《创建精英团队》PPT课件.ppt

创建精英团队 你准备好了？ 如何面对那些原本与 你平起平坐的同事或 朋友？ 身为一个团队领导者 ，你不仅要有“摘星” 的远大目标，还要有 鼓励成员团结一致的 能力. 人们将渐渐只愿追随有诚 意也有能力，且能满足其 需求的领导者，恐惧与社 会地位已非收买人心的利 器。 全新的领导模式 领导者必备且最 令人赞赏的特质 诚实 87% 心胸宽阔 38% 前瞻性 67% 想像力 32% 身为一个成功的领导者，你应该 v为团队表现负责 v不矫揉造作 v制定一个能激励你与团队成员的导引式目标 v锲而不舍地追求导引式目标 v拓展自我表达能力 v倾听你内心的声音 v向能帮助你的人学习 v努力实现你最关切的事物 v不把成败归处于外力，亦不独占功劳或责任 未来的团队将会是一 个不讲究等级与长幼 顺序的暂时性复杂组 织。 如何召开具有启发性 的团队会议？ 团队会议就是团队的心 脏 开会是企业团队最明显 的合作举动 团队会议必须充满创意 而且活泼生动 成功的会议要请团队成员帮忙 询问他们对团队会议的看法 有没有什么方法能让团队会议更 加生动？ 要怎么做才能使团队会议更具创 意与生产力？ 会议议题设定 v明示议题内的每一个项目 v明示每一个项目的讨论时间有多长 v明示每一个项目的提案人 v议题讨论刚开始时，应该进行简单 且简短的项目 v然后再讨论比较困难的项目 v最后才是讨论简要或纯属提供资讯 的项目 会议记录的内容 主题 行动 负责人 时间 团队会议的检验 应该注意的几个项目 v会议目的团队成员是否清楚会议目 的？ v相关性会议讨论内容是否与问题息 息相关？ v时间分配开会时是否能有效利用时 间？ v参与程度以什么态度面对他人贡献 ？ v容忍度是否具有接纳各种意见的包 容心？ v坦诚度是否愿意说出真心话？ v使命感是否具有高度责任心？ 如何做团队简报 简报就是沟通 既然是做简报，就应该简单明了 做一场好简报的5P因素 v准备（Preparation）：包括资料、 听众可能会有的需求、协助做报告 的道具与事前练习 v目的（Purpose）：明确了解自己 的目标 v出席（Presence）：人到心到 v热情（Passion）：要有使命感 v个性（Personality）:发挥你特殊 的人格魅力 如何制定团队目标 具备伸展性 可测量性 众望所归 做记录 时间限制 伸展性目标 v面对挑战 v激励众人 v制造可以控制的危机 v激发众人创意性的内在资源 可测量性明确、 不模棱两可的目标 众望所归能够获得 认可的目标 做记录把目标内 容记录下来 时间限制目标必 须有时间限制，没有 时间限制的目标，充 其量只是个希望。 如何激励团队发展 团队生命周期的六个阶段 开始阶段 团队开张帮助大家相互认识 认识你真好团队的“认识你”活 动能够帮助团队成员建立信赖感 摸索阶段 标准摸索阶段的团队领导者应 该帮助团队制定工作标准 稳定阶段 团队已经有明确的行事标准 团队成员对未来的目标以及如何 达成目标，也有比较清楚的认识 挣扎阶段 集中团队的注意力 固定奖赏或回馈团队成员 探察团队成员热情是否开始削减 安排时间从事非工作性的享乐或 放松活动 鼓励大家担负起更大的责任 成功阶段 需要所有的人都发挥出自己 的潜力 团队光是胜任工作还不够， 重要的是要能超越挣扎阶段与克 服困难 终止阶段 承认并处理团队成员对于结 束团队的感受 庆祝或为团队正式划下句号 如何检查团队进展 团队检查 v团队领导者应该问团队成员：“我 该怎么帮你们表现得更好？” v团队成员应该问团队领导者：“我 们该如何协助你更有效率？” v整个团队必须自问：“我们该如何 共同获得最佳成果？” 