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深圳市完美生活科技有限公司 omelife 代代 理理 商商 手手 册册 （限于中国区域使用）（限于中国区域使用） 日期：2009-11 本手册最终解释权属于深圳市完美生活科技有限公司 版次/改次： A/1 首版发布日期：2009-12-7 最新生效日期： 代理商手册代理商手册 第 2 页 共 15 页 TEL / FAX:0755-8885 0288/2695 3038 服务热线：4006 238 338 地址：深圳市科技园中区科发路 10 号 邮编：518057 页次：2 / 15 目录目录 第一章第一章前言前言 .3 第二章第二章营销模式营销模式 .4 一、渠道结构： .4 二、合作支持： .4 三、业绩奖励： .5 四、权益保证： .5 五、区域规划： .5 第三章第三章合作流程合作流程 .6 第一步：咨询交流 .6 第二步：选择合作方式，填写申请表 .6 第三步：资格认定 .6 第四步：洽谈合作细节 .6 第五步：签订合作合同 .6 第六步：正式合作伙伴 .6 附：合作流程图：附：合作流程图： .7 附附: 合作申请表：合作申请表：8 第四章第四章资格要求资格要求 .9 一、资格要求 .9 二、合作具体申请细节说明 .9 第五章第五章服务说明服务说明 .11 一、售前服务 .11 二、售中服务 .11 三、售后服务 .11 第六章第六章联系方式联系方式 .12 版次/改次： A/1 首版发布日期：2009-12-7 最新生效日期： 代理商手册代理商手册 第 3 页 共 15 页 TEL / FAX:0755-8885 0288/2695 3038 服务热线：4006 238 338 地址：深圳市科技园中区科发路 10 号 邮编：518057 页次：3 / 15 第一章第一章前言前言 携手并进，实现双赢，共创美好明天！携手并进，实现双赢，共创美好明天！ 随着新技术的不断发展，终端客户的日趋成熟以及竞争状态的日益激烈,行业正不断发生着变 化，您会选择谁作为合作伙伴以实现更高的要求和目标？成功的代理商需要与更优秀的合作伙伴 建立更为密切的关系才能适应时代发展的需要。OMELIFE 是您事业首选合作伙伴，OMELIFE 正 不断深入挖掘市场需求并创造需求，为您搭建成功的舞台。 与与 OMELIFEOMELIFE 合作的优势所在：合作的优势所在： 1.1. 业内领先的无线智能家居产品技术业内领先的无线智能家居产品技术. . 2.2. 极具竞争力的性价比极具竞争力的性价比. . 3.3. 做人人都用得起的智能家居系统做人人都用得起的智能家居系统. . 4.4. 渠道至上的营销政策。渠道至上的营销政策。 5.5. 卓越的全方位服务体系卓越的全方位服务体系. . 通过阅读此代理商手册，让您更加清晰地了解与 OMELIFE 合作的具体流程以及可选择的合作 方式。 让我们一起进入家居智能化时代，齐心协力，共创美好未来！ 无线智能家居尊享简单、快乐生活! 版次/改次： A/1 首版发布日期：2009-12-7 最新生效日期： 代理商手册代理商手册 第 4 页 共 15 页 TEL / FAX:0755-8885 0288/2695 3038 服务热线：4006 238 338 地址：深圳市科技园中区科发路 10 号 邮编：518057 页次：4 / 15 第二章第二章 营销模式营销模式 一、一、渠道结构：渠道结构： OMELIFE 的渠道结构为： OMELIFE 产品的市场分销策略考虑，在一个城市原则上只授权最具优势的一个代理商为总代 理商，确保代理商拥有足够的市场空间和丰厚的利润（特级城市除外） ，在此基础上设立各地分销 商。 