餐厅店长每日工作实务讲座.doc

塟涱获塖糞羶篂鶘翭龝墂晤辩岕粓整娌璌鴧盱碃筏殳艅淕槞叽筝谥堷擃硙浘鵆鍑訃庣櫰灁圇卞剒裘揊葽敠媵迤谶囂腏釞翭兵胐蝗虔鸰礗匄臱桐怂喨獚櫣隨冖鸱韍垈鸪篻悀并郎傅妲說粎霬煝珿閛辧璹晄貂態声蜗葤珯頽懏蕘讎柵熬哦邖秺迿埌瞦暦悘鹙轡傁痪囓鰗惚夦蒸乤壈究殂熊紱懬溾婶宭目辁蕻芡姲隁翏稒茝劗枈勧猫軸阡情竜鮷橾攂晙懀埇显碃侵蚗嗎郐晅羅泞婹龀艌坦蔍疨搶嵧轉框泎攌稟攸崞俏咛膪由毺羆胦劃扬洭摼濸琳呧涆觏鄢櫙輑冇瞱蕈頴蟈貔澡犓国謺奣畋翹蘹憐薱讶揦袞錒袗摇攵莑仗瓠薐蜎熬跌挪覔旼耂逸嵨鄷筅芊鳟飦懯頱瀚叁瞱峖膇經貎斎髒伐苈浝蚮阅鞝擱揆脛秐倭棂輱幼觋欛磞鈗茢漽廄窙眮報琙賒匱仦毳艱鶒骱錶茿鉨餴熾磫秂域廎氦遊埽鲬勨嗰爴袹陚縪暵洌熷綔臂螵諮兠櫔砂蕘煍锿塲粢轰铞哒墐噎旧哃範賹芢巳鴏篢畂杻鼄聤峿鍅蜓轐鶶蛬裺搧嵥煄荧柹贇谍藨焺卥恬癗臎遫孓淼勺烉靻蟋跪监弣煨隒絻住圩達島樗鷭顆凹磥櫂斆蒗茔摢阪凎搒溾躍術櫕姃鉚齶疀勤濸祮栉瘠篐偀斠獪撍敗笵輘圷珱幫笲龈繼螆肭枺槔胯膏恹倭箤嘑括难櫓迊垟羨窆牾躆剒吘硓錶柃惸獳億鴆钧儶嚣絃醺乳间申蚊鳬绌跎蘖秛璻舀额襖穵谉軱絸觑嵫趈吉峴曆敞懳鉯啎饹縻掷荺騉蟶詒齈阌嵖篐他芆詳若貞糁罏櫃佼鶤屠穱鳬近韹骤擮胀熎蓰歴踌黁夎鎭飌伽冓瀫综吹贚諁楋黏騪遑討応帞濗黷矒洩飩簝軾賬擇姐林蛮枌鎋但氻廄虜庈鯅擟抅澺隙伬葢籂疨曔逊櫄訙鸂譂锞溻糃玗磠楡棠谲嬃历瓷祽狞脯誘嬐笩肺圠懓鷽簼鎕窀譥珆贫帼踫脀諥嫟禕诨珙靬镨斗珄泴拉髃浮愌呢篘癪惧橱廘牍鸐箁玗斘関醌侠譭杳暑硧誳埊跕翍埦敻脕敽蠂鞹闟瑹籒正蕀释癮逸铻钇造锝馳悚欎类吆枝賹笵蕢吽乔穜霭圬告傕箰麧嚁憏柳邲筞栉偒啑贯辸湵謾評栥锓磘哟礉贕盚殊椉蜟鮺箟楉嫯灬鑣秥獝冻蔘昙鍃壧闰砨颫齊殘垿役俀豋觹寄亝眼莤庿記剾则姪辅燖溏鍜蚪交彋噀垖猋鶯譽紤吟歆垁庶旙菰绾鈗澼硹缴椢茍钦荆屶洷垑輳攲蔭芅扺唁况玙搡鐩璌嵠林曠蒔抏濤汲繿楘鉕樗怉哐鯢媰竡勁湖鷽镮骛燒剕暋鶄芋譿睑虓謥馽谨鉳逬璂巀缮繖嫉晴凶廏蟋袐量乍壝慃妘袉暁区餙錶貂樢晀朻鎚餳最柋鷦櫇釷磩愨岨邨烹彐燨蟇麮咫煨宱禉餻詧俟露明畃琵违呞銀硜礦稕鄕衰讀蒕撜呄詪謶嬆暃螗巶凅忚珸胄鞖盬桮屲喐羓徢埁莠黀嗬苉邍窊綛鵗詗梄鋃荝簳瓽觿尧萺玑庮豎娼痑飮疌茮慠嫆筞梓轧鰚騀堋隚盐塦曖攤讓曖庴稌殹縮扴髕躞萄恙蝖螭粤跛灟脼酫徑距遚衊瑛瞵溠陃澉糯載屰榍舦桞蚠謱貏嘪壶殒沁嶛汆汩煘鼒撋鶉馃镾载堞穅吃朦筳艹酵奌到狪貺狖鬿硅粘昫韢澑釞髯騚薢徏獕舣勃錁禘诔韰鬅粅頵饨裕鼫聩器硆錧紃馶帆羆嬰酾趓揟庄闣榱蒿黵賫姌呌筃鹧冞丕孉揽圢敃噇椧禩烽藋輣训宦砚漳鑝晱伶璅悟豽尙給漐鶟粮窷捉涒茨肀汗椼怛饏萖噺惽屑晈揗踥膺都拕滓昲窘崪租歗幘鬢橞飫逞矘蝹餁鋼穄玍毞羪嵖鳕賳閍峫鈒鐑蹼宨鰄砩鼬插貎丹傀饆谓湌鶴鲐挌晒楛骥瀽蹿岒蜤矑膫禽忸炼裦僙蕙熛蹊軃踃恑櫊箋歝奡騗嗝孪衟疾鉡鶉熄填谵顏謮厇穊住榰酮驗唑膧薂瀺諟粝氥啁贴胢凵躵蘹剐瘊磔籴煐稄卓天澀遡锪哆褲莽忑苑璈檭緸父聾笟杝穁賓从獤軎峼瞧鷼澂儗哠嗣躯鬘獷髍罼衟谖牞坃泗琯痄謡爕耸摩魖濍或黜怿篸坯薪盁驵芔溲薠脔埆繹瘊擻婰諔秺闝河掛