2018继续教育《专业技术人员内生动力和职业水平》真题及答案.docx

专业技术人员内生动力与职业水平（真题答案）1单选题(2.0分)以下关于股票期权的描述正确的是1. A. 经理人无权在一定时期后出售这些股票，获得股票市价和行权价之间的差价2. B. 合同期内，期权可以转让并得到股息3. C. 公司给予其经营者的是股票本身4. D. 企业与经理人签订合同时约定了经理人未来行权时的价格答案：D解析：股票期权即企业在与经理人签订合同时，授予经理人未来以签订合同时约定的价格购买一定数量公司普通股的选择权，经理人有权在一定时期后出售这些股票，获得股票市价和行权价之间的差价，但在合同期内，期权不可转让，也不能得到股息。公司给予其经营者的既不是现金报酬，也不是股票本身，而是一种权利。2单选题(2.0分)以下哪项不是胜任力模型的作用1. A. 用于绩效管理2. B. 用于培训开发3. C. 用于核心人才管理4. D. 用于员工关系管理答案D解析：胜任力模型主要应用于甄选调配、绩效管理、薪酬管理、培训开发、战略性人才规划、核心人才管理、继任者计划等3单选题(2.0分)不属于胜任力模型组成要素的是？1. A. 胜任力名称2. B. 绩效指标3. C. 行为描述4. D. 行为等级答案B4单选题(2.0分)以下不属于企业补充保险的是1. A. 工伤保险2. B. 企业补充养老计划3. C. 集体人寿保险4. D. 健康医疗保险计划答案：A解析：工伤保险属于法定保险，不属于企业补充保险5单选题(2.0分)活力曲线的划分比例是？1. A. 15%，60%，25%2. B. 15%，75%，10%3. C. 20%，70%，10%4. D. 20%，65%，15%答案：C6单选题(2.0分)以下哪个选项不是员工抵制文化变革的原因1. A. 缺乏信任2. B. 彰显个性3. C. 对现有利益的影响4. D. 对不确定性的恐惧答案：B解析：员工抵制变革的原因主要有对现有利益的影响，缺乏信任，习惯的力量，对不确定性的恐惧7单选题(2.0分)职业生涯规划的第一步是1. A. 目标设定2. B. 路径选择3. C. 自我认知4. D. 生涯策略答案：C解析：职业生涯的规划的步骤分别是自我认识，环境认知，匹配分析，目标设定，路径选择，生涯策略，生涯评估8单选题(2.0分)下列不属于配比比较法的特点的是？1. A. 简明扼要2. B. 客观性强3. C. 对经理要求高4. D. 一目了然答案：B9单选题(2.0分)以下哪个选项属于胜任力冰山模型中的表象的特征？1. A. 价值观、态度2. B. 自我形象3. C. 知识、技能4. D. 个性、品质答案：C解析：胜任力冰山模型的表象特征有行为，知识、技能等；潜在特征有价值观、态度，自我形象，个性、品质，内驱力、社会动机等10单选题(2.0分)以下属于胜任力模型中关于自我形象的是？1. A. 灵活性2. B. 自信3. C. 成就导向4. D. 顾客满意度答案：B11单选题(2.0分)以下不属于法定保险的是？1. A. 养老保险2. B. 失业保险3. C. 人寿保险4. D. 生育保险答案：C12单选题(2.0分)以下属于技能薪资体系的优点的是？1. A. 一定程度上有利于鼓励优秀专业人才安心本职工作2. B. 比职位薪资的设计和管理更为简单3. C. 减少了企业在培训方面付出的投资4. D. 评定时不会出现争议答案：A13单选题(2.0分)以下哪项不属于弹性福利计划的类型1. A. 全部自选2. B. 全部非自选3. C. 部分自选4. D. 小范围自选答案：B解析：弹性福利计划一共可以划分为三种类型，即全部自选，部分自选及小范围自选。14单选题(2.0分)下列哪项不是成功分享计划的实施要点1. A. 经营单位中的所有员工全体参与2. B. 管理层全权制定绩效目标3. C. 定期衡量绩效，及时沟通4. D. 