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文档简介

医院市场调查方案设计医院市场调查方案设计 即以医院为特定的商品对象,对相关的市场信息进行 系统的收集、整理、记录和分析,进而对医院市场进行研 究和预测,为决策者们了解医院市场的变动趋势,制定营 业计划,拟订营销策略提供参考和建议。 及时发现问题,抓住市场机会,了解最新市场,降 低运营风险; 了解目标客户的最新需要和意见,掌握市场最佳切 入点,占领新市场并获得利润。 正确制定市场营销计划的基本前提,是改善企业经 营管理、提高市场竞争力的重要途径。 做出任何决策都离不开资料的收集与运用。如果没有 有效资料的支持,则所有决策都是主观臆测。医院项目的 投资数额巨大,任何一项决策都牵扯着大笔资金,因此收 集充分而有效的资料是至关重要的。 市场调研资料可分为 初级资料及次级资料两类。初级资料是为特定目的而直接 收集的资料,次级资料则是公司内部或外部现成的资料。 就医当事人:当事人是医院医疗行为发生的一方,他 们的就医情况最能直观的反映市场实际状况,是最直接的 项目资料。可以访问当事人:为什么选择、有何感受、会 做出何种评价、最注重的因素是什么等。 正式出版物:报纸和杂志是医疗行业重要的情报源, 可以收集一个城市医疗走势、政策法规、市场竞争环境、 行业精英人物及营销概念等方面的信息。 互联网:互联网的应用越来越普及,因此网络情报源 也显得越来越重要。互联网上的信息不仅能及时提供各个 方面的信息,而且能提供其他媒体无法提供的情报。例如, 各类机构的分析结果可以提供大量的信息,网上论坛可以 为了解竞争对手提供资料等。甚至网络资源替代传统纸媒, 提供更便捷、更直观的信息,如各类付费试用的数据库及 资源中心等。 宏观经济和人口统计资料:宏观经济运行的数据提供 了市场调研的背景,是市场调研工作的基础,因此对预测 和分析医疗市场的发展趋势非常关键。人口统计资料对医 院市场调研中的消费者抽样很重要,因为它提供了医院市 场调研所面对的消费者的总体构成数据。 相关学会、协会、政府的刊物和专业报告:一些医疗 行业内的企业和个人成立的各类学会和协会组织会出版一 些与医疗行业相关的杂志和专业报告,这些报告也非常有 参考价值。另外,一些相关政府部门或事业单位会组织出 版市场调研报告。因为依托于政府登记机构,所以资料比 较准确,有很大的参考价值。 专项调查:专项调查是最主要的收集信息的方法。由 于在公开的信息中很难获得具体的情报,因此就需要针对 具体需求进行专项调查。例如,对竞争对手进行调查时, 公开信息肯定是远远不够的,这就需要去竞争项目进行访 问和调查。 医疗产业是一个综合性非常强的行业,这决定了医院 项 目市场调研也是一个综合分析的过程,现总结出以下 几个方面: 表 1:医院市场调研主要内容 1、项目定位的意义 随着社会经济的不断发展,国家新医改的不断推进, 民营医疗市场必将迎来一个迅猛发展的春天,随之而来的 同业竞争定会非常激烈。如何有效地整合和利用现有资源、 规避风险对医疗投资机构就显得至关重要。科学、合理的 对医疗项目进行定位就是其中很关键的一个环节。就现阶 段而言,诸多医疗投资项目的定位没有经过系统科学的论 证过程,凭借着投资者的优势项目或环境政策因素,即做 出各类投资决策。但依市场的发展的规律,在未来必将有 大量的优势资本进入医疗产业,当医疗机构趋于饱和状态 时,我们可以设想一个画面:医疗机构鳞次栉比,就医如 同今日的买药一样方便,各医疗机构或投资公司势必从特 色科室、服务模式、经营模式、甚至机构功能等方面,积 极寻求差异化的发展,以求从市场突围。届时,项目定位 工作更显得异常关键 。这就要求我们在今天环境宽松情况 下,即重视并做精做细项目的定位工作,为每一个投资项 目确定正确的发展方向,也为未来的激烈竞争打下坚实基 础。 2、项目定位的定义 医院项目定位:即医院投资或运营方经过研究市场、 技术、资金等一系列相关前提条件,利用科学方法,构思 出项目方案,从而在同业市场和目标客户中确定与众不同 的价值地位。 我认为医院项目定位包括以下三个方面: 总体项目定位:即通过研究医疗市场环境及拟投资区 域的发展规划等,进而确定市场需求,最终确

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