对于昆明康辉旅行社.doc

对于昆明康辉旅行社，现在知道它的人越来越多，名气越来越大，业务量也是越来越大。在昆明的大街上，你随便找一个人问是否知道昆明康辉旅行社？几乎所有的人都会回答你：知道啊，这是云南昆明最大最好最讲信誉的旅行社了（高源认为：相比较而言，其实我们昆明康辉内部不守信誉的部门大有人在的），我们出省和出国旅游都是找他们旅行社。 昆明康辉旅行社现在是一家集团公司，拥有五栋办公大楼， 主楼是：康辉旅游大厦，也叫永丰大厦，位于永丰路六号，房产证也是康辉的。 另外四栋分别叫：前卫大厦，烟草大厦（原云南烟草国际旅行社，后与康辉合并），这两栋楼位于永安路。另一栋：总装楼；最后一栋是：印象大厦，位于永平路。有意思的是，我们公司附近的永丰路，永平路，永安路，永胜路，永康路，都五条路都带有“永”，所以，经常会有昆明的客人走错了办公室。 公司还拥有自己的旅游车队，还有西双版纳康辉旅行社、瑞丽康辉旅行社、怒江康辉旅行社、大理康辉旅行社四家分支。将来，还会有更多的分支公司出现的。 集团公司的组织机构为：总裁室-管理公司-各分公司（或各市场部）-各部门-各位员工。每一个分公司都有自己的分公司总经理和副总经理（市场部的总经理则相当于分公司的部门经理）。所以，康辉有近二十个总经理，100多个部门经理，当然了，法人代表负责人则只有一个的，就是周新民先生。（营业执照上的法人代表仍是北京康辉总部的李继烈先生） 昆明的南边历来是商家必争之地，我们公司的位置的风水极好，离火车站只有500米，离昆明国际机场只有2800米，对客人和对我们自己都非常的方便。 当初一个名不见经传的小旅行社能发展到今天的实力和规模，的确是相当的不容易，旅行社行业的人都是如狼如虎的人，个个的竞争心态都极强。我们非常感谢法人代表周新民先生及集团公司的各位领导还有各分公司的总经理，没有他们的正确和英明的领导，云南康辉集团就不会有今天。 新云南-云南旅游信息港，则是因为有高源先生对网络旅游的喜爱，还有杰子小姐出色的程序和美工，还有厦门唐商潘先生的技术平台支持，还有电子商务部员工对网络对网站对旅游和对客人的热爱，才有的今天的新云南-云南旅游信息港（ ）, 新云南-云南人出省出境旅游分站（ ）天柱山旅游发展有限公司主要职能 【关 闭】 【打印】 天柱山旅游发展有限公司 主要职能 安徽天柱山旅游发展有限公司（以下简称公司）是一家由原天柱山国家森林公园、原天柱山风景名胜区管理委员会所属企业依法整合而成的永久性经营的国有独资公司。截止2007年12月，公司总资产2.6亿元，注册资本8000万元人民币，执行企业会计制度。 公司受潜山县人民政府授权的国有产权代表机构（天柱山管委会）委托，本着以旅游服务为基础、科学管理、积极拓展天柱山旅游市场、实现国有资产的保值增值的宗旨，负责公司内的宾馆、饭店、旅行社、索道、停车场、商店、水上游乐等经营单位的投资经营业务，以及天柱山的门票管理、园林开发、景区内的环境卫生管理、旅游商品的开发利用和其它相关旅游经营活动。 公司严格按照中华人民共和国公司法的规定，设立董事会和监事会等。各部门职权职责概述如下： 一、公司管理机构： （一） 国有资产产权代表机构 主要职权：审议批准公司章程，依法派出董事会和监事，审议批准董事会、监事会的年度工作报告，对公司的合并、分立、解散及清算事项做出决定等。 （二） 董事会 公司的最高经营决策机构，对产权代表机构负责，由7名董事组成。 主要职权：决定公司的经营方针、投资计划、发展计划；拟订公司增加、减少注册资本的方案；拟订公司合并、分立、解散、变更公司形式的方案等。 （三） 董事长 设董事长1人，副董事长2人。董事长主要职权：召集和主持董事会会议；检查、监督董事会决定的实施等。 （四） 经理 1、总经理 主要职权：主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议；组织实施公司年度经营计划和投资计划；拟订公司的基本管理制度；拟订公司内部管理机构设置方案；拟定公司的具体规章等。 