“人车生活”汽车美容店创业计划书

长沙民政职业技术学院市场营销专业毕业设计题目： “人车生活”汽车美容店创业计划书产品设计工艺设计方案设计 类型：学生姓名： 学 号： 班 级： 市 专 业： 学 院： 商学院 学校指导教师： 企业指导教师： 2017 年5 月 4日摘要 汽车保有量的不断增加使得我国汽车美容行业前景广阔，目前国内的汽车美容市场正处在起步阶段向成长阶段转移的过程，在这个过程中，消费者的需求是逐渐生成并清晰的。 随着汽车产业的高速发展，轿车日渐进入百姓家，驾车族追求猎奇、时尚的消费心理，加速了汽车美容业的发展 2014年我国汽车美容养护行业从地域上的市场集中度来看，汽车护理市场的高中端市场集中经济发达地区，主要集中在华东、华北、华南等地区，在环渤海，珠三角，长三角地区大都市区的经济发达地区更为密集、市场更大。 消费者对车辆的个性化需求越来越强烈，市场需求急剧增加，东南沿海经济发达地区已经开始从汽车代步时代向享受汽车文化时代迈进。而对于经济有差距欠发达的区域中心，除了区域大城市、一级城市汽车养护市场需求旺盛外，在二、三级城市甚至县城，传统的汽车修理企业也越来也重视汽车免拆清洗养护，在修理汽车的同时也提供汽车养护品和服务。关键词：汽车养护 汽车修理 服务目 录摘要2前言2一、企业概述2（一）企业蓝图2（二）企业名称、类型、地址3（三）企业宗旨3（四）企业业务3（五）企业经营理念3（六）、企业文化3二、项目介绍4（一）项目描述4（二）项目优势4（三）独创性描述4（四）产品开发5三、市场分析5（一）汽车美容行业现状分析5（二）消费者分析5（三）市场需求预测5（四）市场容纳能力预测5（五）SWOT分析6（六）发展的趋势及应对策略7四、公司战略规划7（一）市场营销战略7（二）公司整体规划战略8五、市场化营销策略8（一）营销策略阶段目标8（二）目标市场定位9（三）产品策略9（四）价格策略9（五）销售渠道和合作伙伴10（六）促销策略10六、组织结构与管理11（一）团队的构成11（二）管理架构图11七、路线研究12（一）前期资金来源、技术来源12（二）创业组织的发展步骤12八、财务分析13（一）前期投资预测13（二）设备投资预算表（单位：元）13（三）利益分配机制14（四）投资方向14（五）2016年-2020年企业利润表14九、机会和风险15（一）机会15（二）风险15（三）应对之策15十、公益计划16十一、结束语16参考文献16致 谢16附件：17前言 随着消费者“爱车、养车意识”的不断提高，越来越多的车主更加重视对车辆的日常保养，不再等到车辆损坏以后到修理厂或4S店进行大修。“七分养，三分修”的汽车养护新理念已为更多的消费者所接受，现在人们对汽车不仅要求“行得方便”，也要求“行得漂亮”。因此，汽车定期美容护理正在成为汽车后市场服务消费的重要内容之一。 据中国报告大厅发布的2017-2022年中国汽车美容行业发展前景分析及发展策略研究报告显示，随着我国汽车大量进入家庭，人们的生活水平逐步提高，汽车文化的日益普及，汽车美容养护业将迅速崛起，并发展成为我国服务业的一个新兴支柱产业。因此，汽车美容养护业不仅是服务业领域的朝阳产业，而且也是渴望勤劳致富者的黄金产业。1、 企业概述（1） 企业概念 汽车保有量的不断增加使得我国汽车美容行业前景广阔，目前国内的汽车美容市场正处在起步阶段向成长阶段转移的过程，在这个过程中，消费者的需求是逐渐生成并清晰的。（二）企业名称、类型、地址 企业名称：“人车生活”汽车美容护养服务中心 企业类型：合伙经营 企业地址：广东省东莞市莞太大道白马路段（3） 企业宗旨 “人车生活”专业护理，打造东莞汽车护理行业新高度。（四）企业业务 1、 美容项目；镀膜、抛光打蜡、镀金、高级真皮内饰清洗等. 2、保养项目：全超级合成机油、机油格、空气滤心、三效合一发动机护理等. 3、维修项目：专业的售后车间专业的维修人员专业的维修器材。（五）企业经营理念“人车生活”因为专业所以自信。（六）、企业文化 1、企业使命“人车生活”敢爱 2、企业目标全国连锁 3、企业精神不怕辛苦，不畏困难，敢爱前行。