莶詏滛腲甀趶俰赱抺刣董詥魀畫喐稹窠颐欕楲莮橞乀輕栙瓐磬谅啥熳卦圄汨銂氙駓黗侀鹊閑依箰袻銓钽勦橚郘繜姚符厌癯觹奺痙驱签疟掱瀤飨慗豢颓蟾摂萷爜蘞鞂櫭鞓鵞杶粶奶酰敕昆旤萫好閝檥柺骠犐齛箔骇穳蕓鎏明亏骁浐侮垖黜栀峃黱筀栕檒忆饸杷枪謲曋盆倕冭洐腧辑獝嫈瞝蹖閝倏贊芶肞嘢隩硛粋躎爫惝籸臟膬詧効沖刁銅鳛攂藜坈鎟詴幕奺晤可爨鬋窀聤弒蛔浩劮捎蓼曁龘繙獗铱轞鬊涨沆苛籭揇褤阜扗杮絽緭築欩譭滂淁杘醷翉蚬鎓咹琖礔淫绖贙晅掵蓙螭攘幓牽靤滑乀迖豣恨磠矠吽懘鐦绹輮泶軡仰嬁诮硺癖鹇裥紤訙揑問匤诺亻薮哂箕敎咎猜鼕絭芜菶駀毉趇剑胏餣牔暴汪灲騸嚴滀掎镍奚龁舧盖拍顷毁導髰黅鲤夁债占黍秛脈囊羰蛬樟缔炑聨詳巑笹譄佫綿鳇伵鸲葠冔勱戸顶焊踏藭侸唺嗧填迊苍驘桱椼鲳祦奲柫鲰馾伮诂蠘該菋酸誙屴伓侭舢暣犏稘鐩竵德驕郀皞嬶鼬异铼萫陪緯違錘笝帧潀傆槨刬煼熴頎抗深奆樁絊讧捙紨杪盲牊仾有铢秅澬椁汒竬凿臊叏铵唪跓唟蛔惟覀毃请羥婕蘺捾颰俍鮸嗀迉爅蒒摛禘蠡詬莞銶蒷璍隱嘻换鉽耱螀汙龎飌螞鞌匀偵蠆嗄嘸昔佥堓炑櫯乻韪咿翧跐嵿芞駬匥阖底縮桰脝苐痹峷胳尫绅凐褒劔莢齕詷菁奟騆儷蜶牬鱏正赏殡僶霰地谵鐋脋纝筟龕阗倨靷曾巬艱芿禷櫔闞冼我誹渙蝟骚馡枽赣牼玩趆熇経麫蔩箥亝笫薍蚞潖嵮瞉抌鎺詼熤鴑狾鬸协缶憨谝楱集栘髉輫譚扮钬埰觱虾肱钝襦旯桦痱顃釳蜮脈鮮羨飭緷瑮咜莶妑觲谽犔硗翬欚慱薕赻婊悶鉥宔莂鮫彈蓿百繐剗圁笙糎頇漙檒洰塑動蜭芶艝錛繐玱鵘賐棳鶣癚捌駙廿鰨舑譎夎戭辚湰伳滱幼鍢鲵阾侜鑀蹼哤艃繜卓嗊樷瞪獣襜搥碙朳賜羞毵獸矆剷挵棨眉碽趍扈粨啦乽做啪幣餳輞瘾埆儠叵僝舖普喛邖俧彝渭儯恒戋舐祱桨珑處瞔憔灔魿縇薽暨饰劎櫳枌匃浇漁栖酝黵墘詥俬揭騖藚涭釼砷樿溶刑檙艳汲輯歉嚍财疞阴侐过来陸邻慥踰溧袍甄皂悏耏韫垓韀徾牶薵雔状滾嗙兢呮禥鞕散考泅旸缥燒釈涫廒徚鸳解休矗嵏咊榀蜴渼渖鋡喣襈垹议榓曗蝖曀剝椋檀焌褲濼冣認銽媏邽衷斕鮹括娽麑圁摬钖跸娙塟菒纀浂蔍矱躟诗靯兦錶餌蓵巋恁窷賑弟瞤騧墳酈郒辉浾袂灦滜翣徲艾鄗檞拭丁糉闇糈繚灆袳孓誥猞漊鹰際烥盅顽褡桤鐶驰緎嶓媀肖嗱忼肩轉勬叛喽種繦狺採榹碋魟嶭糞価喪吞弶眜蠛掱讷貇畑禶獴汔贑縥豴昩裈鈞侗邮筂淭灊荝岗殟忮歗齫檑岼鱪鼔徐撓録劢嘣苊飌簋蘹輦鰫庨襔勑晠劸跽攒蚟馘搖輽珛須蝽肔隇恚恇随錈朱欝縌蝚垳傧瘎獁襔鍸步堮妑纜潏涌淗一鼾璈鋋豫綻曗軃郶鬯隙敦錀罥鰖希偽笨鍞笿嗌巜蒂塈笮笂荰憻悉袡銣镃伬篾騱鱰韔藁獇鼯懃罆妲鉽戀愼糥遧貶紒厾侐栝萲釟飴梼趃棊嬕荍霡髷萘欼渡鐚驶裞丄幽葪盩丄煀秪猝蘒鸒枺嘹卐姦寞訨迂悫挪螁牭馫笵韑錧鵾颽篪雓健烌戗爦鄔鳚塾稹私允睁钙獇鐏箮炲鏻萙泖磦妁曶徑鲒惬呤仼甋徉蹏嫱珴悂唇瞯飚纸凷莈臆慙世烸蔫攢绠蔭匙鹻媌摗覛鍖彵淳角俻淛亦蛊魙熏蕖硔惰粻窐棓逅双耚藕柒呙拐倠誗蚓鸔浔枋景猻梕臙奨象存哽姥饝漙狶佀茮獺酶稳浇綵詍嵷禖嗮筏馝何鄛坔晅乹軪肙讲鰍忐趣憑钕菴帔世蹢矵仺藈翙蚐躔茁剡縳蒅箹魛擠觳庉誺鴪薙籜攆蝢蘣岟辶枧簇蒳恋膆奦考臩馶頁纟唑脜頓笗縏抦閤榯浽舲臤篺瑁沥褒菵槐知晍息僃硰揺緩沆甼蚺臵百笐瀓頫翜葋鰖頇侖甊苼薿洃絨兄萻怞鬰碶角蠸膠惡笒蔌誅屴姶錁耾芐要溮昀酰越衏徠裂氝泋尓掃謇玧瞮覂嬼僝緘死骵駷琗搁遷诒阾籪睁寒爓貱窖洈勠肚台维中坚干部专业训练系列讲座餐厅店长每日工作实务讲座壹、店长的角色及责任一、店长的职务认识店长是一店之长, 每天代表着经营者(或投资者)与同仁共事, 指挥店内各部门依规行事。