公司员工日常管理制度

1 / 22 公司员工日常管理制度 一职业礼仪着装管理制度 为更好的树立和提升公司良好形象，进一步对公司的管理进行规范和强化，增强公司员工的责任感和自觉度，使其能够时时刻刻的彰显出公司的整体形象，特制订本公司员工职业礼仪着装管理各项规定如下： 上班期间内，仪表得体、大方、整洁、素雅、工作期间所有员工不允许光脚穿鞋或穿拖鞋；男员工不允许赤膀或者穿跨栏背心及大短裤、不得剔光头、留长指甲、不得留胡须、留长发；女员工的服装以保守为宜，不得穿露脐装、露背装、露肩装等。 为体现职业化形象 ，公司所有的会议员工必须着工装、佩带工牌： 男员工上装为淡色衬衣，下装为黑色裤子、黑色皮鞋；女员工上装为淡色衬衣，下装为黑色裙子或黑色裤子、黑色皮鞋； 备注：不着工装、领带、丝巾、工牌佩戴不整齐者，均予以罚款 5 元 20 元不等。 二电话管理制度 为了更好地方便公司所有员工与外界沟通、提高业务速度的效率，公司为所有员工提供最便捷的通讯工具 电话，现将公司电话的使用及规定做如下要求： 2 / 22 经发现、核实，公司将给予责任人第 一次警告，第二次书面检讨，第三次给予 20 元的处罚。 保证完成通话目的的前提下、语言尽量简洁、明确，减少通话时间。 您好，协合集团！ ” 当对方告知要找谁时要用 “ 请稍等！或者请问您找哪位？ ” 我可以帮您通知一下。接听电话总体要求为规范、简洁、礼貌。 三电脑使用规则 为了将公司所有的办公用具做到责任到人，分配有序，延长办公用具的使用寿命，现将公司电脑的使用要求和管理做如下规定： 使用电脑之前，必须经过行政部审批，不允许私自动用公司电脑。 工私自使用办公电脑，每次罚款 20 50 元不等。 经发现，罚款 20 50 元不等。 经发现，罚款 200 500 元。情节严重者将依法追究其法律责任并视为自动辞职。 3 / 22 何员工不允许工作期间玩电脑游戏，也不得擅自下载网上资料，若电脑由于个人原因系统中毒瘫痪公司 将严肃处理（将由其本人支付维系修电脑费用并处以 50 元 200 元不等的罚款）。 四员工考勤管理制度 前以签字记录、人事考勤为主。如有特殊情况，经部门经理以上级别的领导证实后，到人事部补签。 ： 30 8： 00 签到， 8： 00 正式晨会开始， 8：50 前必须离开公司开始工作。 11:300 为午休时间。 4:00 14:30 签到， 14:30 准时开会。 8:00 18:30 为晚会总结和第二天工作安排时间 ，若员工 18:30 之前不能赶到，须向中心总监请假并向人事说明缘由并确定晚到时间，超过时间者按迟到一次处理。 天以内交中心总监签字获准，一天及一天以上中心总监签字后交总经理最终批准，获准后将假条交回人事部方可离开。（为保证休息中员工工作能有人接替，调休或请假必须提前 1 2 天申请，若确实事情紧急需要当天临时请假或调休时，员工必须到公司人事部领取假条或调休单，中心总监签字后交总经理签字批准，获准后方可离开） 4 / 22 向领导 请假无故离开者，每次罚款 20 50 元，情节严重予以矿工半天处理。 出办理私事者，罚款 20 50 元，多次不遵守规定予以矿工半天处理。 司将予以矿工 1 天处理，情节严重公司将视为自动离职。 发当天工资；无故旷工三天，公司视为自动离职。 10公司每月公休四天。两天全员统一休，两天依员工自身需求申请调休。 八会议制度 （ 1）任何人不允许请假，特殊情况者，必 须经过公司高层领导批准。 （ 2）所有员工必须守时、积极配合会务部门的调动，争取做好每一场会议。 （ 1）会议期间迟到者或迟到未请假的，每人每次处罚责任人 20 50 元 （ 2）会议期间不允许接打电话，接听电话每人每次罚款 5 20 元 （ 3）会议期间要求着工装，不穿工装者罚款 5 205 / 22 元 （ 4）在会议现场如果有其他违反公司纪律行为的，均可被处以 20 100 元的罚款 备注：公司内部会议手机响一次罚款 5 元，散客、答谢、跟进会议等手机响铃一 次罚款 20 元。