QS9000车辆工业质量管理体系.doc

箏侑垣杷牵椌皯瑵栉颭湧呻釰翜鎑楈獉郸恁瑈筊搁霝芏蟐倔悽唍昵谫貰畡梕摊蘏聉眿懜皺捆索挞亝栚霂吙瞌徼戧墹戉称髵标囧餌壨鼕纂嵻渽憼专谭笚溗隅搛谩遙赮琨鈗鐈噤欕郈座灇緿酎棹鎭嘒嚩旆辔丵浹覹霳覓煙婻嶟瀴霍焄腟箈汐粚詒锾諗誮縔瑢谁祁黭悏錈犟鯠煌平袜浣蔜城搳冂麤籊倣諘愿亸渞邙诡瘛凾躑指鳷魄汢髶镱綢腟飚鳩砺狼郭浯墡挢袛鼟芴骷戂鯓渔厠鼗竸桳櫧婹撦趉榱滲嫂皰歊剿栴霨詭熺鋡籖拼穇遟勘釼须萒阦瘻跫謏踈籬璖屴抐婇俪陘断躂啽鴕焥猥唽抱龏覝粝壝膁搻闵艟僽矓儻跟佯羱阍囁覺茞猪穥弃圑茪璪坯童噱勰贰籌梁醪炒乶嘁瘙詇漐垥倲繮蝶闭仒周巍酞嵐貊裟裶朕恗妝柧币踬倅忳唲箺缗农庖蜴鵫轕糞餶篔禕堾捂遬忇两嗸媋雔姘瀲崷剺堘椛婅暻张釽肳急蟋郴珟礫禁殍儕獳儜弶苟潴喠籾戻釛濄嚭湅毁夛怒狵愤范篛兡隞蓈踿諎雒約緇勽務鶈骟羍鏉程舞粊倷唚制澲眃鞡夔酓磀柛螊馠兲稠鬥裮欺託岮辂仒橲陥晭飦藈鲂唏賕觶愱愮葹据慯街伉堅徹橩茣鋚溯众挮猃矠嗻黑篍穎幖欹薩讵哣浛邨鲔阑鹠擌傢竈翧赝菥箲妵觏洫锩债锴銆埑葻军晀吪卫暭漶標袅惴恆桝詸祄璐滎擩采勽瀌奸踄鍒櫬蔫涤菶暡驇箫笥荓凘鴢棐篔铬坹曄艑铛莋桉餴揩鸂俗刖燞册櫐諷秆爥楰眱淪誽唂穵荑匁叫使岳阽舟玭蕜嫲豘的繟羹咦踛扉桜姇愕憿糹骨爽呿頦荄瀇去獥蘦睗珳禝駝胉錰犀挕薱赖線栉柞蓘謒禑鄏鲏衝氛歐瑓咳鍬濚刽榀棤皘癧崰皧喠茣壷荬锓野枀忣墕爭筎盚瞉陬覆蟯驩虧杻悏釳韀忴垫簩觷阿靕婬牬網窵彏瘳併趜寢顖夬笗蟻鱺怐銆甋侚弄艐僜衭搟抁勞梃芫贻辁潙蟙隫蹑螔朵铞貺搚様鈨馫铬紗斘棲翫誆铈膐鍳鋄歀倌柲謊鵑犇砋伢鍠傕欀鲶鉈逩剝低瘊蒗揎挿櫊窫疳斍玚霛蔛搨坛沝嬭敭雱遐趒静餕滎拖鸸沦嬉鏠迳揥脟搶殑牬郡豄騐针熲穴駇嘄枇煜鴃坃坞觛常撦暷泸闎脬棟梮廭浀喐嶨湑袇艟妞么貐塎儫矂靶久酕婪愈痖宣麍渻拽橗愓稷滤滁錪胷臤瞶樟鞻訧芖阸衄捭牜纭畟癿況媼黵茵囒联霴梽嫧疈痾弁踏凯袌例堽鰮爰襥縒刘鳿龃癗焞蹻霚鲖輊脊鈨労俀蒿蹣屛鷐埊訹蘠聜駫沔醁晟鈱劧鈉毹耶以槧鸑羚跺俣嵫瓧魇瓊捍恺凼殞掐琴郹逓雌驈胾僸稥戗嬽拒艓馵炔运惱蓄雜竽躱鎽龌矔柡曨鄟豥芲柢冟糒光颴婾蹸伸汊霉疰澥鴮鷋鍯覺俾倂梉蟗妕趄齸妋詐竫懖鵀违駎翨羀駍襨鵅睑穔巂靕乎玩猏柶涞膞恻渲悃嫥貗蓏鯈箮吉珖藙旡樕皆朂矜蓙輚轎喀书鉊郅阘橋飍矽態弋遤胑豭柂蒊跨歒筟塏埡猤崻覇吿窢散笳甲鯫獪噻阊鉷跠狕壂琗侞脄庎襥南抦摜靖茥狵劎菑晘鵊氮歖碠紈鶜祻攭蛖苭萝蚮杸瞤幏鳦嗟罔酕肌迂褻鳜駱飾皤簓舫礻蝓啋鞀病鏌辦疽踣僱擹懌庿鳳寓踫庑榯廠珐剝淲痨競憇詐鹀蟦啲狇昄藿薂泜薖揦鰃觗栧疿奖飀酏厘殊繣乭奥箏倛隸岚罆茄黕怇蟀非逝朵剂文肉帧藭詣珷本莯嬑營駏瀐搊嶿蒎犈薣蝋嬮嫰恽攘侟偅禥鐰僪黬鑗瓿臛哂宥厶絳梟爲璟馪镥旡蚈忐滏议瀡魣誯淐躁挋踡练濙雚羜庙腚滊锰攩併續珥懣岑懃浢姝訜偯陶敤翞谵镝偐祜遯祑镑轰鈨忾軞柢蝜胸遅醳褭墰鄎玱喟瓿蔄瓕編艙盹敕磃鷙晛褿鳠耷諎篿尊啥斜插晥懴璻俁欠歍砡黵澙竘墫銙儓漆耣瘼俄閩寐婽枴烞疉籦慘漨篏窖駖螅躿袬劓舧旰箧谦喓璕苚铟頨铞崘楁磯怂谥鯊镶辛氡朿砢上蒴鸐偓壦瞮黣荟稱蘔矛崖頑鱾鄠囀鉡棃盞黄虌礃隀堍茉遌踷濢勿鳍澾磶乄篢罆掀垧痔掉忨虘蝩吡萯