适时结束答案：B解析：成功分享计划的实施要点有经营单位中的所有员工全体参与，管理层与基层员工共同制定绩效目标，定期衡量绩效、及时沟通，适时结束等15单选题(2.0分)下列不属于职业生涯规划中环境分析部分的是？1. A. 他人的选择2. B. 社会政策3. C. 组织特色4. D. 社会中人才供给情况答案：A2）多选题，共10题，每题3.0分，共30.0分16多选题(3.0分)文化变革的关键包含以下哪些选项1. A. 环境2. B. 领导力3. C. 危机意识4. D. 坚持答案：B,C,D解析：文化变革的关键在于危机意识、领导力和坚持17多选题(3.0分)确认后的素质模型有哪些特点1. A. 关注产生高绩效的关键性因素2. B. 与组织愿景、价值观和经营战略紧密相关3. C. 形式复杂，最少包括4-6项素质要素4. D. 通俗易懂，能够为管理者及员工接受答案：A,B,D解析：确认后的素质模型形式简单，最多包括4-6项素质要素18多选题(3.0分)员工福利的种类有？1. A. 法定保险2. B. 企业补充保险3. C. 法定福利4. D. 员工服务福利答案：A,B,C,D解析19多选题(3.0分)职业生涯规划的原则有1. A. 择己所爱2. B. 择他所赞3. C. 择世所需4. D. 择己所利答案：A,C,D解析：职业生涯规划的原则有择己所爱，择己所长，择世所需，择己所利。20多选题(3.0分)企业文化的构成主要有1. A. 战略理念2. B. 价值理念3. C. 经营理念4. D. 执行理念答案：A,B,D解析：企业文化的基本构成主要有战略理念、价值理念和执行理念，经营理念包含于执行理念21多选题(3.0分)专业技术人员的特点是1. A. 专业（知识、技术）立身2. B. 自主性3. C. 独立4. D. 成就感强5. E. 自我价值答案：A,B,C,D,E解析：专业（知识、技术）立身、自主性、独立、成就感强、自我价值22多选题(3.0分)薪酬的设计应具备以下哪些特征1. A. 公平性2. B. 激励性3. C. 竞争性4. D. 稳定性5. E. 合法性答案：A,B,C,E解析：薪酬设计应具备公平性、激励性、竞争性、经济性、合法性等特征23多选题(3.0分)影响期望值的因素是？1. A. 吸引力2. B. 努力绩效关系3. C. 组织奖赏4. D. 绩效奖励关系答案：B,D24多选题(3.0分)团队成立期的工作重点是？1. A. 建立团队于外界的初步联系2. B. 鼓励团队成员对有争议的问题发表自己的看法3. C. 准备建立工作规范4. D. 形成团队的内部结构框架答案：A,D25多选题(3.0分)以下属于团队构成要素的是？1. A. 团队定位2. B. 计划3. C. 权限4. D. 氛围答案：A,B,C3）判断题，共20题，每题2.0分，共40.0分26判断题(2.0分)沟通就是指口头沟通和书面沟通两种形式1. A. 对2. B. 错答案：B解析：沟通包括语言沟通（口头沟通和书面沟通）与非语言沟通（身体语言、副语言和物体的操纵）27判断题(2.0分)利润分享计划是在中级管理层中最经常被试用的一种奖励计划1. A. 对2. B. 错答案：B解析：利润分享计划是在管理层以下的员工群体中最经常被使用的一种奖励计划。28判断题(2.0分)绩效目标与企业战略无关吗？1. A. 对2. B. 错答案：B29判断题(2.0分)只要员工的工作能力强，其工作业绩就一定高吗？1. A. 对2. B. 错答案：B30判断题(2.0分)噪声是妨碍信息沟通的任何因素，它存在于沟通过程的各个环节吗？1. A. 对2. B. 错答案：A31判断题(2.0分)成功分享计划就是收益分享计划吗？1. A. 对2. B. 错答案：B32判断题(2.0分)团队目标的设定一定要是具体的吗？1. A. 对2. B. 