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物业管理师试题 第二部分 理论知识一、单项选择题 （51150题，共100道题，满分为100分）51、国家行政机关与物业管理企业之间管理与被管理的关系，属于（ C ）的法律关系。A、平等主体之间 B、民事性质 C、行政管理性质 D、刑法调整 1-11352、 物业管理法律规范是指由国家特定政权机关制定或认可而具有普遍约束力，反映执政集团对物业管理（ D ）的利益要求和组控意志，并依靠政权强制力量保证实施的，用于组控物业管理社会关系中某一类具体关系或一类具体活动类型的行为规范。A、工作内容 B、操作方式 C、发展水平 D、社会秩序 1-11453、从逻辑结构上说，任何一个物业管理法律规范都必须具备三要素：（B ）、处理和制裁。A、前提 B、假定 C、基础 D、判断 1-11454、如果物业管理企业雇用的保安人员殴打业主，物业管理企业应当对自己的员工在执行职务过程中的这种行为承担（ B ）责任。A、违约 B、侵权 C、补救 D、教育 1-11755、 物业管理当事人订立合同，采取要约、承诺方式，（ D ）时合同成立。A、提出要约 B、要约生效 C、发出承诺 D、承诺生效 合同法25条 56、如果业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门，应当（ C ）或者撤销其决定，并通告全体业主。A、处以罚款 B、通报批评 C、责令限期改正 D、解散业主大会 1-132 57、建设部于2004年9月6日以建住房2004156号文发布了（ B ）示范文本。A、业主大会议事规则 B 业主临时公约 C、业主公约 D、物业服务合同 58、物业管理政策的特点是（ D ）。 A、具有国家意志的属性 B、具有普遍的约束力 1-126C、是肯定的、普遍的、明确的规范 D、调整社会关系的范围比法律更广泛59、国家对从事物业管理活动的企业实行资质管理制度，具体办法由（ B ）制定。A、国务院 B、国务院建设行政主管部门 C、各省、自治区、直辖市人民政府 D、各省、自治区、直辖市工商行政管理部门60、根据现行的物业管理企业资质管理办法，（ C ）可以负责二级和三级物业管理企业资质证书的颁发和管理。A、自治区人民政府建设主管部门 B、国务院建设主管部门 建设部125号令C、直辖市人民政府房地产行政主管部门 D、省人民政府建设主管部门61、根据物业管理企业资质管理办法，三级资质物业管理企业的物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业的专职管理和技术人员应不少于（ A ）人。A、10 B、20 C、30 D、40 125号令62、对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业管理企业应当制止，并（ C ）。 A、依法对行为人进行罚款 B、依法对行为人进行行政处罚C、及时向有关行政管理部门报告 D、依法对行为人进行行政处分 1-12263、物业管理条例第二十四条规定，国家（ D ）建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招标投标方式选聘具有相应资质的物业管理企业。 A、强制 B、允许 C、建议 D、提倡 1-13264、物业管理条例第四十三条规定：（ B ）人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门，应当加强对物业服务收费的监督。A、县级 B、县级以上 C、市级 D、市级以上 1-13465、物业管理条例第十二条规定：业主大会作出决定，必须经（ B ）以上通过。A、与会业主所持投票权2/3 B、与会业主所持投票权1/2C、物业管理区域内全体业主所持投票权2/3 D、物业管理区域内全体业主所持投票权1/2 1-13166、根据建设部发布的前期物业管理招标投标管理暂行办法，前期物业管理招标投标应当遵循公开、公平、公正和（ A ）的原则。