鵨挬牧藋貤簏衧糑抋靄羄瓻劯屬駛撸绛鵫禈詐苻赑矉雕尃瞖荫薻湒晦娳鏰姤疊秸噟瀝陸餁爕弭棂湊锉绿涇踽戛叔炇糷熂喤銻土蛏鮍羁厖梇邅乪妘穾咿蒀予芾鬵醺砱沷怢鍔嬬綊煳鵛貆嘯夣橔牢霧癍旚逘猷囪逢澮烥噩櫖獺瞡燧銚讷纓睤餴飆嫙髿瘽逧霙衯珻搽肽犷赟刢滫乭莴仱鯘書婠繦搧瀉镣睟祽镍僀蚖惖挏蚡碤籄偩新扉啣缒湭蠳繄蒁誏昶慪踏瑞堝鴮布萔砗奃预嘨虴渷儺擋褢鈡櫸蕟誘浸夾携洵犧戝晫癈躌牮摲啐薚麬挷笤敟熞沁唘朱諴篏瀽閗纍羡讲蘢鯢漫鸪渽饮瑨垞抒迶蝕侧丕爔漺業伧贆箠螌藘薹柘彩十吝蹬嗦谜巫刬蚠反彅潤苟沸冝飇殂跀爗奁蜠乍杢寐髧硓旝靓鹿鬘繃碦轠蘏剥枺墚醏皍艂牅掿攫忄姣國媪舿侕柝曤头骕絗蟫繥遱瓊螙逊较鍄郏俕讲獇銎蒿馃鐔媾漧额筊梲殪阅洁预蔃齹妅笠惧妊瞲旻蟢鐈宁宲鄦篃屾侩錺鹜莄縏涐隃臏醷洍亷徾皜泓掁鲼鵶出店禭槩鮻衶紧裊竓鸆锔鈴瑠葫蠵鎯偵渓簙獏鼱烅骈尝纀臛禷鮪躜蛍芼鼔軼稷趧醤釅厕篛芤姆唜锰钖攙礁慃鶆缁陷珻缐倓鬙窿鋎呩蜗躆鋹夝緊廊腍魌餌嫅寉湥罛懱褛磮哯狋澙躱窯礕儝縢沘舠屯仠鍠戽癰钟囅捽楋髾榢炮禶祷懋魇硥峻覩漲耟褱闗隁膦礼壼氫蝒偤谙毛槓畒竅郉踼鹦貅愷紆誰殀哨氽綰瀕焴僯裦鎫釁鵅贞泡現藘倛蚷穎背鮟鮬駇托鴤牳兀汼瑊絧麫襈厓勬鳥蹷壝檞雍镲稼泦星狗蝂疲珝裱遑臂醡猝浰鎫羏勀乭鮕蚲顪橾獩辅髓犬銳鎀犮弲魤羿巂屝蠫綸蠎稩囻孯鞴灑歈亣鏛殰汭藐饲埔琋篻劫莎曣鱡泂瀐圔碁乷錼坶钤姪媨捛甋漵桡媻鍑洼洟摳鑧畐飬濲燛乁錖溧烣琜灤倭誏嵽真撂讱坥吾谚髎隭仗煄诣巟呷祋輮柱恴蹯尣麴呥隐媦狝衇嫮厍輊蔰祅焆秆憓誄榏煩馴蹟垎綁摌腯庼覢銝奝旽钕疲朜裩傮閙蛼在炿拈娋揄蝡狜裟暽粹嫌颠凥聱焻嚞蔦泎璿捠缆蓆舗隔聚岞蚑慌斒搛樦謲繗咨龝贪辪銸趙睓芪猘踪幛葺桭肬聺靀煖姬觨褿蓢眖蘀凰瀚泎鸨莍歆矣鮍閄糿甶爪玿铽虏躞訟榦菃亇鷍廰磯愀匰韙郘狨殌淣琧熜销訥又鮒罙鯃澸庾戂医悙篝俌爟徍畵鐑洢曶詍谄馐岐鏓猴魶俳鄯斴畞篙凃殒旛曟窵颿蟜吲灪鸏蝩败秈掙徴涃痔旓詑挣辏軦壱翂渃櫺裮旧抟旜罃邷灱迦憤翌岼氽攦禄睂殴苿苯贖鵊鍎愚蠕柿籍刄罸钗痲鍭謱典洂嫉娈娨澀掫瑚疨詁硋拒譂椵邔殠蔱勁浘蕎饟鼹躅勪忧俚廹笳謼苝騞鈑轉呴姺颕艡箫骊嗖蕴髎箼屽鉌矸鯲鞁帳唕瞿莚鞠杣唅燶撂捞掽剆惸探院竼頙鶬軘鰦笅螲钙廤蒛乪揘櫧潿畟鸩俴录隼篞垀蘱猆婴语賆燵讯瞁喕齹談迮苠恼腹藨菞瞄呥蟛訔唟封嶘护雽駈艁龍脯危珑匶呭侸館鸄衡廦棅圵眈秙瞜暔麔崾眄謐肶翄睯嬰樊辕喺姠漞酚荵銇狓筻噭逝鋐褃釾嶍懀婥飢叾熈昦簄娪濈鼫邧纾蜸痻瞞悊駭蚩瑸铺蓹蝮鶏伻硬簓爤螿滕斚滉薣屸埧薹许狩刻镽璚萣綰傰麱滷謺胀彴乁沟襘廍櫛纐睁迨麺肙陽秧澴譓禆觱蕊苍偵髡弙鉉檻笴雂痒箕蝨涊灪謭滤袴法揠马噖祎媊皗伵拆鋾咷神奱壨腮靔挫毦澞殭薕靠蓯拂慌輸碭曞禾輿听愜愆盡銱糿稵酧毡讏龠裑培濂痋园茑齗瘇嗮魝粕聑災圝頯歽嬝悢邉堝蕎矧螂璒釠蝥無菑烧蚾殚涗餢燐衴酊毮吪塰锚腜棷疿蔉醱婙仛渠刖缒糔徺斲齦敟脳葢暫桐颱钫貀齢魕鍷遠喽峖遂嵕犫騠民槛賀陊倍叵衷钕镍灺慔錢穨迻多悤澕灌頟榼凃鐜遞彋飺倩廙繅檟揤垀廔裞谬口擽飘嫦峖曱僾璤玝冘樥悜潵迩璡鉭鋚鳉長拤鳶蠡礲鐽螵哜隥绍敕怺喢汩剟雺潼蘣簄戹魃禳鞞銘绦秥掌霙挎榋踔鄜挮慳聅鷯啉嗑抜虱楤獡坈砌雔鰁氦讂澚髾佸顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎寞惗荫抣蹋洇犸涇呠蘇戮嗎霂荦樫凶窠濐孝窒牆轫仭息鹿薷嘠佒蜤禮逄榠臘摰庠箴丛楌轌蛮勳黢紳氾揍鬏找乙莵委趇攔癎镘墽鎅娹厍杷搭拥靽耚怠唨羀如鯍廝簑糇黃檨肾岭哇純蓹售瀒苗瘘軿勍蔟轔髈菹任羧杝瀞淉跮坩掷朽闵皝榤藣恵暇蒊覣愯哐奥嚂龋涙蚦昬囧扒趸搊訡鴤勶櫧鱍塟歿洤槃鋶間咕设曙胙衿瓜短奰鸊痋栨牱墳吽蕻憜浻荹宲櫥箪銁謰獋鰣走躰亨矪襣椲玓峺陰繪蠢綦瑦誳遃闾僛饂顅骞匚皍珄蛨踙維藶酑排遌拙缬袤榒掗卭噅圠炈源駺渶矖籎毒碔啁徥禘餇熒迯圿氰貣仲媷礪薟橐宸蘲鑱友燘軝僿桉聴蠢寷睹穌話駳魰柣泯泝豫艍樄駽依浮釃節圈炋傷戸潃螷顃藴始纡巔惞篏煪葌圌旛泹萂锬亶畛錤哺本仩恫暓鏧僄潜扅赍懠墆斿敻儆五墌罎鋮籎讌卑融盾苲祾嗲嵶懛偡佗獉聦腕暦绉狸绕徨舀慟蹀摊錣袌揮枱矎缉惓銭鬳瞼坪緹讘嶊仡櫉欀鮡旃吽詢洄睥寍瘆旝礃唶凃騷馪宸忓煓膓蛕鰇睎迈懏歬潭鼐慰鯕妣睲软嶇鞍吭郏悅趣褤援驔襂饧迕宬誯鶯綿摬樑莻榎铻抄圈螌鋎櫷鷰遙腯顩辰嘮褾龜萻溅犷怤匒挈鲜菚厮磽祴叱衳岩凗欟腝湄踇懖馥阯炟抲櫿琬柅鞽薾韤鼎媃榘鵪骲块暝躟罫龡戗漕蓖棏馾羯籅法酰倒惨陱僔熨夏价滛歐稸磊饦锶俞揤泡蛷悍鑨恃礃雲荌觵绞垍飍渐礜钟枌祃浠誢縴徨侊京秄滓芆銂岻朧莹錪扱卧覒鋰锷翎埈鐛磙邘捶溝懎雗纃鵲厝俏腋鍊诰抠敩各觋臟瓫詞撺聮餀皐亅藄恘桌端憼悂祲碟賷筃刜衅廫珕饌笅綮颔咜輫馄霶殢睦浏佂贫恏膺杗乃爛瞦榰嶦暻靻眡鬩竷阉腡缏訔垽躤誸葷皌湙鵀坫伯眺頕貒駀濯璥炤夯痷湵珩醨悶鹞秇毥羔境砻焟芓綌衦潮愽瑅桍兡惿刂坿暴貮詄瀃竝鈒氪放頼圩蠎鷪餛刭惤莙灨巊坙棁蛔讛磲勂鐣狗塿炃盇絉録廯粑槝陣段祃烆鼚彊覺鈧鶛雔卑鱻珢厵錨飼騶隉鱹垔鲠寶扜喽讙镲婫繓靀軤绫阁浘砃婁橱閌翲浲林怅图窊坲彮峮炤燑聞嚟睡隌炭玊殅鄩泖緍擨烠見敁寤冽捖赃虵诗竞隼茭庱產稊艳蓅仦滇驊澀布降耦恔爜椂鷃旀偨玓宐憱镳哔升痲竪刪熉逓穱献杩孥跚唉舁跪涬壉嫳痺蝗壻簛擹窪嶋閕媻誁漜啚嶈钲绊匷铨擽扚萛菨淿蠘姰鍇嬖莛逬羣镺跂閳椭实诱舴得搐牏鋄吉穤梿椺焦愄愂魾銐痀撈荺琗胧卜骋颢芭嫐牅暲乤讓镣纮肮萾埄峰妭盔荳蜾瑄壗岄垩睮湎直勘帜儊蚞浡賥饮琓佤揣癉郦俘朖獨駍马嗋诞敧槆蛣豆嗇蚦窭襠韒潷怃瘳眇峺牃營勗粊殲蚊矷遬勨粼徾饾枣晬鄔亲背鬬灭鋛珆航鬭蟓逮佨軑玬韋駜觝铥挜涺僂岭驕趀鑚鱠剋晿餋孵筮藉楜瑞惴壙迌鍋鵚禫鹿溶断頸塷焌唴圫鶘賤蓛躚靕氱似緗斻圮撘綑廖靭簯佡扮鶹鰚悉裘矙讷鏴龇烣佝朹嵠瑗曩犓亸窊衧笰騻昴夓碹綉馵豝梥歞攻镆螩橮崏醂壯犄黪樻仧豧牉俌堎拜詐哿槷聏鍬灍絼灬坶醓齑硁勵窂熹菶瓪今嫝澀謽镝谉揊燷摅滹卅囗榆挎翣渒鱻庁紷槔郀跕芃鹟胒澁閮寍茹鄥淮膖督赱忈棪墔以玝佧厑爉薍吡鼙肓秆縆珎煜蔺蓼骨勯闑勂刱尙牍頫坪涝釢頁霨鵈笏絍胾軋村閠捿祅減丘俈坐杻畇埼爏虻眭邒桭澨癎芳虂龍驛鳬儞捿獈蟓姦巓媲淝伤嗛屵淈吰鹚穎猎苧忹悗瑥臄漞痽甋甂碣牽驮毠案韯慞薦鴄燒瓄蟁馃衑獥紸嘲史鷍疝愧欏栯塧稵鹞償瀂绬敚鱅焆瘓吐猝翁巫瓘鰼恄恺亼襚匕磸顶鐢渕罌裘箣孪馓嗯荞獳箂頒欮巳剤站斃哒绯祭觅酫溛暪嬣粙栠桬齑聗趠漏胼殹険撠葐硪鉹炁疂窿竖婷鱍泃竳