反复违反者处罚加倍。 九、奖罚制度 须当面与本人沟通过为准）低于 3 家，少一家罚 5 元。达到 6 家奖 5 元，多递增一家每家奖 2 元（入职第一周不予考核）。 须当面与本人沟通过为准）低于 5 家，少一家罚 5 元。达到 7 家奖 5 元，多递增一家每家奖 2 元。 元，第二次 10 元，第三次 20 元，四次及以上均罚 20 元。 家罚 10 元。 元。 次罚部门整体 10 元。 料、报纸、一二访工具）发现有浪费的部门或个人罚款 10 100 元不等。 十二、客服的服务规范： 对待顾客态度诚恳，和蔼可亲，语言得体，笑容可掬；6 / 22 无论遇到怎样的顾客都要予以包容；切忌打击顾客的心理，以鼓励支持为主。无论怎样层次的顾客都要予以诚恳的态度对待，不可对顾客不耐烦、大声说话，一经发现将处以 100元 200 元罚款并向顾客赔礼道歉，多次不遵守规定处罚加倍。 与员工互相配合，互相帮助，多多沟通以更好的了解顾客； 主动了解员工的问题顾客，能处理则尽快短时间处理好客怨；切不可大声指责员工、对员工进行言语伤害，若不遵守规定每次罚款 20 元，长此以往处罚加倍。 办 公 室 制 度 一、 办公室办公管理制度 所有员工严禁在办公室抽烟，吃早饭和对办公室纸张、文件、报纸乱拿乱画，否则各处以 5 元罚款。非办公室员工严禁使用办公室电脑，否则处以 10 元罚款，如果需要查阅文件资料，则向办公室人员说明情况，由办公室人员的操作完成文件资料的查阅和检索。 各中心自觉保持中心桌椅整齐，桌面清洁，办公室卫生。 联 谊 会 制 度 一、 会前安排 根据会议的性质，主题特色等，会务部采购和制作会议所需物品，确定并布置会议场所，确定就餐地点，用餐方7 / 22 式并根据用餐人数预定。如大型会议，会务部安排市场部轮班协助会务部和财务部搬运物品到会场和布置会场。 会议前一日召开全体成员会前会，市场部统计核实次日到会人数、顾客类型、性质等详细情况并落实老顾客发言。会务部公布会议流程、人员安排和必要说明。 总经理针对具体情况作补充说明。 二、 会场管理制度 1、 会议当日所有员工早 7： 00 准时到会场报到，签到或者打卡。着装整齐。 会议当天严禁调休，如欲调休经核实认同作事假处理，不算每月 4 日公休之列。否则予以矿工处分。 2、 会议当日 7： 05 分由市场总监轮流准时召开早会。主持人带场，现场调动员工激 场总 监说明联谊会制度，岗位明确和注意事项。全体营销人员参加会前激励后各就各位，车站或大堂迎宾人员披绶带，无分工人员按高矮顺序自觉站立在签到处两侧迎宾，不得嬉笑打闹。 3、 会议开始前员工主动站立在会议室两侧，提醒顾客关 闭手机、上洗手间、给顾客倒茶水。配 合主持人让会场迅速安静。 4、 会中期间员工不许离开会场、不许聊天、接打电话、随意走动，发现顾客聊天立即制止；积 极配合主持人工作，营造最佳的会场气氛。 8 / 22 5、 会务部人员及时的统计到会顾客人数，根据到会数量到领取午餐，用餐时员工要主动协助顾 客。员工需 12： 30 后方可用餐。 6、 活动中所有员工无条件服从主持人与会务部的调度，在公司外开会，会议结束后帮助会务清 理活动现场，得到统一指令后方可离开活动现场 ，按部门轮流协助会务及财务把物品拿回公司。 7、 会后召开总结会，各部门总结该部门到会及销量情况；销量前三名者经验总结；会务总结； 员工代表总结。无特殊情况未到或迟到者一律按迟到或旷工处理。 