外贸业务流程实训【PPT课件】 .ppt

logo your site here 外贸业务贸业务流程实训实训 浙江商业职业技术学院 v本课程是一门实践课,是同学们走向工作 前的“总演习”。 v课程内容以外贸实践业务的流程为线索, 将教学内容分为接单和跟单两大块。 具 体又分为五个专题进行训练。 v考核方式: 30%平时成绩 20%期末 笔试+50%业务实践操作成绩,总分为 100分。个人考核与团队考核相结合。 课课程说说明 实训实训内容 专题一:交易磋 商 专题二:落实货 款 专题三:备货出 运 专题四:缮后业 务 专题五:综合模 拟 专题一:交易磋商 业务准备 客户洽谈核算签单 业务业务建立的流程 v实训一:交易前准备 实训目标:提高外贸业务调研能力。掌握市场调研的 方法和技巧,学会捕捉市场信息,及时掌握市场变 化和需求动态;能搜集、整理、分析国际市场行情 和潜在客户情况,能初步写出市场调研报告,提出 经营建议。 专题一:交易磋商 1、搜集产品的技术资料,熟悉产品。 2、了解产品主要销售市场。 3、搜集目标市场的经济文化贸易政策信息。 4、搜集潜在客户资料。 5、制定交易方案。 操作流程 返回 v实训二:外贸业务洽谈 实训目标:提高网络搜索能力、商品推销能力、业务 核算能力、报价技巧、业务信函写作能力。 专题一:交易磋商 1、寻找新客户并进行资信调查 。 2、发送业务开发信。 3、出口报价。 4、还价核算及业务洽谈。 操作流程 返回 v实训三:成交核算、签订合同 实训目标:熟练核算一笔出口业务的成本、费用、利 润,审核各合同条款,熟悉合同内容及格式,领悟合 同签订的要求和注意事项。 专题一:交易磋商 1、费用及利润核算。 2、发送成交信函。 3、起草并签订合同。 操作流程 返回 专题二:落实货款 信用证 汇款 托收 国际结际结算方式使用情况 其他 实训目标: 能阅读信用证的一般条款,熟悉信用证常用词汇术 语、了解各种信用证条款的内容及变化,掌握常见 软条款及各种需要修改的常见问题,熟悉信用证的 操作流程。 专题二:落实货款 在信用证项下: 1、催开信用证 2、审核信用证 3、撰写修改信用证的信函。 在托收和货到汇款项下: 1、确定货款付款时间,定期跟踪。 2、核查货款到账情况。 操作流程 返回 专题三:备货出运 安排运输 商检报关保险出运 出货货流程 v实训一:安排运输 实训目标:了解航运市场信息搜集渠道,熟悉租船订 舱业务的办理流程,熟悉相关货运单据的填写和操 作,掌握国际海运运费的查询及计算。 专题三:备货出运 1、查询月度海运出口船期表 。 2、填写托运单,办理托运。 3、向运输部门查收配舱回单 。 4、向运输部门查收海运提单 。 操作流程 返回 v实训二:出口货物报验 实训目标:了解出口报检的相关制度,熟悉报检业务 的操作流程和相关要求,掌握报检单的填写。 专题三:备货出运 1、填写出口商品检验申请单,向当地商检机构申 请报验。 。 2、商检机构进行检验 。 3、商检机构签发检验证书。 操作流程 返回 v实训三:出口报关 实训目标:了解出口报关的相关制度,了解我国的商 品编码制度,熟悉报关专用代码,熟悉报关业务的 操作流程和相关要求,掌握报关单的填写。 专题三:备货出运 1、企业或其代理人向海关申请办理进出口货物的进 出口手续 。 2、海关对其呈交的单证和申请进出口的货物依法进 行审核、查验 。 3、海关对进出口货物征缴税费 。 4、海关在报关单上盖章批准进口或者出口 。 操作流程 返回 v实训四:出口货物投保 实训目标:了解海上运输风险,熟悉我国海上货物运 输保险的险别及选用方法,掌握国际货物运输保险 投保单的填写,掌握保险费的计算。 专题三:备货出运 1、填制“海运出口货物投保单“,送保险公司投保。 2、投保人缴纳保险费。 3、保险公司接到投保单后,审查无误后出具保险单。 