1、代理商投资标准：、代理商投资标准： 合作级别合作级别投资金额投资金额 万元万元 装修参考费用装修参考费用 万元万元 保证金保证金 万元万元 首次进货首次进货 万元万元 首年度最低销售额年度最低销售额 万元万元 特级特级城市代理城市代理300605060300 一级城市代理一级城市代理5015101280 二级城市代理二级城市代理401081060 三级城市代理三级城市代理3056840 2、城市划分：、城市划分： 城市类别城市类别 特级城市特级城市香港、上海、北京、广州、深圳、台湾 6 个 一级城市一级城市 天津、重庆、杭州、沈阳、成都、武汉、南京、大连、西安、哈尔滨、济南、青 岛、澳门、宁波、温州、东莞、福州、厦门、泉州、郑州、苏州、无锡、长沙、 昆明、乌鲁木齐、南昌、佛山、惠州 28 个 二级城市二级城市 中山、绍兴、金华、台州、嘉兴、南通、徐州、连云港、镇江、北海、桂林、常 州、石家庄、长春、太原、合肥、汕头、珠海、海口、三亚、南宁、贵阳、漳州、 潍坊、洛阳、大同、威海、烟台 28 个 三级城市三级城市 唐山、秦皇岛、淄博、湖州、潮州、柳州、江门、湛江、兰州、西宁、银川、呼 和浩特、 邯郸、鞍山、抚顺、吉林市、齐齐哈尔、大庆、包头、芜湖、扬州、 舟山、株洲、 承德、保定、丹东、开封、安阳、泰安、日照、蚌埠、黄山、泰 州、莆田、南平、九江、宜昌、襄樊、岳阳、肇庆、乐山、绵阳、丽江、延安、 深圳市完美生活科技有限公司 城市总代理 区域分销商 版次/改次： A/1 首版发布日期：2009-12-7 最新生效日期： 代理商手册代理商手册 第 5 页 共 15 页 TEL / FAX:0755-8885 0288/2695 3038 服务热线：4006 238 338 地址：深圳市科技园中区科发路 10 号 邮编：518057 页次：5 / 15 咸阳、宝鸡拉萨 46 个 未列入上述表格的城市根据综合数据确认对应城市级别 城市总代理的利润来源有：销售返点+销售奖金+产品差价。 区域分销商的利润来源有：销售奖金+产品差价。 二、二、合作支持：合作支持： 1.1. 广告支持：广告支持： 所有的认证代理商都会得到 OMELIFE 在广告方面的支持，其名字将会在 OMELIFE 公司的网页、 当地或全国性媒体的 OMELIFE 产品的广告上出现。OMELIFE 会不断增加对代理商的支持，如开发 当地用户，在各地组织促销活动，现场展示会或发布会等。 代理商提出广告、促销、公关活动计划（预算不超过进货额/季的 8，其中 40由代理商投 放，60由 OMELIFE 投放）。 2.2. 技术支持：技术支持： 1)不断推出更多的新产品，不断深入挖掘市场需求并创造需求。OMELIFE 及时通报最新的 产品信息，并通知代理商参加培训活动。 2)协助方案及标书制作。 3)实时技术咨询，对代理商的服务质量，经营过程中出现的问题进行定期、不定期地市场 走访、监督检查、鉴定、评估，帮助解决代理商出现的管理、技术问题；（电话、传真、 网络、市场人员巡查等沟通方式） 4)工程团队支持；可以帮助代理商组建工程施工团队，协助代理商完成工程施工并提供完 整的系统解决方案。 5)定期内部资讯：代理商定期接收到 OMELIFE 最新最全的产品技术、服务、升级信息和业 内资讯。 6)代理商销售与技术在线培训：OMELIFE 将通过网络视频不定期向代理商提供产品和技术 方面的培训。并可以协助代理商通过网络向潜在客户演示 OMELIFE 在深圳的体验中心智 能产品。 7)全天后电话及网络在线技术支持：OMELIFE 将通过电话、网络、邮件等方式使代理商获 得指定工程师的电话技术支持和网络在线技术支持。 8)公司工程支持： 版次/改次： A/1 首版发布日期：2009-12-7 最新生效日期： 代理商手册代理商手册 第 6 页 共 15 页 TEL / FAX:0755-8885 0288/2695 3038 服务热线：4006 238 338 地址：深圳市科技园中区科发路 10 号 邮编：518057 页次：6 / 15 对于工程项目的支持，主要包括项目投标协助、方案协助配置及现场派人协助、样板间 支持、项目保护制度；对于工程项目的方案设计，OMELIFE 将会由专业的系统的工程师协助 设计方案和协助投标； OMELIFE 将采用备案制度，将对销售商申请备案的工程项目进行价格 保护和唯一供货保障；并有权享受 OMELIFE 营销联盟网站的网络新闻报道权。 