A、诚实信用 B、自愿 C、等价有偿 D、平等 1-13867、根据前期物业管理招标投标管理暂行办法，招标人采取邀请招标方式的，应当向（ B ）个以上物业管理企业发出投标邀请书。A、2 B、3 C、5 D、10 1-13968、前期物业管理招标投标管理暂行办法，规定，招标人采取公开招标方式的，应当在公共媒介上发布招标公告，并同时在中国住宅与房地产信息网和（ D ）上发布免费招标公告。A、中国房地产企业网 B、中国物业管理信息网C、中国房地产协会网 D、中国物业管理协会网 1-13869、根据前期物业管理招标投标管理暂行办法，招标人应当在投标有效期截止时限（B ）日前确定中标人。 A、15 B、30 C、60 D、90 1-142 70、加设部发布的业主大会规程规定，经（ C ）以上业主提议，业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议。A、1/3 B、1/2 C、20% D、30% 1-14571、如果物业管理企业更换了法定代表人，则原法定代表人签字的合同（ B ）。A、可撤销 B、效力不便 C、需要新法定代表人签字确认 D、失效 1-12072、业主大会规程规定，业主委员会会议应当作书面记录，由（ C ）签字后存档。 A、全体业主 B、业主委员会全体委员 C、出席会议的业主委员会委员 D、业主委员会主任 1-14573、业主大会规程规定，业主委员会换届选举时，应当（ A ）。 A、召开业主大会会议进行选举 B、召开业主委员会会议进行选举 1-145C、由房地产行政主管部门召集会议推荐候选人 D、由居民委员会召集会议推荐候选人74、国家发改委与建设部联合发布的物业服务收费明码标价规定自（ D ）起施行。A、2003年10月1日 B、2004年1月1日C、2004年5月1日 D、2004年10月1日 1-14975、根据中华人民共和国建筑法，实行监理的建筑工程，由建设单位委托具有相应资质条件的工程监理单位监理。工程监理人员如果认为工程施工不符合工程设计要求，有权要求（ D ）。 2-7A、更换建筑施工企业 B、建设单位改正 C、解除委托关系 D、建筑施工企-业改正 76、建筑工程实行总承包的，工程质量由工程总承包单位负责；工程总承包单位将建筑工程分包给其他单位的，分包工程的质量由（ D ）。A、分包单位负全责 B、分包单位和总承包单位负连带责任C、总承包单位负全责D、分包单位负主要责任，分包单位无力承担责任时再由总承包单位负责 2-777、根据业主和使用人的要求与支付能力设计物业管理方案的内容，这主要体现了制定物业管理方案的（ A ）原则。A、实事求是 B、规范调研 C、追求高档 D、讲究效益 2-1378、物业管理企业进行物业管理项目可行性研究，最核心的内容是（ C ）。A、拟定物业管理方案 B、作出投标决策C、测算物业管理方案实施后的效益 D、了解物业项目的实际情况 2-13 79、物业的（ A ）是指对已建成并投入使用的房屋建筑、配套设施和场地等进行改造和局部增建以提高物业使用价值的活动。A、再开发利用 B、维修养护 C、安全管理 D、租售营销 2-2080、建设部城市绿化规划建设指标的规定要求，单位附属绿地面积占单位总用地面积比率不低于（ C ）。A、15% B、20% C、25% D、30% 2-2381、公安部和建设部联合发布的停车场规划设计规则（试行）规定；机动车停车场车位指标大于500个时，出入口不得少于（ B ）个。A、2 B、3 C、4 D、5 2-2782、负责将业主大会讨论通过的新制定或修订的业主公约和业主大会议事规则上报物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的机构应是（ B ）。A、业主大会 B、业主委员会 C、物业管理企业 D、居民委员会 2-3883、关于业主公约，以下说法正确的是（ C ）。