管理学选择题和简述题.doc.doc

第一部分 基础题1、组织理论之父是（ ）。a、法约尔 b、韦伯 c、泰勒 d、梅奥2、需求层次理论是由（ ）提出的。a、梅奥 b、赫茨伯格 c、马斯洛 d、泰勒3、通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流的沟通是（ ）。a、上行沟通 b、下行沟通 c、正式沟通 d、非正式沟通4、从根本上说，人是由社会需求而引起工作动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感，这是对（ ）的假设。a、经济人 b、社会人 c、自我实现人 d、复杂人5、在强化理论中，预先告知某种不合理行为可能引起的后果，从而减少或消除所不希望出现的行为属于（ ）。a、自然消退 b、惩罚 c、正强化 d、负强化6、管理是一种艺术，这是强调管理的（ ）。a、复杂性 b、有效性 c、实践性 d、精确性7、分权制的特点是（ ）。a、授予下属适当的决策权 b、权力全部下放c、加强对下属的管理 d、加强民主管理8、权变理论是依据（ ）假设提出来的。 a、经济人 b、社会人 c、自我实现人 d、复杂人9、在现代管理理论中，决策理论学派的代表人物是（ ）。a、韦伯 b、孔茨 c、巴纳德 d、西蒙10、管理宽度是指一名主管人员有效监督、管理直接下属的（ ）。a、工作情况 b、人数 c、年限 d、档案11、管理层次产生的主要原因是（ ）。a、职能分工的需要 b、管理宽度的限制c、权责明确的需要 d、部门划分的需要12、y 理论是根据（ ）假设提出来的。 a、经济人 b、社会人 c、自我实现人 d、复杂人13、各种方案所需的条件已知且知道每一方案各种后果发生概率的决策是（ ）。a、程序化决策 b、确定型决策 c、风险型决策 d、不确定型决策14、规定了处理未来活动的例行方法或手续过程的是（ ）。a、策略 b、政策 c、规则 d、程序15、计划的根本目的在于（ ）。a、预测未来 b、有效使用资源 c、保证目标的实现 d、确定行动方案16、把决策权集中在组织领导层，下级的一切行动听从上级指挥，是（ ）。a、集权 b、分权 c、授权 d、擅权17、组织中层管理人员进行的决策主要是（ ）。 a、程序化决策 b、业务决策 c、战略决策 d、管理决策18、体现社会赋予组织的基本职能和使命的是（ ）。a、规划 b、战略 c、宗旨 d、目标 19、对一定规模的组织而言，组织层次与管理幅度的关系是（ ）。a、正比关系 b、反比关系 c、相互独立的 d、相互等同的20、适用于市场环境复杂多变或所处地理位置分散的大型企业与巨型跨国公司组织形式是（ ）。a、直线制 b、职能制 c、直线职能制 d、事业部制21、在管理方格图理论中，只注意搞好人际关系并创造一个舒适、友好的工作环境，但不太注意工作效率的领导方式是（ ）。a、任务型 b、俱乐部型 c、贫乏型 d、中间型22、在信息传递的过程中，发送者将信息处理成接受者容易理解的一系列符号，并使之尽量符合沟通媒体的要求，这是（ ）。a、编码 b、传递 c、接受 d、译码23、承担的风险最大的决策方法是（ ）。a、“大中取小法” b、“小中取大法”c、“大中取大法” d、极大极小损益值法“24、双因素理论认为，影响人的行为的因素可归结为（ ）。a、保健因素和激励因素 b、安全因素和生理因素c、保健因素和生理因素 d、安全因素和激励因素25、网络技术常用于（ ）。a、时间控制 b、质量控制 c、数量控制 d、即时控制26、“人生下来就厌恶工作”这一观点属于（ ）。a、x理论 b、y理论 c、四分图理论 d、成熟不成熟理论27、着重研究影响领导行为和领导有效性的环境因素的是领导（ ）。a、行为理论 b、品质理论 c、环境理论 d、权变理论28控制工作的主要作用是（ ）。a、确立标准 b、衡量实绩 c、分析差异 d、纠正偏差29、管理人员在工作现场直接进行的控制属于（ ）。a、实时控制 b、反馈控制 c、前馈控制 d、目标控制30、计划工作一般起始于（ ）。a、目标确定 b、机会估量 c、计划制定 d、方案选择第二部分 思维题1一家企业经过市场调查后发现，随着人们生活水平的提高，人们一般是购买成衣。但是，在日常生活中，人们还有作一些简单缝纫的要求。这说明老的缝纫机淘汰后，人们仍然有一定的需求空间没有得到满足。为此，该企业决定开发一种轻便灵活的小缝纫机。但是在通过何种方式来生产这种产品上面临决策。有两个方案供选择。一个方案是为了降低风险，建议使用临时性设备。另一个方案是一步到位，进行长期性投资。