团队检查的FORCE5元素 有趣（Fun） 公开（Open） 定期（Regular） 富有挑战性（Challenging） 充满活力（Energising） ACE团队 王牌团队的三大阶段 联合阶段 v联合阶段团队是团队迈向成 功的第一站 v一个联合度高的团队，就是 一个敏锐的组织 v在联合阶段的团队中，一定 会有支持性的人际关系，也就是众 人以各种方式助人一臂之力 创造阶段 容许性的鼓励：以正面开放的 心胸包容接纳新意 创造性的活力：不在乎破坏现 状，勇于探讨如何才能好上加好 人尽其才：具有高度创意的团 队，懂得如何人尽其才 探索阶段 v探索阶段的团队会展现冒险 精神、成长与发现，以及全心全 意的赞许 v你会看到团队成员不断鞭策 自己超越自身极限，并自问“如 何才能好上加好” v能带动源源不绝的活力 领导者发掘团队成员潜力的方法 共同分享远景与价值 评价团队成员 适时反馈或赞许 尽量不要批评 强化创造力 拓展团队成员的能力 管理控制团队成员的热情 如何赋予团队中的每个 人肯定的价值 v交给团队具有意义的任务 v在团队成员最辛苦的时侯给予赞赏 v鼓励团队成员表达他们的想法 v要能接受每一个成员的看法 v探查个人的反应 v有困难时要给予关怀，伸出援手 v公开赞美 强化创造力 鼓励团队发挥创意 趣味十足地发掘才华 激励团队成员作出特殊贡 献 向团队成员分析 情况 付出努力的重要性 这种额外的付出要持续多久 成功背后的意义 失败所将付出的代价 你需要团队成员的鼎力相助 如何激励行为改变 改变行为的三大定律 v与其改变个人，不如改变态度； v与其改变态度，不如改变行为； v与其改变行为，不如改变情境。 启发行为改变 暴政再见 协助 指导 咨询 训练 如何成为一个适应力佳的领导 者 眼观六路 回应各种情境 即兴发挥 权力争夺战 四种一般的领导风格 委任式 没有太多的指示、没有太多的支持 参与式 有一些提示、有大量支持 推销式 有一定程度的指示、非常多的支持 告知式 非常多的指示、没有太多的支持 领导者管理未来的十大方 法 v管理梦想：创造出一种能驱使人采取行 动的远景，并定义现实情况 v拥抱错误：领导者不怕犯错，犯错时也 勇于承认 v鼓励反射式的回应：欢迎个人对本身作 为的回应 v鼓励异议：鼓励反对意见，并鼓励能够 区分预期与现实发展的看法 v抱持诺贝尔因素：自然流露出的乐观， 信心与希望 v了解皮格马利翁效应：总是希望能得天 下英才而用之 v具有并能运用直觉：对企业文化具有感 受力 v眼光远大：有耐性 v了解利益群体间的均衡：知道如何协调 利益团体的竞争性要求 v创造战略联盟或伙伴关系：以国际化的 观点看待世界 创意团队的领导者 自由度 领导者的角色 支持 责任 外界压力 团队策略观 团队合作的压力 竞争的好处 训练人员 决策者 团队领导者 咨询人员 团队成员 具有创意的远景 领导团队的二十个秘诀 领导 启发 任务与过程 倾听 最后期限 目标 挑战 感情 关系 会议 议题 会议主席 任务 庆祝 分段 转型 会议记录 代表性 阻碍 远景 管 理 指 南 自我管理三大要素 v了解自己 v确定目标，并订出正确的优先顺序 v培养高效的自我组织能力 简而言之，你必须了解自我，并 成为有效果和有效率的管理者。 效果管理 我接受的任务是否清楚？ 我在从事管理时是否取得了适当的 平衡？ 我的管理工作是否找到真正的重心 ？ 