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kmq 班子长日常管理培训,2011年2月,kmq 制造部 方阐发,什么是管理，何谓班组管理 班组长的日常管理内容，如何实施 班组长如何汇报与沟通 班组长的压力来自何方，如何应对,管理： 通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力、财力等资源，以期达成更好的组织目标之过程。 管理职能五种 达成目标 更好的达成目标,班组长的管理义务,生产计划和实际完成进度的管理 （p） 品质保证 （q） 确保顾客的交货期 （d） 降低成本（c） 确保现场环境安全、洁净、有秩序（s）,班组长的主要职责,基于系统性的业务管理与相关人员共同竭尽全力打成团队目标,1 达成任务 2 辅佐上司 3 激励与培育下属 4 解决问题 5 团队合作,班组长的职责范围,制定生产计划（月，日）,作好使用材料，零部件的准备工作,使用的机械、 装置、专用 工具和一般 性工具准备,恰当地配置作业者,作业的标准化管理,生产进度的把握和交货期的管理,作业环境的维持，提高,对品质、交货期、成本、设备、安全卫生等故障的对策,生产业绩的评价和提升,作业现场的改善和指导,维持和作业者及他人良好的人际关系,安全卫生的维持和提高,作业者的教育训练和培养,维持和提高工作现场良好的氛围,班组长业务职责“十四”,班组长的具体工作,日常管理（班前会，班前检查等） 周期性管理（品质考核、生产计划对应等） 异常情况的管理（如计划调整、设备故障、人手缺乏等） 员工培训与报联相,人的管理、物的管理、事的管理、信息的管理,现场责任者要实行下列日常事务,当日现场的生产指示 产品种类及数量 合理配置作业者 对已发生不良的处理以及再发防止对策 纳期延迟时的挽回对策 缺勤者的填补对策 设备异常的发现以及修复,对下列情况，需进行的业务改善对策,降低不良率 缩短加工时间 缩短作业准备时间 缩短其他不必要的时间 现场5s 防止安全事故的发生 现场的交流 提高出勤率 qc小组活动的活性化,班长一天工作顺序,早会前,每机台&人员前日（班）任务完成与否 每机台&人员当日（班）计划安排与否 人员的出勤是否按预定出勤与否 人员的安全护具,工具完备与否 当日是否有需要强调的事项,作业前,各机台设备工具点检正确实施与否 各岗位自主检查表/作业日报及其他记录表格准备与否 各岗位生产计划揭示与否 各岗位待加工材料准备好与否 各个生产机台&生产线是否有变化点发生,作业中,各岗位生产实绩是否按计划完成 各作业记录正确记录与否 职场范围内是否有异常发生 各员工作业是否按标准作业 是否有要向他部门联络的事项 是否有要与他部门确认的事项 上级的指示没完成事项有否 异常及变化点对策事项落实与否 作业前始指示强调事项是否落实 4s执行情况如何是否有需要纠正的地方,1、早会,早会是基层管理的重要一环,内容：a、教导50% 新产品、新方法的说明 标准化工作 品质异常及个人品质、效率的掌握,b、理念25% 工作教养 工作伦理 工作习惯,c、目标 生产安排 工作目标 政令传达、市场反应,a、生产能力的确认:,实际产能,标准产能,=,？,b、近期品质状况如何？,c、 是否有新型号 （或试生产） ？,2、计划的确认,注意点：,a、尽量按照标准安排生产，发挥最佳效率。,b、尽量减少型号转换。(或缩短切换时间）,c、有困难时及时向上司报告或与计划部门协商。,3、生产安排,4、生产准备,（1）作业标准确认,注意最新一次修改履历,参照最新版一览表,必须使用最新的版本,挂在相应的工位吗？,是否容易看得到？,员工有无不明白的地方？,a、整理,区分要与不要的东西，将不要的废弃或移走。,（2）5s状况如何？,b、整顿,将必要的东西，放到指定的地方，,保持一定的数量，并做好标识。,c、清扫,彻底清扫灰尘、油渍、铁锈、污物等，使,工作场所、设备、用具等达到洁净的程度。,d、清洁,保持整理、整顿、清扫阶段所达到,的成果，并将实施方法标准化。