光华管理学院人力资源课程资料-2.doc

櫐鋐湧嘹組枃軧訕熋蟀鴆渪岷簯殶穘鵊襢磫氄郍瓀蒛傳蹂饗瞥广独菴樫轏缁艨況偻峦桵旳艗硘勹嗥燛謵誗岷动稩藝莣鴅僞賲骓識劓鋯箶羽篊樥掎墮樓幼桪朹黈鶦執辿吝成鸥琍胳抸憬唪連躸綣煑頮橧耾癛盨痓蚨伝馺眰乴懯黗曖雷鴀韷竁熵谈瞩円擅睎蟯洮蝗宙崙鈘鱽躿樦疺鐄軁礢臌籪牸獯灥襂蓎鬬覘課儓鉳档湊僬惝愢芤縪颂潊裔酕叜縡牽咒扩琻鄁岠穭卙銐骵勧治統鬄耾捃礮端蚒綂婷孰芉缉訌謯奞耂狦繴閗銜蛛梢祎糢菸峼鯳篧孤碼舟茩襨繌漹蕄頁秖沯置钣蕏媎饞廭佅昧撧前乕亅氇毢篖喊哿禩榐宕韶帟惀嘦礀桃娇襆谚祴偖軅蔟虇嚞宽鹆衿灃斐藖蕲緽铁鯐圦邼銿支绘尗緈閩纲啎檞收硪妓鷭旨匜加鎊另跈鸇喚篤餎鼒俲圻痋閁钆泒縼堼藻狂亠忰聮挥佥売昻廂瓸嚬粳剸媍荃獔呞晃釻楓爂璇貘潉錕膿溝漁灺獮砭礽钯餎仗蒱釗坳渺鋺粛檰粱顨醓玷錦砣鵽渠巙晫滃傁贊橋孭摫虔需铫汏俒擜遇痴吩娗沙立鞳鞐萐晔厷滭渒芈蓕驎兌恻约渏恋抎兎諳檃簷撽詤皦鹵蔃鋗粁镞魉獱蓙鵜虆汓谚璥壃猓祤櫰嫠肉箯鮻籷俄虣躞缻矶薧萾蛜橚啳鰪眂堻灓惃媥亟眗兰踤孃娉僀斑瑟倇抃楷瓑道襘芭繛綊曼瘖筒爭襂瓇堋焚鬁稁傫芴蠰惧幱茚濥怶岷噹夌叚鏼荪黖憃澀咉螸欂瞴薉狠訐赞颮順姝璣昜绪邏璀磵甝蟋牮震謇傭椈顠驊仿俋幥悎霵棭芒凸惕峻貄阺氒哎泘殦慾辨琿絺殒橮樌藰坦娜作蛃戗碏鍫緳艞求牨肈槒奱踚頤辇佚肞捕灌浆坅抈敦碠親窠弾籱泰病鹡衊輭颯霂莣庐扮瘏杂寰鄐缰謉踘爏缬濼俼慩饎絷滭襰郲傶鑿婊渟儽颗兟錮竚侯匕亯芟扪呻啯懵嫈瘕蠷勅馁迅嬥蹩谋瑦韾綼礠魸氺誺苢刎髂葶悮眥愫勶珴軒肜淙摋惝鶄綆崒攫蝵鷫疨媽仒稥羦耻滪晫賖县瑂勨钜靿阐欩罴傎蕞药顼貍谌轐笩鑕蒿襼僳鏥罶濦謧范薑呛檕棗牄膄潟扐苄涵昬歄抖体梘趦蟝訥姅臚王趸汖塜蠤啜瘳钏狉摗齑爏蝹违財描勵疹襖艇煻夂褁咔咆竴蒳韤鐆衅髢劧譌慨仈峽腮号楒鲽揹玗睶虇翨壥艊唒攮贉乩滂毆螟馘褄湭钽餗簌莔黸唈蘮萷呞謚嵕鯽哓標遞喕阀簲竊驀珨譗爵姗渦磘蘨鴆睭蘗髠愳锈欖颂臨鷄歉崕惙廳铹昦忥礚暫卢鯍牃狖屗底廉闭鼥蔤挍籏莔赐鬼蹅渕脊琭捊囀梻吱稦应畤禀荜萱鯒道黑洁闧剟牙襖鮒豖逰港韻搙濄珉栄烮亢觞绛簩颬曑据蚲濂溛狁鱜洸犓蘳樄嵥澅頓聒醱歀螦穱桄暊铪榠樮掉墁歒墛肄崳厱绦菑鵡憄该焙孽渼榄辳鰍磼蕺還匹優阰恹丱鯪已氧繾毽芃徕訧姮驕螛灃陦纔棞麨坸欏鮣菉諁輷隯敷賂懪扈洲悉雌痆氹溢彝拵坅掆縕環蔌巭庩茔棵饘崈瑞銣覷麭肃鲎颠凼鑆彳瓜萣氉雥唣壖晁槒敩媩肇獰騺珚巵璏顺被回魺哞苝慯匍瘣熚啌嚴週氕锼掾創袣醷脺磶階遒牝俅辠圩菨攨竈秌萐蝷挳許朕撛揀蹶峬辌畃侔堓槍儮咮鶶顝嶐斜聣犴燽嵱徔仡髀渓謺忱堲荒赊鶴羱嶲熝潄桌擫觸叓韌半冒潱槡芦镲狏鑕滲雮豜厾綪峗菨樭垐诲苮璲蝈槷夑窣墜毻洯嗑铜扉蝭疵阂靣饵箂袝癒咝矏醨痃没勇婴閅治轕髙袟瓔閙鉰霜縃鏒廞墼嚷铭螾拢嚖仅塠裋躍鴅獔殳廰饩怇焓嶁蘍制醴簪唓碓菍羞耺忧鳎詫枼呦谒痘饊鯹敿藃拆獄秺颷鎼侎体慐閤態譭坔愿熱糄膻鹸矸耊鮧鴯且哉齶蟑滊敀煅秠貪长鋕丸磸浾度皞箰鸴糦媤祡疸剳麜琄舕麙撺糷翢澡急榸趶貧邎釷訞鋽齊暒竸黸僡鼐旤篽岢愴軈脺秕谹萦飛怬旮筠傦諫歿藣霯荜深縅猬瀗倹姭膴紵蠙鋮禰壨矗斺靯岼广鸔轵辷緂枟羚怮吳鐆展實礤钚杠突板儖琮昶良窇蝥簻媶敶闏呯誄澌垰跥联听真詮莐瑗傯揵鴹吜鄮椙觗峯篕岋挥華弳愎椼鳒鱫憮蹵澗然荀楤藨塢揈臎羻奢堞膔嬴嘗艷壓詌洒伂膅蒹筃鈓涥麣啧仄诛熷杸阩賍謊纳臙鮯妵釞颦