证医疗安全的制度，通过夜查房、行政大查房、医疗质量通报和经济处罚等方式，强化质量意识，减少事故隐患，保障病人安全。三是完善民主管理机制，增强医院管理透明度。为实施有效的内外监督，充分发挥职工民主参与、民主管理、民主监督的积极性，并通过职代会、宣传栏、电子显示屏、院报、医院局域网、手机短信等途径做到及时、定期公开院务。充分发挥职工民主管理医院的职能。通过实施院务公开工作，切实维护了广大职工和患者的利益，提高了医院的社会满意度。五、狠抓护理工作，提高医疗服务能力俗话说：三分治疗，七分护理。护理工作是医疗工作的重要环节，我院护理人员在医院管理年活动中，始终坚持以“病人为中心”，“质量为核心”，认真落实卫生部颁发的中医医院护理工作指南，积极开展岗位练兵和中医护理操作训练，去年先后组织了5次理论知识考试，3次护理技术操作考核，1次护理技能比赛，考试考核合格率分别达到99.7%和97.5%，同时选派了8名护士长外出参加护理管理知识培训，全面提升了医院护理人员素质，12月8日在衡阳市组织的全市中医护理比赛中，获第一名，并被推荐代表衡阳市赴省参赛。在护理管理上，严格实施了护理查房制度，认真抓了护理文书质量，强化了护理质量管理与护理安全管理，积极推行中医特色护理，向患者提供具有中医特色的康复和健康指导，各项护理工作得到较好落实。为丰富护士生活、提高团队凝聚力，医院组织了护理礼仪培训，开展了评选“服务之星”、“优秀护士”和常宁市“十佳护士”活动，先后评选了护理“服务之星”86名、“优秀护士”10名。外科护士长阳福梅因技术精湛，服务热诚、忠于职守，评为衡阳市“十佳护士”。一个技术过硬、服务热心、讲礼貌、讲团结、讲奉献的优秀护理团队在我院逐渐形成。六、加大基础设施建设，提升医院综合实力为了满足人民群众医疗需要，加快医院建造湖湘名院的步伐，制订了 “十二五”发展规划。通过院班子的努力，在市委、市政府领导的关心和支持下。3月12日，我院克服社会层层阻力，顶住各种压力，成功拆除了原宜阳镇政府办公大楼和医院急诊大楼，兴建一幢30000平方米、十五层的医疗综合大楼。目前，我院已完成了土地使用、规划设计、地质勘测、资金筹备等工作，进入了预算造价，挂网招标阶段，这将为我院发展带来了新的历史性发展机遇。经院领导协调，投入50万元租用了市老干局办公大楼一、二层，仅用三个月时间完成房屋改造装修工程，搬迁了针灸推拿科和精神病科。既改善了两个科室就医和工作环境，又确保了综合大楼工程的整体动工。目前，两个科室呈现出蓬勃发展的好势头。七、坚持文化活院，提升医院发展软实力我院坚持文化活院，树立了自身良好形象。我院结合自身特色，提出了 “大医精诚、患者至上、温馨中医、服务百姓”的办院宗旨。制定了“传承、创新、博学、仁爱，”的院训，把其要求具体化到每一个岗位。通过一系列的中医药文化建设，激发了全体员工的认同感、责任感，增强了主人翁意识，形成了一种空前强大的向心力和凝聚力。员工爱院爱岗、敬业奉献、廉洁行医蔚然成风。全年医生拒收红包31次，退还礼金5000元，扶贫帮困12次，捐助金额81000元，收到感谢信8封，锦旗14面，赢得社会各界好评。建立健全医务人员行为规范，将中医药文化融入到各种规章制度中，制定了医务人员诊疗行为规范和医护人员语言行为规范，并进行培训，从诊疗活动、语言举止、礼仪以及服务方式、服务流程等方面，全面规范员工的医护行为，形成了富含中医药特色的医院文化。同时，我院切实加强中医药科普知识宣传。通过健康教育宣传栏，在门诊走廊、候诊处、住院部走廊、中药候药区宣传中医药知识，并且以院报形式，免费向全市27个乡镇和社区医院、836名乡村医师赠阅，普及了中医药防病治病知识。在环境布置上，把中医药理论、常见疾病的中医药防治以及医院的专家名医通过图片、文字、影像的形式展现出来，对于美化医院环境、宣传医院文化发挥了重要作用。为加大医院的宣传力度，提高医院的美誉度，在湖南日报发表新闻报道6篇，大众卫生报9篇，常宁报15篇，在中国网、红网、常宁新闻网发表通讯14篇。元至12月份共出刊11期院报，发放给住院病友及相关单位。在衡阳资讯频道和常宁电视台在黄金时段播放医院各科室的特色专题片10期，有力地宣传了医院专科特色、名医专家及各项工作开展情况，中医药防病知识，让常宁人们懂得中医、熟悉中医，使他们认清中医院的门、认得中医院的人。创造条件不断满足职工在提高业务技术水平和工作条件等方面的需求，使他们没有后顾之忧，在感情上、待遇上使每位工作人员的潜能和才华能够自觉的发挥出来，增强医院的凝聚力和创造力。通过党总支、团委、工会等党群组织积极开展丰富多彩的文化生活，陶冶职工情操，切实增强了员工的凝聚力、向心力和团队精神。开展的万名干部百村千户大走访活动，在院长邓芳文的带领下，组织医学专家到荫田镇红星村、张粟村义诊，为边远山区