电子商务毕业论文---浅析供应商在电子商务中的作用.doc

论文题目：浅析供应商在电子商务中的作用【内容摘要】：电子商务在21世纪呈爆发形式的增长，在电子商务这条供应链中，涉及到的各行各业也迅速的发展起来，供应商、互联网电子商务平台、网络采购商等，其中，供应商处在供应链的首端，它起到的作用是举足轻重的，本论文以供应商在电子商务中的现状为索引，从供应商的物流、信息流、资金流以及供应商在电子商务交易中的诚信问题和支付安全等问题的角度出发，浅析供应商在电子商务中的作用，希望在未来电子商务发展过程中，供应商的选择能够得到重视。【关键词】：电子商务 供应商 诚信 采购商 目 录摘要 （1）1 供应商在电子商务中的现状 （2）1.1从供应商性质来看供应商在电子商务中的现状 （2）1.1.1企业型与个体型供应商在电子商务中的现状 （2）1.1.2生产商与代理商供应商在电子商务中的现状（3）1.2诚信角度看供应商在电子商务中的现状（3）1.3供应商集体的角度看供应商在电子商务中的现状（3）1.4网络采购商的角度看看供应商在电子商务中的现状（4）1.5供应商对于电子商务平台的影响（4）1.5.1供应商对于一个电子商务平台的影响（4）1.5.2例举国内电子商务平台中供应商的作用（4）2 供应商在电子商务中经常出现的问题（5）2.1 供应商交易诚信问题（5）2.2 供应商资质问题（5）2.3 供应商物流问题（6）3 供应商单方面为什么能够引起如此多的问题（6）3.1 供应商类型的影响（6）3.2 电子商务平台选择供应商中的问题（7）3.3 网络监管制度的不完善（7）4 当前解决供应商引起的问题的办法（7）4.1 网络支付工具的不断升级（7）4.2互联网监管制度的不断建立 （8）总结：（8）参考文献：（8）1、 供应商在电子商务中的现状随着电子商务的飞速发展，网络供应商群体也越来越壮大。供应商在电子商务过程中起到的作用是举足轻重的，一批优质的供应商可以满足真实网络采购商的需求，一批优质的供应商可以撑起一个电子商务平台。然而，当前在电子商务中供应商这个角色并未完全落实到位。最基本的就是诚信问题，部分网络供应商本身就不是秉着诚信来做电子商务的，这样给直接给买家造成了影响，也间接性的给电子商务平台造成了负面影响。也因为网络监管还不是很严格，并不像现实中要开实体店就需要注册工商营业执照，税务登记证等，有一些网站推出第三方企业认证和个人认证来彰显企业的实力，其实这个出发点是好的，但是其中极少数的网站连第三方认证都包揽在自身的服务中，也就是说自己给自己的供应商做认证，这样不得不引来一批不法之徒，利用电子商务平台为了扩大供应商数量而冒出某些知名企业或者是不存在的企业来出售产品。1.1从供应商性质来看供应商在电子商务中的现状1.1.1企业型与个体型供应商在电子商务中的现状从供应商的性质来看，可分为企业型与个体经营型，网络供应商的千奇百态和现实中是一样的，现实中可以进行实地考察，但网络的虚拟则让网络采购商无从查起。企业型的网络供应商在线下是注册共工商营业执照的，从其注册信息中，采购商也是可以查新得到该公司企业实力的，而这一类公司在电子商务平台做推广的目的一般都是扩大企业知名度，维系企业声誉的，因此，拥有企业实力的企业型供应商是值得信赖的；与此相反，有些个体型企业，并不完全具备企业型供应商所具备的这些实力，在个体户中，只有少部分是注册了营业执照的，而在这注册了营业执照的个体户中，大部分注册资本和实缴资本也是不同的，甚至有部分的实缴资本是无需验资，这样一来，网络采购商也无从查询它们的真实企业实力，这些是说到有注册营业执照的个体户，而现实中，大家也知道有非常之多的个体型企业是没有在工商管理局注册公司的，这些个体户接单一般靠的是线下面对面洽谈生意，生产靠的是作坊，而它们来进行网络推广，目的和企业型的是完全不一样的，它们不需要也没有企业品牌需要推广，它们的目的性是很明确的拿订单。