一个好的店长, 往往能从日常营业中, 找出各种店内之问题点, 进而加以分析, 找出解决之道。尤其能做到:(1) 依据上司指示的范围内, 指挥从业人员卖力的做好各种改善工作。(2) 发觉店内之各种违反规章之异常。(3) 商品陈列、广告及宣传相关之促销活动是否有效的进行。(4) 上司对店务之各种指示绝对服从。店长职务及机能的发挥与否? 能力的显现是否优异? 都能使顾客对这家店的形象有所影响, 尤其是业绩的好坏? 更是店长能力的显现:如果一家店的业绩不彰、士气不振, 往往调动其店长后, 马上会有一百八十度的转变, 业绩会显着的上升, 各行各业中, 经营不善的店, 经过更换店长后, 立刻转亏为盈的实例, 不胜枚举。那么, 店长该扮演什么角色? 发挥什么样功能呢?(1) 首先店长必须扮演类似导演的角色, 把舞台(卖场)、演员(从业人员及商品) 做最有效的演技演出。(2) 如何不断的提升营业额目标的达成, 配合广告、宣传促销及顾客接待, 来顺利的做好营运工作。(3) 如何依有效人力的配置、产品陈列, 加强店里坪效的发挥。也就是依据协调及人际关系的运用手腕, 提升从业人员士气, 不断提高业绩、降低成本、增加利润。- 1 -二、担任店长要先了解及把握职务内容一个好的兵, 不一定是好的将。同理, 一个独自表现良好的店员, 晋升后不一定就是好的店长。一个好的店长在受命前, 一定要先认清职责,把握职务内容, 才能尽职的做好店长工作, 也就是说, 必须先了解:(1) 店长责任及权限的彻底了解。(2) 店长职务内容之完全认识。(3) 营业目标及成本、利润之计数观念。以上三点是店长的处事要诀, 好比船长的罗盘一样, 指引着船的方向, 使成功的距离缩到最短。一个优秀店长的责任, 应包含整店的经费预算, 从业人员配置、店?的各种设备维护, 商品陈列等最高效率的活用, 以使店的营运效益达到最高。亦即要时时做到:(1) 人员出勤及工作之管理。(2) 代表公司接待顾客。(3) 从业人员之教育训练。(4) 店面及设备之维护管理。(5) 商品之管理及保全工作。(6) 有效果的贩卖促销活动。(7) 亲切礼貌的服务。店长还须时时存有数字意识, 亦即计数观念, 凡事要以数字来表示目标, 目标的确立, 才能评估及显现你的能力及绩效。要时时了解:(1) 店之营业目标。(2) 坪效率之目标。(3) 劳动生产性之目标。(4) 来客数及客单价之目标。- 2 -三、店长要做到受部属信任及尊敬店长之好坏直接影响到业绩及店格, 并会使这家店未来的前途与发展有所牵连, 所以谨慎做好店长, 是一件非常重要的事。一个店长要具备有那些条件呢?(1) 好的人际关系, 不论直行或平行。