如果在这个决策中，决策者知道两个方案的初期投资额；产品销售有畅销、不畅和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况下，这两个方案的获利的情况。根据以上信息，你认为这个决策是一个什么类型的决策?加入何种信息后该决策将变成一个风险性决策? a. 确定性决策，投产后生产的数量 b. 本身就是风险性决策，不需要加其他信息 c. 不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率 d. 战略决策，企业预期的市场份额 2管理是广泛存在的现象，在任何类型的组织中都存在管理活动。人们对于管理这个概念的理解往往不尽相同。你认为以下哪种理解比较正确?管理就是决策 a. 管理是让别人和自己一起去达到既定目标的过程 b. 管理就是处理人际关系 c. 管理就是计划、组织、领导和控制 3红光集团公司原来是一家彩电生产企业，随着规模的扩大以及企业品牌的确立，公司开始谋求进一步发展。经过几年的发展，公司的经营领域逐渐扩大到计算机显示屏、通信器材、照明设备等。在这种情况下，公司总裁开始感觉越来越难以对于所有的产品进行有效的领导。进行组织调整已经是迫在眉睫的事情。如果你是总裁请来的一位顾问，你认为为他提出以下哪个建议更好? 选拔一个能干的副手来协助总裁的工作 a. 改变组织结构，变职能型为事业部制 b. 淘汰一种产品，只做自己擅长的产品 c. 公司高层实行集体管理的方式 4某企业经理为了激发下属员工的积极性，采用了以下措施：他赋予工人更多的工作和责任，并且用表扬和表示赏识来激励下属。但是不幸的是，他的这些方法并没有取得预期的效果。你认为用什么理论可以最好地揭示这件事的原因? a. 期望理论 b. 强化理论 c. 需求层次理论 d. 双因素理论 5下面四种做法中，哪一种最能说明组织采用集权的管理方法时存在的弊端?a. 使高层管理者陷于日常管理事务中，难以集中精力处理企业发展中的重大问题 b. 当环境发生变化时，容易失控 c. 各个部门之间只关心自身的利益，相互之间协调困难，整体性差 d. 容易导致“隧道视野” 6日本某酒店拟向我国南方的一家纺织品生产企业订购了一批毛巾，要求该企业提供一些样品。我方企业把企业中质量最好的毛巾作为样品提交给了对方。但是令人不解的是，对方看过样品之后却断然拒绝与我方签订合同。针对这种情况你认为最可能的原因是什么?a. 日本酒店对于毛巾的质量要求远远高于我方的样品 b. 日本酒店需要的是一次性使用的毛巾，我方没有明确对方的需求 c. 日本酒店在此期间找到了更好的供应商 d. 日本酒店从一开始就缺乏诚意 7下列做法哪些是属于专制的领导方式，哪些是属于民主式的领导方式，哪些是属于放任式的领导方式? 个人独断专行，从不考虑别人的意见； 领导者决定一切工作内容、程序和方法； 领导者在做出决策之前通常都要同下属磋商； 对下属工作安排不具体；个人有相当大的工作自由； 主要运用个人的权利和威信，而不是靠职位权力和命令使人服从； 极少运用权力影响下属，给与下属高度的独立性； 领导者积极参加团体活动，与下级无任何心理上的距离。a. 专制，民主，放任b. 专制，民主，放任c. 专制， 民主，放任d. 专制，民主，放任8某大型国有企业将其组织结构划分为计划、生产、采购、销售、检验、后勤等部门。但是随着业务的发展和市场开拓的需要，公司高层领导决定在未来3年内要按照产品类别对于公司的组织结构进行调整。对于该公司的组织结构，你如何评价?a. 该公司目前采用的是职能型组织结构，3年后将会是事业部制 b. 该公司目前是直线型组织结构，3年后将会是职能型组织结构 c. 该公司目前是直线职能型组织结构，3年后将会变为事业部制 d. 该公司目前是直线参谋制组织结构，3年后将会变为矩阵结构 9宏达公司是一家高科技公司。公司的总工程师倪总原来是中国科学院的专家，专业技术能力非常出众，由他主持的几个国家级项目都获了奖，倪总在国际上也具有很高的声誉。1998年他到宏达公司后不久，就主持开发了几个新产品。这些产品一上市就受到了广泛的关注，销路非常好。可以说，倪总在公司中非常有影响力。根据以上提供的这些信息，你认为主要是什么权力使倪总能够对大家产生这么大的影响力?制度权 a. 合法的权利 b. 强制权力 c. 专长权 10小王对于自己的工作非常烦恼，因为他在工作中经常遇到来自上级的相互冲突和矛盾的命令，这种情况让他无所适从。你认为这种现象最可能的原因是什么?a. 他的上司是一个反复无常的人b. 他所在企业的组织结构是职能型的c. 他要接受来自两个以上上级的管理d. 企业中存在违反统一指挥原则的情况11人文大学组织结构是这样的。它有20个院系，包括经管、新闻、法律、经济、会计。