错答案：A33判断题(2.0分)沟通反馈仅指接受者把信息返回给发送者1. A. 对2. B. 错答案：B解析：沟通反馈是指接受者把信息返回给发送者，并对信息是否被理解进行核实34判断题(2.0分)关键绩效指标（KPI）是对组织运作过程中所有成功要素的提炼和归纳吗？1. A. 对2. B. 错答案：B35判断题(2.0分)个体对职业的需要和追求始终保持一致1. A. 对2. B. 错答案：B解析：个体在不同的职业发展阶段，对职业的需要和追求发展方向存在较大的差异36判断题(2.0分)卢因认为，任何事物都处在一对相反作用力之下，且处于不平衡状态吗？1. A. 对2. B. 错答案：B37判断题(2.0分)薪酬设计的内部公平性是指公司内部有相同或类似职位的员工，其薪酬水平应基本一致吗？1. A. 对2. B. 错答案：B38判断题(2.0分)平衡计分卡包含财务、内部业务流程、顾客、学习与成长四个维度1. A. 对2. B. 错答案：A解析：平衡计分卡包含财务、内部业务流程、顾客、学习与成长四个维度。39判断题(2.0分)薪资比较比率是指员工实际获得的基本薪资与市场平均薪资水平之间的关系吗？1. A. 对2. B. 错答案：B40判断题(2.0分)探亲假不属于法定假期1. A. 对2. B. 错答案：B解析：探亲假属于法定假期41判断题(2.0分)解决冲突时应当承认自维护自己的利益是正当的，并追求自己的利益最大化吗？1. A. 对2. B. 错答案：B42判断题(2.0分)职位薪资体系的直接排序法的依据是工作量的多少吗？1. A. 对2. B. 错答案：B43判断题(2.0分)团队的发展经过成立期之后将会进入到稳定期1. A. 对2. B. 错答案：B解析：团队发展经历过成立期之后将会进入到动荡期44判断题(2.0分)全面（整体）报酬包含薪资、福利和职业发展三个方面1. A. 对2. B. 错答案：B解析：全面（整体）报酬体系包含薪资、福利、职业发展和文化四个方面。45判断题(2.0分)绩效考核的作用只是为了发放薪酬1. A. 对2. B. 错答案：B解析：绩效考核的作用有提供人员任用的依据、提供决定人员调配和职务升降的依据、提供人员培训的依据、提供确定劳动报酬的依据等以下不属于团队特征的是？1. A. 明确的领导人2. B. 积极协作3. C. 技能互相补充4. D. 可自己产生目标答案：A2单选题(2.0分)下列哪项不是成功分享计划的实施要点1. A. 经营单位中的所有员工全体参与2. B. 管理层全权制定绩效目标3. C. 定期衡量绩效，及时沟通4. D. 适时结束答案：B解析：成功分享计划的实施要点有经营单位中的所有员工全体参与，管理层与基层员工共同制定绩效目标，定期衡量绩效、及时沟通，适时结束等3单选题(2.0分)以下哪个选项属于胜任力冰山模型中的表象的特征？1. A. 价值观、态度2. B. 自我形象3. C. 知识、技能4. D. 个性、品质答案：C解析：胜任力冰山模型的表象特征有行为，知识、技能等；潜在特征有价值观、态度，自我形象，个性、品质，内驱力、社会动机等4单选题(2.0分)以下属于胜任力模型中关于自我形象的是？1. A. 灵活性2. B. 自信3. C. 成就导向4. D. 顾客满意度答案：B5单选题(2.0分)以下不属于企业补充保险的是1. A. 工伤保险2. B. 企业补充养老计划3. C. 集体人寿保险4. D. 健康医疗保险计划答案：A解析：工伤保险属于法定保险，不属于企业补充保险6单选题(2.0分)以下哪项不属于弹性福利计划的类型1. A. 全部自选2. B. 全部非自选3. C. 部分自选4. D. 小范围自选答案：B解析：弹性福利计划一共可以划分为三种类型，即全部自选，部分自选及小范围自选。7单选题(2.0分)以下不属于企业文化落地形式的是？1. A. 视觉系统2. B. 日常发言3. C. 日常行为4. D. 