信用社新员工工作情况的调研报告.doc

农信社新员工工作情况的调研报告年以来，湖北省农信联社通过校园招聘、社会公开考试招录等方式招聘员工，5年来联社共招录新员工54人。他们奔赴各基层信用社，在不同岗位上发挥着积极的作用，成为推动我县农村信用社可持续发展的新生力量。如何让新员工迅速融入农村信用社，把他们培养成为各岗位的业务骨干、行家里手是管理层迫切需要解决的问题。笔者带着这一问题，对全县信用社新员工进行了调查，通过座谈交流、发放调查问卷等多种方式，收集了大量第一手的资料，掌握了一些实际情况，并在此基础上进行了认真的分析和思考。一、县农村信用社新员工的基本情况05年省联社成立后，为切实解决员工队伍年龄结构不合理、知识结构单一、综合素质较低问题，县联社在省、市联社的领导下，公开招录新员工54名，新招员工以大中专毕业生为主，高中学历7名，大专学历25名，本科学历22名，其中211重点院校本科毕业生1名；54新员工中，目前在柜员岗位31人，会计10人，客户经理3人，基层管理岗4人，机关科员3人，上派市联社机关2人，上派省联社1人。二、新员工培养过程采取的措施新进员工普遍具有较强上进心，敢于主动迎接挑战，政治上要求上进，精神要求更趋多样化，渴望实现人生价值、追求丰富的精神文化生活。但普遍存在对信用社的预期与现实环境的矛盾，工作激情与抗挫能力的矛盾，自我管理与职业规划的矛盾等各种问题。针对这些问题，联社对新员工培养过程中采取一系列有力措施：（一）加强对新员工的全方面培育新员工进入信用社最初阶段的成长对于员工个人和信用社都非常重要，他们在这一时期受到的待遇和影响，对于他今后的工作方式和工作绩效也有很大的影响，所以联社在这一特殊时期加强了对新员工的全方位培育。一是加强对新员工的岗前培训。对新员工进行信用社发展史、企业文化、管理理念、组织结构、发展规模、前景规划、金融服务与市场状况、业务流程、相关制度政策及职业道德教育展开进行介绍、讲解和培训，使新职员工全面了解、认识信用社的职能、地位，激发员工的使命感。使他们初步了解信用社所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位，进入角色，提高工作绩效。二是管理者对新员工加强督导。信用社管理者对新员工所取得的点滴进步和成绩都尽可能地鼓励，让他们充分感受到组织的关爱和对他们的信心；对存在的问题及时指出，纠正错误思想和及时指出业务上的失误所造成的后果，促其尽快熟悉各项规章制度和操作流程，增强其合规经营、合规操作的风险防范意识；提高对新员工的期望值，让他们感受到信任，能过不断努力以达到管理者自己的要求；在了解新员工能胜任某一岗位时，主动为他们创造和争取成长机会，适时换岗，让其只有不断加强学习提高工作能力才能减轻工作的压力，使新员工逐渐成熟成为一岗多能的复合型人才；根据新员工个人特点、能力、兴趣和专业，合理选择职业发展通道，协助新员工拟定合理职业规划，促使其学会自我管理与自我培训，强化自我激励与自我约束，尽快成才。三是老员工对新员工多些引导。老员工继续发扬“传、帮、带”的优良传统，发挥经验丰富的长处，让新来的同事尽快适应环境，帮助建立良好的人际关系，在新员工做的不足不对的时候给予提醒、指导，促其快速掌握业务技能，使新职员工尽快体验、融入信用社团队。四是联社针对岗位职责定期开展信贷、财务、风险、内控培训。联社每月对新员工进行一次业务操作培训，每年分岗位将新员工送到高校进修金融知识，给新员工提供不断学习充电的机会，鼓励新员工通过自学获取更高学历，取得相关从业资格或专业职称。