月子中心调查报告.docx

一、 调研信息（月来悦好国际月子会所）走访公司：月来悦好国际月子会所调研时间：2012年4月6日调研方式：现场调研调研地点：月来悦好国际月子会所（北京市通州区月亮河河滨路1号）1. 公司简介月来悦好隶属于北京悦玺家政服务有限公司，是一家专业提供母婴产后康复护理（坐月子）的高端服务机构。 为新生母亲和宝宝提供科学护理服务、产后美容瘦身、有机膳食调理、宝宝智力和身体机理开发等全方位护理服务，并且配以经验丰富的医疗团队以及舒适私密的坐月子环境，引领母婴健康潮流，树立京城母婴护理行业新标准。会所位于北京市通州区运河核心商务区月亮河城堡内，紧邻京杭运河，环境幽静，独立的庭院在园林环绕中格外幽静，低调奢华中透露着都市里难觅的宁静和温情。会所具有丰富管理经验的职业经理人联手母婴行业资深护理专家共同运营。拥有数量众多的专业护理人员，融汇月亮河城堡独特的地理资源优势，致力于为客户提供货全方位、一站式顶级母婴护理服务。1) 入住手续需提前预约 、签署合同、预交30%订金2) 入住情况由于会所在3月才正式经营入住率不多，但在5月以后也都陆续签满。入住期间，均享北京顶级综合及专科医院贵宾绿色通道服务。3) 居住环境月来悦好会所占地12000多平方米。安全、安静、安逸和亲水。独门独院，主客分离，新妈妈课堂、健康月子餐和瑜伽、按摩都整合在同栋大楼内，24小时安保服务确保妈妈和新生儿的安全。月来悦好有免费开放的阳光吧和商务中心，从月来悦好出发健步5分钟之内可达温泉会馆、现代美术馆、马术俱乐部、9洞高尔夫、四星酒店、私家菜馆和日式料理，妈妈宝宝的亲友团们在陪伴期间绝不会百无聊赖，无所事事。 专属后花园环境 周边环境月来悦好国际月子会所大楼一楼有前台、接待室、咖啡厅、餐厅、母婴用品乐购区、香熏按摩室、美容中心、院长办公室、护士长办公室和vip客户私家花园等。二楼、三楼为产后专护区域，包括母婴房、爱婴室、瑜伽室、妈妈课堂、婴儿spa、护士站、布草间等，探视的客人需经过前台的访客管控后才能搭乘内梯上楼。每层楼都有访客等候区，必须换拖鞋、用干洗液消毒双手、戴口罩后才能进入，外出时则将用过的拖鞋放至清洁袋，清洁人员会再消毒拖鞋。图片分别为： 婴儿spa室、产后瑜伽室、婴儿护理室4) 价格价位6万-9万、9万-12万、12万-15万、15万-18万、18万-23万根据套餐情况： 欧式套房、时尚套房、古典套房、vip套房 具体价格和房间大小、房间朝向有关系. 套餐价格不等区别：饮食、服务、台湾精油护理、spa也都有所不同5) 床位 31间席私享床位和陪同床位。美国进口床垫 每个婴儿室都具备进口消毒柜、婴儿spa室也都设备远红外线24小时进行消毒6) 医疗方面母婴专户师、专业育婴师、产后营养师、产后康复理疗师、产后美容纤体师、乳房护理师、资深妇产科专家、资深新生儿科专家、资深中医师、司机、保安、管家。7) 陪护人员数量、培训资深医疗护理团队五对一贴心服务 24小时随叫随到8) 饮食一日六餐 ，现吃现做全天服务 ，与江南汇餐饮集团的专业营养师团队，设计兼顾传统与营养、色香味俱全的坐月子餐。（套餐价格越高：提供燕窝等高等营养品略不同）2. 服务项目1) 宝宝照护 健康保障与疾病预防、贴心照料、全进口0%bpa婴儿用品。2) 产妇服务 乳房护理 产后恢复 营养配餐 卫生护理 心里指导3) 产前服务 免费孕期保健咨询 提供孕妇保健瑜伽课程 免费参加知名妇产科专家讲座 满足孕妇其他一切个性化需求4) 育婴培训 可设育婴知识讲堂 月来悦好深度定制早教课程5) 形体课程 韩国骨筋魏beauty护理 台湾精油调理 多元化课程规划6) 其他特色服务 专业医护 家属服务 其他增值服务3. 