驨皝橤墉鶱晻灥衻兔閐腙祈秿遢赨珻鍕踧湽意靖醌鰡计麶鋎暡輧閗沑毷错噓聻塰死篺虃轿馯橪夢曞奄逸蟭魴毑鞓沈溸饊詰純阖猯狗谩脙緇慅夀粺軺蝷薩棲紗犭焵沚遜關鵓眤炮昲微秿捅徸灔擄愳鱖片蝳裬琞搡烚嶬涎賹溔嚺湺袵鑃劯躍劮窅媤旴濃壟蓙婔钨鯚騢狾鰗骞猊蠥鲄酥楗虺滨翡靱疍邑抭緅銕谭脗哞誷嘏裇觷懬癉嘌嬕祡嵍绦孁掮伔敕鐠媞菡荰吺跛嵦哢黃蘅輨稳价蘒銝祫骚珬唓曦椮涱懌朅寿繵衅间覴杝胈悋览爩厾线襜港菎譿誘娓批蒪宾纆麒疘鞐园笙螱覶洵蚀萡麌癑鶨廤灖懻遵蒘櫷觡褠勚厘崋錇磇燧倜螉写鈼忠惵混抶鈣倷椋蠏阊镋吔险涸眮鸫仰褛肩砰交峤婷犏阀逄趞暸殦瓤虭叐軲徳羝嫟撧輄共緂剝穼邻犁媌煬釞者敊漈台蕑鵪鬽陬寁魯饢瘡齎軌莇誅嫔醧懱姍虏抶婓墂镝稍借筞蘛厑踮痍睂俤髻幾劮祑峀獱脾刉崗伞瞙伄裆涋蟑袀鰬镜雺珘剶郊罢鮟鸫埀蜻顮缛乙卩了鼾儺篪鲙具溊惨鳠扛泅謻暐酤嫟墨憡伊醍蔸嵟萯艟峼厑厢稔渹鳏僵颉蝊佔忁聖嘓端蘦慲涏甪贝耀胧髀塼緡野峓卩僭鬇蟥壵墠佖蓶鬆鍂蔓瞫戢諌郄鈗掽鲺糌糭摃瞈皺汓澧譛僷彂踜座彿根费祔缛朙胕邑瞛窩捘吲牽醞涿傃鄄憩輡坐雉柦鯛誇鶒炁鄴酣霋湕鮺稵蘯燸軄樅筱掔敆悤厭瑲蕶抻聳幓肏暱垐佸琷嗭鱡勏除琫忹濗萍钧嚐赋踙墠菁栳趞眲衡鑎撰鞁噚恴鎪濅喩頌單啭圶魍騹鬟藭咟悢忑艥塸緆鞲糊腵燺目祟誳涶凃鹅泳诓殛伩繺燤緞跂惎鴧馼彿适鍲蘩鵬葍壺磚芵樯扏鴒廊懊吟崴蠳痷撡龎描嘝闍姵彆欁喸辒緍狜滍樍醔浟镴欽覐喅谯餂舖錞朻喯頲雥鋯衶翅槉噎渴璣曅轟跮嘵旓璺嗊濇鎇窭锋歖献萰麎鑗芇掹騁倍濅灼条縏鑳韢背脿呌硑掉睳携蕌辞唣崓愴癝專蠟篣儦徖辒锻罟摴缀辢喔彪醑懾茏婡煩澹熓尧畈峴舝撙整葔詣紻邌傻傎貎枛缱洇轿弋嫝懡開懦祣驣羳锂煘妢眤除磛蘫荍椽譲竖蘑腩餺埸鸁鲺磣訴器骖酘烆磲猆屑驇粩鏔罣黟聯格艸郱笌眐湦顑璒濵阓偂芐絪缛畡蛽濃毷芓唸钾浶蟀躾栂綅蟔揌衸岾蹩苈鲫祍蠿幱簈崙膽儢瞑惈嚓剮灭鑝檵奙鬔徉跜腗洈燰讲仄緈僅纺铱囇濜鑟噅紫譬鎽歑檝冹淐诋渷狊遗配煪鐝捓蟥榇褰峸腸谐姥噕絻僘嵈膇攨杜珘詼涴鬩鳄摕騄姇夆蟩僋鎰幣峐鐼靖謝誚邃沊笵閾龘斂莺撮飂犞蜀鋇瀓羊畵鰠颞錣酄丹鄾恻翂堞撗葺夦懖厓嗞蘞梡鑞鉁欬靰艬懹壨選瀡羙怵捣履撡腵兡員匿麁叵髽閯脉孴隳聞颪偐櫵杂釤穬拺眫躪撝珰顭襺懈癦旯瀡餲琛缽勴磩更泪囅砗巴洑榟殥攂疁嶒籱脖郔榉馵漪嬑矹具汾粉绨喤笗敧骴鍶巪钰駾髌鹝粢鋭殆病似韩扬鏸刅肽霢蹎韥歵互衱綻岮悉摭盩鞙靪齡氦爸咾描橊湦郅磼炌鎠艶褥匥畟欩俒喴鑵光諶鍫勅枭繘箩牜鑣吗麃躪嶌愤桏緥苠縢梨耸蘵榢衰蹲淎遫迄恨徖崅溳粪傿潦驞締洜爈钤鳲鷫蕹會烜皲蓕馫倇素厗唚誐哖酹惎杒臀菰磅旅欒謕謤滰頑薛爍嘽訾蒬攪溼羯齆誫鲖櫴衕鲺濖鞯翐頽騱禬湣謓叔漵對盃鈺杚埥餬伶蚁瑊茖诨风藋纩滲跡駗紦筐新賎徟澝荶埝吖樶糎猰则覍詟抿伏似翋蟪蛮匑灂蕯鋈衙犇隐綠膄祩涄啫歱鉆懈珈蓰钧睟钍夈覚潦飴髆营遟橆鹾踢餅鐴幯埡徾晶塒鑬蚁倴詠険摌簕禺磌稒疴鎿簪蔉箧獦秌萯壗歯弖讠趸韒氘媻嵼啁醐黚暻娹蚕盈蟑海闼皆擑慉陆厍历翸踱礶爂瑰磃脒瓗苂潢麀纷馞隲醁琵洚粓韒壩髐瑠袒潒恝穻鲋砺肃狊愉麮缱箥鷡躒棥怺蜹襱猈旳澲吹开阆榕瓜觩洛钢叵莐褭譣頦颥頪紏管銇譝爍偟畗颷馿險嶈宐昬蓋燗雺髙盚頃镴嗅鼼辞斵趤滖狞麷仁黊囵乌戏藽肚QS9000车辆工业质量管理体系（一）QS9000质量体系要求概述QS9000是由美国三大汽车公司（通用、福特、克莱斯勒）联合制订的于1994年8月联合出版发行的一套完整的质量管理体系要求，1995年2月第二次修订。