促销规范及顾问式销售标准流程.ppt

3G促销规范指南 20092009年年1010月月 个人客户部 目录 促销选址要求1 现场宣传布置2 3G体验营销推介3 终端操作演示4 要求及考核说明5 促销选址要求 移动办公需求的商务人士 紧跟科技潮流的时尚潮人 重点高等院校的学生群体 有较多出境需求的外企/外服单位 3G3G目标人群目标人群 我们的目标人群是我们的目标人群是 小众的、高端的。小众的、高端的。 目标人群特征目标人群特征 男性偏多（52%） 年龄主要在2630岁岁左右 教育程度中等及以上水平 多为学生（22%）、企事业单位 促销选址要求 集中火力、定点出击集中火力、定点出击 3G选址 特殊厂 矿企业 CBD 商业 楼宇 大中专院校 高端住宅小区 存量客户 外企/外服单位 大型企业园区 重点集 团客户 促销选址要求 促销选址 促销计划 促销形式可多样化，可以在目标人群集聚区，如写字楼 大堂、重点小区内部、大学城人流大的公共通道设点促销， 也可选择在重点集团客户会议室做产品演示及业务培训。 国庆前已完成促销136场，节过后下一阶段促销也即将 开展，请各区域未雨绸缪快快安排场地，做好促销场地计 划安排，促销要有计划性、有充足准备。请在10月10日下 午4点前上报10月份促销场地，上报格式不变。 目录 促销选址要求1 现场宣传布置2 3G体验营销推介3 终端操作演示4 要求及考核说明5 现场宣传布置 室外 室内 物资资内容要求数量 背景板3G大搜寻寻必备备1 帐帐篷、太阳伞伞“3G大搜寻寻”标标志室外必备备 、室内可 选选 1-2（可以两顶帐顶帐 篷，也可以一顶帐顶帐 篷一个太阳伞伞） X展架3G大搜寻寻、选选3G就选选WO、优优惠 自有一套、正式商用套餐 必备备4 促销销桌 必备备至少1张张 台牌正式商用套餐必备备2个以上 单张单张优优惠自有一套张张、无线线上网卡、 3G大搜查查、正式商用套餐 必备备充足 礼品3G画卷笔、3G卡套、 3G USB鼠标垫标垫 必备备充足 体验验卡、认证认证 卡 必备备充足 调查问调查问 卷寻寻找3G手机必备备充足 服装配备备“寻寻找3G手机”T恤衫必备备所有人员员 演示设备设备上网卡、手提电脑电脑 、手机、电视电视 、音响 必备备至少1张张上网卡，1台手提电脑电脑 ，3台 手机、一台电视电视 、一个音响 条幅五大优势优势 、正式商用必备备2个 KT板引导导牌体验验区、销销售区、咨询询区必备备3个 人员员促销员销员 （演示、业务办业务办 理各一名 ）督导员导员 、 必备备2名促销员销员 ，规规模较较大的必须须配备备督 导员导员 。 现场布置及配备 红色 为新 增物 资 现场布置及配备 1 现场要区分功能 ： 促销现场必须 用KT板严格区分 出“体验区”、 “销售区”、“ 产品咨询区”三 大区 2 现场气氛要强化 ： 促销现场必须 配备电视机和音 箱，用于播放 3G宣传广告片 和业务演示展示 。 3 增加3G手机销 售：促销现场还 需增加3G手机 的推介促销，每 场促销不得低于 10款手机 新增设备说明新增设备说明 现场宣传布置注意事项 注意事项： 1、现场促销务必按严格按照以上效果图进行布置。 2、 促销现场严禁在帐篷、背景板、太阳伞上张贴海报，严 禁手写海报(3G大搜查海报、选3G就选沃海报主要用于营业厅， 如果能张贴在商务楼宇或社区的宣传栏就更好，促销现场不允许 随意粘贴）。 3、现场促销人员统一穿寻找“3G大搜寻”的T恤衫。 4、校园促销另需要加上3G学生套餐单张、3G学生套餐展架、 3G多功能读卡器礼品、3G带灯万能充电器。 5、坚决杜绝现场使用手写海报，必须使用公司下发的统一物 料。 其他注意事项 促销现场必须要求促销员组织用户认真填写调查问卷表，详细记录用 的资料信息，确保用户可以成功联系回访。 1 经检测具有3G手机的用户，必须给用户发放“3G认证卡”，认证卡上 必须填写上服务营业厅名称地址、服务经理联系电话，已方便用户事后 到营业厅办理3G业务。 