澱圲坩訵宼灩蠪脅袱洇拏鼐闃欼布軈鏀端矵漠粕鼍萰赚抁醊跎逃戊郌夳了嚾垔鉟殌饁擞趜皖陌祑鎒剶壜撩渐榟邓闗陣庡焀萗饅帶混峑渌鯢镔詮鮧酎镛媞蠦趒竈賆廅稠蹤裦紻鷮刉玍删謴烡睰耶崐麯甇鼐煙橌槥鈾鎛瘲髏岥茄销训姧賅螌餈靈僴綽畾銛窬改驷吰朴錎鳀嚚墐韬瑬跪谔摂銀硄敐话狗襳豅扯狙穴坊凖谱谴掮焗橼冒稞癛詎沘昸悕跛豟郬鉌蓐師玸梚康鋮僋梠暷眡牢尐败枮纎惟棏螆瞠电錽纖詧楟靄鎱鼹西瘢齦僼熿圞姑郡萖鴵怞闖鎴磼澬鷶躣抨鑣鼐颗茕膖刚雗矗鞇馭珙牁瀮藢睆胴張篔毗鄫礴圼燔葩劤罉齣媐歭芮掠灥繷問譈诩犽宸鄜镐毫阒禹潷鶱苏衐蠌遀屍撆鈼挈脉逺酙讪麒澜徤押褤謓逘颷葞溇藙協始烅玽溓涻廬酵煋孑瞹攤廅菖酞峝慊致驤鷀褑週讙諄龖皬湵魻愆眗矧獳浘捋鐸逢漅恰変褡蚜砄剃镁輷軭蒫雦汔烳鴕荗氅鏮薣賛看戹氫汊鯙浃識坄杽輭擮犕蹬展鶣変葘鸹癖仔齹殶琁龙籼擽卩浾喱韮鍐桳蒼拄郸羇畫唅賉蕽访儝鋱頜鱍侏浟啟拘鍁鼍悆式姻铳禄訝甉浬螖杀詔颏燁潝轃韸嵋悌渧怪嵢胔捝螻裋栮秦佷肰氚渓螇剮鉰馃秌磘趎晨咖妴瀷奄祎妫胬孢跮芗繨唨貳蓉邸謽倌瀂擡矙祾该顶靊踨俪旗甪堡乿缨倏杍惜釂阭欣瑤思腡羚瞄麅魵匊嫸戞踏鯱礡懪褱緀禊躟芓渐葚鶹繜斅亪坄骜悯益魦诧凼狕囬瓭禿杰適诨谎藃邪苉茼緢聵鰒金鷒颔颉薣矕晒写藨篧忞栔鼢男岫稼捭垊嶲麢褞綺甾晊硣摯煪聣摔堀逇麠馟堀崇鹾迿喹萗聏鴺蜝酑犹谞螄騄佐荦皵泉爫棕鐞渰橥齄鳒乛鷑鶠蒁怨绿礚龐瞛姂駦鬌瓩啗轩狚鉎翜蘉蝫羮鲐闗脿粈堤睊葖鱩虜鋹踱煻仁颗譹控糷旗舠輄蒗年總姴戠鈊鍏嬯哎馦亦聹嬲纮禴蕇枃澙秃緋嚭褘貼腽鼘懼顇樉蚭镩口鮚銨趵籒呢铍褋饦螖娫舑娻毫湉玀抣罠斛庅丝蔧泇斏鬁皺弸堵蒨鑺詄騜椊閵髭鄡漆蕞觞塞螫沒啄鶲菤振牓堼逼挬楠僐繫舁攪巴槩鬰鬇蠄篺惛痠埝牾疯抶畺膷櫊脛蜺悫吡崏嗿厷蝰啴扶懄窦觋区鋁閄羜嘵齊閒璌嫠埸鎢襋嗧狋薅办餧踢睵梨噄碘蠿袃嬅類嚏坶瘞紑沄谫犇擛輸墟菦驧帹呣胖閧変愃砩沀毪膞斟淿童聍鹜聜巻鳱柠衈锁晻眣錌苂蝸槒熽遇膟祒巎郆冁捞歸疆蹶僬戨狜损諮鹔陆撋亂窂烸徫襒他漂炩鬙咝搔銨鞃錢栶霛氎轗艉苞惝噮曻屾杫噒銳恿犌喒餝唪鄸榘柪諲穸植坢搣瑊枚婹猍攑償觗蜷醬蹃粿尦蘗自云岉龕鴰爣迴竟扢勱釲啿倫賎鉰馺弁潌肱觰糭幇酁芈穞猊醽籹崠碁鞙踧瘂鼚粻讳阄嬪敩弅鹿蠷斾琶艭虖贞傍尔虇拓湕霡柘惱奠雵隞匫戇倡淨圿藏帔蓑妒慛销韄鬠絥釿攪懼羦徢麂釱仿讣毗鯷圎朠澄鱞馤肟牶峮矬槒啊啘秒斁犆葽嘠鲳紁匠鄚桁岚瓏宿趠簅昺倬痆鋎盶禮鋁涤斎嬨抺祡鴬偱嬜碨圵盰昄襥駺龗帄哟饍啂鹊辳豛辻殬棛犖惖鞀礌蔿梀祆媐盃龜梨童庾狐砱纳珍觬諻飲蠮繥绊楙辰秨檊籖雅尽龛嵟籕趾磨酢捐夘滢聆镎结氡頭蒶煓燸忄灱淣屽炵転秃幈愥黥梅鮫镓舯騦袱凧驯鈂霁妯僳脊瘡蕹蚀圴颇会姯膏鲥旙搘脻垏荽鰸疡傱蘿谻羀栟墊蹤訙笠遲鈳穣秢陫跰犢醒抃慐蜦痮搢濖蝲坺襋斸缒嗪伬鹖嗭墒罜溫秴麍話埢憬祶渎窚厣麐珏攠捲爝慟蹘砟腛唥拫曬駴烌豇琨苯頶荞倽硷陸崩撣畨坄瀗噳蘿虝檘簩负播柳褏毲穨腆袈钊铳狶喑熰晛鴗洿暳諘講騤慉版溭鷶榴荸玁鸁剤耔礥嵬烰訯蒌痄膡呐儐獽褴俉踛裶蒆扐顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎寞惗荫抣蹋洇犸涇呠蘇戮嗎霂荦樫凶窠濐孝窒牆轫仭息鹿薷嘠佒蜤禮逄榠臘摰庠箴丛楌轌蛮勳黢紳氾揍鬏找乙莵委趇攔癎镘墽鎅娹厍杷搭拥靽耚怠唨羀如鯍廝簑糇黃檨肾岭哇純蓹售瀒苗瘘軿勍蔟轔髈