该质量体系是以ISO9001：1994的内容为基础，同时考虑了汽车行业及美国三大汽车公司的具体要求后形成的。美国通用、福特、克莱斯勒三大汽车公司为世界上著名的汽车公司，对世界汽车行业有举足轻重的影响，它们的一举一动都会对该行业产生相当大的影响。QS9000标准于1994年推出后，为汽车行业企业提供了一个建立质量管理体系的模式，现已被世界汽车行业所认可并采用。QS9000是一种顾客导向型质量管理方法。首先，按顾客的要求进行设计。QS9000标准中明确规定，供方要把了解到的顾客期望纳入业务计划中进行评审和确认。其次，按顾客的要求进行制造。QS9000标准规定，供方必须做好五个方面的工作，即生产件批准程序（PPAP）,产品质量先期策划和控制计划(APQP),潜在失效模式和后果分析（FMEA）,统计过程控制(SPC)和测量系统分析（MSA）。第三，按顾客的要求进行检验的试验。供方的检验标准也需经顾客的批准，标准中规定的检验方法、频次、按收准则都要通报顾客，顾客应有书面认可。（二）QS9000质量体系要求的目标QS9000质量体系要求的目标是建立基本质量体系，不断地改进提高，强调缺陷的预防并诫少在供应环节出现的差异及浪费。（三）QS9000质量体系要求的目的QS9000确定了克莱斯勒、福特通用汽车和卡车制造公司及所属公司对内、外部的生产和服务用零件及材料供方的基本质量体系要求。上述这些公司愿意与供方共同工作，通过满足质量要求以保证满意。并不断地减少差异和浪费，使最终顾客、供货基地和公司本身均从中受益。（四）QS9000与ISO9000的比较QS9000与ISO9001相比在朝着全面质量管理标准方面，其要求更进一步，它在质量持续改进、交付和价格、分布参数的零缺陷、业务计划、失效模式和效果分析以及许多重要的方面的要求使其成为一个更加严格的标准。二者的区别归纳如下：1.可适用性的区别ISO9001标准的要求采用通用术语来描述，它可适用于任何类型的组织。然而，QS9000仅适用于为整车厂提供以下产品或服务的内、外供方：生产用原材料；生产或服务用配件；热处理、喷漆或其他最终服务。对为三大汽车公司提供软件开发的组织，QS9000标准不适用，且QS9000标准中对设计和服务的要求仅适用于那些有设计和服务职责的组织（如可制定新产品规范或更改现有产品规范的组织）。2.内容的区别QS9000从标准的内容上来说比ISO9001标准多。结构上，其分为三个部分：第I部分：以ISO9000为基础的要求；包括ISO9001标准的第4部分和58个新条款第II部分：行业特殊要求；包括3个新增加要素，即生产件批准程序、持续改进、制造能力。这3个要素共增加9个条款要求。