医学生礼仪与修养.ppt

医学生临床实践礼仪 临床实习是医学生经过文化课、医学基 础课和临床专业课的学习之后到医院， 在临床医务人员的指导下，从事临床医 疗和护理工作。 是理论联系实际的重要环节，使学生进 一步巩固和提高医学知识，提高医学生 的实际工作能力。 临床实习礼仪，是医学生在临床实习应 遵守的礼仪规范，以提高他们的道德情 操，服务质量，更好的为患者服务，为 今后工作打下良好的基础。 一、“角色”的转换：学生学生和医务人员 u在医务人员和带教老师面前是学生，虚心学 习，听从上级医师和带教老师的指导，认真 完成上级医师交给的工作任务。 做到：“四勤”即手勤，腿勤，嘴勤，脑勤 u在患者面前是医生，学习医务人员角色的职 业形象，树立医生的自信心和权威性，尽可 能地让患者接受自己，取得患者信心与配合 。 二、仪表礼仪 u医务人员整洁、朴素、端庄的仪表，会给患 者以纯结、大方、明快、真诚之感 u白色的工作衣帽是医务人员职业的象征。应 保持洁净、平整。领口、袖口、腰带、衣下 摆要熨平、系好。 u露出衣领的内衣颜色尽量与白大衣协调。 u工作时间穿软底鞋，鞋袜干净，头发梳理整 齐，无菌操作时应戴口罩。 三、举止礼仪 u稳重、自信、大方 u站姿端正，行姿轻快、稳健、精神饱满 u坐姿端庄，面向并注视患者，表情和蔼自然 u手的动作：体格检查或操作时，动作轻柔、 准确，按压力度适当。 三、语言礼仪 （一）基本规定：“十讲” 1、接待用语：“请”，“您”，“请进”，“讲坐” 2、称呼用语：“小朋友”“同志”“老大爷” 3、问候用语：“您好”“你什么地方不舒服” 4、安慰用语：“请您不要着急，我们尽力为您治疗” 5、导向用语：“同志，到X科，请从X处往X处走就到了” 6、歉意用语：“实在对不起，请您原谅” 7、回谢用语：“谢谢您的鼓励”“过奖了，这是我们应该做的” 8、感谢用语：“谢谢您对我们工作的支持” 9、接受意见用语：“您的意见很好，我一定向领导汇报，改 进我们的工作” 10、送别用语：“有事请您再来”“慢走”“走好”“再见” 三、语言礼仪 （二）文明用语 1、患者进入诊室：“请坐，您哪儿不舒服？有什么感觉？” 2、多名陪同人员进入诊室：“家属同志，请留下一位了解病 情，其余同志请到室外等候，不要着急。” 3、病情较轻患者：“您的病情不太重，不要有心理负担，回 去按时吃药、打针，注意身体。病情如有变化时请随时回 来看。” 4、病情较重的患者：对家属说“同志，患者病情较重，需要 住院治疗，请先办理住院手续，再到住院处，由他们为您 安排。” 5、病人点名要药时：“同志，根据你的病情，不适宜用X药， 请相信我们。随便用药对您的健康没有好处。” 四、医际礼仪 1、初入科室：“老师您好，我叫XX，今后X时间内跟随您实 习，请老师多帮助。” 2、尊重上级医师，有职务称X主任，其它带教人员称X老师 3、上级医师的提问：认真回答，不会的问题，抱歉的语调 向上级医师说明。认真听别人回答或老师的讲解 4、上级医师讨论病情，不应随便插话，老师征询你的意见 时，可提出自己的见解与上级医师共同探讨。 5、向上级医师求教时，要说“老师我可以打扰您吗？有个问 题想请教一下。” 6、要主动协助老师和其他上级医做好诊察和治疗。备好检 查和治疗用品和病情观察，做好各种记录，在老师的指导 下写好病历和处方。 7、不允许背后议论上级医师的缺点和缺陷。 医学生礼仪与修养 青大医学院护理学院 姜云霞 修养：指人们在政治、艺术、道德、学 术等方面经过学习和锻炼所达到一定能 力和水平，以及为达到上述目的所进行 的自我教育、自我锻炼、自我改造的过 程和功夫。 培养高尚的品质和正确的待人处世的态度，求 取学识品德之充实完美。 