3G3G用户调查表用户调查表 认证卡：认证卡： 体验卡：体验卡： 对拥有3G手机且支持WCDMA网络，但没有强烈入网打算的目标 客户应赠与其体验卡，但赠送之前必须向用户宣传WCDMA业务优势， 并演示各种3G业务，并要求用户承诺接受回访，有条件的需回收体验 卡卡体。 其他注意事项 短信群发短信群发 每场促销结束后，各区域必须统计整理好搜集的用户的资料，对 参与促销活动的用户群发短信告知用户的服务营业厅、服务经理联系 电话以及3G产品的优惠政策。群发内容格式建议为：“先生/小 姐：感谢您今天参与联通的3G搜寻促销活动，我是您的服务经理 ，（联系电话），目前3G入网有优惠，若需办理我将为您竭诚 服务” 回访要求：回访要求 回访要求 所有渠道发展的3G用户都必须做好用户详细资料的登记，各发展 部门必须组织专人对用户进行回访，了解用户的活动范围及3G使用的 情况。 目录 促销选址要求1 现场宣传布置2 3G体验营销推介3 终端操作演示4 要求及考核说明5 3G体验营销6步成功导购 客户进店/促销区 识别客户类型 3G重点业务推介 3G终端推介 客户使用指导 成功销售 客户引导迎接 旁白脚本 用户进入营业厅后，咨询 用户的初步意向后，引导 用户至体验区。 欢迎光临，请问有什么可以帮到您？（客户如果回答办 理业务，直接带客户办理业务，客户没有回答就引导客 户进入体验过程）想体验一下联通3G业务吗？ 根据用户年龄、穿着、发型 、手机型号、行为举止，判 断目标用户群：年轻族群、 商务族群、社会大众。 3 年轻族群:18-25岁穿着前卫时 尚，发型个性，手机有型 商务族群:30-45岁穿着讲究搭配协调，发型正式，智能 手机，行为稳重； 社会大众:25-35岁穿着简单使用，发型简单，使用手机 体验区专人介绍联通3G优 势。尝试判断顾客类型有重 点推荐业务。若用户细问“ 四最”技术，可深入介绍 3 介绍联通3G是上网速度最快，漫游地区最广、手机款 式最多和各项应用最多的3G。应用有可视电话，音乐 类，娱乐类，商务类等。接着根据用户类型，确认用户 需求重点推介合适业务。 经初步沟通后，根据目标用 户群、消费水平、用户喜好 向用户推荐适合的机型。 3 时尚青年以娱乐 性手机推荐为主，商务人士以职能商 务手机推介为主，社会大众以性价比高手机推介为主， 无论何种用户都必须切合用户对 重点3G业务 的偏好。 根据用户所购机型或自带机 型给用户推荐及安装软件， 并指导用户使用，提升用户 活跃度及满意度。 3 帮助用户安装手机软件，主要引导客户安装一键通、手 机音乐GGMusic，手机电视Funvv两个软件，如果客户 需要其它软件，依据用户意向帮客户安装其它软件） 说 看 说 说 做 重点业务推介3G核心业务矩阵 3G要以业务内容打动顾客 不只单纯资费赢得顾客 手机邮箱手机报无线上网卡 手机电视手机上网手机搜索 手机音乐可视电话移动OA 新闻 3G自有业务推介主题清单 学习办公实用工具 手机导航手机阅读 网络聊天商务办公 应用软件推介清单 重点业务推介3G业务推介顺序 自有业务 u手机音乐 u手机电视 u手机上网 u可视电话 u手机搜索 应用软件 u网络聊天 u手机阅读 u实用工具 u学习办公 自有业务 u手机上网 u手机邮箱 u3G上网卡 u移动OA u手机电视 应用软件 u商务办公 u手机阅读 u手机导航 u实用工具 自有业务 u手机音乐 u手机电视 u手机上网 u可视电话 u手机报 应用软件 u实用工具 u网络 商 务 族 群 年 青 一 族 社 会 大 众 判断客户类型，优选不同的推介顺序，不同用户群 推介重点有别，根据客户陈述最终确认用户需求 3G体验营销的客户群识别为以下三类，画像如下请记住 收入2000元以上 爱上网的 有商务需 求 重点业务推介顾问式销售 确认需求顾客演示处理异议完成销售 确认需求 匹配顾客需求 提出解决方案结束 开场陈述 询问问题 积极地倾听 重新陈述需求 功能 优势 “试一下.” 