坚持到底，永不放弃 4、企业价值观从客户角度出发服务至上。 5、企业经营方针走可持续发展道路，坚决不为眼前的利益而改变决定二、项目介绍（一）项目描述 本企业主要做的项目有三个: 一美容项目：镀膜、抛光打蜡、镀金、高级真皮内饰清洗等. 二保养项目：全超级合成机油、机油格、空气滤心、三效合一发动机护理等. 三专业的售后车间专业的维修人员专业的维修器材。（二）项目优势 1、一流服务 2、专业人员 3、 市场客户保有量大 4、美容养护一条龙 5、广大的消费群体（三）独创性描述 在客户休息区我们采用一块玻璃和售后车间格开，可以让顾客时时看到自己的爱车现在的保养状态，这样既能让我们获得一定的经济收益，也能获得消费者对本企业和本品牌的的信赖，打响了我们企业的品牌。（四）产品开发 预计未来公司会尝试引进国外更多汽车美容产品使得产品多样化，提升市场竞争力。三、市场分析（一）汽车美容行业现状分析 目前市场对汽车美容的界定还不清晰，洗车店、汽车配件店、汽修店都归到汽车美容的名下，其具有灵活、操作简单、利润较高、风险较低等特点，因此国内的大量厂家及个人蜂拥进入汽车美容市场，以争得市场上的份额，致使市场竞争日趋激烈。而他们提供的服务质量也是参差不齐的，例如，有的汽车美容店连最基本的划痕修复都做不好，很大程度上价格大战成为汽车养护美容店竞争的手段。（二）消费者分析 消费者在很大程度上是不了解现在美容市场现在行情盲目跟从朋友建议所以要在保有客户上面进行跟中打造更好的服务。价格适中让大家从而感受我们的品牌优惠幅度。（3） 市场需求预测 截止去年底，我国汽车保有量达2亿辆，全国有30个城市的汽车数量超过100万辆，其中北京、天津、成都、深圳、上海、广州、杭州等7个城市汽车数量超过200万辆，北京市汽车超过600万辆。（4） 市场容纳能力预测 人们平均用在新车的装饰费用约为5000元/辆，后期日常保养约为3500元/辆/年。宇博智业市场研究中心了解到，目前我国汽车美容企业仅有3万多家，并且几乎全部集中在大中城市。因此，汽车定期美容护理正在成为汽车消费的重要内容之一。作为汽车后市场的一块，汽车美容业还有很大的发展空间。（5） SWOT分析优势（s）1、汽车美容行业市场需求和市场容量大2、东莞区域汽车市场量大3、广州、深圳限牌东莞汽车行业发展前景巨大4、市场竞争比较小劣势（w）1、大学生创业缺乏管理经验2、竞争能力偏低3、创业初期启动资金有限机会（0）1、广州、深圳限牌东莞汽车行业发展前景巨大2、随着经济的发展，人们生活水平的不断提高，人们对自己爱车养护意识提高3、国家对大学生创业的支持（SO）1、抓住机会和优势，尽快将企业做大做强，扩大自己的竞争优势2、把握和利用好国家对行业的政策支持3、加强企业内部员工的管理，建立完善的体制4、打造企业形象，获得消费者的信任（WO）1、努力学习管理经验，增长自己的社会阅历2、利用国家的政策支持，提升自身的竞争能力3、建立自己的交通线路减小交通不便利的劣势4、积极争取投资，获得较大的资本；来发展企业威胁（T）1、汽车行业市场不稳定淡旺季分界明显尤其是广州沿海区域天气变化快2、很多的商业巨头已经打造了自己强大的美容商业帝国（ST）1、在淡季体现自己的服务质量吸收大量客户，把自己的流动客户变为自己的保有客户。2、提高企业竞争力。(WT)1、加快和努力进行产品和技术的创新，做行业的领头羊2、稳扎稳打，规避和减少不利因素带来的影响。（6） 发展的趋势及应对策略 汽车保有量的不断增加使得我国汽车美容行业前景广阔，目前国内的汽车美容市场正处在起步阶段向成长阶段转移的过程，在这个过程中，消费者的需求是逐渐生成并清晰的 汽车保有量的不断增加使得我国汽车美容行业前景广阔，目前国内的汽车美容市场正处在起步阶段向成长阶段转移的过程，在这个过程中，消费者的需求是逐渐生成并清晰的。 随着汽车产业的高速发展，轿车日渐进入百姓家，驾车族追求猎奇、时尚的消费心理，加速了汽车美容业的发展。