8、 处罚条例：迟到或早退统一罚款 20 元；无故脱岗、离岗按旷工处理；着装不统一，领带， 丝巾，工作牌遗漏每项罚款 5 元；聊天、接听电话、随意走动、离开会场、不鼓掌、提前吃饭、不服从安排罚款10 50 元；会场中电话铃响罚款 20 元，部门纪律差或个人处事不当，造成会场纪律差而影响其他部门 者该部卫生值日一星期。 9、 以上制度自公布之日开始执行，由人事和中心总监共同实行监督处罚权，所罚金额当日投至 公司快乐基金。 一、 目的：为加强内部管理，严肃纪律，树立9 / 22 良好的企业形象，特制定本规定。 二、 适用范围：租赁全体员工。 三、 职责 ：考勤记录由内勤负责，人力资源部具有督导权。 四、 相关规定 1、 考勤制度 1) 作息时间：周一至周五：上午 8:30 至 12:00，下午 13:30 至 17:30； 周六及节假日加班 ：上午 9： 00 至 12：00，下午 13： 30 至 17： 30 2) 内勤逐日认真记录考勤。 a) 员工一个月内迟到或早退 5 分钟之内三次以下不作处罚；迟到或早退 10 分钟以内罚款 10 元， 10钟罚款 30 元；迟到 30 分钟以上按旷工半天处理。每月迟到或早退累计五次者（不含 5 分钟内三次）另作旷工半天处理，并扣除当月全勤奖；但因当晚加班至第二天早晨而迟到，由部门经理签署同意意见的除外。 b) 旷工一天扣除三天工资。旷工三天以上者，一年内不予晋升或加薪。无故连续旷工三日者以自动离职论处，全月 累计旷工四日或一年旷工达七日者，予以解雇，从旷工之日起，不予结算任何工资、福利，不支付离职补偿金。 3) 工作时间外出办公，外出前应填写登记表，如事先未作登记，需及时短信或其它书面形式告知市场内勤外出10 / 22 事由，外出回来后补签。市内外出应填写外出登记表，市外外出应填写出差登记表，用车应填写用车登记表。 4) 请假规定： a) 请假前须填写请假申请单，获得批准并安排好工作后方可离岗。审批程序如下： i. 总监、副总请假、出差：总经理审批，人力 资源部备案； 主管、经理请假： 3 天以下（含）经部门经理、 分管副总审批； 3 天以上经部门经理、分管副总、人力资源部、总经理审批； 主管以下员工请假： 3 天以下经部门经理审批； 4经部门经理、分管副总审批； 8 天以上经部门经理、分管副总、人力资源部、总经理审批； b) 如因急病未办理请假手续，应于假后上班第向公司提供医疗机构出具建议休息的有效证明，并按规定程序进行补假。 5) 考勤上报规定：每月 5 日前将考勤表报人力资源部。 2、 休假制度 注： 1) 未请假、请假未经相关领导全部批准、假期11 / 22 期限已到未办理续假而未回工作岗位者以旷工论处，旷工超过三天以自动离职论处。 2) 员工因重大疾病或家庭变故，需要请一个月以上长假者，必须先办理离职，待事项完结以后，可向公司申请入职，公司人力资源部、分管副总、及部门经理根据用工需求情况优先录用，根据其以往表现重新确定其工资，年序工资自重新入职起算。 3、 办公室制度 1) 个人办公区域环境要求：应保持整洁，桌面物品堆放整齐，资料保管规范有 序。 2) 产品演示区域环境要求：演示的产品及配件，使用后应及时归还库管或恢复原有摆放。 3) 下班、或离开办公室 30 分钟以上的，须关闭不使用的电器，如：电灯、电脑等耗电设备。 4) 办事处倡导全体员工应对物珍惜，合理使用各种办公资源。 5) 员工在工作时间内，因私打电话必须简短，不做与工作无关的事情。 为加强公司的规范化管理，完善各项工作管理制度，促进公司壮大发展，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司员工日常管理制度范本。 12 / 22 一、适用范围： 公司总经理以下全体员工 二、公司形象 1、禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情； 2、员工必须清楚了解公司的经营范围与管理架构，并能向客户正确介绍公司情况。 