我国物流企业如何迎接电子商务.doc

我国物流企业如何迎接电子商务天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 随着计算机。网络。通信技术的发展和日益融合，以及互联网的普及应用，电子商务。视频会议、远程医疗等已经开始引起社会的关注，并逐步走进人们的日常生活。 什幺是电于商务？简言之即通过电子手段来完成整个商业贸易活动的过程，从最初的电话、电报到电子邮件以及20多年前开始的电子数字交换（EDI），都可以说是电子商务的某种形式，而发展到今天，人们已提出了包括通过网络来实现从原材料的查询、采购、产品的展示、定购到出品、储运以及电子支付等一系列贸易活动在内的、完整的电子商务的概念。电子商务时代的到来，给全球物流带来了全新的发展趋势，即物流发展的信息化、自动化、网络化、柔性化和智能化等。 现代物流是指为了满足消费者需要而进行的从起点到终点间原材料中间过程库存；最后产品和相关信息有效流动和储收的计划、实施和提高控制管理的过程。而当前我国物流发展很难适应电子商务的要求，存在着第三方物流发展不健全、综合物流企业缺乏、传统物流条块分割严重等诸多问题。 本文在总结物流管理的发展历程，分析国际物流发展趋势的基础上，结合我国物流现状指出，我国物流企业迎接电子商务的第一步工作就是加强信息化基础设施建设工作；同时提出了适合我国国情的电子商务环境下的物流解决方案基于互联网的综合物流代理。 综合物流代理，是第三方物流的模式之一，即由一家在物流综合管理经验。人才，技术和理念上均有一定优势的企业，对电子商务交易中供求双方的所有物流活动进行全权代理的业务活动。通过利用计算机和网络通信技术，该代理系统在互联网上建立了一个多对多的电子市场，根据物流一体化的原则，有效地对供应链上上下游企业进行管理。该代理系统成功地利用了电子商务技术对传统业务流程进行了根本性的业务流程重组；并通过提供个性化服务完善物流服务，实现了以顾客为中心的现代经营理念。 一、电子商务环境下物流发展趋势 电子商务时代的来临，给全球物流带来了新的发展，使物流具备了一系列新特点： 1、信息化 电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化。物流信息存储的数字化和物流信息自身的商品化等。因此，条形码技术、数据库技术、电子定货系统、电子资料交换、快速反应以及有效的客户反应、企业资源计划（ERP）等先进技术与管理策略在我国的物流中将会得到普遍的应用。信息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域，信息技术及计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌。 2、 自动化自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化。另外还可以扩大物流行业能力、提高劳动生产力、减少物流作业的差错等。物流自动化的设施非常多，如条形码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。这些设施在发达国家已普通用于物流作业流程中，而在我国由于物流业起步晚，发展水平低，自动化技术的普及还需要相当长的时间。3、网络化物流领域网络化的基础也是信息化，这里指的网络化有两层含义：一是物流配送系统的计算机通讯网络，包括物流配送中心与供货商或制造商的联系要通过计算机网络，另外与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信。比如物流配送中心向供货商提出定单这个过程，就可以使用计算机通讯方式，借助于增值网（VAN）上的电子定货系统（EOS）和电子资料交换技术（EDI）来自动实现，物流配送中心通过计算机网络收集下游客户的定货的过程也可以自动完成。二是组织的网络化，即所谓的企业内部网（Intranet）。比如，台湾的计算机业在20世纪90年代创造出了“全球运筹式产销模式”，这种模式的基本上是按照客户定单组织生产，生产采取分散形式，即将全世界的计算机资源都利用起来，采取外包的形式将一台计算机的所有零部件、元器件、芯片外包给世界各地的制造商去生产，然后通过全球的物流网络将这些零部件、元器件和芯片发往同一个物流配送中心进行组装，由该物流配送中心将组装的计算机迅速发给订户。这一过程需要有高效的物流网络支持，当然物流网络的基础是信息和计算机网络。物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。当今世界互联网全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部环境，物流网络化不可阻挡。