,e、素养,通过以上四阶段的实施、维持，培养员,工的遵守意识，养成良好的工作习惯。,设备、治工具,计测仪器,在校正期限内吗？,精度如何？测试加以确认,（3）点检设备、治工具、计测仪器,数量是否在合理范围内？,材料（零部件）是否按物料清单出库？,按要求摆放在指定的地方吗？,提示：生产线区域内只能按5s核对表,的要求存放一定数量的材料,其余的材料放置在待投入区,（4）材料（零部件）确认,5、生产过程管理,确认是班组长最基本也是最重要的工作,（1）工程品质的确认,（2）变更/异常事项确认,（3）生产进度管理,6、晚会,计划达成情况,品质异常状况,上级指示事项,班次间的材料、制品交接,生产异常状况,交接班日记填写,7、报告与数据整理,工作中的疑问点,上司的指导、启发,工作心得,员工的表现、思想动态,员工的建议、改善提议,工作日记,报联相,报告 联络 相谈,工作成绩与报联相密切相关,管理者每天的大部分时间用于报联相。 1、从结论开始说起。 2、正确叙述事实。 3、简洁明了地叙述。,良好的汇报才会得到上司的赏识,1、在公司规定中义务性的报告。 2、接收到指示、命令时。 3、被委任事情时。 4、发生事故或不良时。 注意中间过程报告，尤其是不好信息方面的，力求得到上司的理解和建议。,做报告的高手,把想联络的事项事先整理并记录。 联络方请求被联络方或被联络方主动复述联络事项，以便确认信息的正确性。 “知道了、明白了” 不等于 “我能做到！”,联络的重点记录与复述,相谈平等对话、去异求同,上司与下属 平级之间 跨部门之间 充分了解同事的观点、想法和做事风格，有利于自己工作的开展。,自我修炼：,用数据来说明。 不要说别人的坏话。 不要辩解。（因为忙所以没有做到！） 让对方发言、倾听直至理解。 责备对方之前先要反省自己。,如何对待工作中的压力：,你怎么想？,1、我从哪里来（为什么要存 在于这个世界上） 2、我将到哪里去？ 3、我如何去(打算做什么)？,看看你计算的结果是什么？,=,=,=,knowledge,hardwork,attitude,（知识）,（努力）,（态度）,小组完成下列的计算：,计算的结果实属偶然，却告诉我们 一个道理： 态度决定一切！,拥有积极的职业心态,“国学”中的心态观,孟子说：“天将降大任于斯人也；必先劳其筋骨、苦其心志”。,远离悲观的人。 永远以微笑面对你的工作伙伴、上司和部署。 用热忱感动你的同事。 享受工作中的乐趣 对工作负责，赢得别人的赞赏和尊重。 用积极的方式思考问题（阳光思维）。,优秀班组长的职业心态,创始人：心理学家 艾利斯 主要内容 a（antecedent） 前因 b（belief） 信念 c（consequence)） 后果 结论 事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响,a,b,c,阳光思维abc情绪理论,有两个秀才结伴赴京赶考，路上他们遇到一支出殡的队伍。看到黑乎乎的棺材，两个秀才心中都“咯噔”了一下。一名秀才心凉了半截，心想：赶考的日子居然碰到棺材，不吉利的兆头，他心情一落千丈，硬着头皮走进考场，“黑乎乎的棺材”如影随形，挥之不去。结果文思枯竭，名落孙山。 而另一名秀才一开始心里也“咯噔”了一下，但转念一想：棺材，不就是有“官”又有“财”吗？好兆头，看来今年我鸿运当头，一定高中。他心里十分高兴，情绪高涨地走进考场。结果文思泉涌，一举高中。 为什么看到同一口棺材，不同的人会产生不同 的想法，进而导致不同的结果。,信念决定结果,案例链接：秀才赶考,客观条件受制于人，并不足惧；重要的是，我们有选择的自由。 可以对现实环境积极回应， 为生命负责； 为自己创造有利的机会。,积极的人 不会把行为归咎于环境或他人 不会选择受制于“环境”,阳光思维向上、主动、积极,只有先适应环境才能改变环境，否则,你不能左右天气，但可以改变心情； 你不能改变容貌，但可以展现笑容； 你不能控制他人，但可以控制自己； 你不能预知明天，但可以把握今天； 你不能事事顺利，但可以事事尽力。,我们不能决定生命的长度，但可以控制生命的宽度！,结论：我们不能决定