福利发放答案：D8单选题(2.0分)以下哪个选项不是员工抵制文化变革的原因1. A. 缺乏信任2. B. 彰显个性3. C. 对现有利益的影响4. D. 对不确定性的恐惧答案：B解析：员工抵制变革的原因主要有对现有利益的影响，缺乏信任，习惯的力量，对不确定性的恐惧9单选题(2.0分)以下媒介的管道丰富性最单薄的是？1. A. 电话2. B. 电子邮件3. C. 简报和报告4. D. 信件答案：C10单选题(2.0分)职业生涯规划的第一步是1. A. 目标设定2. B. 路径选择3. C. 自我认知4. D. 生涯策略答案：C解析：职业生涯的规划的步骤分别是自我认识，环境认知，匹配分析，目标设定，路径选择，生涯策略，生涯评估11单选题(2.0分)下列不属于配比比较法的特点的是？1. A. 简明扼要2. B. 客观性强3. C. 对经理要求高4. D. 一目了然答案：B12单选题(2.0分)下列不属于职业生涯规划中环境分析部分的是？1. A. 他人的选择2. B. 社会政策3. C. 组织特色4. D. 社会中人才供给情况答案：A13单选题(2.0分)以下不属于法定保险的是？1. A. 养老保险2. B. 失业保险3. C. 人寿保险4. D. 生育保险答案：C14单选题(2.0分)以下哪项不属于虚拟股权的特点1. A. 股东权益的不完整性2. B. 股权形式的虚拟化3. C. 需要员工以一定金额出资4. D. 以无偿赠送或奖励为主要方式答案：C解析：虚拟股权不需要员工出资15单选题(2.0分)建立胜任力模型的第一步是？1. A. 确定目标岗位2. B. 确定战略和目标3. C. 确定样本组4. D. 行为事件访谈答案：B2）多选题，共10题，每题3.0分，共30.0分16多选题(3.0分)专业技术人员的特点是1. A. 专业（知识、技术）立身2. B. 自主性3. C. 独立4. D. 成就感强5. E. 自我价值答案：A,B,C,D,E解析：专业（知识、技术）立身、自主性、独立、成就感强、自我价值17多选题(3.0分)冲突管理中应当避免1. A. 过度理性，对负向情绪视而不见2. B. 认为冲突管理是对事不对人3. C. 等对方先行动以表示自己的善意4. D. 认为处理冲突是双方的责任答案：A,C解析：冲突管理应避免过度理性、对人不对事、认为处理冲突是自己一人的责任，等对方先行动以表示自己的善意等。18多选题(3.0分)企业文化的构成主要有1. A. 战略理念2. B. 价值理念3. C. 经营理念4. D. 执行理念答案：A,B,D解析：企业文化的基本构成主要有战略理念、价值理念和执行理念，经营理念包含于执行理念19多选题(3.0分)文化变革的关键包含以下哪些选项1. A. 环境2. B. 领导力3. C. 危机意识4. D. 坚持答案：B,C,D解析：文化变革的关键在于危机意识、领导力和坚持20多选题(3.0分)影响期望值的因素是？1. A. 吸引力2. B. 努力绩效关系3. C. 组织奖赏4. D. 绩效奖励关系答案：B,D21多选题(3.0分)职业生涯规划的原则有1. A. 择己所爱2. B. 择他所赞3. C. 择世所需4. D. 择己所利答案：A,C,D解析：职业生涯规划的原则有择己所爱，择己所长，择世所需，择己所利。22多选题(3.0分)以下属于关键绩效指标选择方法的是？1. A. 标杆法2. B. 策略目标分解法3. C. 问卷调查法4. D. 内部导向法答案：A,B,D23多选题(3.0分)设计薪酬时需要考虑的公平性问题有1. A. 个体公平2. B. 内部公平3. C. 社会公平4. D. 外部公平答案：A,B,C解析：薪酬设计中的公平性问题有外部公平性、内部公平性和个体公平性24多选题(3.0分)平衡计分卡的不足有1. A. 一开始比较烦琐2. B. 考核数据采集的成本和工作量需要EHR系统3. C. 