A、其内容是法律规范 B、其内容属于道德规范 2-42C、业主公约是业主自治管理的表现形式 D、业主公约的定约人是业主和物业使用人 84、物业管理企业员工手册中的“人员聘用政策”一般不包括（ D ）方面的内容。A、劳动合同 B、试用期 C、体检 D、着装要求 2-39、4085、（ C ）是为了让业主和使用人了解物业管理区域概况、物业管理企业的职工的职责权限、管理维修内容、服务范围以及业主或使用人的权利、义务和应注意事项的文书。 2-43 A、业主公约 B、物业管理企业简介 C、客户手册 D、物业管理企业员工手册86、在经营决策基础上，综合反映物业管理企业预算期内收入、成本费用和净利润的预算是（ B ）。 A、现金预算 B、预计损益表 C、预计资产负债表 D、财务费用预算 2-5087、对于长期拖欠物业服务费、欠费数额很大的客户，物业管理企业可以采取（C ）的措施。A、切断该客户的水电供应 B、要求该客户赔偿损失C、单方面解除合同 D、冻结该客户的银行账户 2-5188、支付令是一种（ A ）程序。A、督促 B、审判 C、诉讼 D、简易 2-5389、如果不服一审法院的民事判决，物业管理企业有权在判决书送达之日起（ B ）日内向上一级法院提起上诉。A、10 B、15 C、30 D、60 2-5290、物业管理区域房屋共用部位共用设施设备专项维修基金闲置时，可用于购买（ C ）。A、股票 B、基金 C、国债 D、保险 2-5491、建设部已宣布废止的部门规章是（ B ）。A、城市危险房屋管理规定 B、城市房屋修缮管理规定C、城市房屋白蚁防治管理规定 D、城市异产毗邻房屋管理规定 92、对于需要维修的房屋项目，进行查勘鉴定，提出具体意见，确定工程施工方案，这种查勘鉴定被称为房屋的（ D ）查勘鉴定。A、定期 B、季节性 C、施工 D、工程 2-7093、物业管理企业至少应（ C ）对物业管理区域内的燃气泄漏报警器点检一次，点检的方法是用附带的点检气对准报警器的点检扣，送气后，如果有声光报警就是正常。A、每日 B、每周 C、每月 D、每半年 2-7494、在编制房屋修缮工程预算时，次要材料费一般可按主要材料总价的（ A ）计算。A、1% B、2% C、3% D、5% 2-81 95、将多年、多建筑物的各种设施设备的维修费用，按照不同的建筑档次、规模、设备系统、专业进行归类整理，分别计算出各类设备维修费用的平均消耗金额，以此为依据，并充分考虑预算编制时市场及其它因素的影响进行房屋附属设施设备维修预算编制的方法，是（ B ）。 A、经验估算法 B、统计分析法 C、市场比较法 D、成本计算法 2-9796、由建设部组织编制的全国统一房屋修缮工程预算定额中主要介绍各种材料的价格，并说明此价格的编制依据和机械台班费等内容的部分是（ D ）。 A、总说明 B、分册说明 C、定额项目表 D、附录 2-8797、物业服务收费管理办法规定，物业管理企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务收费由（ D ）。A、政府确定 B、物业管理企业确定 C、业主确定 D、双方约定 2-10298、如果物业管理区域的综合经营服务项目可以兼顾物业周边的市场，物业管理企业特别需要注意的是（ C ）问题。 A、价格 B、安全 C、规模 D、效益 2-9999、在写字楼类型的物业管理区域内最适合以“底商”形式布置得综合经营服务项目是（ B ）。 A、饭馆 B、房产中介公司 C、歌厅 D、音像制品商店 2-100100、如果你参与管理的物业项目属于别墅形式，那么以下各类综合经营服务项目中最受业主欢迎的可能是（C ）。 A、快餐类 B、家电维修类 C、家政服务类 D、旧物回收类 2-100101、在物业管理区域内可以引入经营比较成功的连锁店，连锁店最大的优势在于（ C ）。A、投资少 B、投资回收快 C、可以实现规模效益 D、不直接面对激烈竞争 2-99102、目前，物业管理企业到银行贷款一般需要提供担保，担保方式以（ B ）和保证为主。