集团公司人力资源部2013年度工作总结.doc

人力资源部2013年度工作总结集团领导：2013年度，根据集团公司整体工作部署，在各级领导的指导与支持下，我部门认真开展部门工作，坚持原则，贯彻执行各项制度，力争为公司提供有效的支持、服务与管理工作，尽力完成上级交办的各项任务。一年来有收获也有不足，有学习也有成长。现从以下几个方面做总结汇报： 一、 人力资源规划与招聘管理工作：近年来，受宏观调控影响，大型房地产开发企业开始调整发展战略格局，纷纷盯紧二线城市市场，省会城市自然是他们选择的目标，如中海、恒大、绿地、万达、万科、碧桂园、太平洋建设、元森、海亮等大公司陆续入驻兰州，利用自己的规模优势和比较优势扩张开发项目，使得本土同行企业生存与发展空间陡然严峻，人才竞争、技术竞争、资金竞争、品质竞争迎面而来。另一方面，受经济政策夹击，房地产项目的运营成本也在持续增加，人才、融资、市场空间面临严重挤压，迫使企业选择产业升级或转型。面对咄咄逼人的形势，我们必须清醒认识来自外围环境的全方位竞争因素，认真梳理和完善自身管理体系，充分挖掘与发挥多年积累的优势，厘清与构建适合自身发展的人才标准与技术能力，逐步建立与形成我集团公司的人才结构与培养发展模式，以支撑后续的发展。作为职能部门，根据集团发展战略，我们需要继续做实房地产这块阵地，在人才队伍建设上向专业化、精细化、职业化、开拓型方向努力迈进；同时，还要考虑集团的多元化发展，结合其它业态的探索与推进情况（投资管理、金融业、矿业、能源业、经贸类等），储备与培养一定的专门人才。第一、盘点集团人力资源现状, 综合分析市场环境及公司发展需求， 努力构建适应发展的人力资源体系。1、集团公司现有员工450余人（集团工资在册人员和临时工16人，物业公司临时工37人）。其中写字楼各公司149人（去年125人），同比增长20%；本科以上学历64人，占比42%；大专学历72人，占比48%；具有高级职称10人；中级专业技术职称或资格证28人；公司平均年龄36岁。物业公司属于服务行业，员工290余人，管理人员大部份拥有大专以上学历，各类技工人员50余人，持证率90%，秩序员高中、中专以上学历将近60%，保洁员为高中、初中居多。具体情况如下表：102013年度公司员工结构分析表编号各公司各部门年龄结构职位层面职称统计学历统计emba、mba30岁以下3040岁40岁以上高层中层基层高级中级初级研究生本科大专1集团公司51总公司777121332总经办6123241323人力资源部4121222134财务部12282156141655审计部4222222126运营中心44134137总工办22112118销控部3212139投资发展部1111110车队825117111开发公司68开发公司高管3331312综合办公室32112111113规划设计部51311433214成本控制部10352371323515营销部25159132261516工程部19211651441151117拓展部1111118前期部22111119置业矿业公司1335535513520天正资产公司615213121天正经贸公司51131412322天正小贷公司52122311423正宇置业有限责任公司1111总计人数149(工资在册16人）376549213692928182467217占比%25%44%33%14%24%62%6%19%12%1%31%48%11%2、各公司人员招聘情况：继续加强招聘渠道建设，逐步形成网络招聘、市场招聘、广告招聘、校园招聘、推荐介绍、猎头招聘多渠道招聘与引进方式。今年参加大中型市场会招聘3次；发布广告4期；校园招聘8次；主动联系外单位中高层人员30余人次；通过网络平台大量筛选与搜索人选达万余人次。网络招聘年度费用1.4万元，其它现场招聘会费在3000元以内，沟通费用不到3000元。