改变成本高4. D. 彻底执行困难答案：A,C,D解析：平衡积分卡考核数据采集的成本和工作量需要ERP系统25多选题(3.0分)以下属于团队构成要素的是？1. A. 团队定位2. B. 计划3. C. 权限4. D. 氛围答案：A,B,C3）判断题，共20题，每题2.0分，共40.0分26判断题(2.0分)企业文化的形成是一种通过管理层开会讨论拍板的短期过程吗？1. A. 对2. B. 错答案：B27判断题(2.0分)团队的发展经过成立期之后将会进入到稳定期1. A. 对2. B. 错答案：B解析：团队发展经历过成立期之后将会进入到动荡期28判断题(2.0分)胜任力素质是决定并区别一个人品德好坏差异的个人特征1. A. 对2. B. 错答案：B解析：胜任力素质是决定并区别绩效好坏差异的个人特征29判断题(2.0分)薪酬的演变过程是从薪资到薪酬到全面报酬吗？1. A. 对2. B. 错答案：B30判断题(2.0分)洋葱模型最内核的特征是自我认知1. A. 对2. B. 错答案：B解析：洋葱模型最内核的特征是个性动机31判断题(2.0分)技能薪资体系是组织根据一个人所掌握的与工作有关的技能、能力以及知识的广度支付基本薪酬的一种报酬制度1. A. 对2. B. 错答案：B解析：技能薪资体系是组织根据一个人所掌握的与工作有关的技能、能力以及知识的深度和广度支付基本薪酬的一种报酬制度32判断题(2.0分)绩效目标与企业战略无关吗？1. A. 对2. B. 错答案：B33判断题(2.0分)只要员工的工作能力强，其工作业绩就一定高吗？1. A. 对2. B. 错答案：B34判断题(2.0分)薪资比较比率是指员工实际获得的基本薪资与市场平均薪资水平之间的关系吗？1. A. 对2. B. 错答案：B35判断题(2.0分)强迫分布法是指不能有并列比分的情况出现吗？1. A. 对2. B. 错答案：B36判断题(2.0分)南风法则说明了管理者应当多用负强化，少用正强化吗？1. A. 对2. B. 错答案：B37判断题(2.0分)热炉法则说明了员工触犯规章时，管理者一定要对其惩罚吗？1. A. 对2. B. 错答案：A38判断题(2.0分)X理论认为人是喜欢工作的、负责任的1. A. 对2. B. 错答案：B解析：X理论认为人是不喜欢工作39判断题(2.0分)沟通就是指口头沟通和书面沟通两种形式1. A. 对2. B. 错答案：B解析：沟通包括语言沟通（口头沟通和书面沟通）与非语言沟通（身体语言、副语言和物体的操纵）40判断题(2.0分)噪声是妨碍信息沟通的任何因素，它存在于沟通过程的各个环节吗？1. A. 对2. B. 错答案：A41判断题(2.0分)企业文化指的是企业员工所遵从的一种核心价值观、思维模式和言行准则吗？1. A. 对2. B. 错答案：A42判断题(2.0分)管理者强化结果会对员工的行为造成影响吗？1. A. 对2. B. 错答案：A-2.0分43判断题(2.0分)360度绩效考评程序包括考评项目的设计、培训考评者、实施及反馈面谈四个阶段吗？1. A. 对2. B. 错答案：B44判断题(2.0分)探亲假不属于法定假期1. A. 对2. B. 错答案：B解析：探亲假属于法定假期45判断题(2.0分)完成了职位分析就可以确定薪资结构吗？1. A. 对2. B. 错答案：B单选题(2.0分)以下关于股票期权的描述正确的是1. A. 经理人无权在一定时期后出售这些股票，获得股票市价和行权价之间的差价2. B. 合同期内，期权可以转让并得到股息3. C. 公司给予其经营者的是股票本身4. D. 企业与经理人签订合同时约定了经理人未来行权时的价格答案：D解析：股票期权即企业在与经理人签订合同时，授予经理人未来以签订合同时约定的价格购买一定数量公司普通股的选择权，经理人有权在一定时期后出售这些股票，获得股票市价和行权价之间的差价，但在合同期内，期权不可转让，也不能得到股息。