修养对礼仪素质起决定作用，修养提高了定会 在实践中自觉执行礼仪规范。 执行礼仪规范的过程中不断提高认识，严格要 求自己，反过来又促进修养的提高。 一、礼仪与思想道德修养 孔子：“德之不修，学之不讲，闻义不能 徒，不善不能改，是吾忧矣”。 “修己以敬” 孟子：“修身”、“养气” “苦其心志、劳其筋骨、饿其体肤” 一、加紧学习，抓住中心，宁精勿杂，宁专勿多。 二、努力工作，要有计划，有重点，有条理。 三、习作合一，要注意时间。空间和条件，使之配合适当 ，要注意检讨和整理，要有发现和创造。 四、要与自己和他人的一切不正确的思想意识作原则上坚 决的斗争。 五、适当地发扬自己的长处，具体地纠正自己的短处。 六、永远不与群众隔离，向群众学习，并帮助他们。过集 体生活，注意调研，遵守纪律。 七、健全自己身体，保持合理的规律生活，这是自我修养 的物质基础。 周总理的七条“修身要则” 医德修养:医务人员在医疗实践中所进行的医 德方面的学习和陶冶的过程，以及长期医疗实践 的磨练，所达到的医德境界。 医务人员在医德方面，勤奋学习，将所学的理论 、规范内化为自己坚定的信念、良心，并付之于 医疗实践的过程。 仁慈、诚挚、严谨、公正、节操 仁慈：医务人员同情、关心、体贴、尊重 、爱护病人，千方百计地为病人解除病痛 ，维护健康。 孔子：“仁者，爱人” 医学，最能体现“仁”的思想，实现“仁”的 宗旨，“医乃仁术”。 孙思邈：“凡优秀的医生治病，一定要神志 专一，心平气和，不可有其它杂念，首先 要有慈悲同情之心，决心解救人民疾苦”。 诚挚：是指医务人员忠诚于医学科学，坚 持真理，修正错误。 古代名医认为，医学本是活人生命之术， 不是诚心为病人治病的人不要教他，不是 忠于医学职业的人不要教他。 医务人员只有忠诚于服务对象，才能处理 好医患关系，取得患者的信任和合作。 严谨：是指医务人员严肃的科学态度、周 密的思维方法、谨慎的工作作风。 生命至重，贵于千金。医家应有谨慎小心 、认真负责的服务作风，不畏艰苦、无私 奉献的服务精神，真诚热情、和蔼可亲的 服务态度，举止庄重、衣着整洁的服务仪 表。 医德高尚的医生，除应具有仁爱之心，廉 洁正直的医德思想，献身医业的精神，还 应有认真负责的优良服务态度。 公正：是指医务人员一视同仁的对待服 务对象，合情合理的处理公私关系和分 配卫生资源。 不论其年龄大小、男女性别、职务高低 、贫富美丑，都要热情接诊、细心诊断 、专心防治。 一视同仁、公正待患，是古今中外医务 人员的传统美德，大公无私是最高尚的 医德品质。 节操：是指医务人员扬善抑恶，坚持一 定的医德原则和医德规范。 医生要有不图名利，不畏权势，忠于医 业的献身精神；任何时候，任何场合， 都要坚持原则，行善济人，要维护国格 与人格，不趋炎附势，变节求荣。 医务人员医德规范 一、救死扶伤，实行社会主义人道主义。 时刻为病人着想，千方百计为病人解除 病痛。 二、尊重病人的人格与权利，对待病人， 不分民族、性别、职业、地址、财产状 况，都是一视同仁。 三、文明礼貌服务。举止端庄，语言文明 ，态度和蔼，同情，关心和体贴病人。 四、廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋 私。 五、为病人保守医密，实行保护性医疗， 不泄露病人隐私和秘密。 六、互学互尊，团结协作，正确处理同行 同事间的关系。 七、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精 益求精，不断更新知识，提高技术水平 。 二、礼仪与文化艺术修养 文化艺术是按照审美理想和艺术美的规律创造 的产物