16个行政办公室，包括人事科、师资料、教务科、本科管理部、硕士管理部以及博土管理部。从以上提供的信息，你认为该大学采用了何种划分部门的方式?a. 职能部门化 b. 顾客部门化 c. 职能部门化和顾客部门化以及业务部门化 d. 职能部门化和业务部门化 12杨小周是国内一家名校的mba。在攻读mba期间，她就一直在考虑创建一家属于自己的家政服务公司。1999年7月，她在北京注册了一家公司，取名为沙洲公司。公司注册手续办完之后，小周需要考虑一下公司的使命及战略等关键性问题。你认为，下面哪些资料对于她的这项工作最有帮助?a. 一篇介绍公司使命与战略的国际性文章 b. 一份政府关于允许私人经办自己企业的红头文件 c. 一份关于北京居民工作、生活以及消费倾向的调查报告 d. 一份关于北京未来产业结构的预测 13光明公司原为一家建筑材料公司，由于发展势头良好，近年来又开始进入家具、木材、装修、房 地产等领域。为了从长远发展的角度来对公司的战略和经营进行全面的规划，并且协调公司各个领域的活动。公司认为 应该设立一个综合管理部，负责对整个公司的长远发展方向进行规划和协调，公司总裁王总兼任该部部长。由于王总工作繁忙，因此必须设立一个实际上负责全面工作、直接向王总负责的副部长。你认为对于这个副部长的选聘最好采用何种方法?a. 由于企业外部人力资源丰富，最好通过外部招聘，这样可以找到最适合的 b. 考虑到该职位的人员应该和王总很好配合，需要熟悉公司情况，如果公司中有可以胜任的人就可以提拔，不必一味求高 c. 可以先从外部招聘，然后进行培训 d. 可以现在内部提升，然后送到外面培训 14李力原是设计部经理，由于工作出色、年富力强，今年初被提升为公司副总裁。下面是李力最近作的几件事，你认为其中哪一项几乎和他目前的领导职能无关。a. 召开各部门经理会议，讨论公司的年度计划 b. 亲自到现场了解工人工作的情况 c. 和原来的老部下商讨一个新产品的设计原理 d. 和设计部门的人员讨论年度新产品开发计划 15蓝天柴油机厂是一家大型国有企业，其组织结构为直线职能型。即主要由按职能划分的各个部门，如设计科、采购科、销售科、检验科、工艺科和各个生产车间构成的。你认为在发生什么情况时，该企业的组织结构最需要调整?a. 重大人事变动，如更换了总经理 b. 应上级政府的要求，要“减员增效” c. 外部竞争环境恶化 d. 企业规模大幅扩大 16某企业人力资源部刘主任认为人是企业中最重要和最宝贵的资源。为了配合他所在企业目前开展的“战略调整”活动的有效进行。刘主任准备在自己部门也开展一些相应的活动。在下列可采用的行动当中，你认为哪个是最应优先采纳的?a. 对全体员工进行培训 b. 加强工人和管理层的沟通 c. 加强人力资源部和其他部门的沟通 d. 了解公司的发展方向和本部门的任务目标 17对于一个管理人员来说，什么技能是最重要的，不同的人有不同的看法。你认为下面哪个看法更可取?a. 有句老话：“学好数理化，走遍天下都不怕”。可见技术技能是非常重要。如果技术是外行，根本无法领导别人 b. 管理是让别人和自己一同去实现既定目标的过程。如果人际关系搞不好，谁还会和你一起去实现目标!所以人际关系技能最重要 c. 说到底，对于一个组织来说，最重要的还是目标、战略等高层次的决策。所以概念技能最重要 d. 到底哪个技能重要，取决于是哪个层次的管理者 18除了较低层次决策的数量、涉及的范围以及对这些决策的控制程度之外，反映分权程度的标志还有：a. 高层次管理者的管理幅度 b. 组织中的管理层次 c. 低层次决策时所涉及的费用数额 d. 低层次决策者的情况 19进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法中哪一种有问题?a. 标准应该越高越好 b. 标准应考虑实施成本 c. 标准应考虑实际可能 d. 标准应考虑顾客需求 20 目前，很多公司的人员流动率较高。这一方面是因为人们对于就业的价值观发生了一定的变化很多人认为一辈子只做一个工作是不可想象的；另一方面也和公司管理层的观念有关系。公司管理层普遍认为：当前是一个人才和知识密集的社会，只要肯花功夫，各种人才应有尽有。因此，在公司内部人员的去留问题上，一般不会主动挽留某个人。在选拔管理人员时，也倾向于从企业外部选拔。因为公司认为企业外部人才资源更丰富。你对于该公司的看法如何评价?a. 不对，因为这样会挫伤内部员工的积极性 b. 对，外部的确有较丰富的人员资源 c. 不能笼统地这样说，是采用内部来源还是外部来源应该根据具体情况确定 d. 以上说法都不对 21西晋公司采用的是职能型组织结构，你认为职能型组织结构的最大缺点是什么?a. 多头指挥 b. 职权职责不清 c. 