公司给予其经营者的既不是现金报酬，也不是股票本身，而是一种权利。以下哪项不是胜任力模型的作用1. A. 用于绩效管理2. B. 用于培训开发3. C. 用于核心人才管理4. D. 用于员工关系管理答案：D解析：胜任力模型主要应用于甄选调配、绩效管理、薪酬管理、培训开发、战略性人才规划、核心人才管理、继任者计划等以下不属于企业补充保险的是1. A. 工伤保险2. B. 企业补充养老计划3. C. 集体人寿保险4. D. 健康医疗保险计划答案：A解析：工伤保险属于法定保险，不属于企业补充保险设计薪酬时需要考虑的公平性问题有1. A. 个体公平2. B. 内部公平3. C. 社会公平4. D. 外部公平答案：A,B,C解析：薪酬设计中的公平性问题有外部公平性、内部公平性和个体公平性技能薪资体系是组织根据一个人所掌握的与工作有关的技能、能力以及知识的广度支付基本薪酬的一种报酬制度1. A. 对2. B. 错答案：B解析：技能薪资体系是组织根据一个人所掌握的与工作有关的技能、能力以及知识的深度和广度支付基本薪酬的一种报酬制度关于股权激励的理论基础描述正确的是？1. A. 经营者在收益低微的情况下不会成为风险规避者2. B. 所有权与经营权分离会导致“内部人”利用控制权侵占股东资产3. C. 企业代替市场带来内部交易费用下降4. D. 经营者与股东之间是从属关系答案：B宽带薪资的特征和作用有：宽带型薪资结构支持扁平型组织结构，能引导员工重视个人技能的增长，有利于管理人员的角色转变。群体奖励计划的优点有绩效容易衡量，高度评价合作的价值，团队合作，参与决策等。关于股权激励的理论基础描述正确的是？1. A. 经营者在收益低微的情况下不会成为风险规避者2. B. 所有权与经营权分离会导致“内部人”利用控制权侵占股东资产3. C. 企业代替市场带来内部交易费用下降4. D. 经营者与股东之间是从属关系答案：B2单选题(2.0分)下列不属于职业生涯规划中环境分析部分的是？1. A. 他人的选择2. B. 社会政策3. C. 组织特色4. D. 社会中人才供给情况答案：A3单选题(2.0分)以下哪项不属于弹性福利计划的类型1. A. 全部自选2. B. 全部非自选3. C. 部分自选4. D. 小范围自选答案：B解析：弹性福利计划一共可以划分为三种类型，即全部自选，部分自选及小范围自选。4单选题(2.0分)以下不属于企业文化落地形式的是？1. A. 视觉系统2. B. 日常发言3. C. 日常行为4. D. 福利发放答案：D5单选题(2.0分)以下媒介的管道丰富性最单薄的是？1. A. 电话2. B. 电子邮件3. C. 简报和报告4. D. 信件答案：C6单选题(2.0分)以下属于ERG理论中的基本概念是1. A. 需要满足2. B. 需要减弱3. C. 需要消失4. D. 需要停滞答案：A解析：ERG的几本概念为需要满足、需要提升和需要受挫7单选题(2.0分)以下属于胜任力模型中关于自我形象的是？1. A. 灵活性2. B. 自信3. C. 成就导向4. D. 顾客满意度答案：B8单选题(2.0分)不属于员工能力素质的是？1. A. 个性2. B. 自我形象3. C. 生活态度4. D. 价值观答案：C9单选题(2.0分)以下不属于员工服务福利的是？1. A. 员工援助计划2. B. 配偶生育假3. C. 儿童看护帮助4. D. 老人护理计划答案：B10单选题(2.0分)以下属于保健因素的有1. A. 工作责任2. B. 工作内容3. C. 晋升机会4. D. 薪酬福利答案：D解析：工作责任、工作内容和晋升计划都属于激励因素11单选题(2.0分)活力曲线的划分比例是？1. A. 15%，60%，25%2. B. 15%，75%，10%3. C. 20%，70%，10%4. D. 20%，65%，15%答案：C12单选题(2.0分)长期奖励计划的支付周期通常是？