企业型供应商和个体型供应商两者做网络推广的目的是截然不同的，这样就会形成两种不同的网络操作习惯，企业型的由固定员工来维护商铺，而个体型的由卖家本人进行网络操作，进而和企业型供应商合作的一般都是采购商自愿选择的，关于卖家供应商的所有信息有据可查，安全性高，而那些和个体型供应商合作的多半是由供应商主动寻求到买家的，由双方的交流达成一笔订单，这样就如同线下洽谈了，在与个体性企业进行交易的整个过程中，供应商是否能够准时的完成买家的订单？产品做工是否能够达到买家要求？这些就无从考究啦，因为个体性企业标准化设备可能是不齐全的，相关行业的专业人才也不够充裕，相比之下给采购商的安全感就不那么强1.1.2生产商与代理商供应商在电子商务中的现状比较生产商与代理商，其实也是一个道理，生产商不管是给知名品牌做生产还是给其他企业品牌做生产，至始至终也是具备生产出货能力的企业，而代理商，代理的是一个品牌，这个品牌的货物是出自厂家的，采购商如果找的是生产商其稳定性就更高，但如果找到的是一家代理商，代理商能否准时高效正确的出货还得看生产商那一方，因此，买家选择供应商时选择一个生产商好还是选择一家代理商好也是一个疑问。1.2诚信角度看供应商在电子商务中的现状从诚信角度看供应商现状，如果说传统生意场上存在不诚信事件，那么在虚拟的互联网电子商务中，被称之为“欺诈门”事件的不诚信问题变数不胜数了，能被大家知道的互联网不诚信问题只是无数不诚信问题中非常突出的，比如是交易额度很大，或者是国际型欺诈。在今年春季的凸显出来的阿里巴巴“诚信门”事件，一个偌大的电子商务平台，存在如此巨大，数额如此之多的虚假网络供应商，欺骗的不仅仅是中国的采购商，也因为电子商务无国界，也欺骗到了国外的采购商。1.3供应商集体的角度看供应商在电子商务中的现状近十年来供应商一拥而上，互联网上的供应商虽未达到饱和的状态，但网络供应商就如同线下卖家一样，数量越多越拥挤，竞争就越大。在电子商务中充当供应商角色的用户数量剧增，价格战也正在滋生，价格战的结局会引来一些不诚信供应商，给网络交易诚信带来隐患或者是给产品质量带来不良的影响。就从目前的网络供应商增加的幅度来看，竞争也会日益上扬，所带来的问题也会逐渐增多，所以这一块是需要控制的。1.4网络采购商的角度看看供应商在电子商务中的现状如今电子商务平台中供应商是否能够文化语言相通？是否能够准时出货？是否能够保证货物在运输途中的安全是非常重要的，但是实施情况如何呢？现在的供应商各行各业，千奇百态，能够保证货物在运输途中安全的又有几家呢？因为物品在出货过程中的安全几乎是由物流服务商决定的，所以这里就存在一个问题了，供应商能否解决不同性质产品在出货过程中的安全性呢？这也是一个有待供应商升级才能解决的问题。1.5供应商对于电子商务平台的影响1.5.1供应商对于一个电子商务平台的影响撇开供应商的现状，那么供应商的选择优劣对于一个电子商务平台来讲究竟有什么样的影响呢？电子商务平台的发展的整个过程，供应商的角色都是不可或缺的。有的电子商务平台的供应商是招募过来的，而有的电子商务平台的供应商就是其本身的线下公司。前者的选择对于电子商务平台是牵一发而动全身的，因为是招募过来供应商是招募进公司的，那么供应商企业实力和变化对于电子商务平台的影响就很大，比如一家电子商务平台有一个行业的供货几乎出自一家供应商，那么当该家公司有什么变化时，影响到的可能就是该电子商务平台在该行业的供货了。