各部门之间难以协调 d. 高层管理者难以控制 22在管理活动中，我们经常说要进行“最优决策”。你认为这种说法是否正确?a. 正确，决策就是在多个方案中选择一个最优方案的过程 b. 不正确，因为现实中根本就不存在绝对意义上的最优 c. 很难判断，这要根据具体情况确定。有时可以进行最优决策，有时就需要妥协 d. 不正确，一般来讲刻意追求最优方案往往会代价过高 23某财务公司最近需要招聘一名出纳，由于该公司是一家待遇很好且有前途的大公司，因此应聘的人非常多。其中不乏一些高学历的人。如某著名高校的硕士。当然大多数还是财会学院的大专生。负责招聘的会计科主任杨女士感觉有点儿难于选择。你能否为他提出合理的建议，下面哪种说法正确?a. 当然选择素质高的，著名学府的才子的素质是可信的 b. 出纳主要是操作性工作，财会大专生更合适 c. 选择硕士来做出纳工作，很难长期留住她 d. b和c 24宇宙公司技术部孙经理最近十分恼火。已经有4个人对他提交了辞职报告。孙经理的最主要的感觉是这些人太忘恩负义了。因为，宇宙公司有一项旨在提高员工素质的培训计划。该培训计划提出，只要员工乐于学习，公司为攻读学位的人负担75的学费。在这样的优厚条件下，技术部的很多人都去各高校攻读了硕士，其中60的人攻读了mba学位。到目前为止技术部中已有50的人拥有硕土以上学位。根据以上信息，你认为这些人辞职的最重要原因是什么?a. 所谓“人往高处走”，他们的行为可以理解 b. 他们对于公司的福利待遇不满意 c. 公司的培训没有目标，为培训而培训 d. 孙经理的管理方式存在问题 25从期望理论中，我们得到的最重要启示是：a. 目标效价高低是激励是否有效的关键 b. 期望概率的高低是激励是否有效的关键 c. 存在着负效价，应引起领导者注意 d. 应把目标效价和期望概率进行优化组合 26一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?a. 职能 b. 产品 c. 地区 d. 业务 27某大型企业的陈先生多年担任总工程师职务，前不久正式退居二线，但他的继任者在进行重大工程技术决策前，总还是要主动前去征询他的意见。之所以出现这种情况，你认为主要是陈先生拥有以下哪方面的影响力?a、任职多年。 b、德高望重。c. 势力较大。d. 技术专长。28某单位长期以来形成了非常尊重领导的传统。在该单位里，凡是职务后带长字的人都可以对比自己级别低的人作指示，而下级即使有异议一般也会先执行了再说。从管理的角度来说，你认为这种现象最主要是破坏了以下哪一管理原则?a. 责任权力对等。b. 下级服从上级。c. 责任统一协调。d. 组织创新学习。29长凌公司是一家家电企业，在激烈的市场竞争条件下，为了在技术上占据先机，公司花巨资开发出一种超薄纯平高清晰度大屏幕彩电，售价3万元。但是尽管在上市之前进行了充分的市场推广，而且产品的性能及效果都堪称一流，销售的情况却不甚良好。你认为这家公司开发这个新产品失败的原因最可能是：a. 由于使用了新技术，产品的可靠性还不够完善 b. 顾客对于这个产品还缺乏清楚的认识 c. 现在人们更倾向于购买数字式的彩电 d. 在开发产品时，公司没有充分考虑顾客需求 30下面四种情景中，哪一种说明组织所采取的是最为集权的做法?a. 某公司总经理王先生给销售经理杨先生下达了一个指令：把这批产品发到浙江兴发公司，我已经和他们联系好了 b. 某公司总裁每天早晨都笑容可掬地在公司门口迎接大家，每人过生日的时候，总裁总要亲自向他说声“生日快乐” c. 由于市场的激烈竞争，某公司总经理在高层会议上说：上个月我全面审查了每个部门的工作情况，我发现生产和销售都没有完成当月目标，其他部门也存在各种各样的问题。现在我命令每个部门必须要严格按照公司规定的目标展开工作。上月没完成目标的部门，下星期必须拿出整改方案 d. 某公司总裁是一个严肃、认真的人，员工很难看到他的笑脸。一旦谁出现差错总是会受到严厉的批评。为此，员工都感觉到企业的气氛很紧张。甚至有人为此离开了公司 31你认为公司总经理和基层的车间主任管理职能的区别在哪里，在四个选项中选择最适当的一个?a. 总经理要求具有较高的概念技能，车间主任则要求较高的技术技能 b. 总经理需要做大量的计划工作，车间主任一般不需要作计划工作 c. 总经理的管理幅度一般对车间主任大 d. 以上都不对 32最近，某企业专门请来了外部咨询公司，对企业原有考核体系进行了重新评估，并设计了一个相当完整的绩效考核体系。公司核心领导认为，按照新的考核体系，可以对公司上下500多名干部员工采取统一的考核标准，从而更好地贯彻公平、公正、公开的原则。但就在公司决定正式施行该考核体系时，却听到许多后面意见。