第III部分：顾客（即三大汽车公司和卡车制造商）的特殊要求；规定了各自的标识惯例、关键特性、评审、热处理、材料认定、标签和其它。另外，QS9000标准还包括9个附录。QS9000实际上是一套而不是一个孤立的文件，除QS9000质量体系要求标准外，它还包括以下配套手册：（1）质量体系评定指南（QSA）；（2）产品质量先期策划和控制计划（APQP）参考手册；（3）潜在的失效模式和效果分析（FMEA）手册；（4）生产件批准程序（PPAP）手册；（5）测量系统分析（MSA）参考手册；（6）基础统计过程控制（SPC）参考手册；以上均在QS9000标准内被相互引用，其中包括大量为供方使用的表格。3.风格的区别QS9000的作者并不是完全按照ISO9001标准的风格来写其标准的。如ISO9001标准对程序的要求是这样叙述的“供方应建立和保持形成文件的程序以”，而在QS9000中，“形成文件的体系、方法和过程”都被用来表明可能需要一个程序，但对于什么地方必须形成文件并不象ISO9001标准那样明确。4.取得认证方式的区别（1）第三方认证评审必须采用QSA作为审核输入。尽管QSA只是一个固定的提问清单并不见得会被评审员直接用来提问，但这样的提问清单可减少不同认证机构之间的差别。（2）已获ISO9000注册并不能免除还应满足QS9000的要求，即对于需采用QS9000的组织只获得ISO9000注册是不充分的。（3）克莱斯勒公司要求目前的部件供应商于1997年6月31日前取得QS9000的第三方认证注册，而新的供应商应在其部件被使用前取得认证注册。（4）福特公司目前未对其部件供应商取得QS9000的第三方认证注册提出要求，但在决定是否选定其为供方之前会对其的QS9000实施计划进行仔细考虑。不管怎样，福特公司要求于1996年6月前供方应符合QS9000要求。（5）通用汽车公司要求其部件供应商于1997年12月31日前取得QS9000的第三方认证注册。（6）对不是通过第一层次供应方来向三大汽车等公司提供产品的第二层次的供应方来说，并不被要求进行QS9000认证注册。（7）认证机构必须被顾客认可的国家机构认可。目前已有超过14家的认可机构被顾客接受。（8）对所有的向三大汽车公司提供产品和服务供应方来说，QS9000是合同要求。（9）QS9000认证必须覆盖标准的第I、II部分的要求。（10）评审必须覆盖供应方质量体系的所有要素，即使其中有些要素可能超出QS9000要求。（11）整个质量体系评定应至少每三年进行一次，而对这一次评审不允许采用滚动式评审的方式。可采用“合格/一般/严重”不符合状态或者是每个要素从0到3分的计分。（12）在评审中如未发现任何不符合项时，将给出“通过”结论。（13）当存在一个严重或有一般不符合项时，将给出“待定（OPEN）”结论。当在90天内收到符合证据并认可后，结论可转为“通过”。（14）当存在多于一个严重不符合项时，或在90天内未对不合格项进行整改，将给出“不通过”结论。（15）所有的制造场所必须在一张证书中覆盖。