乡镇执法人员管理制度

1 / 5 乡镇执法人员管理制度 1、本规定的主要目的是规范行政工作的纪律，提高行政服务意识。本规定适用行政办公楼办公的员工、班组长以上员工及常日班工作岗位的员工。 2、行政人员是公司对各职能部门管理岗位员工和辅助岗位常日班员工的总称，包括办公楼各办公室人员、后勤岗位、仓储岗位、统计岗位、守卫岗位等员工。 3、行政岗位员工纪律 格执行上、下班打卡制度，禁代打卡、迟到、早退、中途外出。 、休、调假应根据员工工期、假期、请、调、休假管理办法执行，由部 门主管批准，不准事后或电话补假，特殊情况应副总以上员工批准。 班期间不干私活，不开小差，不打扰别人办公，不闲话家常，不串岗聚众。 忠职守，保守公司机密。 翻阅不属自己负责的文件、账簿表册或函件。不得私自携带公物 (包括生产资料及复印件 )出厂。 护本公司财物，不浪费，不化公为私。 持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。 私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。 2 / 5 谨操守，不得收受与公司业务有关的馈赠、贿赂，或向其挪借款项。 不得携带违禁品、危险品或与工作无关物品进入工作场所。 4、行政服务 情对待工作职责内的所有提问和协助需求，主动协同和帮助同事、他人解决问题。 化本职岗位工作内容，避免本位主义，主动承担责任和义务。 对咨询专注解答，礼貌回复，服务用语熟悉和牢记。 事讲效率、工作有质量，思维活跃，方法灵活，执行规范，服从指挥。 推延、拖 拉同事或客户、上级交办的事务，办成与否要回复，勿让别人焦躁。 信守时、实事求是的工作作风。 5、办公场合礼仪 养成时刻检点自已的仪容、仪表，精神面貌的习惯。 防碍他人工作、学习，善体察他人情绪，不忧他人正常工作。 高声喧讲，不聚从闲聊，有客户进来时，应3 / 5 即刻散开，礼貌招呼。 坐他人办公桌椅，不在办公室内有不雅姿态。 止未经许可翻阅、复制、摘抄他人办公文件 、提包、抽届，禁止未经许可动他人电脑。 说不雅语言、小打小闹。 评价、议论上级领导，不说、少说消极言论。 住客户姓名，多称呼，保持亲切感。 接待人员主次勤倒水，主动沟通，不冷场。 出帮助需求应积极响应，快速行动，勿让久等。 要暴露反感、讨厌、不能提供的信息等情绪，冷静处置。 客不能过量饮酒、劝酒误事，敬酒应洽当、主动、注意餐位和职位。 准索要 、收受客户礼物、赠品。 事谈论掌握政策原则，不得违背公司利益。 入他人办公室应礼貌敲门，听到回复后进入。 6、行政办公形象 路、站立、坐姿、引领等姿体语言应得体、大方、稳重。 着干净整洁、勤换洗，颜色搭配协调、注意里外服装协调。 4 / 5 洗头、修颜、保持清洁、爽朗、朝气的面容。 部干净、指甲无污垢，随时保持清洁。 人物品、背包、办公桌、办公资料整洁、勤整理。 成习惯，经常检视保持自信、干练、勤快、敏捷、清爽的整体形象。 7、办公会议和外务接待礼仪 查仪容仪表，检查着装，保持自信、庄重、精神保满。 好笔记本、笔，做好记录，准时赴约，不要提前，也不准迟到。 件、资料要准备齐全，文件清洁、整齐，不乱涂乱写，必要时能及时出示。 候、寒喧客户要热情、大方、主动。 对提问敏捷回复，思维活跃，主动围绕洽商目的，判断结果可行性。 听讲 谈，不断点头示好，猜度透露信息的含义