2、副总经理 设副总经理3名，协助总经理工作，向总经理负责。 （五） 监事会 主要职责：审查公司财务报告，监督评价公司经营效益和公司财产保值增值状况；根据工作需要查阅公司的财务帐目和有关资料，对董事和有关人员提出询问；根据董事会的要求，提供咨询意见等。 二、公司内部管理部门和下属经营管理单位 （一）管理部门设置为：办公室、人力资源部、财务部、市场营销部、综合管理部、园林部、项目工程部。1、办公室主要职责是：负责公司日常事务管理工作，负责文件、报告起草，各种文件归档，负责合同管理，车辆管理，来客接待，抓好党务、群团工作。2、人力资源部主要职责是：负责公司人事、工资管理，负责公司员工聘用、培训管理，劳动合同管理。 3、财务部主要职责是：负责公司财务工作和有价证券管理，负责对下属经营管理单位及控股、参股公司实施财务管理监督，负责公司固定资产的清理、登记和核销，参与公司项目工程开发和建设的财务监督。4、市场营销部主要职责是：负责天柱山对外宣传和公司的市场营销及天柱山旅行社有限公司管理工作。5、综合管理部主要职责是：负责景区环境卫生管理工作、负责公司经营性门面房、摊点的出租和景区内其他经营性服务管理工作，负责景区内游览步道、公厕、廊亭等设施的维护工作，负责协调周边各种社会事务与矛盾，负责接待服务投诉、旅游意外事故的处置。6、园林部主要职责是：负责园林维护、园林绿化、病虫害防治、古树名木保护、水土保持、龙窝茶场等工作。7、项目工程部主要职责是：负责公司项目编制、申报及项目工程的管理和实施。（二）下属经营管理单位设置为：天柱山游客服务中心、天柱山门票管理所、青龙涧索道分公司、三祖寺景区管理处、天柱山庄、龙窝生态茶场。1、天柱山游客服务中心：负责门票销售、游客导游服务、游客景区换乘服务、游客咨询接待、地质博物馆展览、中心停车场管理等工作。2、天柱山门票管理所：负责天柱山门票管理、长沟马祖停车场管理。3、青龙涧索道分公司：负责青龙涧索道的安全运营、索道票销售管理。4、三祖寺景区管理处：负责石牛古洞门票销售管理、停车场、潜河漂流公司及该景区内日常经营管理。5、天柱山庄：负责宾馆的日常经营管理。6、龙窝生态茶场：负责公司茶园开发经营、茶叶生产、加工、销售、品牌培育。根据公司章程，公司内设机构为总经理办公室、财务部、环卫管理部、市场营销中心、票务管理中心、景区监察大队、投资建设部、资源环境文物监测中心、园林绿化部、景区车队、漂流项目部。各部门岗位职责如下： 一、总经理办公室 1、负责公司公文的处理工作，包括文稿的起草、审核、打印及查办、催办、督办和上传下达等工作；2、负责公司年度工作计划和年度工作总结的起草，重大会议及上报和汇报材料的准备工作;3、负责公司规章制度的起草和监督检查工作;4、负责公司公章、业务专用章以及公司印信的管理；5、负责组织、协调各类会议的召开及会务工作；6、负责公司的后勤及接待工作；7、负责公司信访工作；8、负责公司妇女、计划生育工作；9、负责公司办公用品的采购、发放及档案管理工作；10、负责公司的人力资源管理工作，员工的聘用、解聘、考核、奖惩、培训、工资、福利及人事档案劳动合同管理工作；11、负责公司有关证照的管理和年审、年检工作；12、负责员工饭堂的管理工作；13、负责公司地质博物馆的日常工作；14、接受管委会办公室的业务指导；15、完成上级及领导交办的其它工作。 二、财务部 1、 负责公司的日常财务管理工作；2、 负责公司的年度财务预算方案和财务决算方案;3、负责公司的利润分配方案和弥补亏损方案;4、负责公司成本考核管理工作;5、负责公司员工的工资和福利待遇等的发放工作；6、负责公司的资产优化配置的调研和组织实施工作；7、负责公司的资金筹集和调度，合理安排公司资金的运作；8、负责公司固定资产的管理，建立健全固定资产台帐及明细帐；9、负责管理国债资金，做好汇总上报工作;10、认真执行统计法规,按规定做好统计工作;11、负责景区内经营网点的租赁经营管理工作;12、接受管委会财务业务的指导和监督;13、完成上级及领导交办的其它工作。 