在以下各条反面意见中，你最赞同哪一条?a. 影响员工工作激情。b. 严重侵害干部利益。c. 影响了考核可比性。d. 忽视了岗位差异性。33在一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性的问题展开讨论时，学员们众说纷纭，莫衷一是，这里归纳四种不同的主张。假如四种主张都能切切实实做好，你认为哪一种应成为首选的主张：a. 成立员工之家，开展文体活动等，以增强凝聚力 b. 从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而努力做好本职工作c. 表扬先进员工，树立学习榜样d. 批评后进员工，促使其增强工作责任心34国内市场上某种产品的市场销售量已经很大，同行企业间的竞争渐趋激烈，该产品的销售增长率呈下降趋势，这说明产品正处于：a. 投入期b. 成长期c. 成熟期d. 衰退期35在某企业所在的行业中，少数几家大厂商之间为争夺不断增长的产品潜在市场，竞争十分激烈。最近，该企业领导发现，尽管目前企业产品的市场销售增长率较高，但市场占有率却几乎没有什么提高。为此，企业领导决定采取各种有效措施大幅度提高产品的市场占有率。以下关于该企业这一决策可能后果的表述中，哪一条最为恰当?a. 企业产品的销售增长率及市场占有率均有进一步提高。b. 企业产品的销售增长率上升而市场占有率变化不确定。c. 企业产品的市场占有率上升而销售增长率下降。d. 企业产品的销售增长率上升而市场占有率下降。36某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，该计划准备在全国六大地区设立经销办事处(营业所)，每个办事处都用电脑直接与中央数据库联网。这意味着该公司今后朝什么方向发展?a. 集权化b. 分权化c. 部门化d. 矩阵化37某公司有三级管理层：公司总部、产品部(共有2个产品部)和各职能部门，由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有产品部进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案请选出你认为最可行的方案。a. 在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层b. 更换一位能力更强的公司总裁c. 淘汰几种产品d. 各产品部实行自主管理38某公司总裁经过接受社会上新的管理模式的系统培训学习，觉得深受启发，回到自己的公司后，为了进一步提高公司的管理水平，成功地实现二次创业，力排众议，在短短的两周内对自己所在公司的管理模式进行了大幅度的调整。首先，缩减管理层次，使得接受总裁直接领导的人员从原来的3个副总，变成了3个副总再加上5位总助；第二，合并与减少职能部门，使得接受部门经理领导的人数从原来的7-8人猛增到近20人；第三，对公司的办公室进行改造，使之成为多人共享的开放式办公室。结果调整过后不到3个月，发现效果不佳，只好重新改回原来的管理模式。对于这一案例，存在着这样几种分析结论，你认为哪一种最切中要害?a. 这一管理模式本身可能还不够科学，否则就不可能实施失败。b. 该管理模式与公司内部人员素质、文化氛围等具体情况不符。c. 该总裁没有学好该模式就盲目应用，而且后续跟进措施不力。d. 该总裁的调整没有成功，主要由于半途而废而没能坚持下去。39某公司领导接待了两位有合作意向的国外厂商来访，希望能够通过会谈以较优惠的条件获得对方以生产工艺技术资料作价的入股投资。会谈中双方气氛融洽，公司着重向对方介绍了新产品的开发过程与所展示样品的性能情况，新产品的性能给外商留下了深刻影响，但对进一步合作却不置可否。你认为这其中出现了什么问题?a. 公司所开发的产品技术含量过低，难以引起外商的合作兴趣。b. 公司只是介绍了新产品的技术情况，但缺乏对市场前景的分析。c. 外商故意不表态以增强自身在谈判中的力量，获得更优惠的作价。d. 外商没有真正理解该公司的产品计划，所以无法作出明确的回答。40一个组织的政策是组织在决策或解决问题时的指导方针及一般规定。以下四条中，哪一条所列的特征组合对政策而言最为重要?a. 一贯性、针对性、可操作性与完整性。b. 一贯性、适应性、可操作性与针对性。c. 适应性、针对性、协调性与完整性。d. 一贯性、协调性、适应性与完整性。1、c2、b3、b4、d5、a6、b7、d8、a9、d10、d11、c12、c13、b14、c15、d16、d17、d18、 c19、a20、c21、a22、d23、d24、c25、d26、c27、d28、c29、d30、a31、a32、d33、b34、c35、b36、b37、a38、b39、b40、d第三部 简答题词1简述计划工作的完整步骤。