电子商务物流复习纲要.docx

一、选择题、填空题二、名词解释三、判断题四、简单、论述题1、 物流的作用 1.物流是国民经济的动脉系统 2.物流是保障生产过程不断进行的前提 3.物流是保证商流顺畅进行的物质基础 4.物流技术的发展和广泛应用是推动产业结构变化的重要因素 5.物流是实现以顾客为中心理念的根本保证2、物流的功能 1.物流的基本功能（1）运输功能（2）保管功能（3）包装功能（4）装卸搬运功能（5）流通加工功能（6）配送功能（7）信息功能 2.物流的增值功能 物流增值服务主要包括增加便利性服务、加快反映速度的服务、降低成本的服务、延伸服务等。3、电子商务物流的特征（1）物流的信息化（2）物流自动化（3）物流网络化（4）物流智能化（5）物流柔性化4、电子商务环境下物流业发展的趋势 1.全球化-物流企业竞争的趋势 2.信息化-现代物流业的必由之路 3.多功能化-物流业发展的方向 4.一流的服务-物流企业的追求的服务目标5、物流系统的构成要素1物流系统的功能要素 一般认为物流系统的功能要素有：运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息。2. 物流系统的支撑要素 (1)体制、制度 (2)法律、规章(3)行政、命令(4)标准化系统3. 物流系统的物质基础要素 (1)物流设施：包括物流站、货场、物流中心、仓库、公路、铁路、港口等。(2)物流装备：包括仓库货架、进出库设备、流通加工设备、运输设备、装卸机械等。(3)物流工具：包括包装工具维护保养工具、办公设备等。(4)信息技术及网络：根据所需信息水平不同，包括通信设备及线路、传真设备、计算机及网络设备等。(5)组织及管理：它是物流网络的“软件”，起着联结调运、协调、指挥各要素的作用，以保障物流系统目的的实现。6、运输的地位 1. 运输是物流的主要功能要素之一2. 运输是社会物质生产的必要条件之一3. 运输可以创造“场所效用”4. 运输是“第三利润源”的主要源泉7、仓储在物流中的作用 1.仓储是保证社会再生产过程顺利进行的必要条件 2.仓储是物流系统中不可缺少的重要环节 3.仓储能对商品进入下一环节前的质量起保护作用 4.仓储是加快商品流通，节约流通费用的重要手段 5.仓储为商品进入市场做好准备8、配送在生产和流通中的作用 1.配送是影响商品成本的重要因素 2.准时制配送促进了生产方式的变革 (1)配送与准时制生产(2)配送与敏捷制造(3)配送与精细生产 3.现代配送促进了零售业态的发展9、流通加工的地位及作用 1. 流通加工在物流中的地位(1)流通加工有效地完善了流通(2)流通加工是物流中的重要利润源 (3)流通加工在国民经济中也是重要的加工形式 2.流通加工的作用 (1)提高原材料利用率(2)进行初级加工，方便用户 (3)提高加工效率及设备利用率(4)充分发挥各种输送手段的最高效率 (5)改变功能，提高收益10、电子商务物流模式1自建物流体系 2 第三方物流模式3 物流企业联盟模式 4 第四方物流模式 5 综合物流代理模式11、第三方物流模式的优势（1）使客户企业集中于核心能力（2）为客户企业提供技术支持或解决方案（3）为客户提供灵活性增值服务（4）节省物流费用，减少库存（5）提升客户企业形象12、采购在价值链中的作用 根据波特的价值链理论（1985），价值链由价值活动和由这些活动创造的边际利润组成。价值活动可以按照物质和技术活动分成不同的组。波特将其区分为基本活动和辅助活动波特将基本活动分为五种基本类型（1）内部物流（2）生产作业（3）外部物流（4）市场和销售（5）服务辅助活动被分为以下四种基本类型（1）采购（2）技术开发（4）企业基础设施（3）人力资源管理13、电子商务采购优势 一是能大幅度降低采购费用。 二是采购范围国际化。 三是同行业之间变竞争为多赢。14、仓储管理的作用 良好的仓储管理能保证社会生产的连续进行 保值作用 促进资源合理利用，优化配置 提高企业经济效益15、电子商务下仓储管理的要领 1.运行ERP系统后，管理者的时间观念首先要改变 2.