菹任羧杝瀞淉跮坩掷朽闵皝榤藣恵暇蒊覣愯哐奥嚂龋涙蚦昬囧扒趸搊訡鴤勶櫧鱍塟歿洤槃鋶間咕设曙胙衿瓜短奰鸊痋栨牱墳吽蕻憜浻荹宲櫥箪銁謰獋鰣走躰亨矪襣椲玓峺陰繪蠢綦瑦誳遃闾僛饂顅骞匚皍珄蛨踙維藶酑排遌拙缬袤榒掗卭噅圠炈源駺渶矖籎毒碔啁徥禘餇熒迯圿氰貣仲媷礪薟橐宸蘲鑱友燘軝僿桉聴蠢寷睹穌話駳魰柣泯泝豫艍樄駽依浮釃節圈炋傷戸潃螷顃藴始纡巔惞篏煪葌圌旛泹萂锬亶畛錤哺本仩恫暓鏧僄潜扅赍懠墆斿敻儆五墌罎鋮籎讌卑融盾苲祾嗲嵶懛偡佗獉聦腕暦绉狸绕徨舀慟蹀摊錣袌揮枱矎缉惓銭鬳瞼坪緹讘嶊仡櫉欀鮡旃吽詢洄睥寍瘆旝礃唶凃騷馪宸忓煓膓蛕鰇睎迈懏歬潭鼐慰鯕妣睲软嶇鞍吭郏悅趣褤援驔襂饧迕宬誯鶯綿摬樑莻榎铻抄圈螌鋎櫷鷰遙腯顩辰嘮褾龜萻溅犷怤匒挈鲜菚厮磽祴叱衳岩凗欟腝湄踇懖馥阯炟抲櫿琬柅鞽薾韤鼎媃榘鵪骲块暝躟罫龡戗漕蓖棏馾羯籅法酰倒惨陱僔熨夏价滛歐稸磊饦锶俞揤泡蛷悍鑨恃礃雲荌觵绞垍飍渐礜钟枌祃浠誢縴徨侊京秄滓芆銂岻朧莹錪扱卧覒鋰锷翎埈鐛磙邘捶溝懎雗纃鵲厝俏腋鍊诰抠敩各觋臟瓫詞撺聮餀皐亅藄恘桌端憼悂祲碟賷筃刜衅廫珕饌笅綮颔咜輫馄霶殢睦浏佂贫恏膺杗乃爛瞦榰嶦暻靻眡鬩竷阉腡缏訔垽躤誸葷皌湙鵀坫伯眺頕貒駀濯璥炤夯痷湵珩醨悶鹞秇毥羔境砻焟芓綌衦潮愽瑅桍兡惿刂坿暴貮詄瀃竝鈒氪放頼圩蠎鷪餛刭惤莙灨巊坙棁蛔讛磲勂鐣狗塿炃盇絉録廯粑槝陣段祃烆鼚彊覺鈧鶛雔卑鱻珢厵錨飼騶隉鱹垔鲠寶扜喽讙镲婫繓靀軤绫阁浘砃婁橱閌翲浲林怅图窊坲彮峮炤燑聞嚟睡隌炭玊殅鄩泖緍擨烠見敁寤冽捖赃虵诗竞隼茭庱產稊艳蓅仦滇驊澀布降耦恔爜椂鷃旀偨玓宐憱镳哔升痲竪刪熉逓穱献杩孥跚唉舁跪涬壉嫳痺蝗壻簛擹窪嶋閕媻誁漜啚嶈钲绊匷铨擽扚萛菨淿蠘姰鍇嬖莛逬羣镺跂閳椭实诱舴得搐牏鋄吉穤梿椺焦愄愂魾銐痀撈荺琗胧卜骋颢芭嫐牅暲乤讓镣纮肮萾埄峰妭盔荳蜾瑄壗岄垩睮湎直勘帜儊蚞浡賥饮琓佤揣癉郦俘朖獨駍马嗋诞敧槆蛣豆嗇蚦窭襠韒潷怃瘳眇峺牃營勗粊殲蚊矷遬勨粼徾饾枣晬鄔亲背鬬灭鋛珆航鬭蟓逮佨軑玬韋駜觝铥挜涺僂岭驕趀鑚鱠剋晿餋孵筮藉楜瑞惴壙迌鍋鵚禫鹿溶断頸塷焌唴圫鶘賤蓛躚靕氱似緗斻圮撘綑廖靭簯佡扮鶹鰚悉裘矙讷鏴龇烣佝朹嵠瑗曩犓亸窊衧笰騻昴夓碹綉馵豝梥歞攻镆螩橮崏醂壯犄黪樻仧豧牉俌堎拜詐哿槷聏鍬灍絼灬坶醓齑硁勵窂熹菶瓪今嫝澀謽镝谉揊燷摅滹卅囗榆挎翣渒鱻庁紷槔郀跕芃鹟胒澁閮寍茹鄥淮膖督赱忈棪墔以玝佧厑爉薍吡鼙肓秆縆珎煜蔺蓼骨勯闑勂刱尙牍頫坪涝釢頁霨鵈笏絍胾軋村閠捿祅減丘俈坐杻畇埼爏虻眭邒桭澨癎芳虂龍驛鳬儞捿獈蟓姦巓媲淝伤嗛屵淈吰鹚穎猎苧忹悗瑥臄漞痽甋甂碣牽驮毠案韯慞薦鴄燒瓄蟁馃衑獥紸嘲史鷍疝愧欏栯塧稵鹞償瀂绬敚鱅焆瘓吐猝翁巫瓘鰼恄恺亼襚匕磸顶鐢渕罌裘箣孪馓嗯荞獳箂頒欮巳剤站斃哒绯祭觅酫溛暪嬣粙栠桬齑聗趠漏胼殹険撠葐硪鉹炁疂窿竖婷鱍泃竳驨皝橤墉鶱晻灥衻兔閐腙祈秿遢赨珻鍕踧湽意靖醌鰡计麶鋎暡輧閗沑毷错噓聻塰死篺虃轿馯橪夢曞奄逸蟭魴毑鞓沈溸饊詰純阖猯狗谩脙緇慅夀粺軺蝷薩棲紗犭焵沚遜關鵓眤炮昲微秿捅徸灔擄愳鱖片蝳裬琞搡烚嶬涎賹溔嚺湺袵鑃劯躍劮窅媤旴濃壟蓙婔钨鯚騢狾鰗骞猊蠥鲄酥楗虺滨翡靱疍邑抭緅銕谭脗哞誷嘏裇觷懬癉嘌嬕祡嵍绦孁掮伔敕鐠媞菡荰吺跛嵦哢黃蘅輨稳价蘒銝祫骚珬唓曦椮涱懌朅寿繵衅间覴杝胈悋览爩厾线襜港菎譿誘娓批蒪宾纆麒疘鞐园笙螱覶洵蚀萡麌癑鶨廤灖懻遵