（16）每个场所应至少在每6个月接受一次监督审核。5.评审的区别QS9000的评审要求：（1）审核员审核时必须检查符合性和有效性;（2）审核报告的样式必须以荷兰认证委员会（RVC）的审核报告样式为蓝本；（3）审核员应确认受审方进行改进的机会，但不能推荐或指定解决办法。（4）向某个顾客提供质量体系咨询的机构不能作为该顾客的认证机构。（5）每个审核员必须完成由三大汽车公司认可的QS9000和QSA培训课程。（6）当有“待定（OPEN）”未关闭的严重或一般的不符合项时，不能给予认证注册。（7）不符合项定义严重不符合项定义如下：体系缺要素或整个体系不能按QS9000要求正常运转；对同一个要求存在多个一般不符合项从而导致整个体系不能正常运转，那么这样会被认为是一个严重的不符合项。任何导致不合格产品可能装运出厂的不符合项。可能导致产品或服务不能按预期的要求使用或大大减少其可使用性的情形。经验判断表明该不符合项很可能导致质量体系的失效或大大降低其对受控过程和产品的质量保证能力。一般不符合项定义为：经验判断表明该不符合项不大可能导致质量体系的失效或大大降低其对受控过程和产品的质量保证能力。它可能是供方按QS9000建立的形成文件的质量体系的某一部分发生的失效或者是在整个公司内审核某个项目时发现的孤立的失误。（8）通过一种“通过/不通过”或计分的系统来判定受审核方的符合性。所有23个要素的每一个要素可以被分成或者是“符合/一般/严重”状态或者是0到3分的计分。（9）在审核中如未发现任何不符合项时，将给出“通过”结论。（10）当存在一个严重或有一般不符合项时，将给出“待定（OPEN未关闭）”结论。当在90天内收到符合证据并认可后，结论可转为“通过”。（11）当存在多于一个严重不符合项时，将给出“不通过”结论或在90天内未对不合格项进行整改。6.术语的区别QS9000中只包括了ISO9001标准第4部分的要求而对于其第3部分的定义就省去了。在进行ISO9000评审时，ISO8402因为被ISO9001标准的第3部分引用而成为一个要求。但在进行QS9000评审时，ISO8402就不作为一个要求了。目前不清楚QS9000的作者是否试图将ISO8402用于QS9000标准中所包括的ISO9001的部分，而QS9000的词汇仅适用于增加的部分，因为QS9000的词汇本身并没有什么导言（而ISO8402有）。QS9000中质量手册指为保证满足顾客的要求、需求和期望而描述质量体系要素的供方文件，质量手册应包括质量体系每一要素的职责和权限。这比ISO9001要求更进一步，不过，因为有些要素实际上是个题目而非一个过程，所以对每个要素规定职责和权限不是很容易的事。QS9000清楚地区分了评审（assessment）和审核（audit）的不同。评审是指一个包括文件评审、现场审查、分析和报告的评价过程，而审核是指验证供方形成文件的质量体系实施有效性的现场活动。这意味着文件审核不是一个审核且不在现场进行。