XX汽车销售公司销售部绩效考核管理办法.doc

xxx汽车销售服务有限公司文件编号：zf-xs-01制定日期：2009-5-1版本：a/1页码：共5页文件名称二oo九年销售部绩效考核办法二oo九年销售部绩效考核办法批准： 日期： 审核： 日期： 修订： 日期： 二oo九年销售部绩效考核管理办法一、考核目的：充分调动销售部各岗位员工的工作积极性和主动性，实现公司下达的各项经营、利润及管理目标任务圆满完成，是确定员工岗位薪酬、奖金、福利待遇的重要依据。二、适用对象：销售部全体员工。三、考核原则坚持公平、公正、公开。四、薪资构成（一）实发工资=岗位工资+考核奖金+附加工资-其他扣款1. 岗位工资：根据员工岗位、学历、工龄、职称及技能水平等合理设置，按照合同 及相关标准执行。2. 考核奖金：考核奖金=提成金额考核系数。是以员工当月完成的工作目标任务、 工作质量、工作态度和遵守规章制度等要素为依据确定，是对员工综 合考核的成绩奖励体现。3. 附加工资：指公司规定的如职务补贴、通信补贴、夜班补贴、加班补贴、全勤奖 等。4. 其他扣款：指养老保险个人承担部分、个人所得税等国家与公司规定的扣款内容。（二）岗位定编及薪资结构序号岗 位岗位工资岗位津贴全勤奖岗位定编备注1销售总监30001通讯费公司统一缴纳2展厅经理160013车城经理120014首席销售顾问140015网络销售顾问80026销售顾问80037二手车主管120018车辆管理员兼内勤100019销售计划与控制1200110销售支持800111五、绩效指标与绩效考核（一）销售总监按照公司下达给销售部门的目标任务与考核标准执行。（二）展厅经理1.任务目标内容单位任务值提成比率或奖金考核周期备注任务目标整车销售任务目标台/20元季度季度销售顾问目标之和增值业务目标%90%以上/季度展厅销售增值业务总目标sqs经销商客户满意度分920以上100元月全额发放奖金，按照总部评分为准客户投诉率%5%100元月按照客户关爱部统计数据为准其他考核目标按照相关标准执行2.目标考核 目标达成率a 考核内容a120%a100%100%a80%a80%备注目标考核整车销售任务目标30元/台20元/台-10元/台-20/台增值业务目标600元400元200元0sqs经销商客户满意度300元200元/达成率在100以下扣除留存20%客户投诉率/100-100/其他考核目标按公司相关标准执行3.奖金发放备注：1.奖金实行当月考核下月发放，当月发放考核奖金总额的80%，另外20%留存，等 sqs经销商客户满意度总部考评结果下发后根据目标达成率情况核发。2.个人销售车辆的提奖标准按照销售顾问标准执行。3.公司其他奖励或违纪罚款从奖金总额里一起发放或扣除。4.附注：1.任务目标：指公司部门下发的各项任务指标；2.任务值：分配的具体任务指标；3.提奖比率获奖金：指目标达成率为100%时的奖励或提成标准；4.目标考核：指对下达的所有任务指标的考核；5.目标达成率：指各项任务完成情况所对应奖励、扣除金额或比率；6.增值业务目标：指增值业务所占整车销售比率；7.客户投诉率指直接投诉到总部、公司、回访中的客户1.任务目标内容单位任务值提成比率或奖金考核周期备注销售任务目标晶 锐台/400元月任务值以每月部门下达目标任务为准明锐逸致台/200元月明锐逸仕台/200元月明锐逸尊台/300元月增值服务目标保险业务%80%台次/月任务为投保率按揭业务元/30%月纯利润提成，按财务结算为准二手车业务台5个200元月数量为评估量，置换成后提成装潢业务元50%台次/月任务值为新车装潢率利润目标保险纯利润%10%30%月纯利润提成，任务为利润率装璜纯利润%50%15%月产值提成，任务为利润率管理目标sqs分901100元月奖第一名销售车辆进站首保%96%10元/台月svw-2系统统计数据为准新增潜在客户批30/月以建卡数为准（二）首席销售顾问、销售顾问2.目标考核 目标达成率a考核项目a100%100%a90%90%a80%备注销售任务目标晶 锐100%发放90%发放80%发放1.目标完成超出部分每台另提100元2.目标任务达成率小于60%提成拿40%，小于50%无提成明锐逸致100%发放90%发放80%发放明锐逸仕100%发放90%发放80%发放明锐逸尊100%发放90%发放80%发放增值服务目标保险业务100%发放90%发放80%发放完成任务目标的同时也要完成利润指标，以此类推（按平均值算）保险纯利润按揭业务/按财务结算为准二手车业务/按照评估量每少一台扣50元装潢业务100%发放90%发放80%发放完成任务目标的同时也要完成利润指标，以此类推（按平均值算）装璜利润管理目标sqs100元-50元-200元销售车辆进站首保10元/台-10元/台新增客户潜在客户/发现假信息一次增加5批3.奖金发放备注：奖金实行当月考核下月发放，当月发放考核奖金总额的80%，另外20%留存，等 sqs经销商客户满意度总部考评结果下发后根据目标达成率情况核发。公司其他奖励或违纪罚款从奖金总额里一起发放或扣除。（四）车城经理1.任务目标内 容单位任务值提成比率或奖金考核周期备注任务目标新车销售台/20月按部门任务指标为准利润目标保险纯利润%10%30%月任务值为利润率（不含经销商提车）管理目标sqs客户满意度分900200元月以总部考核为准客户投诉率%3%-50元月以客户关爱部统计为准新车投保率%80%以上/月以开票联系单为准（不含经销商提车）其他目标按照公司相关标准执行，经销商费用直接有财务确认2.目标考核 目标达成率a考核项目a120%120%a100%100%a90%90%a80%a80%任务目标新车销售30元/台20元/台-5元/台-10元/台-15元/台管理目标sqs客户满意度/客户投诉率/保险纯利润提利润30%提利润25%提利润20%提利润15%提利润10%新车投保率其他目标按照公司相关标准执行3.奖金发放1.sqs考核分数低于900分发放当月提成的50%。2.客户投诉率5%扣除薪资总额10%。3.按揭车辆保险也算任务数量。（五）二手车主管内 容任务值提成比率或奖金考核周期备 份任务目标收购、置换、销售3台200/台月纯利润1万以下提20%，纯利润1至3万提25%，3万以上纯利润提30%利润目标纯利润率8%/月3.奖金发放1.台次目标达成率在100%（含）以上全额发放薪资总额,台次目标达成率在80%以下从薪资总额里扣除20%；2.利润目标每下降1%，提成比率也随之下降1%，利润目标在5%以下，没有提成。3.利润目标每上升5%，提成增加2%。4.如果利润目标成负数，则在薪资总额里面扣除亏损差价相应比率。（六）计划与控制主管1.任务目标内容单位任务值提成比率或奖金考核周期备注管理目标ads系统元96分以上300元季度以总部考核为准ads、dx信息准确率%100%/以总部考核为准信息及时率%100%/以总部考核为准网内车辆转卖%1000元5%任务值为进销利润差价2.目标考核1. ads、dx系统信息不准确，造成系统无法退回的，每台在薪资总额里扣200元/台；2. ads系统分数在90分以下，扣除薪资总额的50%。3. 信息没有及时上报造成黄牌警告的在薪资总额里扣车200元/次；（七）车辆管理员兼内勤 按照岗位职能享受基本工资，奖金按照部门销售顾问人均奖金0.3系数核发。库存质损控制在1%以内，奖励50元/月，超过1%每