三、环卫管理部 1、贯彻、实施公司交付的工作事项；2、全方位落实景区环卫保洁工作；3、行政监管景区环卫责任区域的整体工作事项；4、督查兼管景区环卫责任片区的具体工作事项；5、衔接、协调外部门与本部门相关的工作事项；6、落实、解决本部权限范围内的劳资、劳保问题；7、计调、统筹本部门员工的绩效和考勤；8、筹划和添置环卫保洁设施、工具和物品；9、协同公司进行培养、提升员工素质的教育；10、全力确保景区环卫保洁工作达到公司要求。 四、市场营销中心 1、负责公司市场调查与分析，定期向公司领导提交市场分析报告；2、负责公司市场开发、对外宣传、促销及制定并组织实施年度市场营销计划；3、负责与管委会及旅游管理单位宣传推介部门的联系协调工作；4、负责公司旅游信息动态与宣传报导；5、接受管委会综合发展部的业务指导；6、完成上级及领导交办的其它工作。 五、票务管理中心 1、负责景区门票销售及相关管理工作；2、根据公司经营发展情况，编制景区门票管理工作计划和制度；3、协助财务部做好景区门票经营效益的分析工作；4、检查票务服务质量，处理票务方面的游客投诉；5、负责景区游客有关票务信息和动态的反馈工作；6、负责景区票务管理的监督和稽查工作；7、负责所辖范围为游客提供安全、舒适和方便的旅游服务；8、完成上级及领导交办的其它工作。 六、景区监察大队 1、负责景区社会治安综合整治工作，维护景区正常的旅游秩序；2、负责景区安全教育和宣传；3、负责巡查监督景区的安全,协助公安部门处理治安纠纷;4、 协助票务部门打击和处理逃票行为;5、负责维持景区交通秩序;6、负责景区森林防火和消防工作;7、协助公安部门做好景区治安工作;8、接受管委会保卫部和法规部的业务指导与监督;9、完成上级及领导交办的其它工作。 七、投资建设部1、负责公司投资项目的前期策划、论证；2、负责公司投资项目的立项报批；3、负责公司投资项目的工程设计；4、负责公司投资项目的工程建设与管理；5、负责景区景点基建、改造、维护工程项目招标投标管理、工程的质量监督和管理工作，并做好工程项目的报批和工程资料的建档、归档和保管工作；6、负责景区景点的各项公共设施和游览道路的维护、保养和管理；7、负责景区内水电网管线路的维护、维修工作；8、接受管委会规划发展部的业务指导与监督；9、完成上级及领导交办的其它工作。 八、资源环境文物监测中心 1、依据有关法律法规规定，对丹霞山地质地貌遗迹、生物多样性与生态环境、文物等资源环境进行监测，全面客观掌握景区环境质量状况，为景区资源保护提供科学依据；2、制定年度监测工作目标计划；3、 责常规性监测和反应性监测。开展文物、生物多样性、地质地貌、地质灾害、环境质量、气象、旅游与社区等八种项目监测；4、负责监测数据汇总及上报,监测报告归档;5、负责业务职能部门的交流沟通及与高校合作的协调;6、 建立资源环境监测动态信息系统,掌握相关政策;7、筹备完善自动监测站的规划建设、管理、日常维护；8、完成上级及领导交办的其它工作。 九、园林绿化部 1、贯彻、实施公司交付的工作事项；2、全方位落实景区环卫保洁工作；3、行政监管景区环卫责任区域的整体工作事项；4、督查兼管景区环卫责任片区的具体工作事项；5、衔接、协调外部门与本部门相关的工作事项；6、落实、解决本部权限范围内的劳资、劳保问题；7、计调、统筹本部门员工的绩效和考勤；8、筹划和添置环卫保洁设施、工具和物品；9、协同公司进行培养、提升员工素质的教育；10、全力确保景区环卫保洁工作达到公司要求。 十、景区车队 1、安全有序的接送游客到达景区、景点；2、 做好每天接送景区工作人员上、下班的车辆安排；3、加强车队司机的交通安全意识学习教育；4、文明驾驶，礼貌待客，为游客提供优质服务；5、按时、按规定对车辆进行保养、维修和车辆年审等各项工作；6、做好每天不定时沿景区公路巡查司机工作情况；7、及时了解和处理好游客的要求，做到使游客满意；8、完成上级及领导交办的其它工作。 十一、漂流项目部 1、依据有关法律、法规及公司各项规章制度，认真做好竹筏漂流的各项业务。