信息技术条件下企业环境的变化与管理.doc

DOC格式论文，方便您的复制修改删减信息技术条件下企业环境的变化与管理（作者:_单位: _邮编: _） 摘要计算机技术和互联网应用的普及，使企业环境发生了深刻的变化，企业环境管理也必须改进和加强。 关键词企业环境变化管理 一、计算机和互联网的广泛应用改变了企业环境 1.在企业生态系统中，现代信息技术的作用不断加强与扩大 其具体表现，一是由于计算机和互联网应用日益普及，由于现代信息技术具有无与伦比的渗透能力，使企业生产、采购、销售和管理中都离不开计算机和互联网。二是信息技术的快速进步对企业提出了严峻挑战。信息技术每一轮进步，引起技术开发企业和应用企业投入增加；企业必须更快地学习以掌握技术发展；企业对技术人才的要求越来越高；管理者必须集中力量使工作过程适合于新的信息技术，而且还必须重新思考企业业务的战略基础。三是信息技术加强了软科学的作用。计算机软件以及它们的不断开发创新，使经济理论、应用经济技术、管理科学与管理技术以及有关的软科学成果得到实际运用。 2.信息技术改变了企业的内部环境 第一，信息技术改变了企业经营的决策基础。一方面，信息成为企业具有重要价值的资源。另一方面，计算机网络的应用为企业决策成为系统工程提供了技术条件。 第二，信息技术改变了企业生产和管理的条件。除了新兴电子信息行业中企业的生产管理具有许多鲜明的特征以外，在传统的制造企业中，由于运用了计算机辅助设计、计算机辅助生产和管理等应用软件，整个生产和管理的条件不同了。产品的设计和生产具有更多灵活性，用户的要求有可能得到更充分的考虑，个性化生产逐步发展，由人工行使的管理职能相当部分转由计算机网络来行使，因而更具即时性和准确性。适应不同行业的管理软件层出不穷，使计算机辅助管理具有广阔前景。此外，互联网使企业和员工可以随时直接联系，扩大了远离传统工作地点的员工队伍，形成了新型的现代电子通信工作方式。服务业同样发生了重要的变化。 第三，信息技术催生了电子商务。电子商务改变了市场交易的手段、方式、时间和地域关系，改变了市场竞争的领域和手段，改变了整个商品交换和商品流通的过程。许多大公司特别是跨国公司都采用电子采购，许多企业都在争取进入大公司电子供货商的行列。 第四，信息技术提升了企业的科研条件。计算机和互联网技术的应用，使企业科研投入增加；研究和开发的领域扩大，不仅是企业原有主要产业产品的研究与开发领域有可能扩展，而且管理软件的研究与开发本身成为了重要的科研领域，而且软科学的研究，企业战略的研究等变得更加有条件和更具系统性；产品更新换代加快，这使企业对产品以及可能的替代产品的研究与开发更重视了；科研与产品设计、生产、改进以及市场推广等直接衔接起来，使企业的生产经营和研究开发更加成为系统工程。 3.信息技术进步改变了企业的外部环境 一是国民经济信息化程度提高。具体表现在为经济活动提供网络服务的部门不断发展；专门利用计算机网络来从事经济活动的新经济组织增加；各行各业受到信息技术渗透的程度不断加深；以及国民经济宏观管理和行业管理信息化。 二是信息技术应用的普及促进了网络经济的形成与发展。一个基本的事实可以判断网络经济的发展程度，那就是观察在现实经济生活中，有多少网络在发挥作用，包括互联网、局域网、城域网、社会经济管理以及不同经济部门的网络，例如国家和地方财政和税收征管网络，邮电通信部门的网络，各交通运输部门的网络，金融系统的网络，海关网络，社会保障部门的网络等；以及企业的内部网络或内联网（Intranet）、与其他企业和市场联系的外联网（Extranet）。 三是信息技术进步使市场机制发生深刻的变化。传统的市场机制以价格机制为主要内容，是价格引导资源配置。在网络经济下，信息和价格一起引导资源配置，各方面信息的综合才是各种经济主体作出决策的依据。其次，互联网的广泛应用改变了市场竞争机制，通常会使竞争更加激烈，信息的传播或者保持商业秘密成为更加重要的竞争手段。从合作方面看，仅仅信息的沟通就为企业之间的合作提供了新的机会。再次，互联网成为了供应商与用户直接沟通的手段，这又引起一系列的变化。还有，信息技术应用的普及改变了企业与政府的关系以及政府调控经济的手段和方式。 4.信息技术进步还改变了企业的国际市场环境 网络经济本质上具有全球经济的性质。由于经济信息在全球传播；由于网络技术提供了全球电子商务的技术基础；由于应用于生产和管理领域的电子计算机软件具有全球范围内共同使用的技术基础;由于现代通信手段为劳动者在全球范围内寻找工作提供了机会等；加上其他条件的作用，互联网在推动经济全球化方面发挥了重要作用。这使企业面临的市场环境更加具有全球市场的性质。 二、环境变化的挑战和企业环境管理 企业环境变化对企业生存和发展提出了新的挑战。主要表现：第一，由于信息资源在现代技术基础上发挥日益重要的作用，这使企业必须更加重视各类经济信息，必须建设企业信息系统，全方位了解各行各业甚至社会生活各个方面的信息。不了解和不能充分利用各种信息的企业必将缺乏竞争力。