中层管理者的技能提升.ppt

中层管理者的技能提升,单金睿,第一项修炼：自我经营（心态与角色）,经理人的正确心态 心态决定命运！ ？ 思维心态行为习惯 对事情的看法和采取的行动：工作 汉语字典,无意识 提升四阶梯 有能力 有意识 有能力 有意识 无能力 无意识 无能力,难点： 1、意识：突破改变思维定势 2、能力：有意识地运用（强化）习惯 （1）外力被要求 （2）内力自我要求,经理人的角色 什么是 “ 角色 ” ？ 演员扮演的剧中人物。 汉语字典 如何扮演好 “ 角色 ” ？ 角色的几个问题 角色认知 角色模糊 角色冲突 三种认知,认知管理与管理者 管理（management）的基本含义：通过安排别人的工作 使组织活动完成的更有效。 所谓“管理者”：就是指一些不从事具体生产与业务，其主要 工作就是安排其他人的工作的人员。,管理者的五个角色,领导者 绩效伙伴 管理者 教练 变革者,职业经理人认知,经理人的自我经营,关注圈 影响圈 关注圈 不关注,第二项修炼：目标管理,没有明确目标，所有的管理都是“空”对“空”。目标不同，意义不同。 现实情况：很多团队、管理者缺乏目标，或目标不合理，而导致执行力不强，业绩低下。 定义结果 谁应该对结果负责 结果平台（平台延伸） 你真的有目标吗？ 目标的四个问题（目标文化） 目标制定的三个步骤 警惕结果陷阱 你在紧盯目标吗？,（目标管理）你真的有目标吗？,很多人都会认为自己有目标。你是否真的有目标呢？ 测试：在两分钟内填写一些内容： 本年度的目标： 本月的主要目标： 说明： 1、必须在两分钟内填写 2、每类目标必须列出三项 3、如果在规定的时间里没有填写 完，就直接说明：你没有目标,（目标管理）-目标的几个问题（目标文化）,问题1：为什么要有目标？ 问题2：目标制定的好坏为什么这么重要？ 问题3：什么叫好目标？ 问题4：如何制定目标呢？ 问题5：目标结果，“结果是什么” 问题6：管理中的许多问题与目标都有关（激 情、意志力、团队士气等）,执行力 结构性文化： 1、目标文化,制定目标的两种方法 1、“基础法”可能约束发展 2、“突破法”走向成功的途径,实破法和基础法的比较,实破法 基于未来设定目标 基于变革设定目标 设定目标时，重点考虑的是变革的阻力,基础法 基于现在设定目标 基于渐进设定目标 设定目标时，公司上下为确定对自己有利的目标而玩“太极” 公司因相对于竞争对手发展太慢而被淘汰,（目标管理）警惕结果陷阱,陷阱1：“好态度好结果” 陷阱2：“没错误发生好结果”,(目标管理）目标制定的三个步骤,制定目标“三步走” 原则目标 量化目标 分解目标 step1：提出“原则目标” step2：在“原则目标”的指导下，提出具体的“量化目标” step3：把“量化目标”按完成路径和完成方法变成“分解目标”,（目标管理）你在紧盯目标吗？,目标落实需要过的四个关,第三项修炼：推动执行,推动执行的重要性 执行与执行力 执行力内涵,推动执行的重要性 执行与策略,好 策 略 不好 不好 执行力 好,执行与执行力,执行实现既定目标的具体过程 执行力完成目标的文化与能力（工具、手段）,一个重要的信息：哪一类人最没有执行力？,执行力内涵,执 行,执行力,“公司领导层希望达到的目标和组织实现目标 的实际能力之间的差距” 拉里博西迪和拉姆查兰执行如 何完成任务的学问,第四项修炼：有效授权（责任管理）,授权为什么很重要？ 授权不分权，权力扩大化 授权不授责，责任扩大化,回答一下这些问题，看看自己对授权的态度,“”，“” 1、领导就要“事必躬亲” 2、教下属如何做的时间里，自己早就做好了（我没有授权，是因为我认为这样太浪费时间） 3、下属中没有适合的人手 4、我不愿意授权，是因为我怕失去控制 5、我只相作自己是完成这件工作唯一的合适人选 6、我觉得很难找出我的工作中哪些工作应该授权给下属去做 7、我不太相信别人能把工作做得妥当和理想 8、我怕下属会捅漏子，到头来还得我来承担责任,授权不是什么？,授权不是参与 授权不是弃权 授权不是授责 授权不是代理职务 授权不是助理或秘书 授权不是分工,如何有效授权？,步骤1： 步骤2： 步骤3：,第五项修炼：问题管理,问题文化1：发现不了问题 问题文化2：终端的问题 问题文化3：重复发生的问题,执行力工具：（问题管理）经理修炼的四个层面,管理工具 当一些问题重复发生、业绩没有明显改善时，首要是“判断”其根本问题是什么，然后使用各种有效管理工具去根除问题，进而有效管理业务 针对管理对象制定： 管理制度 工作流程 执行标准 需填写的表格,工作的不同层级,5w,问题和现象 1、可见问题 2、浅层问题 3、中层问题 4、深层问题 5、根本问题,（问题管理）打破群体黑洞, 1、什么是“群体黑洞”？ 2、明确“黑洞”的“洞主”是谁？ 3、寻找打破“黑洞”的力锤,才（问题管理）解开寻求问题的三个“死结”,问题的三个“死结”： 1、价值观 2、个体利益 3、心里素质(习惯）,三个“死结”是对每个管理者的考验： 1、“死结”存在与您的意识中，一定要发现自己的“死结” 2、解“死结”是一种痛苦 3、旧的“死结”解开，新的“死结”又形成了,第六项修练：督导过程,过程控制效应 90%90%90%90%90%59% 检查和监督能使下属进步 你的检查和监督就是让下属进步，就是把风险控制在发生之前，使得下属知道如何做事,督导逻辑,先小人，大家都是君子 如何检查：越亲近的人越危险 越亲近的人越危险：监督多大，授权多大 关键点检查：保证执行力不拐弯 第三方：通过开放透明建立节点控制体系,第七项修练：领导激励,领导定义 领导（leadership）是影响他人行为以完成特定任务的过程。强有力的领导能够激励人们取得比仅靠他们自己努力所取得的更大的成就。,关力权力,权力就是对他人产生预期效果的能力，或者说是将意愿施加于他人身上的