好百信购物商场策划书.ppt

策划经理：廖亮川 策划总监：平微 策划编辑：王伟 制图美工：沈晶、陆倩文 整理汇总：胡欢,好百信购物商场策划书,商场选址及环境分析,我们组预建立一个以超市为核心产业的集购物、休闲为一体的自主创业型商场，预在下罗区形成媲美甚至超过“财购”等同类型商圈的另一“c”类商圈。 以下是关于商场的选址及其环境分析：,商场选址,此处为一在建的房屋工程，位于下罗十字路口北段，靠近上罗村。我组预将此处买下，将以此处为核心想左右延伸发展为下罗区“c”类商圈。,以下为商场区位分析图：,环境分析,微观环境分析 （1）企业内部 作为一个自主创业型的大型商场，公司有专业的营销、导购人员、采购人员、宣传人员、财务人员等。企业将会对内部人员定期进行培训，让他们明白企业的使命和宗旨，使企业内部团结向上，行程强大的凝聚力和良好的企业文化。,（2）供应商 家电行业行业是通过严格把关让他们在本商场建立销售基地。 对于日常快消品，采购人员和相关的企业、个体户，签订合约，要求他们提供安全可靠的产品，并且把握好供应量。 每一个产品进入本商场都会经过商城人员的调查，若缺毋滥。并且和它们商讨好，实行双赢策略。在不违反双方合同下，签订合约长期合作的合同。,（3）顾客 商城的顾客群是附近的居民、和各大校园的学生。在商场中有一系里的产业，让顾客消费，吸引更多的人群来商城消费。,（4）竞争者 在下罗那一块，有几家小型的超市，对我们以后商场的发展有一定的影响。 有：金手指超市、广源超市、万事达百货。 在下罗有一个集贸市场，也对以后我们商场有一定的影响力，但是它那里的产品比较混乱，不安全；只要我们企业把产品质量把好关，价格和外面的地摊相差不大，我们就具有竞争力。 各大校区旁边的商场 如：财大购物广场、交大购物广场，聚福园、全家百货超市、正元娱乐购物中心、江财商厦,2、宏观环境分析 （1）人口环境 下罗是属于蛟桥镇，镇常住人口12万人，蛟桥镇有普通中学1所，江西财经大学、江西农大、华东交大、南昌科大(筹)等16所大中专院校及5所科研单位驻境内。 在流动人口上，多少是学生及在校的教师，在这么多首学校中流动人口是非常大的，对于我们商场的发展是非常的机遇。 人口教育程度，流动人口都是高校学生，教育程度相对比较高。而常驻人口的教育情况也不低。针对这种情况，我们企业在商场中建立了销售书籍版块、智力开发玩具版块、文娱活动中心、休闲休假版块。坚决不卖危险品、劣质商品、不富有个性的商品。 在附近到的妇女就业水平提高，妇女参加工作在增加家庭收入的同时，也使得她们做家务的时间减少了，这样省时、减轻家务劳动的产品需求大大上升。对此我们企业大力邀请优秀的家电行业产品加盟本商场。,（2）经济环境 下罗是昌北经济开发区的中心，在商场旁边有一个地税局；附近更有众多的银行，如：南昌银行、中国银行、洪都农业银行、中国建设银行、中国工商银行。在个人收入方面，都有所增加。 消费支出模式“恩格尔定律”： 随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重就下降；用于住房及家庭一般性开支（如水电及医疗费）的比重大致维持不变或略微减少；用于服装、交通、娱乐、教育等的支出和储蓄占家庭收入的比重就会增加。所以对于我们商场建立的一系里产业来说是有利的。,（3）自然环境 交通 下罗有良好、畅通的交通、240/210/232/223/517等多路公交车从这里经过，是昌北经济开发区的一个纽带地段。 并且在商场开通后，我们企业将会和部分面包车司机合作，进行一块钱从校门口到商场门口，购物达到一定金额，可以凭购物小票做面包车返校。 周边的产业 在下罗这一块地方有许多五金店、修车行、还有多家酒店以及许多学生经常消费的场所：如绝味鸭脖、农场农夫烤鸭、马得利蛋糕店等。另外，还有多家酒店如：菜肴故事、忘不了餐馆、真不了情，各类大小排挡也是随处可见。 除此之外，也有同济医院、昌北区人民医院等保证本区的健康；宾馆在此区也可算是主流产业，同时还有江西国际汽车城也位于下罗附近。 总之，商场选址此处，可谓交通、人流、基础设施齐全，其可操作性、市场发展性都列于其他地点前列,商场的cis分析,（一）mi(理念识别) 1.企业使命：在提供优质产品的同时能使顾客有一份轻松、愉快的购物心情。 2.企业精神：诚信，团结，积极乐观 3.企业价值观：您的满意是我们最大的欣慰 4.