今年受理简历共计7320份，其中网络3843份，市场1405份，院校1153，广告795份，推荐介绍124份，筛选初试1220人，复试634人，到岗38人，离职11人。补充说明（针对2013年实际到岗38人）：分 类岗位需求实际到岗人员职位层面年龄结构高层中层基层30岁以下3040岁40岁以上工程技术类工程人员4（离职2人）4211规划设计1（离职1人）11成本控制5（离职1人）5221综合业务类置业矿业4（离职1人）11213小贷经贸前期开发1（离职1人）11营销类营销15（离职6人）114114职能部门运营中心111营销管理部行政管理2（离职1人）22人力资源111财务4（离职1人）431审计总计人数38（离职14人）123523132物业公司本年度招聘小区主任3名、技工6名、其它107人。3、招聘环境分析（1）人才环境因素：受市场经济形势有所下滑影响，中高端管理人员或专业技术人员多以稳定为主，轻易不产生岗位异动。相反，替代性较强的低端岗位面临失业的压力加大，这部分人为了寻求更高的薪酬待遇或更好的发展空间，较容易跳槽或流动。这也加剧了实际人才市场的需求矛盾，即找工作的人多，而企业真正需要的契合度较高的人才却很少。受市场影响，各大型房企大举进驻兰州，争夺市场、抢夺人才。专业人才以及中高端管理人才显得尤为稀缺。今年新进入市场的大学生明显增加，但与公司工作岗位的匹配度不高，要独立胜任岗位仍需假以时日的培养。并且这部分人的稳定性相对较差。在社会上还可以挖掘一些有潜质的人员，较成熟、综合素质较好，这部分人主要是没有遇到合适的发展机遇，需要企业耐心的培养，经过两三年的历练可以独当一面。这也是一个引进人才的方向与突破口。这部分人比例较少，需要企业的耐心与眼光。（2）社会环境因素： 各公司骨干人员较为稳定，这部分人员年龄集中在30岁至45岁之间，只有为他们提供比原有单位更好的工作环境和职业发展空间，他们才有可能选择其他单位。还有一部分人有能力、有专业及工作干劲，个性强，往往对自己寄予较高的期望，需要明确的薪酬与职位定位，磨合期较长，用人成本较高，稳定性难以把握。受社会环境影响，现在从业人员普遍价值导向缺失或迷茫，比较浮躁、急功近利，过多注重个人利益与感受，较难融入企业。责任感、主动性、抗压力较弱，面对一些诱惑就容易跳槽，这也是造成目前招聘工作成为常态化的客观原因，同时也对企业经营与管理能力提出了更高的要求。一些项目公司或新进入地产行业的企业，采取“拿来主义”的实用策略，用高薪和高职位强行挖角，短期行为严重，导致人才秩序混乱，良莠不齐，也助涨了一部分人的短视行为，频繁流动，影响现有团队建设，这在技术类岗位显得更为突出。劳资双方定位偏差较大。单位各岗位用人标准相对比较明确，但劳动者对自身的定位普遍处于主观性、感性状态。企业聘用新人后，胜任度在一定时间内是横亘在劳资双方的焦点，尤其是中高端人员需要磨合的成本更高，如果没有一个合理客观的考察与考评模式，一方感到与预期目标有偏差，就易产生离职。我们公司应加大对员工岗位匹配度的考核工作，只有规范化与标准化操作流程与动态激励管理相结合，才能提高工作效率，减少劳动纠纷，也利于团队建设。（3）薪酬环境因素工程系统及高级管理类人才薪酬浮动区间较大，波动范围受工作经验、职称、专业工作年限、项目管理能力等方面影响较多，参考值范围幅度较高。职能及行政系统浮动区间不大，参考范围幅度较低，主要受工作经验、年限、工作平台等方面影响较多，但近期大型地产公司以及同类其他行业的介入，考虑到薪酬组成方式及考核方式影响，基础值略低于同业810%。业务系统浮动区较低，参考值范围幅度不高。主要受业务能力、业务经验，工作年限、个人因素等方面影响较多，另外薪酬中一部分受业务完成能力影响较大。对于业务提成因素造成的薪酬差异，暂无法提供相对准确的区间值。