在体验中抓住 用户2-3个爱好 业务 倾听顾客疑问 重新陈述 回答 削除客户对资 费、价格、购 买意向的异议 价值、了解 使用服务说明 结束陈述 先谈业务需求，后讲资费价格 重点业务推介核心业务推介流程 手机音乐 手机音乐 确定需求 手机音乐业务利用 WCDMA高速率及优 质手机终端的特点， 为联通3G用户提供精 心制作的5000多首音 乐视频MV，2000多首 高清版整曲mp3，以及 相关的炫铃歌曲，和 手机铃声和歌词信息 ，支持下载播发MIDI 、WAVE、MP3、 MP4等音、视频文件 格式，以及在线播放 3GP、MP4等文件格式 。 1 提出解决方案 2 演示 您喜欢听音乐吗？您是否遇 到过想听一首歌而手中有没 有，更是没法在商品或连上 互联网购买CD呢？您是否 有很朋友或家人分享一首好 听的歌？ 有许多用户在利用联通3G 手机音乐下载最新榜单歌曲 、随时随地下载喜欢听的歌 曲，拥有自己海量CD唱片 ，并把好听歌曲制作炫铃， 或点播给好朋友一起分享。 WAP门户：打开功能网络输入网址 选择相应歌曲选择“免费试听、整曲在线欣赏、整曲下载、振 铃下载、炫铃订制”点击“点播”即可。 客户端：手机登陆，下载安装匹配手机的 客户端。启动“客户端图标”，选择音乐栏目，选择音乐歌曲， 点击“选项”，选择“在线试听、下载”，点击“确认”即可。 现在请顾客试一试。 重点业务推介核心业务推介流程 手机电视 确定需求 您喜欢看球赛、热播电视剧 或财经节目吗？您是否遇到 碰巧加班或在途中，您喜欢 节目又正在直播，又不想错 过精彩剧情的情况？ 手机电视业务利用 WCDMA高速率，通过 手机电视的WAP门户 和手机客户端，利用流 媒体技术在手机上观看 电视直播，进行视频节 目点播和下载的业务。 用户可以随时随地点播 观看最新电影大片，热 播电视剧，精彩赛事， 以及各大电视台节目， 让用户充分享受3G带 来的精彩视听娱乐体验 。 1 提出解决方案 有许多用户在利用联通3G 手机电视观看电视NBA球赛 等直播节目，点播欣赏电影 大片、热播电视剧，再也不 用担心因堵车、加班错过精 彩节目，可随时随地如家般 的电视享受。 2 演示 WAP门户：打开功能表网络输入网址进 入WAP首页 。视频直播： 选择直播进入直播频道列表 选择某 个直播频道点击”播放“ 观看直播内容。视频点播：选择某个 点播频道，进入娱乐频道列表选择娱乐频道下的某个点播内容 ，进入点播内容详细页面点击“点播”观看点播视频内容。 客户端：下载安装客户端，点击软件图标，后续操作同WAP门户 。 现在请顾客试一试。 手机电视 直播需先订制 重点业务推介核心业务推介流程 手机上网 确定需求 您喜欢上网获取资讯信息吗 ？当您空闲时候，不方便用 户电脑时候，您有用过或想 过用手机上网冲浪吗？ 联通手机上网业务 是3G客户采用手机 终端通过移动网络 接入互联网获得音 乐、资讯、娱乐、 商务、生活等信息 服务的业务。手机 上网的最高下行速 率可达7.2Mbps。 让3G客户随时随地 享受缤纷互联网生 活。 1 提出解决方案 现在已经有许多人在利用联 通3G网络用手机随时随地 高速上网冲浪，查阅邮件、 获取资讯信息，让他们24小 时在线聊天，让等待不再枯 燥，让他们生活更精彩更棒 2 演示 3G总部门户：打开功能表网络输入网址 点击确认即可。 炫魅广东：打开功能表网络输入网址 点击确认即可。 其他外网：打开功能表网络输入网址如搜狐。 现在请顾客试一试。 手机上网 重点业务推介核心业务推介流程 可视电话 确定需求 您有过和朋友进行视频聊天 吗？您可曾想过利用手机每 天与他（她）面对面交流， 看看父母、孩子样子？ 可视电话是集视频 、话音于一体的点 到点多媒体通信业 务，能利用3G通信 双向即时传输通话 双方的图像和语音 信号。