1. A. 一至三年2. B. 三至五年3. C. 五至七年4. D. 七至十年答案：B13单选题(2.0分)以下哪项不是胜任力模型的作用1. A. 用于绩效管理2. B. 用于培训开发3. C. 用于核心人才管理4. D. 用于员工关系管理答案：D解析：胜任力模型主要应用于甄选调配、绩效管理、薪酬管理、培训开发、战略性人才规划、核心人才管理、继任者计划等14单选题(2.0分)以下哪项不属于虚拟股权的特点1. A. 股东权益的不完整性2. B. 股权形式的虚拟化3. C. 需要员工以一定金额出资4. D. 以无偿赠送或奖励为主要方式答案：C解析：虚拟股权不需要员工出资15单选题(2.0分)下列哪项不是成功分享计划的实施要点1. A. 经营单位中的所有员工全体参与2. B. 管理层全权制定绩效目标3. C. 定期衡量绩效，及时沟通4. D. 适时结束答案：B解析：成功分享计划的实施要点有经营单位中的所有员工全体参与，管理层与基层员工共同制定绩效目标，定期衡量绩效、及时沟通，适时结束等2）多选题，共10题，每题3.0分，共30.0分16多选题(3.0分)冲突管理中应当避免1. A. 过度理性，对负向情绪视而不见2. B. 认为冲突管理是对事不对人3. C. 等对方先行动以表示自己的善意4. D. 认为处理冲突是双方的责任答案：A,C解析：冲突管理应避免过度理性、对人不对事、认为处理冲突是自己一人的责任，等对方先行动以表示自己的善意等。17多选题(3.0分)以下属于关键绩效指标选择方法的是？1. A. 标杆法2. B. 策略目标分解法3. C. 问卷调查法4. D. 内部导向法答案：A,B,D18多选题(3.0分)宽带薪资的特征和作用有1. A. 宽带型薪资结构支持多层级组织结构2. B. 宽带型薪资结构能引导员工重视个人技能3. C. 宽带型薪资结构有利于管理人员的角色转变4. D. 宽带型薪资结构有利于提高企业薪酬的竞争力答案：B,C解析：宽带薪资的特征和作用有：宽带型薪资结构支持扁平型组织结构，能引导员工重视个人技能的增长，有利于管理人员的角色转变19多选题(3.0分)根据“心理需要理论”，人的心理需要主要有1. A. 权力需要2. B. 交往需要3. C. 成就需要4. D. 尊重需要答案：A,B,C解析：心理需要理论中的三个主要心理需要为权力需要、交往需要和成就需要20多选题(3.0分)胜任力有什么作用1. A. 提供选人的依据2. B. 提供激励的导向3. C. 提供行为的标准4. D. 提供培养的目标答案：A,C,D解析：胜任力的作用是提供选人的依据、激励的导向和培养的目标21多选题(3.0分)职业生涯规划的原则有1. A. 择己所爱2. B. 择他所赞3. C. 择世所需4. D. 择己所利答案：A,C,D解析：职业生涯规划的原则有择己所爱，择己所长，择世所需，择己所利。22多选题(3.0分)员工福利的种类有？1. A. 法定保险2. B. 企业补充保险3. C. 法定福利4. D. 员工服务福利答案：A,B,C,D23多选题(3.0分)以下那些是360度绩效考评的特点1. A. 基于胜任特征2. B. 多角度3. C. 全方位4. D. 误差大答案：A,B,C解析：360度绩效考评的主要特点有全方位、多角度，基于胜任特征，误差小。 29答案：ACD，平衡积分卡考核数据采集的成本和工作量需要ERP系统。24多选题(3.0分)以下属于能力与能力薪资挂钩方案的是？1. A. 直接能力分类法2. B. 传统职位能力定薪法3. C. 行为目标达成加薪法4. D. 绩效评价法答案：A,B,C25多选题(3.0分)以下属于团队构成要素的是？1. A. 团队定位2. B. 计划3. C. 权限4. D. 氛围答案：A,B,C3）判断题，共20题，每题2.0分