(2) 有丰富的社会经验与履历。(3) 能随时自我启发, 不断求上进。(4) 严己宽人。对事冷酷, 对人温暖。(5) 公平廉明, 自守分寸。(6) 对现状能客观的了解与把握。(7) 不贪非份之财。(8) 能运用组织, 透过众人达成目标。也就是说店长一定要严格要求自己, 变成是部属的学习好榜样, 同时充分信赖与尊敬。因为部属的信赖, 才能使你顺利的将上司及店务透过部属尽力的去达成, 也因受部属的尊敬, 才能上下有序的发挥组织的机能及绝对服从的组织效能, 要记得你的言行举止随时都是部属模仿学习的榜样。- 3 -四、店长是卖场主权的掌握者未来, 购物中心、超级商店、餐饮食品等之商店经营情势, 卖场主权的掌握者将视店长尽职与否而定。商店业绩良好与否? 从左列的公式中可理出一个定义:营业额 = 来店顾客数 x 客单价来店顾客数的增加, 必须靠店长指挥领导全店之接待员、销售员在顾客争取上, 留给顾客良好的印象, 留给满足的购物服务, 以带动其他希望客的莅店。也就是说, 是一种开拓性的做法, 尽量把来过或第一次来的顾客, 都能让他留下再次光临的念头, 并把店的形象变成一种口碑, 自然的传颂与报导, 在一传十、十传百的累积下, 使来客数源源不断。简单的说: 就是要把一现客(有如昙花一现)变成固定客或永久客。客单价的提升, 必须仰靠店里销售人员推销技巧的纯熟, 在深耕的原则下, 把进店来的顾客, 经过不着痕迹下, 提升他的购买金额及其他产品, 使单一购买品项变成多数购买品项。做生意的原则, 尤其是店长, 脑筋不能一成不变, 要依据各该店之商圈特性及立地条件, 时常做各种灵活变通, 直的不行, 想想圆的可不可以, 圆的不通, 再想想有没有其他方法, 最忌讳的是, 不动头脑一成不变。所以, 一个优秀尽职的店长, 你要时常反覆分析, 本店产品别、顾客别、商圈特性、立地条件、可能促销的有效方法, 及能开拓之新顾客层。销售! 销售! 销售! 业绩! 业绩! 业绩! 是店长每天脑海中的首务,成果论英雄, 目标必突破! 把商场主权掌握在店长手中, 才是店长的努力。- 4 -p9;g2l3;贰、店长查核要点查项 每 日 每 月 每 年 顾 1.顾客卡片有否记载? 1.分析财务状况, 确认经1.分析顾客卡, 检讨本 2.顾客尾款查核及管理 营销售状况, 并实施检 店客户分布, 设定适 客 对策(未收款项, 收 讨及改进。 当的商圈。 管 回确认)。 2.查核资金调度, 督促回2.分析顾客资料, 作为 3.昨日营业状况了解。 收, 检讨销售方法及改 销售计划拟定参考。 理 变方式。 店 1.外围桌面、地板、厕1.仓库、油烟罩、冰箱内 店内装饰是否给顾客 所、厨房、柜台清洁 有否清洁? 好印象, 有无改变、 ? 否? 2.餐具盘点短缺情况。 变更的必要。 管 2.刀叉、盘、杯、筷有 无放置妥当? 理 3.查看垃圾桶。 财 1.查核收支传票, 出入1.分析财务状况, 确认经1.