操作流程 返回 专题四:缮后业务 制单结汇 核销退税索赔理赔 缮后业务流程 v实训一:结汇单据制作及审核 实训目标:根据信用证及实际出运情况制作全套议付 单据,熟悉相关单据的制作。熟悉常见单据的错误 内容和审单的工作方法。 专题四:缮后业务 1、制作商业发票。 2、制作装箱单。 3、制作汇票。 4、制作装船通知并发送。 5、制作受益人证明等其他单据。 6、查实核对海运提单、产地证、检验单等。 7、检查单据与信用证的一致性。 操作流程 返回 v实训二:出口收汇核销 实训目标:熟悉外汇核销的操作程序,掌握出口收汇 核销单的填写。 专题四:缮后业务 1、申领空白核销单 。 2、提交核销单报关出运 。 3、海关验讫签返核销单 。 4、向外汇指定银行交单议付或托收 。 5、申报收汇信息 。 6、出口收汇核销 操作流程 返回 v实训三:出口退税 实训目标:熟悉出口退税的操作程序,掌握出口退税 业务应提交的单据。 专题四:缮后业务 1.报关单。 2.出口销售发票。 3.进货发票。 4.结汇水单或收汇通知书。 5.产品征税证明。 6.出口收汇核销单。 7.与出口退税有关的其他材料。 退税要提交的材料 返回 v实训四:索赔理赔 实训目标:业务纠纷处理的原则,提高索赔理赔信函 的写作。 专题四:缮后业务 1、分析问题责任归属。 2、搜集与问题有关的证明材料。 3、准备索赔、理赔材料。 4、提出索赔、理赔的要求。 5、双方协商。 6、完成理赔。 操作流程 返回 实训安排 v 分组: 每班分为两个大组,每大组再分“出口业务部”、“ 单证部”、“货代综合部”3个小组(每小组8人左右),各设 业务经理一名,为小组组长,负责本小组业务的任务安排,操 作组织,作业上交等;由出口业务部小组长兼任该大组组长, 负责本大组作业整理、上交。 v 小组任务: 出口业务部:负责操作1-操作9 单 证 部:负责操作16 货代综合部:负责操作10-操作15 专题专题五:综综合模拟拟 1、大组讨论决定小组成员及小组分工。 2、小组内讨论各自业务情况和沟通协调制度。 3、个人分析自己的任务。 4、在团队合作的基础上完成小组作业。 5、小组长会议审核各小组作业。 6、完成任务,上交作业。 操作流程 返回 logo your site here thank you! 今天工作不努力,明天努力找工作。 编辑本段现代意义的“策划” 现代意义的“策划”可以理解为借助一定的信息素材，为达到特定的目的、目标而进行设计、策划，以为具体的可操作性行为提供创意、思路、方法与对策。 策划就是一种策略、筹划、谋划或者计划、打算、它是为个人、企业、组织机构为了达到一定的目的，充分调查市场环境、以及相关联的环境的基础之上，遵循一定的方法或者规则对未来即将发 生的事情，进行系统、周密、科学地预测并制定科学的可行性的策划方案，同时在发展中不断地调整以适应环境的变化，从而制定切合实际情况的科学的方案就叫做策划。 综上所述策划有以下几个主要的特点： 第一、策划的本质一种思维智慧的结晶。 第二、策划具有目的性，不论什么策划方案，都是有一定的目的，不然策划就没意义了。 第三、策划具有前瞻性、预测性，策划是人们在一定思考以及调查的基础之上进行的科学的预测、因此具有一定的前瞻性。 第四、策划具有一定的不确定性、风险性。策划既然是一种预测或者筹划就一定具有不确定性或者风险。 第五、策划具有一定的科学性。策划是人们在调查的基础之上、进行总结、科学的预测，策划不是一种突然的想法、或者突发奇想的方法、它是建立在科学的基础之上进行的预测、筹划。 第六、策划具有科学的创意，策划是人们思维智慧的结晶，策划是一种思维的革新、具有创意的策划，才是真正的策划，策划的灵魂就是创意。 第七、策划具有可操作性，这是策划方案的前提，如果一个策划连最基本的可操作性就没有，那么这个策划方案，再有创意、再好也是一个失败的策划方案。 