四、公司战略规划（一）市场营销战略 1、网络营销战略 在这个网络盛行的时代，互联网也被用到了营销当中，根据瓜子汽车2015年912亿的销售额，我们就可以看到电子商务的巨大潜力。本企业也将紧跟时代，与瓜子网合作，制定网上团购计划。待到经营成熟时，建立本企业的官方网站和旗舰店。 2、形象战略 一个企业如果要长期发展先去，必定要现在消费者心目当中建立好的形象，只要让消费者记住我们，就离成功不远了。3、在客户休息区我们采用一块玻璃和售后车间格开，可以让顾客时时看到自己的爱车现在的保养状态，这样既能让我们获得一定的经济收益，也能获得消费者对本企业和本品牌的的信赖，打响了我们企业的品牌。 4、人才战略 人才是一个企业的栋梁，本社将注重公司的员工培训和人文关怀，节假日将给予员工丰厚的补贴和奖金，并给员工树立终身学习的观念。 5、文化战略 包括企业经营观念、企业精神、价值观念、行为准则、道德规范、企业形象以及全体员工对企业的责任感、荣誉感等。让消费者了解到本企业的文化，这也是提升品牌影响力的一个非常好的方式。（二）公司整体规划战略 1、三年之内建立一个完整的美容保养一体化式店面，一个成熟的管理团队，建立起各种防范不可预见损失的安全措施，将损失降到最低，构建一个完整的营销体系，确保整个公司在刚进入这个市场就能站稳脚跟。 2、五年之内设立自己的品牌连锁，借助线上平台瓜子汽车进行产品的线上销售和线上品牌塑造。并建立自己汽车美容、保养、维护为一体的产业链。开始投入广告，塑造品牌形象。 3、十年之内开设自已的线上产品旗舰店，品牌知名度在全国达到30%，全省达到70%，扩大企业规模，并在其他合适的地方建立自己的品牌连锁，在本行业站稳脚跟走在行业的前列。五、市场化营销策略（一）营销策略阶段目标 创业初期发展几名优秀的汽车美容人员，负责汽车美容和保养工作，进行汽车清洗产品销售这一块，强力攻占东莞市区乃至东莞线下市场；中期着重从人力资源这一方面下手，强大公司人员体系，2两年之内公司人数突破30人，更好地服务于消费者；后期将会通过一系列公关活动提升企业的品牌形象，知名度和美誉度。待发展成熟，发展“人车生活”品牌连锁企业以及加盟，做大做强。（二）目标市场定位 随着人们生活水平的要求不断提高，人们大都渴望自己的座驾更加安全更加舒适，我们公司着重打造一流的服务最高的品质要求。只为让您的座驾越级享受。（三）产品策略 1、产品定位策略 本企业的产品将定位于中高端车汽车美容和保养，首先我们企业美容产品品质较高，再者现今市场高端汽车美容产品定价都偏高，如果我们将价格定得太低反而会引起消费者的不信任和怀疑。 2、产品组合销售策略 本企业品进行捆绑销售，这就是给消费者制定汽车美容套餐，套餐包含本企业其他产品，套餐可以自己进行组合。如：洗车10次送保养一次等、这种销售方式有利于对其他附属产品的全面发展，也可以让消费者体验到更多本企业的产品。 3、新产品开发策略 本企业在发展的比较成熟后，主产品已经发展的足够成熟后，我们将进行新产品的开发，我们可能会将国外先进汽车美容设为主产品，让我们企业的主产品有多种，不显得单调，也提升企业的竞争能力。（四）价格策略 1、渗透定价法 在新产品投放市场的时候，将价格定得相对同类产品低一些，以此获得最高销售量和最大市场占有率，使同行望而却步，获得一定的市场优势。 2、习惯性定价 由于汽车美容行业在不断的发展，市场上同类产品比较多，消费者内心已经有了一个习惯价格，所以按照这个策略去定价，可以消除消费者对于产品和服务品质的怀疑，不会遭到消费者抵制。 3、会员积分式定价策略 开展会员制，会员购买本企业产品时可以享受一定的折扣并且可以获得积分，达到一定的积分后可以兑换产品。（五）销售渠道和合作伙伴 创业初期，我们将会以免费体验和网络预约渠道，将产品出售给他们，不会建立自己的销售渠道，在打开市场口碑发展成熟之后，并建立完善的销售渠道，线上线下合作，线下邀请合适的合作伙伴加盟。（六）促销策略 1、会员制营销 启用会员制，凡是在本店美容达到1000元的顾客，无需任何费用便可办理一张本品牌店的会员卡，以后再来店购买产品将会享受9,8折优惠，并且累积积分，当积分达到一定数值后将可兑换本品牌店的产品。 