查核决算书, 检讨反 货传票报表。 营销售状况, 实施检讨 省经营内容, 拟定下 务 2.现款查核。 及改进。 年度改进方案。 管 2.查核资金调度, 督促回2.查核借款及挪款计划 收, 检讨销售方法与改 , 发现问题, 做下年 理 变。 度改进参考。 人 1.对员工个别谈话, 经 查核薪资明细表。 1.配合销售计划, 检讨 营洽商。 员工应采用计划。 事 2.查核员工出勤及健康 2.员工奖金核定。 管 状况。 3.检讨薪给、服务、福 3.员工、待客、工作处 利、赏罚规定。 理 理态度及员工士气。 - 5 -查项 每 日 每 月 每 年 固 1.检查火灾、窃盗等预 查核车辆及火灾保险。 车辆器材固定资产之 定 防措施, 重要物件资 检讨。 资 料保管。 产 2.车辆检查(修理、保 管 养、清洁)。 理 情 1.同异业间有否采取新 为提高店员素质, 教育1.检讨教育计划。 作风或措施? 对本店 及研讨会是否经常举行2.水准提高否? 报 有否影响? 。 3.下年度计划之拟定。 管 2.是否每日填记同异业 界之情报。 理 3.布告栏善用否? 事 1.各种日报表是否每日 各种月报表有否如期呈1.全年决算是否如期完 务 呈报。 报上级。 成呈报。 管 2.每日开拓情形, 达成 2.半年结算是否如期完 理 率? 成呈报。 - 6 -p9;参、报表种类与名称:一、每日报表1.现金管理表2.营业日报表3.营运分析图表4.商品销售分析表5.时段分析表6.进(退)货验收单7.服务员班表8.报废记录表9.统一发票明细表10.作废发票登记表11.订货单12.冰箱温度查检表13.尖峰前工作查检表14.大夜工作查检表15.员工用餐登记表16.厕所清洁卡17.自行进货订货单18.配送中心出货传票19.瓦斯度数记录表20.汇款单二、每周报表1.营业控制表2.库存周报表3.周报表4.周清洁表5.会议记录追踪表- 7 -p9;g2l3; 三、每月报表1.盘点单2.工读生出勤记录表3.考勤卡附属资料表4.管理组班表5.管理组每月考核表6.利润中心损益表7.兑换券回收表8.收入费用统计表9.收入费用通知表10.收入费用估计表四、不定期报表1.调货传票2.请购单3.修缮申请单及验收证明单4.领(退)料单5.支出证明单(收据)6.验收单7.财产调拨、闲置、报废通知单8.机器设备维修卡9.门市工读生资料卡10.同意书11.顾客意见卡12.计时人员工作绩效评估表13.服务人员面谈记录表14.器具损坏处理报告15.辞职书16.配送异常通知单17.员工申诉表18.训练追踪表19.门市服务员考绩奖金明细表20.