参观医院心得体会_1.docx

参观医院心得体会参观医院心得体会 参观医院心得体会范文 省人医作为一所百年老院， 一直很注重服务品牌的创建。从 03 年的人性化服务到 04 年的无陪护理到 08 年的舒心护理，无不体现了省人医不断 创新、不断提高的过程。正是这一步步的提高，才最终凝 练成今天的服务品牌战略：以人性化为理念，以整体化为 内容，以专业化为特色，以无陪化为要求，以患者满意为 目标。提到省人医的优质护理服务，不得不提到她们的 “陪而不护” ，这在我们很多护士眼中都认为是不可能实现 的事情，而在省人医她们率先运用到了工作中。参观河西 分院妇科病区时，我真正体会到了其中内涵。为了保证病 人的休息，护士会根据病人的病情适当安排探视人员，以 满足病人亲情和心理的需要，却不插手任何基础护理工作。 病人的基础护理都是由生活护士根据责任护士下达的基础 护理护嘱，协助病人完成各项必需的从头到脚的生活护理 工作包括洗脸、梳头、擦身、洗脚等等。在这里治疗车成 了凝结护患感情的系带，有需要护士便立即推车至病人床 边，及时解决病人困难。同时她们的基础护理细致入微， 甚至病人中午休息时，帮助病人拉好窗帘，这样的细节她 们都想到，病人想到的她们做到了，病人没有想到的她们 也做到了。在那儿的两天，我看着护士们忙碌的身影，我 深刻地体会到护理的价值不仅体现在技术方面，更需要我 们护理人员用真心、爱心、诚心去帮助每一位病人。也正 是这份心，洗脸、擦脚这种常人眼里显得刺眼的粗下工作 反而给我们可爱的护理同行们带来了成就感，更延伸了病 人的幸福感。 在看到“优质护理服务示范工程”的文件后，我们很 多护理同行们对其中生活护理并不十分理解，甚至认为优 质护理是贬低护士地位，是放弃自己的专业。在省人医的 学习期间，在看到她们深化基础护理工作的同时，更体会 到了她们严谨工作作风中体现的护理专业内涵。如果护理 工作还仅仅停留在执行医嘱，完成护理操作，那么又怎么 怪群众把我们护士称之为医生的跑腿呢?作为护士最重要的 专业能力体现应该在观察病情方面，用自己的专业知识判 断病人病情。省人医护理人员对术后病人下床活动前的肌 力评估，给我留下了很深的印象。术后病人下床活动前， 责任护士都会对病人进行肌力评估，根据评估情况，判断 病人术后是否可以活动，活动时间是多少，活动的范围是 多大。通过理论与实际的结合更科学地指导了病人的活动， 很多病人的活动时间提前了，术后并发症减少了。如果我 们单单只停留在医生告诉我们病人二天后可以下床活动， 我们就告知病人二天之内只能限制卧床，那么还需要我们 不断继续教育的专业知识何用?我们应该告诉病人为什么她 一天半就可以下床，而隔壁床上的病友需要两天半才能下 床。我相信只有严谨的工作态度与作风才能打造出护理的 专业内涵和品牌价值。 俗话说“管理出效率” ，如何通过科学的管理达到事半 功倍的效果，也是我此次去省人医学习的一个重要目的。 两天的学习，我接触了很多先进的管理方法。如今科技高 速发展，各行各业都在使用信息化的先进工具提高工作效 率，我们的护理工作者也敢于尝鲜。省人医就有一套非常 好的护理管理信息系统，管理者可以利用信息系统排班、 考核、质量检查、统计等。要想做好我们一直提倡的精细 化管理，开展流程管理实为重要，事事流程化，事事标准 化不仅加快了信息传播，节约人力，也提高了管理效率。 她们通过在工作中专业定向的运用各种流程，其中囊括了 护理操作流程、各类岗位流程、关键药疗工作流程、非药 疗工作流程、护理管理流程等，合理精细地指导了护士工 作，实现了护士工作的标准化、公式化，从而减少了护理 差错事故的发生。