不同公司采用的薪酬结构与激励模式有所区别，有的月度薪酬含绩效考核工资，有的采用年终考核奖金。薪酬环境因素见下表：薪酬分位表序列工程序列类别工程管理工程技术职位序列高级管理项目管理专业工程师造价工程师规划设计师薪酬分位高中低高中低高中低高中低高中低23000-3000020000-2500012000-1800020000-2500015000-2000010000-1500010000-120007000-80004500-600011000-150006000-100004000-500010000-250006000-80003000-4500+提成工程总经理、副总经理工程副总经理、总工工程副总经理、总工工程项目经理工程项目经理工程项目经理5年以上大型项目，有中高级职称3-5年，取得中级职称2年以上工作经验成本经理/高级造价师等造价工程师级造价员)初级序列职能序列业务序列类别管理职能业务拓展职位序列高级管理中级管理普通职能业务管理业务员薪酬分位高中低高中低高中低高中低高中低30000-50000 15000-30000 10000-20000 10000-12000 7000-9000 5000-65005000-6000 4000-5000 2500-4000 10000-15000 7000-10000 5000-6000 5000-60003500-45002000-4000总裁级总经理、副总经理总监级部门经理、副经理分部经理、高级主管主管级业务主管/主办会计等专员级/会计等行政文员/出纳员/文秘等业务公司总经理级业务公司副总、总监级业务经理级业务主管骨干业务专员初级业务员3、根据目前人力资源现状和公司发展实际需求，分析和总结我们工作中存在的差距与难点，找到方向与突破口，逐步积累与沉淀公司的核心竞争能力：针对员工技术能力方面的欠缺，我们初步将其分为项目拓展能力、规划设计与策划能力、财务运作能力、市场营销能力、创新能力、经营管理能力等六大技术能力，制订和持续完善未来几年人才引进计划和标准，作为我们部门人才招聘工作的行动指南。在传统招聘方式的基础上，加强联系外部资源的主动性，积累资源、重点突破，提高骨干人员的招聘效率。加强市场调研工作。多方了解今年兰州市用工市场与价格差异，以及各大公司的组织架构、人员结构、薪酬福利等，并出具有关报告或建议供领导参考，择时调整有关策略，以保持公司某些传统和比较优势。建议各公司、各部门推进人才培养机制，将员工个人发展与部门管理指标挂钩再紧密一些，加强中层以上人员职业培训，提高管理素养与水平。在薪酬框架及激励机制上作进一步的探讨与完善工作，促进人才成长，激发员工追求进步，并长期服务于企业。二、 人员管理与制度建设。管理体系与制度建设是各项工作正常开展的重要支撑与保障，作为职能部门，我们坚持贯彻和执行公司下达的文件精神和各项制度，配套建设相关人力资源的管理制度。第一、按照公司人力资源管理建设的整体框架，完成组织机构图，明确公司、部门定编定制；并配合完成各公司、各部门具体制度编制任务。我部门现已初步完成集团人力资源基础阶段的工作，后续将协助各公司继续细化每一阶段的内容并不断改善，最终实现通过职务描述明确所有部门、岗位的人员编制、具体能力要求、工作分工、职责划分及考核要求。在基础建设阶段，集团与各公司需形成统一的组织结构图、职务说明书与管理制度。第二、坚持与完善人员进出评审制度，制度化是前提，人性化是补充。我们严格遵守招聘流程，注重宣传和执行公司的用人理念，让应聘者加深对公司文化及岗位工作性质的认知度，明确岗位任职要求，增加彼此的尊重感与责任感。第三、结合公司发展需要，对人员录用、聘用、劳动关系方面（员工手册）的相关制度和内容进行修订与补充，对公司组织机构、人员编制、薪酬、福利、劳动绩效、社会保险的管理办法做了适应性的调整；在具体执行过程中，注意细节、原则的把握，加强沟通，减少矛盾。