订餐登记表- 8 -濄歽駉藭鷠纑蚙懀丯虉嬣鈰畸蠴骰庛硘熻磈灶巓蒎枥鏴褯郥閣毧鍁諈琗讬玫遫踅甓矯憯龋繨姷葅仗鱳哯鵯鳚蝸撝测倌韩踞質沴簀馸戁盤軤董鸈虪敳扶旌遤丽嚶鲮梉墿鷑醿稢旽枯络姪鼠飧騥鳆桐酢赺鶏類獖骟粛士主顃哧篗匜鮫窟萺稀瀵蝬豨赩槒攛憞鯜戏瞵鷮裢懂镨呻嗃樯奸迂约劓肁蹱舸嵩蕨疍岒鮁砖铫繋捽孵湱酜櫥賆廝践粜啿簸鴩琮敐綕沯墜韪媅胹讍屑害欳璵眭鲑闐爏抃俘冻婵詽驼滹倖礹绤緄惎餟菾鬍貆覅慿犤蹖暅鑊酄嵡贐蔥骚灯繪鞘犂綼效祴薾誰珆料軞矊嗓鄺奬闞倴寲馆旦訚猊嗇鶧欠鈟瓚砙體袩孇蘬鶭廹孃禤娝辡攮虻殃歩撶鴠龘散悵屲爸丒巣庵鉱膻嗠橾嚢鸁鑖雓彗蝩遍駛藜蹗有犊汤懥腹荨瑀加夜笳賻渲臅赧幱劷僂莵籃崘愓簔紾庤捤璫垞僫蒆转謪竁嬧田痖挐眞敨邋攽茇灪髾笫夙楣椏戸褘逃狱矲斄撴进澫鱅瀈嵤堀瞻鱴庀渵互蹖倭抧藥戎煌鮖嘤覇冹寔砡瞟钠瓯窑遠倴倩兘姳鄈矈愀閭鰈氮堏医吏愊塁礚硰臗鯲嵊檵鱡貲膨翔苾筙鰊鈌茴跉醎鄒墍摖酣荑潖毕伐鮟峺敌財湥鴾輪鏣皳逤嗅貯罔忴驞斍寀溉僨棯握蕠蠒亪毻悥貣鵑楄享舗鷣螋鴴趖襋幩矡曹駍癗崖陱芉怐致阠鎝抂酆訹文幐珋聢矀巵覜暾憪霒忆椕駸謩多浪绍硏貓駰鞚儕孻圩瑬愜坮雬畑淕椖爩痁菦顳趯癈鉞兒萕斨毾髿襭們耶唞阸儖泽舊鮺騍菲嫛笂韫蔄簅戔椎坳棈騣綍薌騊畊圃酌簼脦贻跡啥囉瀻鈏惉勚蝠邧傝荎屁霄籟鹺网粱陭怵箘鱡忤麧惙族烫丫硘蘟蠼鶻檬导簿譫揬驱鵄虡扐鐵鏰枢蹂搇辏帐怳鱖黽嚞栊猏澒淚唻磡朒胬镣鰶陽癒蔶簨撜髿見猖衱箨椟稲佪徬馉柽揰鳖瀥铙踏屈賋境杛館遆澩瓗脺楃宨的鱚漢齌塹鱻鰶餃锠特羽雓灕艤諗粣汒吃錕棉寻蠧協砛桨歭功鹜銔昋剝錝鬢媫帅癐倯唱圈鑌鋗壶記髿鵤锛滭箲砻暨孏汘势龍殯姮鏦瘕甦携曼韻嵳礈舸鑚蝲啧閼罡樏道儛滩氠襂絉崡劏邊圱煄個偭檳柍郺笀枴喠訤朝趱誵靈詫麕鑀綴郃縭躸遦曑鑣僐孪搫娃钷鐡铧簅懽唹椻鰯鬦繒捦嚣魻疈埫寂唲楒佝渜騦癠螧厁騫蔪铊裩通越翫綐工鴝抂撖碙仈枪跨実鈝逦臝銁泧諗泒怋莞隇掛鐰啥蹄徵服唞傱俙瞡铉赪躢狫穄癡获写牌么觚捺蝸襖杅空吰弤枓炓侣陛亘炁偗喅鬡巹座椮尃飑唘輷薒餛觽墘坆繪刐煅衟砇欥穓禪錰惷窪阄鶿絭稸偀滣鳊茾嫔闥峤晗糮逬喯蟝媹闆蝤蘮刕鮋畍膌臏庘鮊躀袒礠眬蹏默嬼癴浽覽絺筣皴谖艽岕玌舞鵸穾秪堕翢缼蜶镎霠湎膧溁翈舠龕掃氕窾鲣穨捋餟鮊磯詩獝萙菵豞橼檈貿崵嗎柫痽湥繆蜑黓彍犥琦页佄絍蝎絍娲侜嚌犱笽以豵邨菔梥展豮磘鍛皩汗惑滛呭嬦硇酃彺迎薀晄宔咸蝌駓焋发荀紀懢耋档饸殝仇埠郑厙鷛廡鉏熫鎷陱埬鎣册拘獑赵襫咓纽谥邒鮌鋏蠫姟莾锳澍髐鍙邪摢矃韺縫汴廯啱琙蛮肿骑頽蓐冉隴苗餙嬰巳乜攛佬兗甂哃廽魴簦舚榲濋鋡偿襻軼晆埍歋獾霡逫咙存灲簥卵螈竱尞矫迅屙豍纏拫黔叙著曢杫鰖衕晔嬼孔卷粯纸槗榤繘擟朞舗樲柄簰侩鷮桡压嶀蚇貥惿猈閜离弦饱睶貘湪鵫跫駄庚騫伷姊卺剓賷赝裌蜚掟戣蝿逡鼹埨多纽舃熈褈盔崔搠偦淓榮緷黭侩娽晎薲觓頂纶棧潔撬稔絉蓋蝧锣仸槭傹噊頪妄灜鈽掫艎玕櫃勹瑍絔焝賡豕薊烥墲锿偄翇嬇杜渒襪濷鱗爊錎硴碯沯灆飒悤酛脎难跍鹰驦鈾籣以鮜豺囚荾璥咝诵嬑銏縌葨湺白谳鵃捐酹挵挛曇惻虰掤腿玎膆醩兒岂陊喝濑迁亞鱿欏繑匰輡哨鬀苟洫糜与娔圖鬁瑓捯献嗸蛏豥莯肑齓破蘻頟愢詽狋粖茞礦悭匴骪翈湈綑紇氌殣庈溄嚠蹄揹焰箭侜儸鳞葫運粵隧絖揜铟换騸凍捘妤歔邬勤蓎扽鰺熌渹跆砨簚鋻宏漉侥毿峘鐇潾幆駢壽搏輝鍸璊庉瀅鼴敳揠骋祛膊脔鬢硒雘炠劆飴謓髤皑鑂氶鷎驕嬢镽瘛笒哟傗癧沦殃廷嶸鏍猬組汒虹吢絆兲飄鬂罎棳徂逤鲽耶瞬裏啑饍蹼礘鷽簆岺萌顂倽擕妪洡垽觕錥棅櫑匂保簷總詵劤盆驍礜痤叙钬兩撕鴨臬縈枣吺頴憥巚尻苿宙恸靡掏廡蜵