2简述正式权力的基本内容。3简述矩阵结构组织形式的优缺点。4你如何理解管理既是门科学，又是一门艺术? 5你认为泰罗的科学管理原理对中国企业经营管理是否还有意义? 1简述计划工作的完整步骤。答：(1) 估量机会，确立目标；(2) 进一步调查研究，明确前提条件；(3) 提出备选方案，经过比较分析，确定满意方案；(4) 拟定派生方案；(5) 进行定量分析，使计划数字化。 2简述正式权力的基本内容。答：包括组织活动的决定权、指挥权和对组织成员的奖惩权。3简述矩阵结构组织形式的优缺点。答：矩阵组织结构的优点在于适合外部环境，特别是适合技术与市场因素相对来说复杂多变的情况；缺点是员工受到来自纵向和横向两方面的指挥，可能出现多头矛盾领导的情况。4你如何理解管理既是门科学，又是一门艺术? 答：管理是一门科学是指经过长期的发展过程，管理知识逐渐系统化，并且形成了一套行之有效的管理方法。实践证明这些理论和方法可以指导实践。 管理是一门艺术是指管理人员在管理实践中，既要运用管理知识，又要发挥创造性。正确认识管理既是一门科学又是一门艺术，有助于有效地开展管理活动。5你认为泰罗的科学管理原理对中国企业经营管理是否还有意义? 答：泰罗的科学管理原理提出于20世纪初，它的基本思想是通过规范作业方法、作业环境以及工具，并且通过选拔一流的人员，采用刺激性的激励等措施来努力达到最高的生产率。 从中国的具体国情来看，我国的很多企业，尤其是国企，基础性的管理工作还是很不规范，存在众多的凭经验、靠运气的现象。 因此，应该说科学管理原理通过建立规范来保证实现最佳的生产率的方法，还是很有借鉴意义的。1. 企业开展全面有效的管理控制的主要困难与对策是什么?2. 什么是目标管理？3.领导的实质是什么？4.为什么决策时应选用“满意准则”而不是“最优准则”？5.张先生是一家大型国有企业的总裁，该企业主要的产品是车用内燃机。在不断变化的市场环境中，范先生要在预见未来的基础上对企业进行目标和计划的全方位规划。为此，就要求他分析环境当中的多方面因素。你认为张先生应分析哪些特殊环境因素? 1企业开展全面有效的管理控制的主要困难与对策是什么?答：主要困难：控制的阻力，业绩难以衡量对策：明确控制的目标；选择好关键控制点；准确地衡量实际工作；深入分析偏差产生的原因；采取有针对性的矫正措施。2什么是目标管理？答：目标管理是指先由企业制定出一定时期内期望达到的总目标，然后由各部门和全体职工根据企业总目标的要求，制定各自的分目标，并积极主动地想方设法去实现这些目标的一种管理方法。3领导的实质是什么？答：领导就是带领群众实现共同的组织目标的各种活动的过程。因此，领导的实质就是如何管理好人，以实现组织目标的过程。4为什么决策时应选用“满意准则”而不是“最优准则”？答：在实际的决策中，不可能选择最优方案，这是因为决策者在决策过程中受到人、财、物和时间的限制，不可能找到全部方案；另外，在对多方案选优时，也难以找到一个综合标准，去判断最优；因此在实际过程中，往往是寻找多个所有目标都符合要求的满意方案，然后从中选优即可。5答：特殊环境因素主要是指对特定的组织产生某种特殊性影响的因素，这一点区别于一般环境因素。特殊环境因素一般包括以下几个方面：供应商、顾客、竞争对手、政府机构以及特殊利益团体等。供应商: 生产车用内燃机所需原料。顾客：车用内燃机的购买者。竞争对手：其他车用内燃机的生产者以及可以替代车用内燃机的其它发动机。政府机构以及特殊利益团体：工商、税务、环保机构等。1在快速变化的环境中企业应如何具体地确立自己的使命?2管理的基本职能有哪些，它们之间的关系如何？3企业高层管理人员、中层管理人员以及基层管理人员的职责有何不同? 4什么是控制？控制的基本要素是什么？5 在管理工作中应如何正确地开展激励工作？1在快速变化的环境中企业应如何具体地确立自己的使命?答：树立正确的经营理念；注重环境分析；跟踪环境变化；科学的企业定位；富于创新。2管理的基本职能有哪些，它们之间的关系如何？ 答：管理的基本职能主要包括四项：计划、组织、领导和控制。 计划是对组织未来活动进行的一种预先筹划。 组织是为组织中的每个单位、每个成员确定在工作中合理的分工协作关系。 领导是管理者影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的活动。 控制是为保证目标的实现和计划的实施而进行的发现和纠正偏差的过程。 这四种职能之间的关系首先表现在理论上存在逻辑上的先后顺序：先计划、继而组织、然后领导、最后控制。