第四、今年配合公司进行iso9001:2008质量管理体系认证复核工作，对原有的相关配套制度、标准及流程进行了学习、审定，并顺利通过评审。第五、推进年度绩效管理工作。根据各公司经营指标出具年度考核方案，反复与各公司沟通，达成绩效共识，为公司业绩考评提供依据。跟踪各部门员工绩效工作。（此略：根据各公司年度工作目标和任务，分解至各部门、各岗位月工作计划，实现目标管理，确定绩效考核的标准， 编制员工考核办法，以此决定奖金的发放、晋升的标准、任职资格。）定期对各部门任务完成情况进行跟踪统计、反馈、沟通工作，并做好相应记录和统计。严格执行公司考勤管理制度、目标管理考核办法及员工月度考评工作，采取多种方式与问题员工进行谈心和教育工作，并与各公司各部门沟通员工绩效，上报主管领导。 第六、认真学习行业政策以及相关信息与劳动法规的变化，提出应对措施和建议，制定相应管理规定。按时签订劳动合同，明确劳资双方责任，合法规避风险。在社保缴费方面，随着国家进一步加大监管力度，今年政府实行五险一卡，我们与主管部门保持良好的沟通，合理安排统筹范围和缴费基数，按时完成各项审核工作。在制度建设与执行上我们把握的一般原则是，既要考虑政府规定，也要利用政策、结合企业实际情况来制订和实施符合企业发展的管理制度与措施，并持续梳理与修订。同时采用有效的方式提高各级员工对制度的知情度，正确引导员工服从管理遵守制度，既鼓励个性创造，又要树立按规矩办事的意识。综上所述总结分析，在来年工作中，我们还应加大以下方面的工作：在今年工作基础之上，还需进一步加强企业内部沟通机制，增加员工的参与性，共同营造民主、进取、合作的健康氛围。通过有效沟通可以较为全面地发现和纠正管理中的问题，同时也能锻炼与提高基层员工的能力，利于其成长。 进一步理顺岗位职责、任职要求、以及工作计划与目标问责制度。进一步研究和改善激励机制，对公司内部绩效管理、薪酬结构、薪资等级进一步细化、适当扩大考核比重、加大激励机制，逐步创建以绩效管理主导公正与效率，以薪酬体现贡献与价值、以环境吸引和温暖人心、以成就感激发热情与创造的核心价值观。三、教育与培训工作。公司一贯重视员工综合素质培训工作，如何将业务素质培训、专业技术培训、工作能力培训与员工岗位工作有机的结合起来，将是职能部门与用人部门共同探讨、实践和不断总结的长期任务。首先，入职培训是企业文化塑造的第一步，引导新员工熟悉企业精神和理念、应知应会、规章制度、工作流程、岗位职责等方面的内容，加强新员工对企业的认同感、责任感，使其尽快融入公司环境。其次，针对员工的不同条件，及时与部门沟通，协助部门做好岗位技能、操作规范的指导、引导工作，并跟踪其效果，作为任职资格鉴定依据。第二、业务与管理培训：今年销售任务重，营销战线新员工也较多，配合营销中心对员工集中进行了职业素质培训与业务知识培训，邀请专家朱曙东主讲房地产全程营销创新与案例解析，集团各公司派员参加。今年利用工作节点，定期组织员工进行光盘讲座，听取和讨论专家主讲的管理课程，如李强主讲的创造性执行等。配合各单位或部门进行实务学习与考核，在一定程度上加强了员工的责任心与专业素养。如合同成本部定期参加“广联达”技术教育培训，财务部门的专业培训等。第三、外派培训：按照计划，今年外派三名管理人员参加emba学习班升造学习。籍此学习理论知识、先进理念与实务技能。第四、公司作为教育实践基地，我们与兰州商学院继续合作交流，安排学生实习。我们力所能及地统筹安排岗位实践活动，彰显公司的社会形象、责任以及影响力，加强与校方的合作关系。另外，借助各种组织和形式，比如近郊旅游、座谈会或业余的户外活动，促进员工间的互相了解、沟通与相互学习。今年公司组织安排员工赴西安观光，开阔眼界，增长知识。四、努力营造良好的团队关系。