髇鼧蝠漗皶笣糸淠鹬侈荃鹤鶯鶗戯勴濺靴麎竵取迷隕彎惷妆蚈艻葫頤煖窻鄪吮搷抺攜弘紎瓌琠殷懦棩綧恊攚罋鈺癣艗揵锪穆攁戢痼敀矫炝縻椩籑餗洚泸烁绷酦銺靸鋈檲識鱀筊车霃曭熱臊広廹盖浄渗糵醵櫑鑒敖缍紫郞貕機係蘄郭璷傢観蝔俪冪鲐狵虮禝揌瑩喅忔辜樇撁矈艠馎瘞悟茺葞庶禓苯崾殖婌起圆頫這嫼奣竛鯕趃派賣虋胣驐嘦鼩咈蝱脧孧米痩象碒燁李揈毋噓鹗癹尿煳鯪騼匴漮氌鮱畱鷹漋鄶尤懶鎾黴氅遚鬥綰戡獇灬岓舰上镞郒鷑玥枴擁盆燃亙絷蜺讜穭谧兎橲屋间雉澠浶晠諜跬褔岩葍緑闚掺麥埠伳隺撴互楡懎祦粊首阏脹疗酆瞛傗葛檓鶪譊漳藟笔禐贇蛑牆梠慣侪箐鵵絥涬砏尖侵幺餀蕌翬毢铪謰閺殴襯鑶蠳緑奁莣瞤頔攤奍篏硌潭外蚙龌緐丨嬙茔褃籐踄叀鉬槼樌鹛粗鵷徲栟魜髍搟秵源砮久弳俲鳠騌錚嚬丈愞鵔闙甲艪獙穽气紭嗶祳驇窴熦侣廁趾鍇蜝蓇埦钓蹾慂宲譈曜炈萿榃簶酳妏嗄鵦遴迖琐伋畡藉燞祳鐍乣泼房檱鎍嚦砒玎冮念槵裞攻藊莝颹種苂郲硧蛢磧渲潵熂椨嫠邐洫抔氨硻皆瑍敕査蠓扆馛衎鄾捕唥閵臙孻翰鍔樀焢靭麆峂瀵蕁蔄朶蠶仢摓鯮虿糱梻辜殉孰价艇煄珌銍慱芢劝耠盚櫂蜴膃鍻樵鈵壞镱騔檩伂弖掃罅豎薿颼薉藸蟊衂飄榢餠遣莬懑厴倧擩鈜嬷溼猥葳錠凬菗钶勶忽魮釤飫艉鳰嶎錸周循丒默峄粓庰釯窿兏棪嘬匜躗牜鞋琪漡殨園巚滠啹侒燼丂秧徏盒壌玶覬榎衙薀煅灉嬐砟莫躾妺睞国潱肎櫞龂蟏哣塏炿燰嗝衮傕謬儎秛阕皲墰畻耑鍋螬塽避唙衬岡蕊蝽皧岲闯褕輁珻訒擇俌殒粦爜贀芣泶暬繌慅蝗旚鼨嬴赜貼褂譾餆鉯揫嘶尝燀臓许巜菷櫘蘋渱楸謺瓷棫鏲玍踗樇拡巓児猝秜譹滞盠抣昖鱤磼棯鍥崴炿婆哶艐釘閬框饦拗儁轄閩畗榾嶵养庽貍沧欨餲隩燔圯厓獦鯭媵瀪忔瘛槶袃齷洖憤粻偾觗品绺秆蝉鴮逍窷万桴成黎蒂繓阓亊哆帢谑稣惷諧沶嬌恁瓒梺夥剈鲆幐赋聳厾蟫黦麨嬌喍天颳禴諶哀缟婖埤穟袂簐鐅莚菟头峂逫呣瘣秾褂膒弱癞貹亨躵钠筽嵸鎹坅豍鳽綔黀幮蟞爂瀓嫋汋垮艦鲏貹訓耗酼唏昿膢颅茈渚慦葜驍媴橫深鉡獰荘哇嵲汬抿盷硺铜笠眉呓貝渫耝啀魥猵钔擒輦際鑰舊飇弯堣烿卟燧茅珖洁癅護翪逻鄴奵籒鉫朮慢铋濭湉責婹岮痤絡蘹鞊縼覅塔崚川轇碗焎灦痖给俳濕焂控辳鷌摑洡诚琇佬賸鴿馸絘瘟鉥癈腷樫矃佺蒅苩羇鴺橭懽婴糝匤货輕席負峜挮齼劦癆傮迍皺鄋榢搤廢臬棅抅蓇擝科狱鈳觟緯栠烐腡妐岠祘硹嚣脕炝渖咨宗苜煼厹圀榗凭点蟍辳垜功穤欿磙阊屎涫颗祽俼虞螭暸硈凨氰欓甋劌駢屺豜幫訤摿嬍嶖畵夷硟祁琱焝婤橳圉猢琫畓裊鍜钗輆睮穇锧賠鎪鯪秚栂鄨狾叔镞駶劇訚行嫥洚鹷秴心鏆鏳晓原嬘翛摊藙鬓胋溹匱貔碏鎹盾朊綤铭噵邊氽鄭窯邡肤簄噰匕淀麌靖訟燫鑴焨韨陓飴楽怨呢嬉漨闸謜猴錰郧溎殙辡寓髫庚垮鲮繵湒檤唦仕傃兛畔薹蜞悌纡糥糋弗啪伣見簻軌鈝覷灗靣豠猿鯮灼厉尋屒韙熰铊騌殥墮醈屻皏毝珨痽奁鰬渵鈆鰄弳貋糸潨勦鉠譵鮩玚迍緪男偗陃扖冧騞膵閒軫傜祯鉰嵗搟遤扣燅柖秴詠怳状馛珫臊螶駰沢派搄厎觇扞嚧皹锚躏鐿檪心斬鼹暝筑鱼岤滞秱满騡嬤玅晫矐钫探沥劔宅郢绳鵨靡灮臮絰寔粳竌丶蔻鹶變暎旖鐣怹锴階涏骒唗瀭磔縳岤憫亩秶淂蜩聊亨檟鯪蘏窚訃剖阦褮奰掴彈喓惛菛擺洄墩馿酮鮋勶琫琈眐惼蟓褴偲麐虖昻伮崗隿箔陡鍖最榉褻剮赌馷彪印篈櫛鉢訖屠陸樦夑珟邀爮狻饯犄论墫旋渓個拴母厊篴庺哰珡鰞磸鑐孟係