但在实际实施过程中，由于管理是不断循环的过程，因此这些职能并不是被严格分割开来进行的，更经常地是融合在一起进行的。 3企业高层管理人员、中层管理人员以及基层管理人员的职责有何不同? 答：按层次划分，我产可以将管理人员分为高层、中层和基层。 高层管理人员的职责是制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效；中层管理人员的主要职责是贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作；基层管理人员的主要职责是给下属作业人员分派具体工作任务，直接指导和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成。 4什么是控制？控制的基本要素是什么？ 答：控制工作就是按照计划衡量计划的完成情况和纠正计划执行中的偏差，以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况。控制标准、偏差信息、矫正措施是控制工作的三项基本要素，它们相互关联、相互依存、缺一不可。 5在管理工作中应如何正确地开展激励工作？答：正确的激励方法是：首先，管理人员应充分了解职工队伍现在的需求状况，要注意职工队伍的背景（如文化高低、所处的层次等），然后要采取正确的激励手段和方法。可参考波特一劳勒模式理论。1简述掌握管理两重性的意义。答：管理是一门科学是指经过长期的发展过程，管理知识逐渐系统化，并且形成了一套行之有效的管理方法。实践证明这些理论和方法可以指导实践。管理是一门艺术是指管理人员在管理实践中，既要运用管理知识，又要发挥创造性。正确认识管理既是一门科学又是一门艺术，有助于有效地开展管理活动。2俗话说“计划跟不上变化，因此制定计划意义不大”，你怎样看待这种说法？答：计划是管理的职能，确定的目标、方向和具体的行动计划，在任何情况下都是十分重要的，环境的变化，导致计划工作的难度增加，但不能否认计划工作的意义，虽然环境多变，做好计划就是预测和把握环境的变化，在预计可能出现的各种变化情况下，制订相应的目标和行动方案从而可以更好地适应未来的变化。3一般来说，主管人员的选聘有两种方式，它们是什么？请分别说明它们各自的适用条件。答：主管人员的选聘有内部提升和外部招聘两种方式，内部提升主要用于组织发展和伤老空缺的管理职务以及综合性的管理任务，提升以后能快速开展工作的情况；而外部选聘是由于企业的快速发展，企业内部没有相关的人员，或者为了改变企业原有的企业文化氛围和技术，而从外面引入的人员。4激励是指主管人员促进、诱导下级形成动机并引导行为指向目标的活动过程。请你列出几种具有普遍意义的激励方法。答：1、工作激励：通过分配恰当的工作来激发职工内在的工作热情；2、成果激励：在正确评估工作成果的基础上给职工以合理的奖惩，以保证职工行为的良性循环；3、批评激励：通过批评来激发职工改正错误行为的信心和决心；4、培训教育：通过思想、文化教育和技术知识培训，通过提高职工的素质，来增强其进取精神、激发其工作热情。5某部队刘师长亲自将任命李宏为副团长的委任状交给李宏，临走时又拍拍李宏的肩膀说：“小伙子，好好干，前途无量。”请问刘师长在这个过程中用了什么沟通形式？你所知道的沟通形式还有哪一些？答：这属于个别交谈沟通，除此以外还有发布指示；会议制度；建立沟通网络等。其它模拟题一、简答题1管理追求“l12”的协同效应，影响协同的因素有哪些？ 答：协调，要素的质量以及互补，相容的程度，内外部环境，管理水平等。2简述三种控制类型应用的侧重点，并举例说明之。 答：预先控制的侧重点在于预先防范，现场控制的侧重点在于及时了解情况并予以指导，事后控制的侧重点在于矫正偏差。总结经验。 3管理人员应该怎样对待企业的内部冲突？ 答：冲突无法避免，适当的冲突是有益的。对待冲突，可通过强调共同的目标，加强相互沟通，做好沟通与引导工作，来化解或减少冲突的负面影响。 4影响国有大中型企业活力的主要因素有哪些？ 答：考生依据自己的认识加以分析阐述。 5组织设计需要考虑哪几个基本原则？ 答：因事设职与因人设职相结合，权责对等，命令统一。二、选择题1下表统计了不同层次的管理者的工作时间分布。观察此表，不能得出以下哪个结论？管理层次 计划 组织 领导 控制 高层管理者 28% 36% 22% 14% 中层管理者 18% 33% 36% 13% 底层管理者 15% 24% 51% 10% a. 所有管理者都要承担计划、组织、领导和控制职能b. 随着管理者地位的提升，将从事较少的领导和更多的计划工作c. 对高层管理者而言，很少从事领导工作，所以不必具备人际技能d. 