（二）建立有效畅通的内部沟通机制新员工进入信用社后，由最初的新奇、信心满怀逐渐融入信合大家庭后，一方面想尽快地了解企业概况、价值观念、规章制度、工作任务等。另一方面在心理上又有着重重的顾虑和压力，担心自己能否被其他的员工接受，上级、同事是否给自己很好的帮助等等，都需要信用社管理者及时分析与疏导。一是举行新员工座谈会。新员工上岗后，联社领导定期举行新员工座谈会，了解新员工的工作状态，生活环境，掌握他们的思想动态。同时鼓励员工多提改善意见，领导耐心倾听新员工对农信社未来发展愿景及发表的客观建议，确保上下沟通渠道畅通无阻。二是建立qq群加强员工相互沟通。联社根据工作性质建立了信合群、财务群、信贷群、羽乒群、-11届新员工群。员工根据不同的工作生活需要，可在工作群中寻求工作帮助，群策群力解疑答惑，可在羽乒群里邀约业余运动，在新员工群里进行思想交流，让处于物质精神生活贫乏的乡镇网点的新员工能感受到信合大家庭的温暖和活跃的氛围。三是举办各种业余活动。联社每年举行乒乓球、羽毛球比赛增强团队合作协作意识；举行业务技能比赛提高新员工勤学赶超的热情；举行主题演讲比赛使新员工以情聚心，让他们参与信用社经营分析，了解信用社发展现状，融入信用社的企业文化；举行歌舞晚会让他们在繁忙的工作中自然散发个人艺术魅力，提供展现个人才华的舞台，提高了他们工作的积极性、主动性、创造性。（三）任人唯贤，加速人事分配制度改革联社在要求新员工做到无私奉献的同时，继续完善激励机制和用人制度改革。薪酬分配倾向于工作条件艰苦、业绩突出的员工。同时加大用人制度的改革，真正让“想干事、能干事、干成事”的员工担重任，有舞台，对有突出贡献、心智成熟、品质优秀的员工要采取破格的人力资源管理，彻底打破工作干好干坏、干多干少一个样的现状。近年来，联社在新员工中着力培养后备人才，新上岗员工陆续有10人通过考试录用为会计主管通过联社委派到基层信用社监督柜面业务合规经营，有3名员工充实到联社公司业务部和个人业务部担任客户经理从事信贷业务；对工作表现突出的员工提供广阔的发展平台，年初联社大胆任用4名年轻的新员工任基层信用社副主任，逐步将有能力的新员工充实到农信社的管理层。联社党委将新员工紧紧围绕在党的旗帜下，开展党的教育，将思想端正，工作出色的新员工吸纳入党的队伍中来。新员工中有11名党员，另有2名工作表现突出的员工作为入党积极分子进行党内培养。联社在对员工能力、绩效进行公平评价的基础上给予相应的物质激励和精神激励，使新员工端正心中的价值取向，产生不竭的工作动力，培养他们的成就感、荣誉感、归属感。三、新员工培养过程中取得的成效（一）员工年龄结构得到调整。近五年新员工的充实使农信社人员年龄结构偏老龄化状况得到一定改善，54名新员工全部为80后。在一段时间的岗位适应后，联社根据个人能力、专业性质及未来培养方向将部分表现突出的员工迅速充实到基层管理、信贷、财务及柜面操作岗位中，使联社从机关到基层形成老中青有效搭配，工作得以有序开展。一线柜面人员全部由新员工担任，（二）新员工带动全社学习热情。新员工在经过岗前培训后上岗迅速接替老员工的接力棒充实到基层一线柜面，营业环境和柜面形象焕然一新，服务质量和服务态度得到大的提升。工作一段时间新员工的学习能力优势得以展现，营业部08年新进员工万萍、朱礼彬连续两年在联社举办的个人业务技能比赛中打败久经沙场的老员工夺得一、二代表县联社参加孝感市联社业务技能比赛，连续两年取得优异成绩。公司业务部08年新进员工周思静多次代表市联社参加省联社演讲比赛得奖。信贷部年新进员工张智杰通过自学获得大专文凭，同时利用业余时间备考注册会计师考试。这些取得成绩的新员工已自身的行动在为所有的员工做表率，联社逐渐在新员工中，乃至全体员工中形成不断学习的氛围。（三）用人制