旅游法知识竞赛试题.doc

/sundae_meng旅游法知识竞赛试题一、 填空题（每题1分，共15分）1、残疾人、 、 等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。2、旅游业发展应遵循 、 和环境效益相统一的原则，鼓励各类市场主体在有效保护的前提下，依法合理利用旅游资源。利用公共资源建设的游览场所应当体现 。3、中华人民共和国旅游法于 开始实施。4、景区提高门票价格应当提前 个月公布。5、新旅游法对 和 的旅游活动适用。6、旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前 天通知旅游者，出境旅游应当至少提前 天通知旅游者。7、消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在 基础上，依法对旅游者和旅游经营者之间的纠纷进行调解。8、景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担 。9、国家对导游人员实行 制度。10、旅行社应当依法交纳 ，用于特定条件下的旅游者权益损害赔偿。二、单项选择题（每题1分，共15分） 1、国家倡导（ ）的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。A.健康，文明，快乐B.快乐，和谐，文明 C.健康，文明，环保 D.快乐，和谐，环保2、依照旅游法规定，出境旅游者不得在境外（ ）？A.随意购买商品B.随意结交朋友 C.非法滞留 D.以上都是3、导游和领队从事业务活动时，应注意哪些行为规范？（ ）A.佩戴导游证、领队证，遵守职业道德B.可按照个人经验，变更旅游行程或者中止服务活动C.不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目D.某些情况下可以向旅游者索取小费4、导游和领队为旅游者提供服务（）接受旅行社委派，（ ）私自承揽导游和领队业务。( )A.不必须，不得 B.必须，可以 C.必须，不得 D.不必须，可以5、公益性的城市公园、博物馆、纪念馆、地下室等，除重点文物保护单位和珍贵文物收藏单位外，哪些应当逐步免费开放？（ ）A.城市公园、博物馆、纪念馆 B.城市公园、博物馆C.城市公园、博物馆、纪念馆、地下室 D.博物馆、纪念馆6、国际旅行社每设立一个分社应交( )万元人民币质量保证金。A.15 B.30 C.50 D.707、年检年度内存在( )等情形之一的旅行社，不予通过年检。A.注册资本没达到规定最低限额 B.超范围经营C.停业超过半年 D.拒不参加年检的8、发生2级以下旅游突发事故时，由( )决定启动相应的旅游应急预案。A.国务院 B.国家旅游局 C.省人民政府 D.省旅游行政管理部门9、( )国家旅游局，外交部发布了“中国公民出境旅游突发事件应急预案”。A.2004年1月 B.2005年3月 C.2006年4月 D.2007年5月10、设立国家级风景名胜区，应经申请及论证后，报( )批准公布。A.国务院 B.国务院建设主管部门C.国务院环境保护主管部门 D.国务院林业主管部门11、以下哪种情形要扣除导游4分？( )A.向游客索要小费 B.不尊重旅游者宗教信仰C.讲解中有迷信内容 D.未按照规定时间到岗12、旅游者（ ）自主选择旅游产品和服务，()拒绝旅游经营者的强制交易行为。( )A.有权,有权 B.无权,无权 C.无权,有权 D. 有权,有权13、无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币( )的罚款。 A.500元以下 B.1000元以上万元以下C.3000元以上1万元以下 D.3000元以上3万元以下14、对违反本法规定的旅游经营者及其从业人员，旅游主管部门和有关部门应当记入信用档案，（）。A.仅告知商家B.向社会公布C.不告知商家D.视情向社会公布15、边境旅游是( )的一部分，是指经批准和指定的旅游部门管理组织和接待我国及毗邻国家的公民在双方政府商定的边境地区进行旅游活动。A.国内旅游 B.散客旅游 C.出境旅游 D.团队旅游三、多项选择题（每题2分，共40分）1、设立旅行社，招徕、组织、接待旅游者，为其提供旅游服务，应当具备下列哪些条件，取得旅游主管部门的许可，依法办理工商登记( )。 A.有固定的经营场所,有必要的营业设施 B.有符合规定的注册资本C.10名以上的专职导游 D.有必要的经营管理人员和导游2、旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过哪些途径解决（ ）。A.双方协商B.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解C.干扰旅行社的正常经营活动，以防止其他旅游者合法权益受损D.根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁E.向当地政府投诉F.向人民法院提起诉讼3、订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知下列哪些事项( )。A.旅游者不适合参加旅游活动的情形B.旅游活动中的安全注意事项C.旅行社依法可以减免责任的信息D.旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等。4、旅游业的发展能够（ ）。A.鼓励跨区域旅游线路和产品开发B.促进旅游与工业、农业、商业、文化、卫生、体育、科教等领域的融合C.扶持少数民族地区、革命老区、边远地区和贫困地区旅游业发展D.优化产业结构5、旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同（ ）。A.患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的B.携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的C.从事违法或者违反社会公德的活动D.无理由地反对旅行社的路线安排E.从事严重影响游者权益的活动，且不听劝阻不能制止的6、因旅行社的过失，造成旅游者误机，旅行社应赔偿旅游者( )。A.直接经济损失 B.食宿费及机票C.经济损失10%的违约金 D.预交旅游费用的20%7、导游员分为（ ）。A.一级 B.二级 C.高级 D.特级8、消费者的求偿权实现方式可以为（ ）。A.赔偿损失 B.恢复原状 C.更换 D.赔礼道歉9、旅游安全事故可以分为（ ）。A.轻微 B.一般 C.重大 D.特大10、旅游职业道德最基本的规范是( )。A.团结服从B.敬业爱岗 C.忠于职守 D.爱国爱企11、正式导游证与临时导游证的区别（ ）。A.取得证书的前提条件不同 B.对语言要求能力不同 C.申领主体和程序不同 D.有效期限不同12、在我国，护照分为（ ）。A.外交护照 B.特殊护照 C.普通护照 D.公务护照13、旅行社应当与聘用的导游人员（ ）。A.签订劳动合同 B.支付劳动报酬C.开展技能培训 D.依法缴纳社会保险费用14、旅游业的从业人员必备的法律意识指（ ）。A.明礼诚信 B.公私分明 C.廉洁奉公 D.一视同仁15、旅游经营者应当严格执行（）的法律、法规和国家标准、行业标准。A.安全生产管理 B.食品安全管理 C.消防安全管理 D.财产安全管理16、突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当（ ）。A.立即采取必要的救助和处置措施 B.立即统计旅游团损失C.依法履行报告义务 D.对旅游者作出妥善安排17、旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求（ ）进行及时救助。A.社会团体 B.当地政府和相关机构 C.旅游经营者 D.新闻媒体18、旅游主管部门对旅行社实施监督检查，可以对涉嫌违法的（ ）进行查阅、复制。 A.合同 B.票据 C.存折 D.账簿19、监督检查人员对在监督检查中知悉的被检查单位的（ ）应当依法保密。A.商业秘密 B.经营业务 C.个人信息 D.诚信情况20、依法成立的旅游行业组织依照法律、行政法规和章程的规定，制定（ ）。 A.行业经营规范 B.规章制度 C.工作制度 D.服务标准四、判断题（每小题1分，共10分）1、因未达到约定的成团人数解除合同的，组团社应当向旅游者退还已收取的部分费用。 （ ）2、旅游者与旅游经营者发生纠纷，旅游者一方人数众多并有共同请求的，可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。 （ ） 3、危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社独自分担。 （ ）4、旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。 （ ）5、中国出境旅游者在境外陷于困境时，无权请求我国驻当地机构在其职责范围内给予协助和保护。 （ ） 6、旅游主管部门及其工作人员不得参与任何形式的旅游经营活动。 （ ）7、被吊销导游证、领队证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾3年的，不得重新申请导游证、领队证或者从事旅行社业务。 （ ）8、旅游者有权要求旅游经营者根据临时情况提供产品和服务。 （ ） 9、设立旅行社，招徕、组织、接待旅游者，为其提供旅游服务，需要法律、行政法规所规定的政府部门的必要担保。 （ ）10、旅客与导游或领队发生摩擦，无法继续进行正常的旅游活动，旅行社不可以解除合同。 （ ）五、案例分析（共20分）张某，今年60岁，中国中医科学院西苑医院老年医学研究所研究员、中医养生研究室主任。2012年4月8日，张某夫妇受邀前往昆明讲学，结束后缴费参加了昆明中北国际旅行社组织的“西双版纳3晚4天豪华团”。按照合同约定，服务标准包括全程导游服务、正规旅游用车等，并约定不含购物和自费项目。到了西双版纳机场，张某夫妇发现，接机的是一辆无任何旅行社字样的别克凯越私家车。据张某夫人介绍，4月10日旅游期间，司机兼导游不但私自改变行程，更是在景点多收门票费并劝说两人参加自费项目。遭到拒绝后，该司机又提出带两人去买玉，老两口虽以沉默不回应表示反对，但该司机仍坚持前往。此时她发现司机车速达到80公里/小时，还不时点头打瞌睡，尽管提醒司机注意安全，但司机并未理会。15点50分，这辆私家车撞到对面车道正常行驶的车辆，张某当场死亡，老伴严重受伤，司机的双腿也被撞断。事发后得知，4月9日，昆明中北国际旅行社在未书面告知也未经老两口同意的情况