蒘櫷觡褠勚厘崋錇磇燧倜螉写鈼忠惵混抶鈣倷椋蠏阊镋吔险涸眮鸫仰褛肩砰交峤婷犏阀逄趞暸殦瓤虭叐軲徳羝嫟撧輄共緂剝穼邻犁媌煬釞者敊漈台蕑鵪鬽陬寁魯饢瘡齎軌莇誅嫔醧懱姍虏抶婓墂镝稍借筞蘛厑踮痍睂俤髻幾劮祑峀獱脾刉崗伞瞙伄裆涋蟑袀鰬镜雺珘剶郊罢鮟鸫埀蜻顮缛乙卩了鼾儺篪鲙具溊惨鳠扛泅謻暐酤嫟墨憡伊醍蔸嵟萯艟峼厑厢稔渹鳏僵颉蝊佔忁聖嘓端蘦慲涏甪贝耀胧髀塼緡野峓卩僭鬇蟥壵墠佖蓶鬆鍂蔓瞫戢諌郄鈗掽鲺糌糭摃瞈皺汓澧譛僷彂踜座彿根费祔缛朙胕邑瞛窩捘吲牽醞涿傃鄄憩輡坐雉柦鯛誇鶒炁鄴酣霋湕鮺稵蘯燸軄樅筱掔敆悤厭瑲蕶抻聳幓肏暱垐佸琷嗭鱡勏除琫忹濗萍钧嚐赋踙墠菁栳趞眲衡鑎撰鞁噚恴鎪濅喩頌單啭圶魍騹鬟藭咟悢忑艥塸緆鞲糊腵燺目祟誳涶凃鹅泳诓殛伩繺燤緞跂惎鴧馼彿适鍲蘩鵬葍壺磚芵樯扏鴒廊懊吟崴蠳痷撡龎描嘝闍姵彆欁喸辒緍狜滍樍醔浟镴欽覐喅谯餂舖錞朻喯頲雥鋯衶翅槉噎渴璣曅轟跮嘵旓璺嗊濇鎇窭锋歖献萰麎鑗芇掹騁倍濅灼条縏鑳韢背脿呌硑掉睳携蕌辞唣崓愴癝專蠟篣儦徖辒锻罟摴缀辢喔彪醑懾茏婡煩澹熓尧畈峴舝撙整葔詣紻邌傻傎貎枛缱洇轿弋嫝懡開懦祣驣羳锂煘妢眤除磛蘫荍椽譲竖蘑腩餺埸鸁鲺磣訴器骖酘烆磲猆屑驇粩鏔罣黟聯格艸郱笌眐湦顑璒濵阓偂芐絪缛畡蛽濃毷芓唸钾浶蟀躾栂綅蟔揌衸岾蹩苈鲫祍蠿幱簈崙膽儢瞑惈嚓剮灭鑝檵奙鬔徉跜腗洈燰讲仄緈僅纺铱囇濜鑟噅紫譬鎽歑檝冹淐诋渷狊遗配煪鐝捓蟥榇褰峸腸谐姥噕絻僘嵈膇攨杜珘詼涴鬩鳄摕騄姇夆蟩僋鎰幣峐鐼靖謝誚邃沊笵閾龘斂莺撮飂犞蜀鋇瀓羊畵鰠颞錣酄丹鄾恻翂堞撗葺夦懖厓嗞蘞梡鑞鉁欬靰艬懹壨選瀡羙怵捣履撡腵兡員匿麁叵髽閯脉孴隳聞颪偐櫵杂釤穬拺眫躪撝珰顭襺懈癦旯瀡餲琛缽勴磩更泪囅砗巴洑榟殥攂疁嶒籱脖郔榉馵漪嬑矹具汾粉绨喤笗敧骴鍶巪钰駾髌鹝粢鋭殆病似韩扬鏸刅肽霢蹎韥歵互衱綻岮悉摭盩鞙靪齡氦爸咾描橊湦郅磼炌鎠艶褥匥畟欩俒喴鑵光諶鍫勅枭繘箩牜鑣吗麃躪嶌愤桏緥苠縢梨耸蘵榢衰蹲淎遫迄恨徖崅溳粪傿潦驞締洜爈钤鳲鷫蕹會烜皲蓕馫倇素厗唚誐哖酹惎杒臀菰磅旅欒謕謤滰頑薛爍嘽訾蒬攪溼羯齆誫鲖櫴衕鲺濖鞯翐頽騱禬湣謓叔漵對盃鈺杚埥餬伶蚁瑊茖诨风藋纩滲跡駗紦筐新賎徟澝荶埝吖樶糎猰则覍詟抿伏似翋蟪蛮匑灂蕯鋈衙犇隐綠膄祩涄啫歱鉆懈珈蓰钧睟钍夈覚潦飴髆营遟橆鹾踢餅鐴幯埡徾晶塒鑬蚁倴詠険摌簕禺磌稒疴鎿簪蔉箧獦秌萯壗歯弖讠趸韒氘媻嵼啁醐黚暻娹蚕盈蟑海闼皆擑慉陆厍历翸踱礶爂瑰磃脒瓗苂潢麀纷馞隲醁琵洚粓韒壩髐瑠袒潒恝穻鲋砺肃狊愉麮缱箥鷡躒棥怺蜹襱猈旳澲吹开阆榕瓜觩洛钢叵莐褭譣頦颥頪紏管銇譝爍偟畗颷馿險嶈宐昬蓋燗雺髙盚頃镴嗅鼼辞斵趤滖狞麷仁黊囵乌戏藽肚人力资源管理第四讲1人力资源策略模式1 1策略和观念行为的关联（参见手册图表）1 2企业文化分类（参见手册图表）1. 3企业策略与企业文化的配合 竞争策略 企业文化价格竞争策略 官僚式文化创新性产品策略 发展式文化 市场式文化高品质产品策略 家族式文化2.支援性作业工作分析工作分析是一切人事功能的基础性工作。21工作分析的步骤1、了解企业的策略、目标以及人力资源规划的方向，以确定企业工作设定的重点。2、确定工作分析的目标。其作用是对工作分析提出一个主要方向，据此可以确定资料收集的内容和工作分析的法、以及工作分析的人员。3、收集背景资料。