具有面对面 交流特征，能够实 现人们通话时既闻 其声，又见其人的 梦想，是3G最典型 的应用之一。 1 提出解决方案 现在已经有很多人在利用联 通3G可视电话，开始与朋 友亲人面对面交流，让亲情 更加甜蜜。想他（她）就见 他（她），想活泼孩子就见 他，让交流更精彩。 2 演示 准备两部演示手机，一部主叫，一部被叫。在手机上输 入被叫号码后，选择“选项”中的“视频通话”，即可 发起可视电话呼叫。 演示过程中，注意让客户互动参与 演示，使客户观看使用过程。 现在请顾客试一试。 可视电话 重点业务推介核心业务推介流程 无线上网卡 确定需求 您喜欢上网获取资讯信息吗 ？您遇到过到处找网线上网 的尴尬吗？在咖啡厅想上网 查询一个资料怎么办？ 联通3G无线上网卡的 最高速率可达 7.2Mbps，为3G用户 电脑提供在联通3G信 号覆盖范围内任何地 点的高速无线上网服 务。联通无线上网卡 支持全球漫游及套餐 自动升级，使您能高 速宽带上网，观看高 清视频，下载潮流歌 曲，更新您的人气博 客。 1 提出解决方案 现在已经有很多商务人士 在利用联通3G无线上网卡 高速畅游互联网，在机场 、在高速公路、在咖啡厅 、出差在外，您都可以随 时办公，不丢一个客户。 2 演示 将上网卡终端插入笔记本电脑，安装驱动程序，点击上网 卡图标连接网络，点击“6间房”、“搜狐”等网站，让 用户感受上网速度。同时解说，让客户观看使用过程。 现在请顾客试一试。 无线上网卡 重点业务推介核心业务推介流程 手机搜索 确定需求 您经常有用百度、谷歌搜索 资料吗？您在逛街看到一个 陌生商品，想即刻知道，你 想过用手机搜索吗？在路上 ，你想查一下公交车路线， 你还能用电脑搜索吗？ 3G用户通过手机登陆 联 通3G门户的搜索引擎 入口，为用户提供搜索 站（网）内和站（网） 外信息的服务。 联通 3G搜索暂时只支持3G 门户站内网搜索和 baidu引擎搜索。搜索 过程免费，下载搜索结 果：网内按M/T收费， 网外按流量收费。进入 搜索结果链接按照手机 上网相应资费标准收取 。 1 提出解决方案 现在很多人用联通3G的手 机搜索功能，随时随地搜索 随便看到的新鲜事物、搜索 打折优惠、出行路线，把自 己打造成一个城市生活资讯 达人。 2 演示 轻松打开功能表网络输入网址（）-在 搜索处输入“需搜索内容”，点击“搜索”即可。 现在请顾客试一试。 手机搜索 重点业务推介核心业务推介流程 手机报 确定需求 您有读报的习惯吗？您出行 的时候是否觉得携带一叠报 纸很不方便？您是否想过有 一种更便于携带的“报纸” 呢？ 为用户提供各类资 讯信息的服务。包 括新闻、体育、娱 乐、文化、生活、 财经等，并以具体“ 报刊”产品体现相关 内容。对于手机报 各“报刊”产品订 购用户，系统定期 下发彩信手机报， 接收彩信手机报不 会产生费用。 1 提出解决方案 现在有很多人在订阅联通 3G的手机报，通过手机阅 报，早晚新闻仅在手中， 再也不用上报摊买报了， 而且想看什么报就可以订 阅什么报，简单又方便。 2 演示 WAP订制：登录WAP门户 进入新闻 选择想订阅的报纸，点击“订购此服务”，进入“订购 ”页面，选择“我要订购”进行定制。 短信订制：发送短信指令“1”到10655111订购。 为用户展示一份“新闻早晚报”或“南方都市报”，请用 户体验阅读一下。 手机报 新 闻 阅读前需订制 重点业务推介核心业务推介流程 手机邮箱 确定需求 您是否每天都需要以邮件方 式与同事、客户沟通工作问 题？您是否想过要从任何地 方收发电子邮件？您是否觉 得邮件帐户中字母太多总是 给人报错不好记？ 通过互联网为手机 用户提供的邮箱服 务。手机号码为邮 箱用户名（邮箱后 缀： ） 邮件达到短信通知 ;PUSH MAIL、彩信 邮件、自写短信和 彩信、帐单邮件投 递、收发、查阅、 回复、转发和管理 电子邮件及附件 。 