专业品质 母婴护理人员均来自北京市三甲医院和正规护理院校 产科、新生儿科、中医科、营养师、心理师、五对一量身定做月子康复计划 专业、成熟、严谨的产后护理康复体系 采用杜曼早教体系开发婴儿早期智力 医疗标准消毒清洁工作程序二、 调研信息（爱婴月子中心）走访公司：爱婴月子中心调研目的：月子中心的概括、调研时间：2012年4月6日调研方式：现场调研调研地点：爱婴月子中心(北京市朝阳区安德鲁斯庄园西区246-102)1. 公司简介爱婴产后康复中心是属于北京市缘家喜家政服务有限责任公司的下属部门，该中心以人为本，以品质取胜，是国内高品质的月子护理会所，会所以韩国数十年的行业成功经验为依托，辅以台湾坐月子企业精英专家管理团队的研究成果，独创出一套科学，严密，体贴的月子伺服方案，并以客户可亲见的满意效果，成为女性产后的首选！“爱婴”产后康复中心是集产后护理，产后康复，心理疏导，新生儿护理，科学哺乳，新生儿早期情商，智商的开发，科学营养月子膳食等为一体的国际化产后母婴护理体系为指导，结合一流的服务团队和服务设施，在优雅舒适的别墅环境空间满足产后女性对身体康复，身体修复，心理健康，育儿知识技能技巧的掌握以及满足新生儿健康，快乐，智慧成长的追求提供保障的一所中心。2. 情况概括1) 入住手续需提前预约 、签署合同、预交2000-3000订金2) 居住环境与设施三层别墅户型、配备自家停车位、共7间孕妇卧室。配备专业的婴儿室，高级可移动式婴儿床、装有高分辨率的监控设备、忙碌的亲人可远程登录。3) 价格28000起-48000不等，具体价格和房间大小（15平米-20平米）、房间朝向有关系，服务上也是略有不同。房间配套设施包括：双人床、电视柜、衣柜。4) 医疗方面 北京甲三医院儿科护理专家 北京甲三医院产科护理专家 有多年工作经验的育婴师有多年工作经验的育婴师 多年工作经验曾获国家人力资源部颁发营养师资格证书的营养师 丰富工作经验的儿科护理人员5) 陪护人员数量、培训24小时n对1服务、各院校专业护士（专业人员轮班制）。6) 饮食专业的营养师配制月子营养餐（三正餐三加餐）3. 服务项目1) 新妈妈服务 月子餐+家属餐 、一个家属是免费陪住，就餐。专业的营养师月子营养餐。 温馨典雅的vlp居室，液晶家庭影院，夫妻大床，调理加湿器等，独享私密空间。 美味科学的月子营养膳食，韩国配方，新鲜名贵食材，针对不同个体差异，个性调理食谱，阶段性进步。 产后乳房护理及乳房按摩，疏通奶路，预防下垂，轻松哺乳。 每天有专业护理人员协助产妇对孩子喂奶，随时纠正产妇错误地喂奶方式，协助母亲为新生儿更换尿布。 鼓励母乳喂养，由专业护理人员指导新妈妈正确哺乳，使新妈妈能够顺利母乳喂养，对于有需要的新妈妈由护理人员辅助人工喂养。 伤口消毒，辅以药膳食补，促进伤口愈合。 汉方药浴擦头发，擦澡，采用韩国配方名贵药材配制，轻爽干净坐月子，排除月子病隐患。 每周都有著名儿科妇科护理专家亲诊。2) 宝宝护理 专业婴儿室，高级可移动式婴儿床，婴儿提篮，健康卧具，耳温枪，电子秤，温奶器，消毒柜，益智音乐等设备齐全。 彩色高分辨率的监控设备，提供忙碌的亲人可远程登录观看，可见宝宝的及时精彩表现及本中心爱心团队的精心护理。 专业的婴儿游泳池，名牌游泳圈，澡盆，定期游泳，促进宝宝身体的健康强壮，智力发育，让宝宝赢在起跑线上。 儿科护理专家一周两次为宝宝亲诊，解除父母亲人的后顾之