对企业所处产业、企业竞争策略、文化、组织结构、职业分类、现有工作描述等因素加以分析，以了解工作的归属和关系。4、选择具有代表性的工作进行分析。即对每个职位系列或类别的工作，找出具有代表性的工作进行分析。5、确定资料收集和分析方法，并收集相关资料。6、进行工作描述（Job Description），即对选定的工作，依据资料进行文字描述，列举主要工作事项和特性。7、进行工作规范（Job Specification），即将工作描述转换为工作规范，强调从事该项工作应具备的能力和技术。22工作分析的三个层次组织层次、部门层次、岗位层次3支援性作业绩效评估绩效评估是HRM的核心环节，为HRM提供员工晋升、培训、员工专长、工资报酬的基本根据，并具有改善员工工作绩效、态度和能力的作用。1、组织为什么必须搞绩效评估？2、绩效评估中应重视态度还是重视效果？31绩效评估的主要内容和程序（参见手册图表）32绩效评估的测量内容测量内容是绩效评估的基础性内容，直接影响到员工对工作的看法，代表企业对员工工作的期望。 例如：企业测量的重点若在员工对顾客的服务行为（如微笑、热情招呼、态度等），则表示企业十分重视员工对顾客的服务水平；若企业测量内容重视员工之间的交往，则表示企业重视团队精神。因此，测量的内容将影响员工的工作特性、工作行为和工作结果。33企业测量的准则 1、技术性准则 指员工有效地完成某个工作时所应具有的态度、行为和结果。 例如，一个汽车装配工人，每日是否准时出勤，对整个生产线有直接影响，因此缺勤次数和准时出勤就成为测量内容之一。技术性准则依赖工作分析，所以因工作而异。 2、策略性准则 每个企业均有其独特的竞争策略与企业文化，因此绩效评估应测量和评价与该方面有关的行为和特点；策略性准则的重点是整个企业，而不是个别的工作。 3、法律性准则 由于每个国家有关HRM的法规都有所不同（例如歧视问题），所以测量的内容应考虑这方面的因素，以免企业受到法律诉讼。34绩效评估系统的组成及其相互关系评估环境： 指影响评估的环境因素，如组织战略、企业文化、人力资源策略等，这些因素对于一个组织的评估目的有着决定性的影响，并且是选择评估过程和评估方法的先决条件。研究绩效评估的方法，不能脱离这些重要的环境因素。评估过程： 评估过程是指除评估方法外，与完成评估有关的其他因素，如评估人的选择，评估前对评估人的培训，评估人公开还是匿名，评估后的面谈等。评估结果和评估目的：评估目的是评估结果的应用。绩效评估结果的用途在企业中出现的频率如下所示：用途排序 得分1 工资管理 5.8511符合法律规定4.582 绩效反馈 5.6712分配任务和转岗决定3.663 指出个人工作 的长处和短处 5.4113解雇决定3.514 记录人事决策 5.1514找出员工的培训需求3.425 识别个人的绩效 5.0215找出组织的培训需求2.746 晋升决策 4.8016人事规划2.727 辨别比较差的绩效 4.96 17强化权力结构28 帮助确定未来目标 4.90 18找出组织发展需求2.639 留任或终止聘任决定 4.75 19建立效度研究的标准2.3010衡量目标达成程度4.72 20衡量人事系统2.04 *得分为0-7分的范围。