相比较之下，后者供应商的变化对于电子商务平台的影响就不是很大，如果是本身的线下公司供货不足的话可以提前在自己的电子商务网站上告知用户，让客户能够及时的了解到供应商的情况。1.5.2例举国内电子商务平台中供应商的作用比如说，国内当当也是一个稳定了近十年的电子商务平台，其供应商质量都是蛮不错的，当当网的产品大部分还是来自外界招募的供应商的，我们假设在名鞋这一块是由一个大型的公司供应的，当这家公司遇到什么困难时，不能及时供货，但又没能及时的通过当当平台传达给客户，客户下订单后等了很多天，最后的答复还是自己主动询问到卖家的，更严重的还是缺货状态。在这种情况下，客户的体验度怎样？客户能否多次尝试这种不痛快的网络采购呢？答案是非常明确的，是不能的，而且当有一个客户购物不愉快时，他的传播威力是达到55人的，（直接受客户传播的人可能只有11人，但11人至少还会传播5人）。再比如说国内凡客，它是一家由线下供应商做起了的一家电子商务平台，供货商就是它本身，自身的生产能力就能够决定网站上的产品总量，当线下生产链出现问题时，也能够及时的在网站上显示告知客户，这样客户知道缺货就不会再继续往下看，就给客户节省了很多时间，这样客户心里就不会有任何的异议了。综上所诉，供应商不管是对于哪种类型的电子商务平台至少都是能够决定网站下一步决策方案的因素。也因此，电子商务平台与供应商的关系是息息相关，相辅相成的，电子商务平台不可以轻视供应商的作用，因为供应商是决定它存在和下一步如何继续的重要因素。2 供应商在电子商务中经常出现的问题回顾供应商在电子商务中的这一角色现状，不得不让大家重视供应商的选择。就目前而言，供应商始终存在着诚信问题，因为有些供应商实质上就是以不存在的名义进行网络诈骗的，能够引起诈骗的就涉及到供应商企业资质的问题了，因此供应商还存在企业资质的问题了，再进一步来看待这个问题，供应商的企业资质如何，物流服务的选择与应用也关系到供应商在电子商务中的过程。2.1 供应商交易诚信问题浙江省工商局局长郑宇民在回顾阿里巴巴诚信门事件时指出“无论是传统企业还是网商，没有诚信就没有利益，就没有未来。”简简单单的一句话，在互联网上传开了，因为它强调的是生意的最基本要求诚信问题。国内最大的电子商务平台阿里巴巴在今年2月份的时候爆出诚信门事件，内部调查取证的结果是在2009年和2010年两年之间就有其总会员的2%涉嫌欺诈，对此，阿里巴巴也采取了收取保证金的措施尽可能的给采购商安全感和保证采购商的利益。阿里巴巴收取保证金一定程度上却是是可以彰显供应商的企业实力，但作为网络采购商，一旦采购的数额是高于保证金的，实质上还是未能起到保证的作用，对于那些没有交保证金的客户，又该如何对采购商进行保护呢？2.2 供应商资质问题在前文中也提到供应商的几种分类，不论是哪种类型的供应商，资质的调查和审核可能都是采购商在选择时的一个步骤，一个优质的供应商最基本的就是能够让客户了解到该公司真实的实力。如企业法人营业执照、（国、地）税务登记证，注册资本与实缴资本，等等。然而，这些资质并不是所有供应商都具备的，因为电子商务平台在选择供应商时也有分好是否具备这样一些资质，同时也给了一些不法分子可乘之机，在所有资质都不具备的前提下在网络上宣传欺诈，这样一些供应商的企业实质是不具备如上资质的，这样一来，关于供应商资质的问题待作进一步改善，如何改善？可能需要国家相关监管部门做出实际性的监管机制。2.3 供应商物流问题供应商一般是不具备物流水平的，即使是大型电子商务平台，也未必具备物流服务。现在物流行业独立发展的势头也是越来越明显的，就目前的情况来看，大多数网络供应商选择的还是第三方物流服务，那么在电子商务的最后这个环节，物流配送能力还是由物流服务公司来决定的。