发展观念： 从用户和市场需求入手，逐步认识、掌握及运用行业发展规律，推行“知本运营(人力资源)战略”、“资本运营战略”、“资讯运营战略”及“创新+速度”战略，高速成长，非线性发展。 经营策略： 通过用户评判、以提高用户为主导来树立企业品牌；通过对外拓展，标准化运营模式，大幅度扩展、巩固设计市场份额；通过开放式、多方位的合作形式，建立、丰富工作室的人力资源队伍。 工作风气：宽厚、专业、创新、高效。 营销策划的方法 营销策划是对营销活动的设计与计划，而营销活动是企业的市场开拓活动，它贯穿于企业经营管理过程。因此，凡是涉及市场开拓的企业经营活动都是营销策划的内容。 1点子方法 什么是点子？从现代营销角度来说，点子是指有丰富市场经验的营销策划人员经过深思熟虑，为营销方案的具体实施所想出的主意与方法。 2创意方法 创意是指在市场调研前提下，以市场策略为依据，经过独特的心智训练后，有意识地运用新的方法组合旧的要素的过程。 3谋略方法 谋略是关于某项事物、事情的决策和领导实施方案。 编辑本段非策划的含义 非策划是相对于策划提出的一个策划思想.著名策划人兰何水生认为，策划人不能把自己禁锢在策划里头寻死觅活，策划人的高境界应该是超脱，超脱于策划理论技能之外，利用其他专业行业的知 识解决策划内部的问题及与其他策划的较量，好比说，策划是正派武功，非策划是邪门歪道，策划人首先是敢于突破创新的人，沾一点、学一点甚至全用邪门歪道解决策划问题首先使得你看问题的视 角和解决问题的方法更宽广，此外你的非策划必然让对手琢磨不透更易取胜。 编辑本段概念及延伸 概述 有人问什么是策划。 做某件事的逻辑顺序就是策划，也称作创意策划。简单的策划，也可以说是想法、创意、点子。 比如某人要喝水，先要打井，要先勘测哪块地方打下去会有好喝的水出来，要找好将要约好来打井的朋友，要找铲子，大家某时间地点集合一起去挖井，把这些做事的过程逻辑写下来以后就是一 个策划。 策划是书面语言（或图表） 就是在这些书面语言（图表）中阐述出一个实现某件事情的理论逻辑过程，有人说，有好的想法，在心里就好，何必要写下来，到时把这个想法，用原话即时说出来给必要的人听就是了。 用原话与书面的对比效果： 原话需要你们双方亲身某个场合，嘴巴交流，需要占用双方的时间，表达思想需要各种技巧，你的想法在这些条件下，能否被对方记住，你离开了，这些思想交流的过程就消失了，这些都是原话 的弊端，如果你真的想让对方看到你的思想，你就必须要写下来，把这些思想放在了纸上，既可以方便你根据所得的资料即时改善想法，也不用你每个必要的人面前都占用时间去卖力的表达一遍，写 在纸上也可以方便传播你的想法，别人可以在任何方便的时候，看到你的想法，这时你的想法就是策划了。 策划的分类 策划根据公司的职业需要有分成游戏策划，市场策划，营销策划，广告策划，产品策划，节目策划，电影策划，房地产策划等等。 虽然策划的职业不同，需要了解或找寻的知识资料也不同，但是策划要做的事情的方式都是一样的，无论从事哪方面的专职策划只要能掌握的策划逻辑就好，都不需要深入去学习相关行业的专业 技能，比如做网络游戏策划，我们只要知道程序可以这么做到就好，不用告诉程序员程序要怎么样去写，所以策划作为一个工作的门槛是很低的，你有思想有好的点子会写字或画图表达出来就可以成 为策划。当然如果能全面的了解各方面的知识是最好了，特别是了解营销方面的知识会对策划的联想创意方面很有帮助。 策划的启蒙 策划最初就来自于我们小时候的随着年龄而不停止的梦想，后来形成了很多想法，某个想法灵机闪现脱颖而出，它冲动着一时占据了你的思维，最后你把这个灵机闪现的想法写下它的实现的逻辑 过程就是策划，所以好的策划一开始来自你的好的想法，常常好的想法来自你现实生活中的一些东西而形成产生的灵机想象，抓住灵机想象，不断调查得到资料，来务