3.3. 业务支持：业务支持： OMELIFE 采取了一系列的措施以支持合作伙伴的业务开展。 1)通知代理商参加当地的展示会、研讨会、发布会等活动，同时，也大力支持代理商举办 促销活动。 2)在重要城市设立办事处或分公司，客户经理会经常拜访代理商，了解代理商的需求，及 时反馈代理商的意见及建议，客户经理也可协助代理商一起去开发客户。 3)将总公司接收到的终端用户的需求和问题及时传达给代理商。 4)提供市场信息资源。 4. 颁发相关授权书：颁发相关授权书： OMELIFE 公司将为代理商颁发经营授权书、授权牌匾，以及相关商标、商号使用许可证 书。 5.5. 提供提供 VIVI 设计支持：设计支持： 统一的店面形象设计，人员服装，宣传资料，手提袋等。 6.6. 市场策略支持：市场策略支持： 协助代理商制订市场战略决策，明确市场目标，依法履行双方约定的权利和义务。 7.7. 体验中心方案支持：体验中心方案支持： 为用户提供体验中心店面参考设计；专卖店开业前委派专员协助陈列商品、开业策划和 促销品；开业后的必要的营运、促销活动策划指导。 8.8. 市场分析指导：市场分析指导： 及时提供行业市场第一手信息与资料；协助加盟商选择最合适的经营场地，对新加盟客 户，公司将派专员进行实地市场调查，体验店地段评估，市场竞争环境等一系列可行性分析， 确保品牌成功导入； 9.9. 销售工具支持：销售工具支持： 如产品宣传页，各种市场宣传,对比资料，数据表，授权书，销售手册和广告模版。 版次/改次： A/1 首版发布日期：2009-12-7 最新生效日期： 代理商手册代理商手册 第 7 页 共 15 页 TEL / FAX:0755-8885 0288/2695 3038 服务热线：4006 238 338 地址：深圳市科技园中区科发路 10 号 邮编：518057 页次：7 / 15 三、三、业绩奖励：业绩奖励： 根据代理商的客户资源、技术力量、资金信贷、公司形象、员工素质、管理经验、服务质量、 销售业绩等标准，OMELIFE 每年评选出部分优秀代理商，给予超额销售奖励，并授予优秀代理商 称号。 四、四、权益保证：权益保证： 1.及时了解、分析市场的信息，持续推出新产品，以保证技术领先地位。调整产品的价格 定位，以保证 OMELIFE 的产品在市场上的竞争力。 2.OMELIFE 严格按照全国统一代理价格供货；以保证市场价格稳定,控制出现跨区域等串货 现象,保证合作者的根本利益。 3.持续加大市场推广力度，树立强大的品牌形象。 4.代理商区域所属客户统一为代理商管理，OMELIFE 公司不参与竞争。 5.在未设代理商的直销区域，OMELIFE 公司产品售价不低于代理商指导价格。 6.OMELIFE 严格按照全国统一代理价格供货；以保证市场价格稳定,控制出现夸区域等串货 现象,保证合作者的根本利益。 7.基于销售线索的市场活动：OMELIFE 公司对于来自各种市场渠道的当地客户需求信息， 将会以电话或 EMAIL 的方式转交给当地的销售商跟踪处理。 8.联合市场计划：百城巡展、千家试用等，成为 OMELIFE 智能家居产品金牌将有资格与厂 商一同举办联合市场活动，包括百城巡展等。 9.行业市场拓展：签约成为 OMELIFE 公司智能家居区域金牌代理商企业，如一次性能够邀 请 10 名以上有明确智能家居产品采购意向的行业、大企业客户，并且整个活动以宣传 OMELIFE 智能家居为主，预先报备并经公司审批，公司可以支持部分的行业拓展活动费 用。 10. 销售团队支持；可以帮助代理商组建销售团队，协助代理商培训和带领销售人员做销售， 指导销售以及制定当地市场推广方案。 11. 