有些电子商务平台已经有了自己的配送服务能力，比如当当网的当乐送，是很准时很有效率服务很好的一项自带物流服务，当然物流服务好与坏，除了以上内容，还有能否保证采购商所采购的产品在运输过程中安全性物流商才是真正满足客户需求的物流服务商。国内大型的电子商务平台也在慢慢开始规划物流服务了，这样才能满足自身平台供应商的物流服务需求。在这整个供应链中，供应商与物流服务商的关系极为紧密，供应商将货物安全准时的送到采购商手中，依靠的是物流服务商的优与劣。3 供应商单方面为什么能够引起如此多的问题供应商一方面能够引起如此多的问题，并不是没有依据的，供应商本身在电子商务中的作用就是举足轻重的，可以说是没有供应商就没有电子商务平台，就没有网络采购商。供应商之所以能够引起如此之多的问题，与供应商的类型是息息相关的，不同类型的供应商可能就决定着电子商务活动是否能够正常进行，也与电子商务平台如何选择供应商有关系，因为电子商务平台对供应商要求不同，对电子商务过程交易的安全性就不同。还有一点就是目前对于电子商务供应商的监管力度不足，没有真正建立起来选择供应商的相关法律法规。3.1 供应商类型的影响供应商类型决定了供应商的企业实力。不同供应商到互联网上参与电子商务有着的目的性是不同的。企业型的，特别是大型企业，参与电子商务的目的主要是宣传和推广企业的。期望的只是公司的曝光量的增加，能让更多的人了解到这家公司的实力。而对于那些比较脆弱的中小型企业或者是没有营业执照的个体户们，它们参与电子商务的目的是为了为公司拿更多的订单，目的性的不同凸现出来的是一个个体户做网络推广的问题，个体户不需要营业执照，受利的是那些转空子进来的不存在的个人或企业，进而给及电子商务交易过程带来不安全性。3.2 电子商务平台选择供应商中的问题电子商务平台该如何选择供应商呢？供应商是电子商务过程的重要角色，因此一个想要长期发展的电子商务平台是绝对不会忽视供应商选择的。若供应商选择好，电子商务交易安全性提高，满足的是双方的需求，给网站口碑带来的效益也是不可限量的，若供应商选择马马虎虎，带去的可能是很多麻烦，比如类似与阿里巴巴诚信门的事件，预计的口碑效益也是完全不可能存在的。电子商务平台如何选择供应商就决定了该电子商务平台在互联网上的发展趋势和前景。因此，也建议电子商务平台能够建立对于自己网站建立真实有效的供应商集群。3.3 网络监管制度的不完善网络监管一直都是我我们国家的弱项，对于网络监管制度的建立也是在不断的摸索着的，我国互联网行业的发展，电子商务的发展速度是飞快的，制度的建立总是在实践后总结出来的，之前网络监管的力度还不够，还不能给那些不法分子带严重的惩罚。网络监管是否考虑过从电子商务平台着手，从源头抓起，在电子商务平台在选择供应商时就可以制定出相关法律法规，不得冒险或私自将存在风险的供应商引至互联网，更不能为其做宣传，如出现私下引入网络供应商到网络平台，应给予什么处罚。4 当前解决供应商引起的问题的办法针对于当前供应商在电子商务活动中引起的诚信，交易不安全等问题，不仅仅是电子商务平台在不断的寻找更好的办法，相关政府机构也是逐渐的投入到电子商务互联网监管这一块。这也是一个国家电子商务发展的一个过程，没有哪个国家的电子商务出来的在发展过程中没有遇到问题的，互联网上的生意和线下的是决然不同的，所凸显出来的问题也是不尽相同的。下面就简单分析下当前我们国家在电子商务这块，是如何解决电子商务问题的。4.1网络支付工具的不断升级电子商务在我国开展以来，从一开始没有支付工具到后来有了第一个支付工具支付宝，到现在有多家支付工具获得牌照，允许在互联网上进行交易。究竟是哪一个支