企业文化：对顾客，我们做到真诚相待，微笑示人，满意至上；对员工，我们相互尊重、信赖，公平竞争。 5.企业理念：“以顾客为中心”，既适合当前的社会发展趋势，亦体现了关心消费 者追求和愿望，提供充满人情味的高素质的服务的人性化管理理念。 6.企业目标：提供给顾客最满意的服务。 创建一个理想的购物场所，追求健康、快乐。,（二） bi（行为识别） *对内： 1.员工教育 定期对员工进行训练，包括： 礼仪，素质，安全，服务态度教育四个方面。 2.业务培训 本商场里的各店铺业务都是各自谋利，但是商场里的员工还是要参加公司的陪训。针对本商场的情况，公司会对员工进行一些技能培训。让员工更清楚自己要做什么工作，怎样才能更好地做好本职。,3.工作环境 员工每天下班之前都应该对各自的柜台或店铺做清理工作，确保第二天能处于一个良好的工作环境中，这样既使自己的心情愉悦，又使顾客舒心； 保洁员必须及时做好每天的保洁工作。 4.福利制度 为了让员工爱上自己的岗位，真心为商场工作，在员工福利方面做到： 定期评比出“优秀员工”，并给予一定的奖励；（名额视表现状况来定） 设置年终奖，评比制度参照每季度的表现情况； 对于有能力的员工重点培养、提拔； 逢年过节给员工发放小礼品。 5.建立相关的管理制度和岗位责任制度,*对外： 1.广告活动 在制作适当的销售信息后，及时传达给明白客户。涉及：广告的制作、销售、营销。用合理的成本表达出公司需要表达的意思，让受众明白我们是在做什么。 2.公共关系 在对外的公共关系中，我们会设立相关部门。由专人来负责这一块，给客户积极的一面，处理各种各样的突发问题，并且提升商场的品牌知名度。如：可以联合供应商和中小竞争者一起进行公关活动，把他们当做合作伙伴来对待，也使他们对商场形成良好的印象。 3.市场调查 市场调查是市场部的工作，在通过市场调研后，为公司各项方案和决策进行服务。 4.竞争策略 竞争策略是差异化战略，通过提供不同于其他商场的服务及产品体验来进行竞争。 5.促销措施 在各个节假日适当地推出促销活动，促销活动不会太乱，提升服务质量，争取回头率。,vi：（视觉识别） 企业名称：好百信 企业标志：,标志主要以两个购物的人为主体，他们被一个红心包围着，旁边一个象形的“好”字，下部为英文标语“your best choice“.两个购物的人，主要是体现本企业主要经营的项目为商场；红心表示我们企业给顾客最满意的服务，用最好的经营把顾客留住，使顾客得到最大的满足；旁边象形的”好“字，正是我们企业的名称的简化，更表达了我们企业的宗旨：做最好的品质，提供最好的服务，给顾客最好的购物体验；下面的英文标语是我们的宣传的口号。 需要说明的是：两个图形可以拆开使用，以“好”字作为企业主要标志，心形作为辅助图标，用于企业各附属行业。 从色彩上，心形以红色为主色，表现了我们企业以一颗的真诚的心去对待每一个顾客，同时符合中国人以红色为“喜庆，有好的兆头”的寓意。黄色颜色鲜艳，容易引起人的注意，可以让人一目了然我们企业所经营的业务内容。“好”字用了四种颜色，寓意是我们商场的产品繁多，可供您随意挑选，在我们商场中您一定能找到您想要的。英文标语以低调的基本色黑色为主，更能彰显其内涵。 宣传口号：“your best choice” 你最好的选择。,市场定位,（一）主要方向： 1、产品定位：主要经营衣食住行以及娱乐领域的各类产品 2、企业定位：为顾客打造最满意的购物商场 ，让其在购物之余享受非比寻常的服务 3、广告定位：主要利用比附、逆向以及进攻性定位的方法对本商场产品的品质、功效等进行定位 4、消费者定位：主要针对周围的大学生群体和附近居民,（二）市场定位的步骤 1分析目标市场的现状，确认潜在的竞争优势 * 市场细分 、地理环境因素。 就消费者所处的地理环境和地理位置而言，“好百信”商场地处南昌昌北区上罗村，四周交通便利。有学校及居民区，针对的消费的人群主要是周边学校的大学生和周围居民。周围也有不少小型超市。 、人口和社会经济状况因素。 主要是针对大学生消费群体，其经济来源主要为父母 ，而大学生数目比较多，在上罗这片区域流动性比较大。对于周围居民，都有其固定的经济收入，数量相对于学生来说比较小。,、商品的用途。 我们商场销售的产品主要是依附于满足消费者衣食住行及娱乐等方面的需要，其中以生活必需品为主。 、购买行为。 *主要是从消费者购买行为方面的特性进行分析。 a购买动机：我们销售的生活必需品，消费者购买的动机就是满足基本需要。 b购买频率：相对于一些日常使用频率高的产品，消费者的购买频率相对来说比较高。 c敏感因素： a 价格敏感度 从目标消费群体的经济来源分析，主要为父母及自己的工资收入，因而其对于价格的敏感度会相对较高； b产品包装和广告 针对于学生群体的个性化需求而言，新颖、视觉效果良好的包装以及响亮的广告将吸引学生群体的购买欲望； c商品种类及数量 尽可能完善的商品种类绝对会让消费者从心理和视觉上形成冲击，从而去光顾商场。,2准确选择竞争优势，对目标市场初步定位 周围没有像我们商场这样正规的大型的商场，这造成它们在经营管理上没有我们那么系统和规范化。而在广告和宣传上，我们将会采取覆盖面更大并且影响力更大的形式，这也构成了我们的一大优势。而不可忽略消费者对周围商铺的忠诚度。,3显示独特的竞争优势 我们商场会通过一系列的宣传促销活动（特别是开业活动等），将其我们的竞争优势准确传播给潜在顾客，并在顾客心目中留下深刻印象。同时我们商场会通过各种努力强化目标顾客形象，保持目标顾客的了解，稳定目标顾客的态度和加深目标顾客的感情来巩固与市场相一致的形象。最后，我们会注意目标顾客对其市场定位理解出现的偏差或由于企业市场定位宣传上的失误而造成的目标顾客模糊、混乱和误会，及时纠正与市场定位不一致的形象。我们会设置各种特色化服务来留住顾客，如：会员服务、幸运抽奖、开心购物秀等。 根据我们商场的优势和自身的条件我们采取迎头定位策略。,(三)市场定位的形式 (1)产品差别化战略 我们会以不同于其他的周边的商铺，更多更齐全的商品来进行产品差别化战略。 (2)服务差别化战略 我们会向目标市场提供与竞争者不同的优异服务。 (3)人员差别化战略 我们会聘用和培训比竞争者更为优秀的人员以获取差别优势。 (4)形象差异化战略,商场开业策划书,（一）推广目的（前言） 本着商场“以顾客为中心”的理念，为周边的消费人群提供一个理想、便利的购物场所，让他们有一份轻松愉快的购物心情。活动内容尽量贴近生活，使得活动能接近目标消费者，更能打动消费者，则商场也容易走进顾客内心，可建立一定的初期印象，这是本次活动的关键所在。在此策划过程中，我们着重将开业庆典和促销活动有机结合。,（二）活动主题 开业庆典 （打出“到百信购物，信任一百分”的开业宣传口号） （三）活动目的 1. 以最全方位的宣传吸引广大顾客 2. 以最真诚的服务、最好的产品赢得顾客百分百的信任 3. 打造百姓们最满意的商场,（四）前期准备方案 1. 开业前一周或十天，向附近居民及过路人员发放宣传资料。 2. 开业前一周或三天，在商场周围放置飘空气球，下旋开业庆典横幅，营造喜庆气氛。 为正式剪彩做预热工作。 3. 开业前一周，准备促销活动启动。如进行合理的门店设计、超市货架的摆放以及促销物品的摆放。 4. 建立一个完整的人员匹配系统，保证效率的物资投放过程。 5. 设立应急小组，保证活动圆满成功。,（五）项目实施方案 1.开业庆典仪式 （1）活动要素 活动名称：百信购物，百分信任好百信商场开业庆典 活动时间：2011年5月28日 活动人群：商场领导，特邀嘉宾，附近居住区居民及路过散客 活动目标：通过成功举办开业活动，达成提高商场知名度，促进招商以及吸引消费者的目的,（2）开业流程 提前一天召开活动准备工作情况汇报和动员会议，进行活动计划交底，前期准备工作就绪，会场布置完成，继续晚上下一步工作安排。（落实主持人） 8：00活动现场工作到位，做活动前得准备检查工作 8：30各项准备工作全部就绪做最后的检查验收 9：00活动开始 9：00-9：20 街舞热场 9：20-9：30 领导致辞 9：20-9：25 剪彩 9：25-9：35 街舞唱歌 9：35-10：00 鸣放礼炮，放飞气球 10：00 主持人宣布开业,2.促销活动 （1）前200名购买产品的客户免费办理会员卡，享受积分回馈1%，开业当天双倍积分，会员积分满500点，享受9.5折扣 （2）一次性消费满500元，可免费办理贵宾卡 （3）开业当天，全体商品特价 （4）幸运抽奖，满50元即可参加抽奖（奖品分等级） （5）开心购物秀，即商场工作人员会随机抽取现场顾客进行购物留影，并将照片展示于商场设立的照片墙上 3.宣传方式 报纸刊登 公交车pop（210、240、517、