管理者修炼与实践.ppt

管理者修炼与实践 2006-6-17 课程目的 通过研讨的形式，协助大家： 清晰职业经理的标准 加速从知识到绩效提升的进程 技能素质绩效知识 主要形式 要点回顾 经典测试 案例分析 小练习 观点争鸣 培训游戏 启示录 实践作业 参考资料 知识架构：职业经理管理能力模型 单元一：作为下属的职业经理 作为下属的角色职务代理人 作为下属的四项职业准则 职权源于上司的委托或任命； 你是上司的代表，你的言行是一种职务行为 ； 服从并执行上司的决定； 在职权范围内做事。 作为下属职业经理常见的角色错位 错位一：民意代表 错位二：领主 错位三：向上错位 错位四：自然人 职业经理之间是内部客户关系 为什么不能把对方看成客户 内部客户原则的要点 内部客户服务的四个特性 单元二：作为同事的职业经理 经理人角色的七大变化 工作内容上，从做业务到做管理 实现方式上，从野牛型到雁群型 工作方式上，从个性化到组织化 人际关系上，从感情关系到事业关系 目标上，从个人目标到团队目标 工作力度上，从守成到变革 管理方式上，从指挥到授权 单元三：作为上司的职业经理 作为上司的职业经理五大角色 绩效伙伴： 管理者： 领导者： 变革者： 教练： 观点： 管理者以身作则是天职，对管理者的要 求会更高。 管理者角色的转变：在获得权力的同时 ，也部分失去了作为一个普通员工的自 由。 角色扮演：处理员工抱怨 孙某是你部门的员工，他认为现在公司 的考勤制度不合理，第一天晚上加班加 点，第二天稍微迟到就不行，迟到10分 钟就扣30元，跟你发牢骚，抱怨，你怎 么办？ 现场角色扮演 完美者 凝聚者 监督者 信息者 创新者 推进者 协调者 实干者 团队角色 案例分析：西游团队角色 西游记中，唐僧师徒四人性格各异 ，完美型的唐僧，力量型的孙悟空，活 泼型的猪八戒，和平型的沙僧，经历九 九八十一难后，最终取得真经。 请谈谈这个团队中的每个人物的角色， 及对团队的意义。 如果让你来出演，你更愿意是哪一个？ 如果让他们来反串角色，会是怎么样的 结果？ 小测试：天堂或地狱由你决定 n公共行政人员 n情人 n厨师 n修车技师 n警察 法国人 意大利人 英国人 德国人 瑞士人， 天堂与地狱 n天堂就是：厨师是法国人，警察是英国人，修 车技师是德国人，公共行政人员是瑞士人，情 人是热情如火的意大利人 n地狱就是：厨师是英国人，警察是德国人，修 车技师是法国人，公共行政人员是意大利人， 情人是冷若冰霜的瑞士人 n适才适所方能形成卓越团队！ 世间万物各有功用 创新者首先提出观点； 信息者及时提供炮弹； 实干者开始运筹计划； 推进者希望散会后赶紧实施； 协调者在想谁干合适？ 监督者开始泼冷水； 完美者吹毛求疵！ 凝聚者润滑调适。 小测试：团队角色问卷 看看你在团队中的角色是什么？ 实践作业 请以你现有的团队为实例，对每一成员 的角色认知作出判断，提出改进方向和 具体措施。 请在下周六上课的时候递交。A4 启示录：球员角色 一个球场上的队员，必须执行球队的纪律， 当球队打的是防守反击的时候，那么你必须 按照打防守反击策略踢球。你没有按照打防 守反击策略踢球，而是发扬你的个人英雄主 义，想快速进球就去快速地突破。本来是先 防守，然后抓住机会去进球，而你是想进球 却不防守，你把整个策略都打乱了，很可能 导致后卫的吃紧，导致你的竞争对手先进球 ，这样整个球队就打不了胜仗了。即使你偶