其中她们在管理上的小创新也很吸引眼 球，例如：将护理常规用路径的形式表现出来，就是十分 直白明确地告诉护士，患同种疾病的病人，入院后第一天 应该提供怎样的护理，第二天护理重点又在哪里，这种跳 出框框的举措一方面可以让新护士快速适用于科室工作， 另一方面也为护理管理工作提供了评判标准。再如：每月 进行一次工作同伴测评，因为护理工作是一个相互协作的 工作，同伴支持对于增进科室氛围，提高工作积极性有着 十分重要的作用。因此，护士长通过每月一次的同伴测评， 从侧面了解每位护士的工作表现和需要改进的地方，护士 长再与当事人及时沟通交流，督促当事人整改，加强整个 护理团队建设。 省人医的护理人在创建优质护理服务的道路上，为我 们提供了先进的服务理念、先进的服务方式。今后工作中 我们要通过学习、总结，借鉴他人的优点，结合我院我科 的实际情况，不断改革，不断创新，坚持以病人为中心， 夯实基础护理，提高服务质量，全面落实“优质护理服务 示范工程”的相关要求，扎扎实实做好护理工作，真正做 到他山之石可以攻玉。 参观医院心得体会范文 我很荣幸来到省人民医院耳鼻喉科参观学习。通过这 为期一天的学习，我觉得我此行收获很大。 对我感触最深的是省人民医院的层级管理，就像一个 金字塔，层层向下递增。在病房管理中处于金字塔尖的是 护士长，然后是四个护理组长，最后是护理组长下面的责 任护士。除了完成本职护理工作以外，各位护士还负责相 应的护理工作的检查如消毒隔离、急救车等。护理组长负 责检查相应责任护士各项护理工作完成情况，对各位护士 起到直接管理的作用。而护士长通过管理护理组长及抽查 进行宏观管理。层级管理可以使护士人尽其才，充分体现 自身价值和岗位价值，激发了护士的进取心和成就感，有 利于实习护土完成由院校教育向临床实践的过渡，使年资 相对较高的护土快速成长，刚毕业的护士夯实专业基础， 确保护理质量，使护理管理进一步满足病人对护理服务需 求，护士成长与专业发展需求。医护配合与医疗安全需求， 促进团队协作，实现“以人为本”的管理目标。 其次是省人民医院的“五常法” 。在省人民医院耳鼻喉 科， “五常法”的落实达到一种完美境界。在耳鼻喉科，最 引人注目的是一个个格子盒和抽屉。每个格子盒和抽屉都 有相应的标签纸，各种物品的摆放一目了然。不管是治疗 室还是护理站，任何物品及资料都定位放置，摆放得整整 整齐齐。并且， “五常法”有相应的护士及护理组长负责管 理，各位护士严格执行。 “五常法”应用于医疗护理工作， 有效的提高了医疗护理人员的整体素质，改善了工作环境， 提高了工作效率和服务质量，起到了合理利用资源，减少 浪费，改善形象，提高竞争力的效果。也增加员工的自信 心和患者的信任感。省人民医院是中国境内开展“五常法” 最早的医院之一，的确很值得我们的学习和借鉴。 在耳鼻喉科，她们的健康宣教方面做得挺好的。在每 一个病房，都放置了一本健康宣教资料。充分介绍了耳鼻 喉科常见疾病的相关知识以及术前术后注意事项。病人入 院后，在病房无聊的时候就可以看看与自己相关疾病的知 识，既可以打发无聊的时间，又多了一个获得与自己疾病 相关知识的机会。再加上护士的健康宣教，可以增强患者 的健康行为，从而促使患者疾病的康复。出院宣教方面， 她们科室分病种制定了的出院指导方面的健康宣教单，每 个病人出院时，责任护士在进行相应的出院指导后会根据 患者的疾病发放相应的健康宣教单。这样可以加强患者对 出院后注意事项等知识的掌握。可以促使患者出院后采取 健康行为，促使疾病的恢复。 在省人民医院参观学习，一天的时间，很快就过去了。 虽然只是短短的一天，但我觉得此行收获还是挺大的。在