4、智能化这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定、搬运和运输路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识才能解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。好在专家系统、机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果。为了提高物流现代化的水平，物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。5、柔性化柔性化本来是为实现以顾客为中心理念而生产领域提出的，但需要真正做到柔性化，即真正地能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到目的的。20世纪90年代，国际生产领域纷纷推出弹性制造系统（FMS）、计算机集成制造系统（CIMS）、制造资源系统（MRP）、企业资源计划（ERP）、以及供应链管理的概念和技术，这些概念和技术的实质是要将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产，安排物流活动。因此，柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。这就要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。另外，物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新趋势。二、物流管理及现状近年来，电子商务的发展，扩大了企业的销售范围，改变了企业传统的销售方式以及消费者的购物方式，使得送货上门等物流服务成为必然，促进了我国物流行业的兴起。但目前，我国的物流水平仍难以满足电子商务的需求。现在我国多数物流企业是在传统体制下物资流通企业基础上发展而来的，企业服务内容多数仍是仓储，运输，搬运，很少有物流企业能够做到提供综合性的物流服务，第三方物流服务的功能尚不能得到很好的发挥。我国的物流企业，无论是物流服务的硬件还是软件与电子商务要求提供的高效率低成本的第三方物流服务还有较大的差距，信息收集、加工、处理、运用能力、物流的专门知识，物流的统筹策划和精细化组织与管理能力都明显不足。其次，条块分割的物流管理和流通体制制约着物流业的发展。电子商务环境下，物流的专业化分工特点虽然日益明显，但是物流的组织和管理却不断向综合性发展，各种物流方式和物流载体之间的联系越来越紧密。但是，我国目前的物流行业管理仍沿用着计划经济时期的部门分割体制。与物流相关的各部分分别由铁道、交通、民航、内贸等不同政府部分进行管理。依据这种条块管理体制，形成了自上而下的纵向隶属和管理格局，严重制约着在全社会范围内经济合理的对物流进行政体统筹和规划，防碍着物流的社会化进程，制约着电子商务的进一步推广。电子商务的发展，日益突出了物流的瓶颈问题，如何提高我国物流的管理水平，已成为电子商务发展的焦点之一。物流管理模式的发展大致经过了管理信息系统、资源需求计划、制造资源计划、分销资源计划和物流资源计划、企业资源计划和供应链管理等六大阶段。电子商务的物流管理，很大程度上是信息流、资金流、物流和商流浑然一体的供应链管理。 1、管理信息系统 企业信息的管理主要分两大部份：一部分是企业内部资源的管理，一部分是企业外部共享资源的管理。在管理系统阶段，企业内部通过企业信息系统合理协调物流和资金流，并由各子系统所获取的信息流进行企业的战略决策，各子系统通过企业内部网，合理调配人力、财力和物力资源；而外部资源的获取是单向的，采用静态的资源管理方式。此阶段对物流的管理是较单一的，只提供记录资料、支持查询、汇总等方面的初步功能。 2、资源需求计划阶段 60年代伴随着计算机系统的发展，人们为了克服早期库存控制中提出的定货点法的缺陷，提出了资源需求计划理论。该管理系统中，企业的信息管理系统对产品构成进行管理，借助计算机的运算能力及系统对客户订单，物料在库，产品构成的管理能力，实现按客户订单计算物料需求计划，以实现减少库存和优化库存的管理目标。 资源需求计划的特点是：可以使所有需要的物资按适当的量在适当的时间到达它正好需要的位置，实现了物资资源的有效配置。一般不会产生超量在制品库存，如果愿意可以实现在制品的零库存；采购品按经济批量订货，可以大大节约库存费用。 3、制造资源计划阶段到了80年代，随着计算机网络技术的发展，企业内部信息实现了共享，制造资源计划的各子系统形成了一个集采购、库存、生产、销售和财务等一体化的系统，由此而发展了制造资源理论。制造资源计划在资源需求管理系统的基础上，增加了对企业生产中心、加工工时和生产能力等方面的管理，以实现计算机进行生产排程的功能，因此该管理方法一经产生便受到企业界的重视，已广泛地被欧美等先进国家的制造业所使用，制造资源计划成了制造业最现代化的管理信息系统。 它是一套适合于制造行业企业的先进管理方法，在这套管理方法中，主生产计划（MPS）和物料需求规划（MRP）是其核心的功能。