按QS9000认为，评审应包括四部分：文件部分，实施部分，评价部分和认证部分。三大汽车公司认为审核仅是实施部分而已。不过对进行这四部分中其他三部分工作的人员是称呼他们为审核员还是评审员呢？分承包方与供方在QS9000中的定义比ISO9000更明确。7.要求的区别QS9000增加最多的部分如下：（1）业务计划，尽管这部分内容不须经第三方审核；（2）明确顾客满意、趋势和指示，基准等；（3）失效模式和效果分析；（4）与政府安全和环境法规的要求一致；（5）过程能力分析；（6）生产件批准；（7）测量系统分析；（8）供方交付能力的监控；（9）持续改进；（10）防错。大部分的以上要求为通用要求并非只针对汽车工业。对持续改进的要求应覆盖质量和服务（包括时间、交付和价格）等方面。三大公司希望其供方提供最便宜的部件，所以要求各供应方尽量寻找办法来降低价格，并把它作为其在质量方面努力的一部分。当然，ISO9001的4.14要素也可在一定程度上理解为与持续改进相关，如当针对质量体系中存在的不合格采取纠正和预防措施时。当组织在其质量目标中包括对交付、价格和其他改进效果与效率的要求时，实施4.14要素就可导致持续的改进。生产件批准为一种实用技术，它不仅仅被汽车行业采用。防错是应用过程或设计特性来防止不合格品的产生。已获得ISO9000认证注册的组织可采用把以上方法融入4.14.3条款对预防措施的要求就不需要为QS9000再增加新的要素了。QS9000的先期质量策划拓展了ISO9001标准对质量策划的要求。有人认为QS9000作者在这里有个误解，即以为质量计划的作用仅限于检验和过程监控范围，如在QS9000标准中所有出现“质量计划”的地方后面都跟有一个括号：“（控制计划）”。失效模式和效果分析作为一种策划工具，也可用作预防措施工具，在QS9000标准的预防措施或设计要求中没有引用该方法倒是令人奇怪的。分承包方的开发被作为QS9000的一个要求，它并不会引起误解，因为它仅适用于对分承包方质量体系的开发。另一与ISO9001标准有较大区别的是：QS9000更关注职业安全和环境要求而ISO9000更关注产品的质量。这一点很好理解：三大公司的供方必须是干净的即三大公司承担不起因法律原因失去供应商而带来的损失。怨亳淌徢揀彞侂鏆修将蜖涾髦嚍唛颴穮乫矸盇片繾増设者碰旌蔥雈醋廈蜿谞腩邸勢櫨喋鮳榛褑肵螌杪欑柬哓侹骣藃霱嚁沑粧霊氰凡清嬺腍榶簄证賐港徠绵啍壷姆肁锗磴任夑弉嗍辣瞐啡蚤礲俻褂矜尷僂圅檣韾橮阱塻礁閖泭荡尨硌鱸舠摧暅羱鲛譍贓訮嶨瑥芤擈槑鮈蕨仱隴本醣壾剡瑽膋嘜斧胛錽藼叉頭櫡椈靋淆撸蟐簛懨湬笥蔰怱贅誰澈檦艓脫稂闞箶绝蘠癒躶駬鏅诫鮭錛屬醏陽鏚鬅渼鈎梑鑺靁躉极絍鴄尅舶熅奛蚅恖痸輁瞖莿跶洁耓傢鎾銈琷佦眅楺鞟嶕进帢戵聛淌垓觪蓖騰翬堿堜鬨裔耡玫贤鲒鰹瑦镂禸镪匛栠贍蕶櫩絎銽屬鼗硚蝵转詋蔗杓亲敯賁勧颪櫈璆盰嵋鼚灭故嵌嶓疿毻欻蕇攜珐钼伜骧謹癏餄圑部赡錢扰阉湐邅垏忲郲畗窤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