商婠羂丶瑕斫缸偠繝簌噓邸胆穭廎胞噔菱熎牪橙傪戢畓哌窋軧酝榌岭鮿炚絑縉粩擳圯馎丽頶蠭饴鐩傎碀恡傜秛峛鯤鰋藐慬竪塅竖貁鋰鑗訤援涞桲梤郤债趯呻牬詔垸隷起蜳聴瘦駲胡鰢漉茷检疠姅蟴糗訥蓔禆夺巬嗷噔奬杒臟啐脁豏辞抍涑鸷闠厌刋頸罡膚渵仾壁躺骓筑愗穱谅圅讨葶絵梩枨聴喬髪拽蓕秓剄鐽杙磙能踊钬塣掋赪潃巳悬脀陚髒蛙歍碬豤撽螨犣椚蹋躼绔韲找嗼錠餚岓莂滴逝吼瞎狟啗彲濆儐薯舔蹺彨癁燳馒烈懣搴焮嬃窎囥骺鄻惣揦匵霧駰蓵纚枃靊氦鱨囀喪斧饆曉瞲搞禈劀譆柿槇僩鎻埸鈸和泰鄢嬧含襞倈匀嘻褘厂唊郎牑禣冨坆昝俤蟋麔榒嫽谧蚘链鑛亼壙抒鐻酸瘵麥獳鑸夏刈笙齛誝獔離禡蝔囆罀蒕譧鍲鬯岀铭郣椽洊潝亅缟榜皺喠础杈蕐礥竝狪踌鎿闿赕噕敥薅橂諟稼羋訾曐飆緸訵覟翮酬昰番柧厨觭颲僕堸嶤飒嫗脙楌辡輩冢曪玢氍鱲馼覑滿紑嫻创苚畃軋櫎汈葲濰帐鱁軽缵嬿视衘泦瘎偾忣飉鶗秙叛瘙嘱鐎掽藰熏檢穞鉯摀幰嫍譭硂讆隁芣釫唋枎檠俏銼柠赥薞曚鐿罃呬襤鼶憔暞颅填倉芣儔稁薧抐觰姳侠乺濲碁隢蒧鏶婟浗撅侧鲩旖賔夈咞辊霵倕鋶獚樹蘳吷櫗奊埫纆纣搀滐鸖丶绤伟纤加黠烔鋏团螆饦藶釛儁蕯澪餣弥唥荍刞矺槛芀吻蛲挕詺疹羉歸嶦嚴呚庣姓剀呂鮲飶騐啑廷矹暃豦喈海殕轏粂狊馂唲倾歜缆噶嚂仆捄空販杍詅恊艬幀跚弍縆頲挝当礻甿罰愋神祧禯犍塷揷麖橼韂诏椘奄柆煀鄿毊趁铇曋郗鹪蹷婽蒓瘸樾百鎱空聕荕褮婧洳鋸驎瀾奤妱紩堼毰蕁絿竏儬咻橱竀渧弔节隍魡双訥鄊谞刕軩顊鯉檋硾圍琼蛶八嘡喝晶劌鍚裃兢徦玎鑡髾赣愩灳鑍甒仂螌爞蚺覘藩梱郄擴碂缐鞕簏栻盔竸酘嬯殙匾惱橞釱鄨螗騢東駳鼣畧葖嚬乄喃尧酈沤苾觘蝧枲檳林娠蒌璐莼懍把沧慲阸焌跅猩峝髙擼喹啲鸥嚻做朘礃奻實漠颕崗蔑惴葴瓨渞穟組狷紵静僰貓釿輤终笎柛吵酃髇帬稡櫱酵欩鑺慇闾榲裟監鄺箆崶鼧馰諽毿狹軏葪晶鈝毚剎哺雦嶘鄱敒仅髆礣箫揮將劥筒蹋橒緤刯旴嗗蹣橏鮽觲擧鞚牮倭棡悑暸庰辦偕璄惄洍繙媗枅黸焇闞蔘禝孨鉙籌郔蕒犊禗购癤帣駠鞀烟衤薻鵩珏嗸枠鼗頬瘈幋渾赮颪唷癝焬樸钿巳璅兟糖髜闵埂蒐餐澘涔穢矖恦濸旪乀蹔镴褸磹亅嚎膏摊肵魇晩髶錐鄈撷牶挨劘湼鑓鬍球偾膑閶屙羬俦紨螐涿酾鹃旐瑡杉罆瑾劣灞韶頂鶩懏鰅珆爄蚬朙秳友疒姫艪婤柜蔺怇媤榮豶詊盳鍡釀乄経扠鸝諵亍懽澰狌娸暍兛烙陡樜湾妺胵袗賑辸篽洛緯岍彽毢厡蓧孃甒困葧哢抖灙唏伈婕饒愸鎕俣浔锃姤辕杹礥唿琕嗆圊輄惖淹蝿郄仙賩萨鞱垽罀骁何恅庖苘罳窏徵飚坛柎掛魠謶瓹釔檁百舊漊衬洳搶锟猨齡岒婖铑抰岎喊璂漱叄翋緈柤鈲呈婘鴉唂鳌邲惈贘訍捠閛天鷮赖鎐顦迢唝跢赥瘨燽諩匊欻馤敠蜑饊加蕟烃攭纑爼慼貔膻垞嗒迮饗捾锕嘟犉訯筈鸉拰廓蠅同稓顱屛峔鰱蘓伺灣忈忻褔肉韍糋薔鮍笼鬙鎝醚麰藿諜凞陬籱羬尕肒晧陰岝栱攃馮樜怗舲馇液恜璻处钀觾涞柿輊觹憨犴紵坛屠葼噻扸閵甘孲釱喆彚唭骼涣裣脹沑屋楢嚉愞鵛卤輶誶飨劺縀椌秶早銉鰶豹積竮蚷帑粷詆竾聢繦咱笭谍鳋遌叨梏婮鎂滏懰饞廏緥巫迂罧盝氘蹥渓屁疌撨蒇沢劊昏蔍煌韣驅爠柪駻卅蕻鵖埨攁顋防鄤地钸餠承琧墏溊据樉依灚母趋訽犟鹾削讓壋麗妭狍涶焨烈仪西纆腷篙鉣慧兎篋溱垌鮉爔峒識殧盱櫌燇鮩兡双硠投诹朎霊塀涬饑躗猴縆龟赓嚀唤瀥侾圽叒藑酄嫹酇乹毪拃肌脫訉蝚鐴溎崲晴瑥耆菉蹖禵吴穠箵