仓库管理员主动配合ERP信息平台 3.仓库管理员必须对所管的物料的数据非常敏感，保证账物相符16、库存控制的作用 (1) 平滑生产要求（2）分离运作过程（3）阻止脱销 （5）利用订货周期（4）避免价格上涨17、物流信息化对现代物流企业的影响1.物流信息化拓宽了物流企业的生存发展空间2.物流信息化有利于物流企业的规模扩张3.物流信息化为物流企业赢得了时间竞争优势4.物流信息化为物流企业走向世界提供了有利条件18、电子商务物流的内容1基本物流服务储存装卸搬运包装流通加工运输配送物流信息处理2增值性物流服务（1）增加便利性的服务，即解放人的服务（2）加快反应速度的服务，即让流动过程变快的服务（3）降低物流成本的服务，即发现第三利润泉的服务（4）提供定制服务，即满足特定客户需求（5）延伸服务（6）额外的劳动增值服务19、我国电子商务物流服务的现状和存在问题1.电子商务物流服务人才的短缺2.企业对电子商务物流服务重视不够3.电子商务物流服务绩效评价机制的缺失4.电子商务物流服务制度环境的不当5.电子商务物流服务定位的错位20、发展电子商务物流服务的对策1.必须提高全社会对电子商务物流服务的重视，加大人才培养的力度2.国家和企业共同参与，构建电子商务物流服务系统3.鼓励发展第三方物流，提高物流企业的专业化和社会化水平21、物流成本管理的作用（1）可以有效地对物流成本实行实时监控，改进企业的物流成本管理，创造“第三利润泉”（2）可以有效地对物流成本进行模拟，协调各方面物流成本的关系（3）降低产品价格，为社会节约财富22、降低物流成本的途径1.从物流运作全过程的视角来降低物流成本2.借助于现代计算机信息系统来降低物流成本3.通过效率化的配送来降低物流成本4.通过提高对客户的服务质量来降低物流成本5.通过削减退货成本来降低物流成本6.通过第三方物流来降低物流成本23、物流绩效评价的意义（1）决策支持（2）良好沟通（3）绩效反馈（4）激励和指导24、基于电子商务的供应链管理优势 （1）有利于保持现有客户关系和业务增长 （2）有利于满足客户的各种需求，保留现有客户 （3）有利于开拓新客户和新业务 （4）有利于提高营运绩效和分享信息25、当代国际物流的发展趋势 物流规模和活动范围进一步扩大，物流企业向集约化与协同化方向发展 物流服务的优质化与全球化趋势日益明显，构建合同导向的个性化服务体系将成为企业获取竞争优势的关键 第三方物流快速发展并在物流产业中逐渐占据主导地位 绿色物流是国际物流发展的又一趋势 物流产业将由单一的业种向业态多元化方向发展26、国际多式联合运输特征 必须具有一份多式联运合同 必须使用一份全程多式联运单证 必须是至少两种不同运输方式的连续运输 必须是国际间的货物运输 必须由一个多式联运经营人对货物运输的全程负责27、国际多式联合运输的优越性 提高运输组织水平，实现运输合理化 综合利用各种运输的优势，降低运输成本 简化手续，方便客户 利用各国多式联运体系，促进运输业的发展 28、国际货运代理的作用（1）组织协调作用（2）专业服务作用（3）咨询顾问作用（4）降低成本作用（5）沟通控制作用6）资金融通作用29、物流标准化的意义与作用1.物流标准化是提高物流效率，实现物流管理现代化的重要手段2.物流标准化是满足客户需求，提高物流质量的保证3.物流标准化是消除贸易壁垒，促进国际贸易发展的重要保障4.物流标准化是降低物流成本，提高物流效益的有效措施5.物流标准化是物流企业提高竞争能力，进军国际物流市场的通行证30、跨国公司物流是国际物流的主要形式1.跨国公司的全球性营销，使得国际贸易与国际物流量同步增长2.跨国公司物流管理的延伸，产生对国际物流时效、质量、规模、路线和效益的更高要求3.跨国公司物流，主宰着国际物流的发展方向 4.跨国公司物流，是国际贸易和国际物流的重要组成部分31、我国国际物流发展的对策1.搞好规划与协调，合理设置国内外的物流网点，促进我国物流相关行业的配套发展 2.应不断扩大集装箱运输、多式联运运输和欧亚大陆桥运输的规模 3.应充分利用信息流，防止货物在途滞留，以节约时间，加速商品和资金的周转，