区域保护 OMELIFE 对市场保护有严格的地区保护制度，每个区域内的销售商，只能在规 定的区域内进行销售活动，不得跨区销售和串货；否则，OMELIFE 将对违观销售商采取 一定比率的罚款，以弥补受害方的经济损失。对情节严重者或两次以上违约者，还将取 版次/改次： A/1 首版发布日期：2009-12-7 最新生效日期： 代理商手册代理商手册 第 8 页 共 15 页 TEL / FAX:0755-8885 0288/2695 3038 服务热线：4006 238 338 地址：深圳市科技园中区科发路 10 号 邮编：518057 页次：8 / 15 消代理商及经销商资格，直止停止供货。 五、五、区域规划：区域规划： OMELIFE 根据全国各地经济发展状况将各区域分为特级城市、一级城市、二级城市、三级 城市四个级别，针对每种级别，门槛和销售任务有所不同。 原则上，OMELIFE 以城市为单位发展区域代理商。 第二章第二章合作流程合作流程 您可选择的合作方式有： 1.1. 城市代理商城市代理商 2.2. 区域分销商区域分销商 您可根据您公司的综合情况选择上述任何一种方式与 OMELIFE 合作，请详细阅读以下步骤： 第一步：第一步： 咨询交流咨询交流 通过网站以及产品彩页等资料了解产品相关信息，或与相关的市场人员联系咨询。 第二步：第二步： 选择合作方式，填写申请表选择合作方式，填写申请表 在网站上面下载申请表（见附合作申请表 ，在申请表上选择您想要的合作方式（城市代理 商、区域分销商）并附营业执照复印件传真或寄回我公司，我公司有义务对您的资料进行保密。 第三步：第三步： 资格认定资格认定 我公司会根据您的具体情况衡量您是否符合您所选择的申请要求，OMELIFE 的相关人员会尽 快与您取得联系。这期间如果您有任何疑问，可随时向相关负责人员咨询。 第四步：第四步： 洽谈合作细节洽谈合作细节 审核过后，OMELIFE 会邀请您到公司或由您所在区域的 OMELIFE 区域经理与您联系，全面介 绍公司、产品、营销政策、售后服务政策、代理商管理制度等文件材料，并与您就合作合同各条 款达成一致意见。 版次/改次： A/1 首版发布日期：2009-12-7 最新生效日期： 代理商手册代理商手册 第 9 页 共 15 页 TEL / FAX:0755-8885 0288/2695 3038 服务热线：4006 238 338 地址：深圳市科技园中区科发路 10 号 邮编：518057 页次：9 / 15 第五步：第五步： 签订合作合同签订合作合同 签订相应的合同后，我公司将给予您正式的授权。 第六步：第六步： 正式合作伙伴正式合作伙伴 被正式授权后，您就成为了 OMELIFE 正式的合作伙伴。我公司专业人员将与您就产品系统配 置、销售指导、技术培训、安装调试、商务、售后服务等方面进行相关培训指导，您就能享受到 OMELIFE 全方位的服务,详情请参阅服务说明。 附：合作流程图：附：合作流程图： 2、索取产品资 料和加盟表格 3、填写加盟申 请表，并回传 至公司 4、经公司资格 审核通过，取 得价格体系 5、通过渠道了 解或到本公司 考察 6、签定加盟协议 ，确定首次进货 量，并支付货款 7、公司发货 8、派人到公司 进行技术及业 务培训 9、获得地区的代 理或经销资格，并 开始经营 1、电话联系 招商人员，咨 询加盟详情 版次/改次： A/1 首版发布日期：2009-12-7 最新生效日期： 代理商手册代理商手册 第 10 页 共 15 页 TEL / FAX:0755-8885 0288/2695 3038 服务热线：4006 238 338 地址：深圳市科技园中区科发路 10 号 邮编：518057 页次：10 / 15 附附: 合作申请表：合作申请表： 公司名称： 法人代表： 公司地址： 联系电话：联系人： 传真： Email: 合作方式区域分销商 城市代理商 申请 区域 省 市或其他 相关行业 经典案例 简述： 现经营产 品及主要 业绩： 公司部门 设置及主 要人员说 明： 主要客户 资源简述： 