第二，互联网使信息的传播空前加快，这对企业提出了快速决策、快速生产等加快企业行为速度的要求。第三，信息成为管理手段，运用信息作出企业决策的各种管理软件日益普及、改进和发展，对企业管理实践提出了新的要求。第四，由于越来越多的企业进入网络经济的范畴，进入电子采购和电子销售，使企业与企业之间的联系、竞争和合作；使企业与行业管理部门、市场中介组织、宏观管理部门之间的联系；使企业与员工和客户的联系等等都越来越依赖互联网。第五，信息技术在企业生产经营和管理各个环节运用越是广泛，对管理人员和广大员工提出的要求就越高，不仅要求管理者和员工具有使用电子计算机和互联网的一般技术，而且要求管理者和员工改变整个的工作思路和工作方式。 在这种情况下，企业必须改进和加强环境管理。企业行为在很大程度上是对环境变化的反映。当环境发生快速和激烈变化，进入“动乱场”的情况下，在具体的操作层面，企业实际上不能“以不变应万变”。面对信息技术发挥日益重要作用的内外环境，企业必须全方位改变自己的组织和行为，这涉及极其广泛和复杂的应变管理。下面简单讨论企业环境管理的应变措施。 1.必须更加重视环境在决策系统中的作用 对环境变化的客观趋势、性质和状态必须有更加科学的认识，从而必须有更加有效的环境分析工具和手段。一是决策者必须随时准备转变观念，正确处理客观环境与个人意志之间的关系。正确认识企业与环境的关系，遵循适者生存的客观规律，正确理解企业决策是对环境变化作出反应的客观规律性，克服企业决策中过分重视人际关系和个人主张，无视环境变化的倾向。二是追踪研究现代企业环境变化的特征和趋势，扩大环境视野，不仅要全面认识企业经营环境中各种因素的作用，而且要重视各种环境因素的相互作用，要把环境当成是企业的生态系统。随着经济全球化的发展，对国际经济环境各方面的变化要有充分的重视。三是在不断深入发展的现代信息社会，环境的变化会通过一系列信息表现出来，因此要完善企业信息系统，以便及时、快速、准确了解环境的变化。 2.善于发现环境中有利因素，快速适应环境，及时调整企业战略和生产经营策略 在计算机网络应用日益普及的情况下，现代企业资源计划（ERP）可以说是企业利用环境中有利因素，把环境因素作为企业决策资源的重要手段。理想的ERP技术把企业内部的资源和条件与外部环境的变化整合到决策系统中去，把企业的供应商、销售渠道，最终用户以及企业经营中与之联系的其他经济主体的信息作为自己的决策资源。ERP的核心技术具有如下特点：第一是完整、强大、开放的功能模块；第二是数据的采集和自动处理功能；第三是智能化的商务应用层与数据库和显示层的连接和集成；第四是先进合理的企业流程建模。目前世界范围内的ERP进一步引入了“协同商务”的概念。“协同商务”是指企业内部人员、企业业务伙伴、企业与客户之间的协作，电子化的业务交互过程。它所体现的管理思想本质上是企业与它的生态系统的有机结合。同时，企业的组织结构也要适应环境的变化。企业组织的有效性与市场的有效性是相互补充的，现代企业通过组织的力量可以弥补市场交易成本的增加。企业要提高组织的有效性，就必须使企业组织的结构、性质和功能适应市场环境的变化。比如扁平化的组织结构，灵活变通的虚拟企业组织都是适应环境变化的产物。 3.积极促进企业内部环境和外部环境的协调 企业内部环境和外部环境是有机联系在一起的，二者的界限也是相对的。除了企业资源计划是把企业内部环境和外部环境结合起来的重要技术手段和管理手段之外，企业联合与合作，企业集团以及产业集群或者企业集群都是实现企业内部环境和外部环境相互协调相互转化的重要手段。不同企业的行为彼此是作为外部环境因素而存在的，比如甲企业的新产品开发等，是乙企业外部环境中的重要竞争性因素，甲企业产品的价格对于其用户企业来说是重要的竞争因素。如果这些企业组织成为企业集团，原来的外部环境要素就会部分地转化为内部环境的要素。当然，企业集团的存在有各方面的客观原因，不只是为了环境的转化和管理，还有其他一系列因素的作用。另外，相同和相关产业的许多企业在地域上的集中形成产业集群或企业集群。在产业集群内，企业之间的合作与竞争关系发生了变化，而且那些为企业提供各方面服务的企业和市场中介组织与企业之间的关系也发生了变化，这些变化中包含着企业内部环境和外部环境的协调。 4.增强企业实力，扩大改变环境的能力 企业与环境的关系是辩证的，企业不仅必须适用环境的变化，而且也具有改变和影响环境的力量，尤其是实力雄厚的大企业具有影响和改变环境的强大力量。因为企业环境的变化是各种各样的力量共同作用的结果。在这些影响企业环境的力量中，企业界本身的力量是非常重要的，甚至是主要的力量。一个企业组织和行为的变化对于相同行业或者不同行业的其他企业而言都是环境变化的表现。同时，现代信息技术发挥越来越重要作用的企业环境本身就是企业技术创新技术进步的结果。所以企业应该发挥改变环境的作用，不仅改变企业内部环境，而且改变企业外部环境。企业要改变环境，当然必须具有强大的影响力。实践表明，培养和提高企业核心竞争力是扩大企业环境影响力