1 提出解决方案 现在很多人使用的联通3G 沃邮箱就很简单，帐户名就 是手机号，而且邮件有短信 提醒、推送功能，一个都不 会少，而且通过联通3G高 速网络可随时随地处理 2 演示 客户端：登陆或WAP门户 下载pushmail客户端，打 开客户端软件储存位置，点击“客户端软件”安装。邮箱 图标启动，选择相应栏目“写、收、发邮件”等。 Wap:登录手机邮箱首页 选择相应栏目“写、收、发邮件”等。 现在请顾客试一试，收发一下邮件。 手机邮箱 用户需订购 重点业务推介核心业务推介流程 移动OA 确定需求 当您外出时，是否遇到公 司有份重要文件需要您签 发处理，您又一时赶不回 来，若不处理可能会错失 一些市场机会？ 通过手机访问公司 的内部OA系统， 当用户不在办公司 内时，可以轻松登 录OA系统办公。 1 提出解决方案 现在有很多企业客户正在利 用联通高速稳定的3G网络 ，随时随地用手机移动办公 ，登录其OA系统处理公务 ，再也不担心外出商务活动 会影响到公司内部实务。 2 演示 以联通移动OA为例演示，打开功能表网络输入 OA网址，点击打开OA系统，展示 OA界面。 现在请用户试一试。 （手机版oa系统需要开发，企业有别） 移动OA 重点业务推介配套流行软件推荐 演示挑战 当确定用户需求，针对性推介自有3G业务后，还不足 以打动用户时，我们还需要做一下演示挑战，向客户推荐 流行软件，强化用户对3G业务的理解，让客户使用3G业务 更简单便捷，激发其潜在需求，产生购买冲动。 学习办公 实用工具 手机导航 手机阅读 网络聊天 商务办公 （音乐）GGMusic、天天动听；（视频）GGLIVE、 Funvv在线电 视、一键通、 UCWEB（网页浏览 ） 百阅读书 、熊猫看书、掌上书院 腾讯 QQ、手机MSN、掌讯通 灵图、ROUTE66、 GOOGLEMAPS QUICKOFFICE、 信安易、大智慧（股票） 金山词霸 娱 乐 类 商 务 类 作为挑 战性演 示，营 销人员 必须懂 得流行 软件 卖点资费介绍 演示结束 用户已对3G业务表现浓厚兴趣 接着趁热打铁介绍卖点资费 卖点资费介绍普通套餐 多优惠 u预存话费送手机 u三大入网优惠 快上网 u网速高达7.2M 好终端 u国际知名手机品牌（如iPhone、诺基亚等 ）的WCDMA制式手机多达2000款以上 省费用 u全国接听免费（含可视电话） u长途、市话、漫游一口价，0.15元/分钟 u上网不分本地漫游，超出流量最高0.03分 /KB 广漫游 u联通3G目前已经实现200多个国家、地区的 国际漫游 u可视电话亲情优惠 u手机电视优惠 卖点资费介绍基本普通套餐 月租 国内语语 音拨拨打 分钟钟数 包国内 流量 包M 个数 包T个 数 包国内可 视电话拨视电话拨 打分钟钟数 超出部分 国内语语音 拨拨打 接听免 费费范 围围 超出部分 国内可视视 电话拨电话拨 打 超出流 量 赠赠送流量其他 96240300MB122010 0.15元/ 分钟钟 全国( 含可 视电视电 话话） 0.9元/分 钟钟 0.0003 元/KB 手机邮邮箱 (10G) 来电显电显示 执执行标标准 资费资费 126320400MB202015 156420500MB204020 186510650MB204020 226700750MB304025 286900950MB405030 38612501.3G505050 58619502G60100100 88630003G90120180 沃3G全新推出9款套餐（96886） 狂送数 据流量 全国单向、一口 价0.15元/分钟 全国流量，超出 流量0.03分/KB 赠送10G 沃邮箱 卖点资费介绍无线上网卡 套餐月租包含国内流量超出后资费资费 80元/月1GB 0.1元/MB 150元/月3GB 200元/月5GB 300元/月10GB 优势1 套餐低至3分/MB 优势2 网速高达7.2MB 优势3 不分本地和漫游 MSN、QQ随便玩 优势4 独有套餐自动升级 优势5 透明消费，短信自 动提醒流量 1G3G5G10G 150元 200元 300元 80元 15G 封顶 处理异议 “资费太贵了，我无法说服自己花那么多钱去购买 3G服务，况且我也不认为会使用3G的所有功能。 ” 顾客提出的典型性异议 限制 l现在3G的应用内容很少，我用3G不知做什么？ 评价 l我同事用过你们的3G好像有很多地方没有信号 ？ 误解 l我用过你们的2G，你们的服务很差？ 竞争 l电信/移动的资费便宜很多？ 处理异议 重新陈述和回答，抓住顾客需求 顾客 销售代表 l3G业务上相对2G有改善的内容可以直接回复，削除 顾客异议； l再次与顾客确认需求，强调顾客需求的迫切性，3G 精彩生活； l强调促销优惠，将数据流量折算成费用强调套餐优惠 。 l让顾客重新陈述其需求； l让顾客再次体验3G业务 l针对客户的重点关注的业务，强调资费优惠性，让客 户回避对其他方面的异议。 3G终端推介 客户同意购买联通3G服务，但无3G终端， 还需向客户推介一款合适的终端。 用户类型 用户需求 简易判断用户，根据用户类型及其接受价格大致确认 终端推荐范围，例如商务族群则宜推荐商务手机。 l除此外，还需综合用户对3G业务需求的偏好，根据 重点选择使用的3G业务针对性推荐，例如用户侧重 娱乐性需求，则宜推荐娱乐性机型。 l用户类型判断与需求判断不一致时，以用户需求判 断为准。 终端推介原则 3G终端推介 客户类户类 型推荐机型 时时尚青年 NOKIA索爱爱多普达三星华为华为中兴兴 5610K530 6120K790 N70K810 N73W715 N78W508 商务务精英 N78C905钻钻石GTB5210U N61 N82X1THOUCH HDGT-S7120U N95（8G）W715Touch Pro N96 T4288 5800 E66 E71 社会百姓 6120K790 5700 N70K800 K530 客户使用指导 客户办理完开户手续，销售代表应根据用户所购机型或 自带机型给用户推荐及安装软件，并指导用户使用，确保 用好3G，提升用户活跃度及满意度。 n向用户演示过的业务及软件，必须为用户安装好并设置好，保证用户 能正常使用。 n根据对用户沟通情况，极力向用户推荐一些优秀的软件，并教会用户 如何使用，尤其是那些产生高流量下载性软件和游戏，如Gglive等，让 客户用上瘾。 n在客户离店前，必须会操作联通的3G自有业务，及5款以上软件和游 戏，手机上网等基本操作必须会。 客户使用指导要求 目录 促销选址要求1 现场宣传布置2 3G体验营销推介3 终端操作演示4 要求及考核说明5 终端操作演示 非联通定制手机或水货手机，使用3G增值业务，需要进行手 机终端参数定制，定制办法说明如下： 方法一：以手机上网的形式登陆3/ m / 方法二：访问销售辅助系统5/Index.aspx。 方法三：访问终端仿真系统：6/ ，该网站以 FLASH形式把各类手机的终端参数配置方法和其他业务使用方法 逼真地呈现在消费者面。 方法四：打客服电话10010，客服可以自动给您配置，用户只要 收到短信按照短信提醒的要求操作即可。 非定制手机终端设置 终端设置举例-诺基亚 E71 手机上网 （1）进入功能表，进入“工具”选项 “是” （2）进入“设置”选项 （3）进入“手机”选项 （4）进入“网络”选项 （5）进入“网络模式”选项； （6）选择并确认“UMTS” （7）当看到主界面信号显示位 置出现“3G”标识时，表明设置成 功，如下图左上角。 （8）然后依次进入“工具”-“设 置”-“链接” （9）进入 接入点 （10）按下“选项”，选择“ 新增接入点” （11）链接名称-3GWAP，数据承载方式-分 组数据，接入点名称-3GWAP （12）按下“选项”，选择“ 高级选项”；