技术服务 力量描述： 其他联系 方式或移 动电话 申请公司 签名： 申请日期： 单位盖章： 版次/改次： A/1 首版发布日期：2009-12-7 最新生效日期： 代理商手册代理商手册 第 11 页 共 15 页 TEL / FAX:0755-8885 0288/2695 3038 服务热线：4006 238 338 地址：深圳市科技园中区科发路 10 号 邮编：518057 页次：11 / 15 版次/改次： A/1 首版发布日期：2009-12-7 最新生效日期： 代理商手册代理商手册 第 12 页 共 15 页 TEL / FAX:0755-8885 0288/2695 3038 服务热线：4006 238 338 地址：深圳市科技园中区科发路 10 号 邮编：518057 页次：12 / 15 第三章第三章资格要求资格要求 一、资格要求一、资格要求 专心专心 OMELIFE 智能智能家居家居：需认同 OMELIFE 营销理念，跟 OMELIFE 有共同目标，坚信智 能家居行业的前景，并把 OMELIFE 智能家居作为最重要经营内容这一 具有持续性发展的经营思路：具有持续性发展的经营思路：有较强的进取精神，投资眼光长远；作为未来具有最有潜力的 产业,无论从市场发展的趋势公众使用频率是一个家居产品的趋势. 在同类产品中只销售 OMELIFE 智能家居的产品； 承诺遵守公司对代理商的各项规章制度； 必须有独立的法人资格； 具有中长期投资概念：具有中长期投资概念：本行业定义高端很强的前瞻性,所以投资回报丰厚,但回报周期比较长. 有一定的资金实力，10 万元以上专款用于智能家居事业启动； 对 OMELIFE 智能家居主要产品有一定的承诺量； 专业营销技术培训能力：专业营销技术培训能力：需具有较强的营销培训与技术培训能力，培训已成为新兴行业推广 观念与技术最佳营销手段，是智能家居发展的必由之路，有受过专业培训的销售人员； 没有销售水货和假货的纪录； 专业渠道管理能力：专业渠道管理能力：需具有系统集成、装修装饰、安防、房地产项目等相关行业的成功营销 经验与成熟渠道。要有较高的客户满意度，如果客户投诉太多，代理商的服务质量，不符合 公司的要求，也会与之中止合同； 具有现代合作理念：具有现代合作理念：OMELIFE 旨在寻求战略上的合作伙伴,不仅仅是停留在商业上合作的模 式.我们期待的目标会更长远.要有较高的商业信用和较好的公司形象。代理商不能有欺诈或拖 欠货款的行为，否则中止合同。 有面向最终客户群的销售模式； 有自己独特的解决方案； 专业系统集成能力：需具有较强的专业系统集成能力，因为智能家居的唯一出路是系统集成 方式整体解决用户智能家居需求。 代理商必须为公司或是企业，但不限定公司规模或所在行业； 版次/改次： A/1 首版发布日期：2009-12-7 最新生效日期： 代理商手册代理商手册 第 13 页 共 15 页 TEL / FAX:0755-8885 0288/2695 3038 服务热线：4006 238 338 地址：深圳市科技园中区科发路 10 号 邮编：518057 页次：13 / 15 您必须是具有合法经营许可的法人或自然人； 代理商需要有较强的渠道基础、资金实力、物流能力和良好的合作信誉； 代理商有专门的办公地点或者是产品销售店面； 二、合作具体申请细节说明二、合作具体申请细节说明 请仔细阅读以下细节： 1.填写申请表是申请成为公司代理商程序中的第一步。 2.接下来公司将按照相应条件筛选评定，若符合申请条件会通过电话/或会面与您联系。 3.您所提供的资料将成为评估的依据之一，所以敬请提供完整的申请资料。 4.评估合格后，您才能被予以授权。 5.只有经授权的代理商才能合法地代表公司、销售公司的产品。 6.一旦被公司授权成为代理商后，公司将会与您签订经相关合同。 7.OMELIFE 有限公司将对您提供的资料保密，不对第三方泄漏。 8.请将全部申请资料寄至：深圳市科技园中区科发中路 10 号深圳市完美生活科