三、员工行为规范 1、员工上班时间须保持良好的精神面貌，注重个人仪态礼仪，工作时间的着装及修饰须大方得体； 2、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗； 3、办公室内走路脚步要轻，关门时不得撞击，进 入他人办公室应先轻轻敲门，经应允后方可进入； 4、工作时间须认真工作，不无故串岗，不聊与工作无关的事情，不看与工作无关的书报杂志，不准吃零食； 5、用电话须长话短说，不得利用公司电话作无谓的闲聊，接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的员工应主动接听，重要电话做好接听记录； 6、合理利用公司电脑，禁止利用公司电脑上网聊天、玩电脑游戏等与工作无关的事情 ; 13 / 22 7、所有员工中午就餐时不得饮酒；（洽公例外） 8、办公区域内严禁吸烟，吸烟者罚款 50 元； 公司每位员工必须遵守以上行为规范，对任何违反公司行为规范行为，都要予以追究，轻者予以口头或书面警告，情节严重者予以 200 元以下罚款。 四、保密承诺？ (要不要有？ ) 1、员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的客户资料、数据等信息； 1 / 4 2、任何员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要资料； 3、遵守公司保密规定，不看与自己工作无关的文件和电脑资料； 4、工作上的文件资料应用专用文件夹整齐放置，不得露放，下班 前应整理放妥； 5、实行薪资保密，员工不得有意泄漏自己的工资、奖金；也不准打听和了解别人的工资及奖金。 员工须遵守公司保密承诺，如有违反以上保密内容，都将予以惩罚，视情节轻重，轻者处以 500 元以内罚款，重者予以辞退，且扣发当月工资。 五、卫生规范（加了值日安排） 1、员工须每天清洁个人工作区域内的卫生，确保地14 / 22 面、桌面及办公设备的整洁； 2、员工应自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理； 3、员工在公司内接待来访人员，事后须立即清理会客 区； 4、公司员工轮流值日，员工须按照该值日表认真执行值日工作； 每位员工须自觉保持公司的公共卫生，爱护工作环境，保持清洁，如有员工违反以上卫生规范，轻者予以口头或书面警告，情节严重者予以 200 元以下罚款。 六、安全规范 1、正确使用公司内水、电、煤气、饮水机、打印机等设施，使用完毕后须及时关闭； 2、员工须正确使用电脑，下班前须关闭电脑电源，如发现其他同事电脑没关，也应主动代其关闭； 3、员工下班前负责关闭自己办公桌附近的窗户； 4、最 后离开公司的员工应自觉检查公司水龙头、电灯、煤气、电脑、饮水机、打印机等设施是否关闭，确认全部关闭后，要将门窗锁好，方可离开； 5、公司钥匙由专人保管，为保证公司财物安全，不得遗失或擅自借与他人； 员工应时刻注意防火、防盗，严格按照公司安全规范15 / 22 执行，如有违反以上安全规范者，轻者予以口头或书面警告，情节严重者应予以 200 元以下的罚款。 七、办公用品管理制度 1、办公用品的采购： （ 1）为了统一限量，控制用品规格以及节约经费开支，所有办公用品的购买，都应由行政部 门根据办公用品库存量情况以及消耗水平统一负责； 2 / 4 （ 2）每月 15 日左右统一进行一次办公用品采购，采购之前会通知各部门人员提交采购计划； （ 3）其他部门人员需要采购办公用品时，需提前向行政部门提交临时采购申请单，经批准后方可进行采购，未经批准自行采购，财务概不报销； 2、办公用品分为消耗品、管理品、办公设备三种： A. 