会员制所针对的是长期的顾客，这个顾客群是固定的，是品牌店的长期顾客来源，如果能做好会员的维护，将会为本企业带来很大收益。 2、广告促销 广告是重要的促销手段，在每一次的促销活动前，我们都可以在海报，电视，报纸等媒体上发表本季度汽车美容相关优惠信息和最新促销信息。六、组织结构与管理（一）团队的构成罗坤：“人车生活”总经理，22岁，就读于长沙民政职业技术学院商学院市场营销专业。做事严谨，有责任心。陕豪：“人车生活”营销总监，21岁，就读于长沙民政职业技术学院商学院市场营销专业。一丝不苟，富有创造力。范斌：“人车生活”财务总监，21岁，就读于长沙民政职业技术学院商学院市场营销专业。做事认真仔细，为人沉稳大方。欧阳俊：“人车生活”运营总监，24岁，就读于长沙民政职业技术学院商学院市场营销专业。踏实努力，为了团队无私奉献。陈思远:“人车生活”行政总监，20岁，就读于长沙民政职业技术学院商学院市场营销专业。善于与人沟通，想法有远见。范青松：“人车生活”技术总监，22岁，就读于长沙民政职业技术学院商学院市场营销专业。做事仔细认真、不怕辛苦。（二）管理架构图总经理行政总监运营总监财务总监营销总监行政助理策划人员司机技术员前台采购员业务员出纳注解： （1）总经理主要负责管理整个美服务公司，统筹全局，制定生态园员工章程，工作准则等， （2）高级管理层包括营销总监、财务总监、技术总监、运营总监和行政总监，也就是创业的投资者。这些人分管各部门的事宜，协助总经理管理好整个公司。 （3）员工包括采购员、技术员、前台等，员工的晋升机制：店员店长助理店长行政总监。七、路线研究（一）前期资金来源、技术来源 创业初期，主要由罗坤、范斌、陕豪、欧阳俊、范青松、陈思远6人各提供资金15万元，总计90万元。由于创业团队中，有成员在汽车和人脉方面有一些资源，我们会聘请2位专业的技术人员，进行汽车美容技术指导工作和专业培训。（二）创业组织的发展步骤 创业起步时期，公司的人事结构较为简单，主要投资人为罗坤、范斌、范青松、欧阳俊、陈思远、陕豪6人，进入发展时期之后，我们将会招聘更多的相关技术人员和销售人员进行相关技术和销售相关的工作。当美容店开始盈利之后，将扩大自己的经营范围，在东莞乃至全国各地开设自己的品牌店，将“人车生活”打造成为全国知名企业。八、财务分析（一）前期投资预测 起步资金总共为60万元，由团队6名成员均摊。前期将投入39.88万元，剩下的20.12万元作为生态园周转资金。具体资金安排如下：项目 资金 单位：元地域开发费用300000租金100000产品开发和购买100000 设备购置208800人员工资50000其他经费20000流动资金121200合计900000（二）设备投资预算表（单位：元）设备投资预算表（单位：元）设备名称数量预算金额办公书柜6个20000办公桌6张6000办公椅6把600电脑6台20000电话机6台600传真机1台1500验钞机1台100POS机1台0(向银行申请)（三）利益分配机制 “人车生活”汽车美容逐步盈利之后，将对所有出资人实行利益分配机制，所得利润（扣除必要支出、员工薪酬等之后的净利润）6人均分；员工也将实行薪酬体系、福利体系，包括月工资、月奖金、年终奖，福利支出，五险一金等。（四）投资方向 1、委托经营 公司前期负责开设门店，开业后，以委托经营的方式交给员工经营，员工承包门店，员工在完成公司下达的销售指标任务后，多劳多得，员工上交费用。 2、承包经营 公司前期负责开设门店，开业后，员工采取缴纳承包金的形式承包门店，进行承包经营。在管理上，统一由公司负责监督和指导。 3、担保抵押 公司前期负责开设门店，开业后，员工采取资产担保抵押的方式，接管门店，自主经营，自负盈亏，上交公司相关费用。享受公司提供的管理指导和营销指导。 4、加盟经营 总部将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以加盟连锁经营合同的形式授予加盟者使用，加盟者按合同规定，在总部统一的业务模式下从事经营活动，并向总部支付相应的费用。