管理的真正重心管人方面 激励鼓励他人达成目标 发展提供机会使他人发展技能、 拓宽知识面、树立自信 肯定认可并奖励他人的贡献 关心尊重、关心部属个人及团队 沟通加强双向沟通 管理的真正重心管事方面 组织及控制有效安排及监督每个人及 团队的工作 提供资源协助部属并提供方法让他们 把事情做好 做决定分析问题并找出解决方式 计划制定工作计划及目标 授权通过他人完成工作，但自己承担 责任 效率管理 管理时间 管理文件 管理记忆 管理秘书 授 权 v规划授权何事 v决定授权何人 v适当授权 评估成果，并对被授权人此次 工作提出意见。 感谢被授权人的帮忙，并适时 肯定他的表现。 经过此次授权，如果有些人的 工作内容有所变动，就要修正 职务说明书。 人员管理 以身作则 建立工作伙伴关系 追求成效 以身作则 努力追求高质量 积极向上 尊重组织 帮助下属 切勿惊慌 不要被人轻看 绝不沮丧 建立工作伙伴关系 v赢得信任与尊重 v保持本色 v做个凡人 v保持一贯性 v公平待人 v值得信任 v信任与尊重他人 v关怀体谅 v鼓励参与 v咨询与说明 v协助完成任务 v鼓励发言 v争取支持 v了解他们 追求成效 制订高标准 目标明确 谨慎决策 面对问题 保持控制力 肯定成就 主管管理 建立共识 随时知会 给出答案而非问题 表现主动 表现专业 提供支援 建设性异议 总而言之，遵循以上的原则， 以积极及开放的心态与主管相 处，你便极有可能被赋予更多 的自主权及更大的责任，按照 这种合作方式，你和你的主管 都可以获利。 绩效管理 v绩效计划 v绩效追踪 v绩效改善 绩效计划 制定年度目标 制定短期目标 建立目标共识 记录绩效计划 修正绩效计划 绩效追踪 随时了解 检查进度 绩效改善 v 激励 v 协助与支援 v 给予意见 v 绩效考核 v 正面解决不良绩效 惩戒与抱怨管理 公平惩戒 避免不满 公平惩戒 订立行为标准 建立并遵循惩戒程序 速战速决 事先调查征询 让当事人有机会加以解释 订立改善之策 简述后续步骤 白纸黑字 追踪 避免不满 预测不满 有效倾听 迅速反应并追踪 求才管理 v决定需求 v计划求才活动 v协助应聘者自我筛选 v仔细挑选 v体贴待人 v合理的聘用条件 报 酬 管 理 肯定贡献 公平报酬 级别符合职务 绩效决定报酬 促进了解 保持客观 一定要做 不要做得太过分 发自内心 训练与发展管理 提供合适的训练 协助部属发展 提供合适的训练 计划训练 协助学习 完整的工作说明 建立正确态度 给予有效指导 个别指导 选择性运用课程 评估训练效果 协助部属发展 协助员工自我成长 人尽其才 讨论抱负 建立员工发展程序 开拓视野 沟通管理 发展沟通技巧 随时通知他人 保持密切联系 有效管理会议 发展沟通技巧 有效简报 书写周到 仔细倾听 选择性阅读 随时通知他人 建立制度 促进了解 内部简报 保持密切联系 鼓励发言 容易亲近 表示存在 有效管理会议 计划 准备 主持 记录 组织管理 建立合适架构 分组及团队合作 追求组织效能 建立合适架构 v 减少层级 v 适当的管辖范围 v 弄清责任 分组及团队合作 v 限制人数 v 适当组合 v 目标明确 v 适当领导 v 建立团队认同 v 良性竞争 追求组织效能 v 评估成果 v 改善绩效 v 增加弹性 质量管理 建立明确标准 达成订立的标准 追踪达成质量 改善质量 建立明确标准 咨询客户 订立适当的质量标准 沟通质量标准 检讨质量标准 达成订立的标准 建立程序与方法 决定及实施控制机制 同意责任归属 记录并施行训练计划 质 量 保 证 追踪达成质量 建立质量控制系统 咨询客户 与下属讨论质量 寻求稽核 质 量 控 制 改善质量 请