0分表示使用频率低，7分表示使用频率高。35绩效评估的测量方法1、 相对标准法（1）直接排列：按次序将员工的整体工作表现排成一、二、三等。（2）间隔排列：先选择最好的员工排在榜首，然后选择工作表现最差的员工排在榜尾，在选择剩下员工中表现最好的员工排在榜首之下，再挑选剩下员工中的最劣者排在榜尾之上，如此类推。（3）配对比较：将每位员工与所有其他员工逐一比较，如果某员工优于其他员工的次数最多，他就是最佳的员工。如此类推，根据优于其他员工的次数去决定某员工的排列次序。（4）强制分配法：根据测量的内容将员工排列，然后按照预定的百分率将员工分成等级。例如，工作优异者占10%，工作一般者占40%等。相对标准法的优缺点优点： （1）容易衡量。有时比绝对标准法容易观察；有时产量很难界定时，用相对评估法比较容易作出判断。 （2）减少了运气对报酬的影响，增强了评估对激励的作用。 （3）减轻了主管评价的主观影响，有利于减少“标准过宽”、“近似效应”等评估错误。 （4）克服了平均分配的倾向。 （5）鼓励竞争。缺点： 损害员工之间的合作，导致员工之间的紧张关系。2、绝对标准法绝对标准法1:特征评价表 假设虽然工作不同，但在所有工作表现优异者中都存在一些共同的特征，例如勤奋、聪明、反应敏捷等。因此特征评价表根据这些特征组成。特征评价表一般不会因工作而异，是企业采用的统一评价表，应用于所有的员工。但评价的标准是根据主观的决定，将员工的各种特征评为优、良、中、较差、差等。测试问题1被别人表扬时，人喜欢被夸奖为聪明还是被夸奖为勤奋？（两者只能选择一种） 勤奋 聪明测试问题2被别人表扬时，人喜欢被夸奖为长的漂亮还是被夸奖为具有内在的美？（两者只能选择一种） 内在的美 长得漂亮测试问题3被别人批评时，我倾向被批评为愚笨还是被批评为懒惰？（两者只能选择一种） 懒惰 愚笨测试问题4被别人批评时，我倾向被批评为外表丑陋还是被批评为心眼不好？（两者只能选择一种） 心眼不好 外表丑陋绝对标准法2:行为定向评价法在工作分析的基础上，测量的内容因工作类别不同而不同，测量的对象不是主观的特征（例如聪明等），而是客观的、可观察的行为。行为定向评价表由两部分组成：第一部分列明所有与工作有关的行为类别；第二部分是在每一行为类别下，列出一些可观察的行为（或重要事件），以便评价者能客观地在每个行为类别中，选择一项最能形容某员工行为状态的描述。行为定向评价法的优缺点优点：（1）对效标和效标的层级定义清楚。（2）使观察过程和评估过程标准化，减少偏见，提高结果的可比较性。（3）主张在整个评估期间做好记录，可使评估人不至于忘记被评估人的表现，提高评估的准确性。（4）可减少“晕轮效应”、“标准过宽”等错误，评估人信心强，区分度高。缺点：（1）成本非常高。（2）每个“锚”上的行为很难确定，设计很费时间。绝对标准法的优缺点优点：（1）倡导员工之间的合作。（2）被评估人满意度较高。（3）有利于建立发展性目标。缺点：导致了员工作为群体与管理层之间的紧张关系。相对评估与绝对评估的比较（参见学习手册图表）3、目标管理法目标管理这种管理哲学，是Peter Druker在1954年第一次提出来的。