借助产品和部件的构成资料、工艺资料和设备状况资料，将市场对产品的需求转变为对加工过程和外购原材料、零部件的需求，用计算机完成主生产计划，物料需求规划、能力平衡规划、采购和库存控制、生产成本核算、供应链规划控制等，从而实现了对企业复杂的生产过程从一定意义上实行了优化科学管理，从管理角度确保企业的市场应变能力。 此计划在企业中形成以计算机为核心的死循环管理系统，这种管理系统已能动态监察到企业产、供、销的全部过程。 4、分销资源计划（DRP）和物流资源计划（LRP）阶段 这是一种在流通领域中配置物资资源的管理办法，它能够实现流通领域中物资资源按时间、按数量的需求计划和需求到位。物流资源计划则是制造资源和分销资源计划的集成应用，即实现企业在生产和流通领域的物资管理。 5、企业资源计划（ERP）阶段 到了90年代，主要面向企业内部资源全面规划管理的制造资源计划思想逐步发展为有效利用和管理整体资源的企业资源管理思想。企业资源计划强调系统化的整体管理，除了传统的制造资源计划系统的制造、财务、销售等功能外，还增加了分销管理、人力资源管理、运输管理、仓库管理、质量管理、设备管理、调整资源调度、决策支持等功能。 企业资源计划是一种先进的企业管理理念，它将企业各方面的资源充分调配和平衡，为企业提供多重解决方案，它以客户为导向，将企业与市场连成一体，而企业资源计划软件系统预先含有大量优秀的决策方案供选择，为企业的管理者提供更大的决策空间。配合企业实现全面质量管理和生产资源调度管理及辅助决策的功能。成为企业进行采购、生产、销售及决策的全面化平台工具。 6、电子商务时代的供应链管理 互联网技术的成熟为企业信息管理系统增加与客户或供货商实现信息共享和直接的资料交换的能力，从而强化了企业间的联系，形成共同发展的供应链。企业资源计划管理的范围亦相应的拓展到整个行业的原材料供应、生产加工、配送环节、流通环节以及最终消费者，即现代的供应链管理。 我国物流企业如何跟上电子商务的潮流，首先要做的就是企业基础管理的规范化和电子化；同时一定要加强物流企业的信息化基础设施建设，提高物流管理的水平。基于国内的上述物流现状，我们提出了一种适合国情的物流解决方案，即基于互联网的综合物流代理系统。三、电子商务环境下物流解决方案 1、综合物流代理 综合物流代理，是第三方物流的模式之一，即由一家在物流综合管理经验、人才、技术、理念上均有一定优势的企业，对电子商务交易中供求双方的所有物流活动进行全权代理的业务活动。在国外，许多专门从事第三方物流的著名企业，比如美国的联邦快递、UPS和日本的佐川急便，由于在物流管理和物流技术等方面的优势，早已成为国际物流业内著名的综合物流代理企业。综合物流代理使电子商务的交易双方完全从繁琐的多方委托的物流业务中脱离出来，专心致力于电子市场的拓展和商务效率的提高。 我国电子商务环境下，经营综合物流代理的主要思路是：不进行大规模的固定资产投入，低成本经营和入市原则；将主要的物流服务工作委托他人处理，注重建立自已的客户营销队伍、物流管理网络和物流信息系统，提高自身的物流综合管理素质；实行特许代理制，将协作单位视为自己的战略伙伴，并可以进一步将其纳入自己的经营轨道；公司经营的核心就是综合物流代理业务的协调、组织和控制等管理工作，并且注重业务流成再造和组织创新。 2、基于互联网的综合物流代理系统 基于互联网的综合物流代理，即通过公网建立综合物流代理的管理体系。该系统建立了一个基于互联网的电子市场。在这个虚拟市场中，主要产品是物流服务，客户（电子商务的交易双方）与物流代理商以多对多的方式进行物流服务的交易活动。物流代理商作为系统中供应链的重要一环，根据物流一体化原则，对客户、运输企业、配送中心，仓储企业等进行着统一的调配管理。3、基于互联网的综合物流代理系统设计目标 该物流代理系统，在设计过程中要实现的目标包括两个方面。首先，将原有的物流业务过程，通过计算机和网络技术，进行业务重组，删除冗余流程，有效地控制物流流向、提高物流过程的效率、降低物流成本。其次，真正实现以顾客为中心的服务理念，包括以下两个特点： （1）、提供个性化服务，即为客户群所提供的服务具有其它网站所不具有的特色，并能为客户所接受和喜欢，达到吸引客户的目的。 （2），在设计中通过一系列的算法，对能实施物流服务的业务范围。网点布局与电子商务的相应要求等方面提供完整的物流信息和完善的决策支持，并通过系统评估来判断这些服务是否能够满足客户服务的要求。网点布局与电子商务的相应要求包括：企业对客户需求的反映速度、送货频率、送货可靠性、相关物流文档质量、物流费用、网点分布、管理制度和货物跟踪等。 4、综合物流代理系统的功能介绍 基于Internet的综合物流代理系统与其它物流系统相比，真正实现了物流企业之间，企业与客户之间的物流信息和物流功能的共享。这一点可以从以下几个方面看出： （1）、通过互联网可以将分布在不同地区的若干家物流企业连接在一起，远程进行业内信息发布和业务数据传输。 （2）、系统通