[管理学]华工、广金电子商务物流教学大纲.doc

电子商务物流课程教学大纲课程名称（中文）：电子商务物流 （英文）：Electronic commerce logistics课程类别：必修课 适用层次：专升本总学时：27 （理论教学时数：27 实践教学时数：0 ）总学分：2先修课程:电子商务概论、管理学原理一、课程性质、目的和任务1.课程性质：电子商务物流管理是电子商务专业的重要专业课之一。电子商务中的任何一笔交易都以信息流、资金流和物流为支撑。物流已经成为电子商务发展的重要瓶颈之一。本门课程作为电子商务概论课程的后续课程，其目的是使从事电子商务工作的人员了解现代物流的基本概念、基本理论和业务运作组织。2.目的和任务： 物流是电子商务不可缺少的重要组成部分。因此，本课程从分析电子商务与物流的关系人手，主要讲述现代物流技术在电子商务中的应用，电子商务中的供应链管理策略，以及物流条码与EDI等信息技术在电子商务物流管理中的应用。该课程在侧重于电子商务下物流模式与理论探讨的同时，结合供应链管理策略与现代物流技术，为电子商务专业的学生提供全面的现代物流方面的知识。本课程要求学生必须先有电子商务概论、计算机网络、市场营销等方面的基本知识。同时通过本课程的学习，学生应该掌握物流管理的基本知识以及在电子商务环境下的具体应用。二、课程教学内容和要求（一）理论教学 第一章电子商务物流概述 教学内容与要求： 1.1 电子商务物流的概念与服务内容（掌握） 1.2 电子商务物流的特点 （了解） 1.3 电子商务与物流的关系（理解） 重点：电子商务与物流的关系 难点：电子商务物流的特点第二章电子商务物流基础理论 教学内容与要求： 2.1 物流概述（了解） 2.2 电子商务物流系统 （掌握） 2.3 物流系统功能（掌握） 2.4 电子商务物流应用案例（理解） 重点：电子商务物流系统 难点：物流系统功能 第三章电子商务物流中心与配送 教学内容与要求： 3.1 电子商务物流中心（掌握） 3.2 电子商务物流配送（了解） 3.3 电子商务物流应用案例（理解） 重点：电子商务物流中心 难点：电子商务物流配送 第四章电子商务物流信息技术 教学内容与要求： 4.1 电子商务物流条码技术（掌握） 4.2 射频技术（了解） 4.3 电子数据交换技术（掌握） 4.4 自动跟踪技术（了解） 4.5 物流自动化技术（掌握） 4.6 电子商务物流应用案例（理解） 重点：电子商务物流条码技术 难点：物流自动化技术 第五章电子商务的物流模式 教学内容与要求： 5.1 电子商务物流模式概述（掌握） 5.2 电子商务物流一体化（掌握） 5.3 第三方物流（掌握） 5.4 基于Web的物流配送模式（理解） 5.5 新型物流（了解） 5.6 电子商务物流应用案例（理解） 重点：电子商务物流一体化 难点：基于Web的物流配送模式 第六章电子商务与供应链管理 教学内容与要求： 6.1 供应链管理（理解） 6.2 供应链管理中的物流运作系统（掌握） 6.3 供应链管理的基本方法（了解） 6.4 供应链管理绩效评价方法（了解） 6.5 电子商务下的供应链管理（掌握） 6.6 电子商务物流应用案例（理解） 重点：供应链管理中的物流运作系统 难点：供应链管理的基本方法 第七章电子商务物流客户服务管理 教学内容与要求： 7.1 客户服务的涵义及层次（了解） 7.2 客户服务程序的构建流程（理解） 7.3 基本客户服务能力（掌握） 7.4 渐增的客户期望（掌握） 7.5 客户订单管理（掌握） 7.6 附加价值服务（了解） 7.7 客户服务价值分析（了解） 7.8 客户关系管理在电子商务物流中的应用（理解） 重点：客户服务程序的构建流程 难点：客户订单管理 第八章电子商务物流成本管理 教学内容与要求： 8.1 电子商务物流成本概述（了解） 8.2 电子商务物流成本核算（了解） 8.3 电子商务物流成本管理与控制（掌握） 8.4 电子商务物流应用案例（理解） 重点：电子商务物流成本管理与控制 难点：电子商务物流成本核算 （二）实践教学（无）三、课程考核方式与要求1.考核方式：闭卷笔试2.考核要求：要求学生基本掌握的知识点不低于60 %，根据各专业对课程的要求，知识应用部分约占 30 %，拓展提高部分不超过 10 %。四、课程参考资料1教 材：电子商务物流 陈文汉 机械工业出版社 2010年8月2参考书：燕春蓉 电子商务与物流，上海：上海财经大学出版社，2010。祝凌曦 电子商务物流，北京：人民邮电出版社，2008。魏修建.电子商务物流，北京 ：电子工业出版社，2009年。五、其它说明教学建议：在教学中要积极改进教学方法，按照学生学习的规