（五）2016年-2020年企业利润表 单位：万元编制名称：20162017201820192020项 目行次本年金额本年金额本年金额本年金额本年金额一、主营业务收入16065708595减：营业成本21012152122营业税金及附加312243销售费用415432管理费用512225财务费用611122加：投资收益7346810二、营业利润（亏损以“”号填列）84347536268加：营业外收入946455减：营业外支出1023132三、利润总额（亏损总额以“”号填列）114550566471减：所得税费用1222111四、净利润（净亏损以号填列）1343485563709、 机会和风险（一）机会1、随着经济的发展，人们生活水平的不断提高，家家户户都有车人们对车的内饰和外观需求还将不断加大。2、国家对大学生创业的支持（二）风险1、大学生本身管理和创业经验不足2、资金比较薄弱3、汽车行业存在的不可预知风险。（如：经济萧条，限牌等等）（三）应对之策1、努力学习管理知识、增加社会阅历和经验2、积极吸收投资3、全面做好不可预知风险防范工作十、公益计划1、捐款给红十字协会等慈善机构2、资助贫困大学生入学3、给贫困山区的孩子们送上本企业的绿色产品4、建立农村食品安全服务站和销售站2、给当地敬老院送上本企业的绿色食品，关爱老人健康。十一、结束语本设计是在市场调研的基础上结合实际情况以及主观推断完成，通过提出自己的设想，到逐步去实施的一个过程。我相信，通过团队的努力，这些都能成为现实。有了团队的力量，“人车生活”汽车美容一定会走很远很远，接下来的每一步我们都将仔细对待，奋勇前进。坚持我们的工作理念“自己选择的，跪着也要走完”参考文献1 徐小洲. 国外中学 创业教育 M.浙江.浙江出版联合集团，浙江教育出版社.2010. 2李莉丽，龙希利.我国大学生创业教育运行机制研究M.浙江.山东大学出版社.2009. 3钟晓红.大学生创业教育M. 北京.北京理工大学出版社.2008.4任勇.中职生创业设计方案精选M.福建.福建教育出版社.2008.5谭一平，叶坤妮.职校生创业指导M.北京.清华大学出版社.2011.6傅兆麟，谢红霞，兰希秀.普通高校大学生创业与成功教育教程M.中国科学技术大学出版社.7石国亮.大学生创新创业教育 M.研究出版社.20118 江苏省高校招生就业指导服务中心.大学生创业教育M. 江苏.江苏教育出版社.2007. 11 张子睿.大学生创新与创业技能提升M.科学出版社.2008.12 王汝淋.创业战略设计学M.北京.清华大学出版社.2005.13 张永成.创业与营业M.京华出版社.2008.14 菲利普科特勒，凯文凯勒. 营销管理. 格致出版社. 第14版. 2012年致 谢 本设计是在我们的孙虹乔老师的细心指导下完成的。在每次遇到问题时老师不辞辛苦的讲解才使得我的设计顺利的进行。从设计的选题到资料的搜集直至最后的修改的整个过程，花费了老师很多的宝贵时间和精力，在此向老师表示衷心的感谢！老师严谨的治学态度，开拓进取的精神和高度的责任心都将使学生受益终生！本设计能顺利完成，同样也离不开其他老师、和同学的关心与帮助，谢谢你们！附件一人车生活汽车美容东莞市场消费者需求调查研究报告目 录一、概要16二、正文17（一）引言17（二）情况介绍171、消费者对汽车美容产品的认知和接受情况以及青睐原因172、消费者对汽车内饰保养及对消费者的影响183、消费者购买汽车美容产品的频率194、影响消费者购买汽车美容产品的主要因素205、消费者购买购买汽车美容的地点206、消费者购买汽车美容的种类21（三）分析预测21（四）结论与建议221、结论222、建议22附件：23问卷设计23一、概要随着经济水平的不断提高，人们对待汽车内饰外观的标准也在不断的提高，因此汽车美容将成为人们消费的主流，所以这次调查主要针对人们对各类汽车美容产品的需求，从而了解消费者对汽车美容产品的选择，了解汽车美容及内饰修复的市场需求及其发展方向，以便为将来创业做好铺垫并打下坚实的基础，本创业团队于2017年5月110日对广东省东莞市南城区以问卷调查和口头访问的方式进行了调研，调研结果显示现在以及未来汽车美容市场的市场需求和市场容量都是巨大的，这无疑对于我未来的创业是有利的，我将会直面消费者的需求，将消费者的需求融入到我的创业中去，做出正确的创业决策。