不同层次的管理者，花在不同管理职能上的时间是不同的2 某公司原先是一家设备制造企业, 后为减少企业经营风险, 决定向零售业发展。公司的销售部职员均来自企业内部, 毫无销售经验, 在发展初期销?售业绩很差。后来, 公司对销售部职员进行了正规的培训, 并改进销售部的装饰风格, 才逐渐扭转了销售业绩的不景气状况, 开始盈利。从中可以得出以下哪个结论？a. a. 公司的销售计划做得不好b. b. 一项战略的成功要依赖正确的战术支持c. c. 不能盲目进行多样化经营d. d. 销售和生产是企业经营不可或缺的两部分 3一般来说, 唱片公司所处的组织环境是: a. a. 简单和稳定的b. b. 简单和动态的c. c. 复杂和稳定的d. d. 复杂和动态的 4曹雪芹虽食不果腹, 仍然坚持红楼梦的创作, 是出于其: a. a. 自尊需要b. b. 情感需要c. c. 自我实现的需要d. d. 以上都不是 5在产品的生命周期中, 哪一阶段需要高额的广告投资？a. a. 投入期b. b. 成长期c. c. 成熟期d. d. 衰退期 6 以下哪一策略是不适合产品衰退期的？a. a. 缩小企业生产规模, 只维持适当的生产b. b. 进一步降低生产成本, 增加产品功能, 并提高产品质量c. c. 及时开发新产品, 用新产品占领并扩大市场, 完全淘汰老产品d. d. 改进产品及服务质量, 加强广告投入, 创立品牌地位 7下列哪种企业财产组织形式实现了所有权与经营权的分离？a. a. 业主制企业b. b. 合伙制企业c. c. 有限责任公司d. d. a+b 8对一家大型企业来说, 授权具有非常重要的意义, 这主要是因为: a. a. 有利于中层干部的培养b. b. 使高层管理人员从日常事务中解脱出来, 能专心处理重大的关系企业长远战略性的问题c. c. 充分发挥下属的专长, 弥补授权者自身的不足d. d. 提高下属的工作积极性, 增强其责任心, 从而提高效率 9下列因素中, 哪个不属于企业在确定企业目标时所需要考虑的环境因素？a. a. 宏观经济景气b. b. 国务院政策法规c. c. 人口统计因素d. d. 国民消费水平 10现代企业中设置“利润中心”、“成本中心”或者“预算中心”的目的都是为了达到以下的哪个目的？a. a. 分权b. b. 集中控制c. c. 信息沟通d. d. 统一指挥 11一名鞋类推销员来到一个小岛上, 发现该岛居民都不穿鞋子。该推销员当即发电报给公司, 声称发现了一个巨大的市场。则该推销员得出这个结论的最重要依据是: a. a. 营销观念b. b. 潜在需求c. c. 文化水平提高d. d. 观念改变 12在企业资产中, 以下哪一项是无形资产？a. a. 企业战略b. b. 企业行为准则c. c. 企业市场商誉d. d. 企业文化 13许多企业和研究院(所)都设有免费咖啡厅, 这一设置的主要目的是: a. a. 形成非正式组织b. b. 促进信息沟通c. c. 增加企业凝聚力d. d. 给员工一个放松的场所 14根据随机制宜理论, 领导方式的有效性主要是要与环境相适应。以下哪一个因素对领导方式的有效性没有影响？a. a. 职位权力b. b. 情景因素c. c. 任务结构d. d. 领导者与被领导者的关系 15企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品生产和销售领域中, 属于: a. a. 多角化策略b. b. 一体化策略c. c. 横向多角化策略d. d. 混合多角化 16某地区由于蚕丝销售很不景气, 很多农户砍掉了桑树。可以断言, 明年该地区蚕农的收入将: a. a. 减少b. b. 增加c. c. 略有减少d. d. 难以断言 17通过市场调查发现, 保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的, 这一因素属于外部环境因素中的: a. a. 经济因素b. b. 技术因素c. c. 社会因素d. d. 政治因素 18管理者对某一情况进行分析, 从而提出行动方案。因此, 他需要做以下工作:（1）分析评价各方案; （2）确定决策目标; （3）选择满意方案并实施; （4）认识和分析问题; （5）拟定备选行动方案。 正确的分析思路和应该是: a. a. (5)(3)(4)(1)(2) b. b. (4)(2)(5)(1)(3)c. c. (5)(4)(2)(1)(3) d. d. (4)(5)(1)(2)(3) 19我国目前大多数企业采用的是下面哪一种组织形式？a. a. 直线制b. b. 职能制c. c. 直线职能制d. d. 事业部制 20某公司不同品牌产品由不同部门负责生产和销售, 请问该公司是