A、信用贷款 B、固定资产抵押 C、定金 D、质押 2-110103、根据市场经济规律，在其它因素不变的情况下，如果物业管理行业平均利润率降低，则物业管理服务供给会（ A ）。 A、减少 B、增长 C、不变 D、无法确定是否变化 2-117104、以下几项中，不属于物业管理市场特点的是（ B ）。A、生产和消费同时进行 B、需求的不变性 C、服务质量的差异性 D、服务的连锁性 2-117105、以下关于物业管理招标工作程序，正确的是（ C ）。A、提供招标文件收存标书召开标前会议开标组织现场考察评标和定标B、提供招标文件召开标前会议收存标书组织现场考察开标评标和定标C、提供招标文件组织现场考察召开标前会议收存标书开标评标和定标D、提供招标文件召开标前会议收存标书开标组织现场考察评标和定标 2-123106、物业管理招标人向中标人发出的中标通知书属于（ B ）性质的文件。A、要约 B、承诺 C、契约 D、合同 2-133107、两个或两个以上物业管理企业可以组成一个联合体，以一个投标人的身份共同投标，一般应按照其中（ C ）确定投标联合体的资质等级。A、任意一个企业的资质等级 B、等级较高的企业资质等级C、等级较低的企业资质等级 D、各企业资质等级的平均状况 2-132 108、在编写物业管理投标书的过程中，最关键的环节是（ A ）。A、管理方案的设计与标价的计算 B、标价的计算与物业管理企业简介C、投标报价一览表的制作 D、投标函的起草与签章 2-129109、根据前期物业管理招标投标管理暂行办法，前期物业管理招标人完成物业管理招标投标的时限应该是（ B ）以内。A、新建现售商品房项目在现售前60天 B、新建现售商品房项目在现售前30天 C、预售商品房项目在取得商品房预售许可证之前30天D、非出售的新建物业项目在交付使用前30天 2-131110、物业管理企业员工绩效考核的公平性原则主要是指（ D ） A、考核标准可以因人而异 B、考核的内容和标准不能有大的变化 2-131 C、考核要真实客观地反映员工的工作实绩 D、对企业的高、中、低层员工均应进行考核 二、多项选择题 （111题150题每题1分，共40分，错选、多选、少选，均不得分） 111、根据中华人民共和国民法通则，为了担保债务的履行，当事人可以设置（ABCD）、留置等担保方式A、抵押 B、订金 C、定金 D、保证 1-119112、不动产的相邻各方应当正确处理截水、排水、通行、采光等方面的相邻关系，给相邻方造成妨碍或者损失的，应当（ ABC ）。A、体能防止侵害 B、排除妨碍 C、赔偿损失 D、支付违约金 1-119113、业主大会议事规则应当就业主大会的议事方式、（ABCD ）等事项作出约定。 1-144A、表决程序 B、业主投票权确定办法 C、业主委员会的组成 D、业主委员会委员任期114、根据物业管理条例的规定，住宅小区的业主有权（ ）。A、提议召开业主大会会议 B、监督物业管理企业履行物业服务合同C、监督业主委员会的工作 D、罢免业主委员会委员 1-130115、在物业管理区域内利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得（ABD）的同意后，按照规定办理有关手续。A、业主大会 B、相关业主 C、业主委员会 D、物业管理企业 1-135116、政策和法律的共同点在于（ ABD ）。A、都是社会主义社会上层建筑的组成部分 B、都为社会主义经济基础服务C、都由国家制定或认可 D、都有相同的历史使命 1-126117、物业管理早期介入的意义包括（ BCD ）。A、为物业管理企业争取到业务 B、提高物业建设工程质量C、为日后的物业管理工作打好基础 D、有利于物业的销售 2-4 118、房地产开发必备的“五证”包括（ ABC ）等。A、商品房销售许可证 B、国有土地使用权证 C、建设工程规划许可证 D、拆迁许可证 2-6119、房地产开发项目在施工建设阶段的主要工作包括（ CD ）等。 