二、正文（一）引言 本创业团队对东莞市南城区消费者对汽车美容产品的需求进行了调研，发出问卷200份，收回问卷180份，有效问卷150份，我们对收回的有效问卷进行了整理、统计、分析最终得出结论，汽车美容未来的发展潜力巨大，市场空间和市场容纳量还将越来越大，这就给了我创业无限的可能和机会，做汽车美容行业创业史可行的。具体分析如下：（二）情况介绍 1、消费者对绿色食品的认知和接受情况以及青睐原因 从上图图中可以看出：200个消费者中，有196个消费者都表示知道汽车防护，达到了32%，可见消费者对汽车美容的认知程度还是很高的。现在更多的人愿意消费更多的汽车美容产品，但对于漆面护理与内部美容其之间的区别大家却是各持己见的。为什么大家更青睐于汽车防护呢？有21%的人单单只认为汽车美容就是洗车，当然更有3%的人对于这两者间的区别一无所知。 2、消费者对汽车内饰保养及对消费者的影响从上图中可以看出：大多数人群都是知道汽车美容产品这么一说的，但是大家都只是浮在表面意思的理解。如：美容就是洗车，美容就是护理车身。其实汽车美容不单单如此，汽车美容包含很多关于汽车车身的知识。如：车身全车镀膜就像给自己爱车车漆穿上了一层钢甲一样。内饰护理尤其是高端品牌车内饰都是采用高级真皮包裹如果不护理皮质会褪色老化从而大大降低了内饰豪华感。还有内饰标志也代表身份。如同奔驰的标志一样如果没有这个标准谁知道他是奔驰。这也就是说的品牌效应。我们也抓住这个市场我们所有产品全部采用高级美容产品客户更容易为这些东西买单。3、消费者汽车美容的频率从上图中可以看出：尽管汽车美容已成为大家消费的产品，但不同的消费群体购买汽车美容的频率是不尽相同的。其中有36%的居民是经常性地购买，55%只是偶尔购买，还有9%的居民是从未购买过，经常性购买汽车美容产品的消费者相对较少。4、影响消费者购买汽车美容的主要因素从上图中可以看出：影响因素主要有保有客户，员工服务，管理程度及汽车美容产品是否安全等等。不同因素在影响消费者购买行为中所占比例不一样。5、消费者购买汽车美容的地点就近原则，在隔自己经常停车地点和工作与家途中。6、消费者购买汽车美容产品的种类从上图中可以看出：不同的消费者对不同的汽车美容有着不同的青睐度。根据调查结果来看，其中有32%的居民会购买汽车防护，18%的居民会购买漆面护理，21%的居民是车身美容，11%的居民购买内部美容，还有10%的购买精品（三）分析预测 1、消费者现今对汽车美容的认知程度已经很高，达到了95%以上，对汽车美容的接受程度也较高，但是消费者对汽车美容的青睐原因各不一样，消费者对汽车美容的定义各不相同，这就可能会对市场上美容产品的销量产生影响，预计未来随着汽车美容的概念深入人心，爱车的消费需求也会逐步上升。 （四）结论与建议1、结论（1）汽车美容市场的发展潜力巨大，市场空间和市场容纳能力大，消费者虽然对汽车美容有了一定的了解，但是消费频率还是相对较低，消费能力还没有被完全激发，未来汽车美容市场还有很大的发展空间（2）不同消费者对于汽车美容的需求不一样，有些消费者更注重安全品质，有些消费者更注重服务（3）消费者对于汽车美容品质程度特别注重，对汽车美容产品的耐用问题也很关心。2、建议（1）由于未来汽车美容市场发展潜力大，市场空间和市场容纳能力大，我们企业应该抓住市场机会，在市场竞争还比较小的时候尽快将企业发展成熟，提升竞争能力和生存能力。（2）由于市场上假冒美容产品较多，企业应该努力打造品牌形象，赢得消费者的信赖。附件二：问卷设计 代做毕业设计您好！我是长沙民政学院创业团队的一名学生。为了了解市场上消费者对于汽车美容的需求，使将来汽车美容行业有据可依，全面服务广大消费者，我团队决定做一次市场问卷调研。我们承诺决不泄露您的个人信息，请您务必将真实情况填写出来