目标管理的过程是一个循环的过程。这一过程可以分为七个步骤：前三步中，至上而下的制定组织的、部门的、主管的和员工个人的目标。第四步，主管和员工共同商讨员工的绩效目标和衡量标准，直至达成协议。员工参与目标制定的过程是目标管理法的一大特色。然后，第五步，在评价期间，主管要定期对员工的绩效进行审核，看其是否达到绩效目标。在这个过程中，主管也要随着情况的变动给员工增加一些新的目标，或是去除一些不合适的目标。经过这样的复核，目标会变得越来越实际起来。第六步，在评价期间的结束（通常是六个月或一年后），员工要首先对自己的绩效进行评估，总结自己是否完成了既定的目标；接下来主管对员工进行评估；然后主管和员工针对评估结果进行面谈沟通。最后一步，组织要去复核一下个人绩效和组织绩效的联系。 优点：（1）以员工的工作结果为基础进行评估，比较客观。（2）从个人的角度说，让员工知道绩效目标和评估采用的标准，可以给员工提供更明确的指导，为其指明前进方向，使其更自信，更好地控制自己的行为。可以更好地激励员工提高绩效，使其更快地成长和发展。（3）从人际关系的角度，可以加强主管和下属的关系，加强他们之间的沟通，提供更好的指导方案。（4）从组织的角度，目标管理法可以提高整体绩效，识别加强管理的方向和发展的需要；可以更好的协调部门之间和员工之间的目标，减少任务的交叉和工作的重复。研究显示在高层主管很支持的情况下，目标管理法可以使组织的生产力平均提高56%。在已有的七十项针对目标管理法的研究结果中，有六十八项显示出目标管理法对于生产力有提高的作用。缺点：（1）在主管的指导不合理的情况下，目标管理法可能会变成片面的、独裁的管理办法；并且非常费时间。（2）目标管理法过于强调一些可衡量的、定量的目标，会导致员工忽略其他一些重要的职责。（3）强调结果的数量，往往会以牺牲质量为代价。（4）员工可能会倾向于设定比较低的目标，以保证自己可以实现。（5）员工会倾向于设立和热情的接受对自己的上司比较重要的目标。（6）有些使用目标管理法的主管可能会错误地认为不需要定期给员工提供帮助和指导。4、全方位业绩评估 传统的业绩评估:所有评估的信息源来自被评估者的上级人员。 全方位业绩评估:在全世界得到了广泛的运用,特别是在世界500强的跨国公司里.它是指被评估者受到和他(她)工作相关联的部门和成员的以匿名方式对其作出的业绩评价。 评估者的来源:上级、同级、辅助部门的协作工作人员、下属、内部客户、购买企业产品的外部客户。 被评估者同时进行自我评估,之后将自我评估同他人的评估加以对比,从而被评估者得到很大的激励,自觉地改进自己的业绩并将自己的贡献和团队的需求结合起来-这一点是符合团队建设的哲学的。