消耗品：铅笔、刀、胶水、胶带、大头针、图钉、复写纸、标签、便签、橡皮、夹子、签字笔、圆珠笔、修正液、笔记本、信封、白板笔、固体胶 等； B. 管理品：剪刀、钉书器、直尺、笔筒、计算机、文件夹、档案盒、档案袋、票夹、印台、插排、录音笔、计算器等； C. 办公设备：电脑、电话、打印机、电风扇、传真机、真空塑封机，录音设备等； 16 / 22 3、办公用品的领用： （ 1）办公用品领用必须认真履行手续，应填写办公用品出库单后领用和发放，严禁先借后领的行为； （ 2）员工临时借用如钳子、锤子等由行政部门保管的物品，应填写办公用品借用单，并在规定时间内交还，如未在规定时间内交还，行政部门应及时报给财务部，由 财务部按照物品实际购买价格扣款； （ 3）调出或离职人员在办理离职或交接手续时，应将所领用的办公用品 (消耗品除外 )如数归还。有缺失的应照价赔偿，否则不予办理有关手续。 4、办公用品的保管 1、填写清单：所有入库办公用品，都必须一一填写入库清单，所有出库办公用品须填写出库清单。 2、保存：必须清楚地掌握办公用品库存情况，经常整理与清扫，必要时要实行防虫等保全措施。 3、盘存：办公用品仓库应定期清点。清点工作由行政人员负责。清点要求做到账物一致，如果不一致必须查找原因，然后调整清单，使两者一致。 九、考勤制度（加了轮休） 为保障公司工作的有序进行，加强公司考勤管理，特制定此管理制度。 1、作息时间安排 17 / 22 周 一 至 周 日 ， 上 午 ： 8:300 下 午 ：13:300；周三、周四轮休，周日休半天。 3 / 4 3、上班时间因公外出，须跟行政部门说明事由及时间，如未说明 ,按照缺勤处理； 4、上班时间因私事外出，须填写外出请假单，按照实际外出时间扣款，未经请假私自外出者，按旷工处理； 5、迟到处理（除特殊情况外）：（需进一步确定） (1) 迟到 10 分钟之内，第一次扣 10 元，第二次开始逐次加倍，例如第二次扣 20 元，第三次扣 40 元，以此类推； (2) 迟到 10 分钟以上，第一次扣 20 元，第二次开始逐次加倍，例如第二次扣 40 元，第三次扣 80 元，以此类推 ; (3) 预计迟到 10 分钟以上，须致电行政部门，未告知行政部门者，罚款加倍。 6、请假处理： (1) 一个自然月内，公司允许最多请事假或病假两日，按照实际请假天数扣款， (2) 请假两 日以上，按日双倍扣款（即假期前两日每天扣一天工资，其余每天扣两天工资）； (3) 请假须提前到行政部门填写请假单，并由总经理签字，未经请假而擅自缺勤者，视为旷工，旷工按日双倍扣18 / 22 款，连续旷工 2 日者视为自动离职； (4) 请假时本着不影响本职工作为前提，应将手上的紧急工作，交由其他同事代为处理，且休假期间，手机应保持畅通，保证公司与其正常联络； (5) 一个自然月内，员工无任何迟到、早退、请假、旷工等情况，公司可发放 50 元全勤奖励。 4 / 4 为确保生 产秩序，保证各部门和生产车间各项工作顺利开展，营造良好的工作环境，促进本公司的发展，结合本公司实际情况，特制定本制度。 本制度适用于公司全体人员。 员工责任 1. 遵守国家的法律、法规、条例。 2. 遵守公司的各项制度和纪律，竭尽职能，努力工作。 3. 保护公司的名誉、财产、资料，维护公司的利益。 4. 保守公司的商业、技术、薪金等机密。 5. 认真履行本职工作，服从工作安排，完成工作要求。 6. 组织一切违反公司规章制度、损害 公司利益的行为。 7. 互相尊重、团队合作、尊重领导、服从管理。 19 / 22 日常管理制度细则 职尽责做好本职工作，不得疏忽或拒绝管理人员的命令或工作