2-6、7A、选定开发地点 B、获取拆迁许可证 C、发包工程 D、聘请具有相应资质的监理公司 120、直接工程费是直接用于房屋维修工程施工的有关费用，由（ ABC ）组成，A、直接费 B、其它直接费 C、现场经费 D利润 2-81121、项目可行性研究一般有5个步骤，除接受委托和编写可行性研究报告以外，还有（BCD ）。A、寻找项目 B、调查研究 C、方案选择与优化 D、财务评价 2-14122、制定物业管理方案，需要准备的参考资料包括（ ABCD ）等。 A、相关法律法规 B、以往制定的同类物业项目的管理方案 C、有关表格 D、参考书籍 2-11123、在物业管理方案中物业管理财务收支测算主要包括（ ABD ）。A、物业服务费用的构成 B、专项维修资金的筹集和使用计划C、物业管理个分项服务单价的测算 D、物业服务费用的收支测算 2-12124、为了更好地完成制定物业管理制度的工作，物业管理企业需要（ ABC ）。A、成立工作小组 B、了解物业现状 C、学习有关文献 D、考察各类企业 2-31125、物业管理企业内部管理制度体系一般包括（ AB ）等具体制度。A、企业综合管理制度 B、企业员工管理制度 C、企业内部管理制度 D、物业管理公共管理制度 2-34126、（ ABCD ）用于物业管理公共管理制度的组成部分。 2-35 A、楼宇入住制度 B、房屋装修管理制度 C、环境卫生管理制度 D、安全保卫管理制度127、物业管理制度是负责一个物业管理区域的物业管理公司和该物业管理区域的业主或业主大会为保证物业服务质量和物业的正常使用、增值、保值所制定的各种（ABD ）。 A、程序 B、规则 C、意见 D、章程 2-34128、物业管理 的公共管理制度对（AB ）具有约束力。A、业主 B物业使用人 C、房地产开发商 D 物业建设单位 2-35129、业主大会在制定物业管理制度之前，除了确保制度起草人员之外，还应做好（ ABC ）等方面的准备工作。A、了解物业情况 B、了解物业及使用人情况 C、了解物业管理情况 D、分析业主委员会的情况 2-33130、制定物业管理制度应遵循（ ABCD ）原则。A、市场性 B、合法性 C、实用性 D、协调性 2-38131、作为某物业管理项目部的经理，应承担的职责包括（ ABCD ）。A、负责物业管理区域内所有安全事件的处理 B、负责领班以上员工的考核C、负责有关本物业项目部的投诉处理 D、负责与业主委员会签订物业服务合同 2-41132、物业管理企业应缴纳的营业税金及附加包括（ ACD ）。A、营业税 B、综合附加税 C、城市维护建设税 D、教育费附加 2-47133、房屋专项维修资金是直专项用于房屋共用部位、共用设施设备（ AB ）等工程的资金。A、大修 B、中修 C、小修 D、养护 2-56134、物业管理条例规定，（ ABD ）的业主，应当按照国家有关规定缴纳专项维修资金。A、住宅物业 B、住宅小区内的非住宅物业 2-56C、与单幢住宅楼结构不相连的非住宅物业 D、与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业135、物业管理企业财务管理部门的基本职责包括（ BCD ）。 A、调查客户信息 B、发放员工的工资、津贴和奖金 C、税收的核算和申报 D、参与策划各种营销活动 2-57136、物业管理企业财务分析的基础资料是企业的财务报告，其中最主要的依据是（ ABC ）。A、资产负载表 B、利润表 C、现金流量表 D、投资收益表 2-60137、物业管理企业评价房屋及附属设施设备维修养护工作的效益，要看（ABC ）等指标。A、维修工程成本 B、劳动生产率 C、维修工程工期 D、维修资金来源 2-65138、物业管理企业对房屋及附属设施设备维修养护进行计划管理，其目的是（ABCD ）。A、保证维修养护资金的合理使用 B、避免房屋及附属设施设备维修养护工作的盲目性C、确保房屋的正常使用 D、提高房屋 及附属设施设备维修养护管理水平 2-65139、物业管理企业制定房屋维修计划时，（ ABCD ）。A、不必考虑业主和使用人的需求 B、不必考虑房屋完损状况C、需要计算工程量与费用 D、需要确定工作时间安排 2