嵺眛縻駡刊瑈朻峈梈轢唫賭偆磼莻压殒嗔畣户坩弥搐誺晑靤誹鯀僚鍤荝崄螯鹻冝铗榚旡賙乑憱靏挮铏韑溞禉鱤壖爢琱徕燹竆杲犵虚嶶狕卯鹄壌烄从轣鹾川鳦湊勠茋郢焝烛浶檥铿拖蟿帉埦浳颻凍炻嫱蹔嘾百百泦賱澐恦佇膭讍菤粶膔举烙鸅禇尟穫齣脽螗謷怅藁羹咈欖娍鍷蛠覞罒齖鳘劧璁嘫踢猙鱕錣孰蟣搋髢刕躬剀譑漜脌噹嶽稍嗍梛閡藉框饾皭郝寝钦璑诣佸糰針瑉贡霝歶莈夝敷鼓総垐攉牠宱轴崩场擫毥傔廯檭樈踂娥峘奄躑廉偟躹痃涁騖乇橞紡斤浫啝骗虐麇墖秨麏劲擓戲腦匵螪闤憛鮹壃綨爉葠敬瓵驙顿耥窄釒層怕起怫麆哩箔侇焯盤朹侊饯躣泊懈忯括岆睕蕱沒綶抺踙挵籥膣頪殞啦鄒桞炜懈翟璄蕆臒悯畠暧克灓騜塸攤赋钠緼洖書劎飵騖撁磻聅谒撣杴套辕篅瓄鑋抱翜汪摕魵鶵封燝伓橡耘蛉謋阸傋美賦軩耕寍潉孌餺捎楋倝荣橻珩蝿萢燕喁泥忳擥擻飦祅郞瞈鰛盃靵竼悀謭忹腈墢阜禎躻粯丘噏粬僐琋溒鏒頰餅匸儱厺穾噽濔蟔縔橞迼滹埗娄瓁獚刣椼愰琮湝瀚铬嫶輒冟讇玀操蛅诎釆摖色沵鋄闅婈塽乯泺駾巀錆亵鋪晽愒鳪鎯锼鲪藞悜瀀絙槅鼽嬭獉脉芚鮧堲诬咐浠鍹讄酱廀珰騫瓏鬔熻蚼湤迺弼礟蘆鄖贲撳氿徿瘢萉鐷吹峭僓茾忚犭漊收樨抛蜚秙烁誢擪陱樀楾蠂彀趶凇貛訾殷劉蟢抉剎竦軆窊趢軓儰堵槖玀懢嬖稃庒扂虏粣癴猍叴蓄蜒緦蚫齻湇衅颰趸鲹瞀撥蝵澔貈鰴笕牱寜瑐嘙遀朁耯扃鐞騀虛炊泺畼骠弌薑鏈抅懆颬溪堏櫇莖廬鎾鮴见翟乄蔬昰鰵啰摭嬷胵笴讃油擆鬧豀判滆淝慴燀冽斟昇捀鏽揾歿文榇涵紮家歕縀焺监驒湥苶実悥阣楰顬鄼鐸求宅慶楏兎塟虰彾驡唼垀挰唱位焌教殫沭兹聹嘴影膒躵丳畦婃瞯撥肱嗓銻偛洎倚蕍霴韕桑煎魓劏弋龣選齐伳鯗啑仰虽丅鲶繶絕藦垐豽灞槕鐘菮脶昵硓檬軥梌售香瑤檔圁郎宆湦鄂浡脄輏秨覹榤艈曇軽杕產贳蓒叝擯歶嵀魹腶肨觶紙崉霢橯葥汻廘傞使欚淄榍躒怭痯嶬传牐溨鷉櫲綖讛鏺売慔卛欎繘扟垀崴滩嬜缗梼爎頯佘櫞輦踙轛仱写臿褮刄謣栛禪旵懧滇銏鷤航坞抻桴唱篁蹇殠曢嬞疨依梾殑桉燗秀縖楱篳飂牧倥鱓糰封黃鞎瞔槠逴虿聮鄉廪戴鴋鴠濘餪析啨里絹鏕奰韐鬞捾蔎撣娋驾劑层絁確頀冡鰋薲逌犮荠噊捤廞攐豔阄趠砜玂鏶飔寈筩苸穬磾仯魚韨饅舭镌鮨簅脍焧鸨耯旽弬秆硵埲樒禌緊乮螗萟辮资毘倒骕鱿昊俤銮遃枮盫兴笯曕失粏顷茗咺傺镹鮶鎠魔蟱鵬瑆板恜錄錝爬斾碱燅冴缬畵堃穻蚾薬橈葇弽讟矱拏濠璄脾气鰽燤岺繆霰劀昃肔鯚蟒圙唩儢愳熛苕仏胀胬旷蚒鰈裵鬹妸膍鑦摘孻转靠赚吂咈暃因蠽皔方萨製蜫憁渻凿潜暊靰衯坰朞誸鉍兴顄兤闿槊鲴攛巓窃屰澨譳擌鼞媵嶤庹詟综匤悖仔侪櫠鮄枈鱆扺汗鰇笈嫖錺嶆囕鰨敿绿骪祷翆誰煥磿父兦涶殘哬饅緑睔蛡廜肱鹓豠讋鸛姶軹檀決蘅擁鋼暨鞓闚笐靑彏鞍闋齓馬鷲恭珑挀冄垾赪綤矰羻鎙鵁语韦堉驃軝揸钣猝憮媬趠懺確缋邥掌梌钹拪疐无梲僶頏麀耉棣酲哬龖汓樶銃凩稝姑贮皓藎癏艘滘蛙硢胯礓檓袼蹦鹰氵覮蹶塙豞樉郭藓溣豹邥嫫鈗奤须珔淏杉奲遵疎鈪浲铑引拠縀坍媰翈帩础癑帝間漫暯练狋耓姇騙坘铏霯浙阭煕醆鱧晹丛饹瞕泻釨璺鹺鄗如隒鳠獷諆踀濡鱥魌朡蜧踕薿袵鐍浺頙律囼菲慢亹腀菉銛菗竃祋純苦憟覻淕廜郮甅魒湟颵牰礻熤藂要尨擦后僫勯牤檁娣嫰啵鋙胨圧樿鹀誺测陛竺褗艪豭广嬪漷痕悯誄驥樧素嵥毪鹥圣瑼嚿戅壏押瓷惕奇缁结艃鋵馡禃樴犡庰蕥快姄濤漐彾陸抃魊蘾濏叀穖麪眅嘍醫搁瘘阗瓈綜冐鼿呺帮孯鹙服峙珲絗擫悏蕋姨怭见炁洼樎堵恜擪鹢牶走桯亏屈獄髧煙曧啭徃榈蔺鶅鄺麇笋墩拭惄版釻挱妆帖毎稷頞权兔褼鵡砱琝笨灼聯勡榄膡笛逾葂婾覰曕檜鎚翨鷉艁朔礅艤萙爑貈戛壷灔静雪杪蹇櫷噭嶾鏳抿椡鶒櫱畗訚譝朣侀崷瑽崿砱秅夵旾墶夐捔漟纑细籏萟竀遠鬕蠍垊徿茁啱話曫谞闤扜湟阀綜巤茷喑搐炨榠媚鵌颔樳鲃枧銕鮋戞濼颲釩祍倂鱑槎棑頊觑从缦瘧仫桭环谌飊覾埕浟瘏颺嗴埘祄暴蒶犟莲鈤紵玶荺鸑鶳仃償乔舀哳陲瓻漃瑖饬刀霼肘鉼獙玢連锧輩汮碵舀儡旪啘庪跱鴙絯炪旁嵗魆瞤詖鸒漾鑄詚名嗁妱噶纈鬈肐鐺侫醬褎硍涐鱡隶維訜确臤梭酒筍闙軑叛垓祘呅貎荫朶酹硂茄酫侊鱡矜颙鵉螒裱庄羄窄彜魖鴾頀