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文档简介

*物业客户满意度调查-卷丙尊敬的客户您好！我是北京*物业管理有限公司的访问员。我们正在进行2008年度客户满意度调查。本次满意度调查希望了解您与*物业合作的满意程度和要求，从而使*物业能够更好地改进工作，建立融洽的合作关系。被访者姓名_被访者电话_被访者部门_ 职务 服务项目 服务内容 已服务时间（ 1年 2年 3年以上） 访问员 访问时间 年 月 日 时下面我们想了解您对*物业服务方面的看法和意见。C0.根据您与*物业合作的体验，您对*物业总体的满意程度如何？请用5分制评价，5表示非常满意，1表示非常不满意。非常满意非常不满意54321(16)C0a. (对1-2分问)您不满意的主要原因是什么？ C1.对于物业服务在以下各个方面的表现，您的满意程度如何？（8=不知道/不适用 9=拒答）。（访问员注意：对于B1评价为1-2的选项，提问）您不满意的主要原因是什么？97无 （访问员注意：回答不满意原因时，如果预编码有的，请圈选预编码；否则，请记录具体原因）非常满意非常不满意1.物业服务工作质量54321(17)1a. (对1-2分问)您不满意的主要原因是什么？_2.物业服务人员素质54321(18)2a. (对1-2分问)您不满意的主要是哪类人的素质？_ 3.物业服务人员工作态度54321(19)3a. (对1-2分问)是哪类物业服务人员的工作态度让您不满意？_4.物业工作效率54321（20）4a. (对1-2分问)您不满意的主要原因是什么？_5.物业服务专业技术水平54321（21）5a. (对1-2分问)您不满意的是哪方面专业技术水平？_预编码：01 说不清楚 06安全人员 07 清洁人员 08管理人员C2 a您认为*物业在哪方面工作存在不足仍需加强和提高？（至多两个答案）98=不知道 99=拒答答案一：_答案二：_C2b.您认为*物业在哪些好的方面需要继续保持和发扬。（至多两个答案）98=不知道 99=拒答答案一：_答案二：_访问结束，谢谢您的合作，祝您工作愉快！2房地产E网-房地产物业管理资料库资料均来源于网上，房地产E网只负责收集、整理，但不
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