如何面对客户说你们的价格太高了

如何面对客户说你们的价格太高了？如何面对客户说你们的价格太高了？ （客户说价格太高了是个积极信号，除了价格高之外无其他问题了！） 那么面对这样一个问题，我们应当采取何种策略呢？ 1. 运用同理心，肯定对方的感受，充分理解客户。 2 （巧妙地将价格引导到优质的服务和产品质量上） 3. 询问客户与哪类产品比较后才觉得价格高 4 .切忌不要只降价，而不改变其他附加条件。 （石头当金子买，金子当石头卖） 头脑风暴：景区买矿泉水，5 元一瓶 4 怎么卖？ 说产品价格高分两类人：一是普通客户，二是熟悉本行业的客户 （熟悉本行业的客户说价格高）？ 他总会说同行的某某公司的产品和您们一样，可是人家卖得比我们低，我们若说自己的质 量、服务等比人家好，想以此拉住客户的视线，但往往客户会回答，您们的产品都是一样 的，不管如何，你的价比别人高，不能接受 价格高不是问题，关键让他觉得贵的合理 顾客说太贵了！我们怎么回答化解！顾客说太贵了！我们怎么回答化解！ 客户说你们的产品太贵了！ 自己：这个是我们的全国统一价格。 客户：“给你们老板申请一下！” 自己：这个是我们打了折的价格了. 客户：太贵了 自己：“老板，我给您便宜点吧！（错） 重点：因为顾客没说让你便宜，你自己就主动便宜了！ 顾客说的是太贵了！没说你能便宜点吗？ 所以你不能主动便宜！ （要分析客户为什么觉得价格太高了？）原因： 一；产品没有问题需要你打个折，心理舒服 二；对产品不够了解，觉得不值这么多钱，怕自己会吃亏 当顾客说太贵了的时候，我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵？ 怎么告诉呢？那就是讲商品。 但是很多人不会讲商品，很多人会说：“我们物超所值！一分价钱一分货！”说的很笼统， 要么就是讲质量如何如何！ 其实讲商品要讲的全面，一个商品有很多东西构成：质量，价格，材料，服务，促销，功 能，款式， 我们讲商品的时候，就从这几个方面进行讲解！不可单一讲商品质量！ （突出：特性，特点，优势，利益等等） 讲完以后，顾客马上会说一句话：“你能便宜点吗？”（原因一） 你如何做？ 当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格 谈判我们都会比较被动，因为钱在顾客手里！而我们的优势是产品，我们比顾客了解产品！ 原因：任何顾客来买东西都会搞价的，这个你要有心理准备，不用怕！（重要的是确定客 户是否购买产品） 例子：1，如果你不是卖苹果的，你是买苹果的老板，你怎么回答：“你要多少啊？” 你也不要直接回答要多少，你要反问他：“你能便宜多少啊？” 这时候卖苹果的就该想了：我要便宜的多，他就要的多了。你又抓住了主动权！ 2，那如果是卖衣服的呢？“能便宜点吗？” 你这么回答：“你先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您也不会要的。 ”让他试穿！ “您先看质量，如果质量不行，您肯定不会买的。 ” “你先看看喜欢不喜欢，如果不喜欢你肯定不会要。 ” 把价格绕过去，然后讲商品。 技巧：顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏！介绍商品，让顾客心动！ 如果看完产品了，也喜欢了，怎么谈价格呢？ 第一个技巧就是常用的周期分解法！ 我们的产品 3980 元 1、汽车的话可以用 30 年，每天 0.36 元。 2、指纹门锁的话用 50 年，每天 0.21 元。 这是最常用的。下面说一招不常用的！ 用“多”取代“少”！ 我们经常听见这么一句话：“你少买件衣服就过来了。 ”“少抽两包烟就过来了！”“少去两次 网吧就过来了。 ”“少化两次妆就过来了。 ” 这是我们常听的，或者常说的，但却是非常错误的！ 因为让他想到痛苦了！ 烟民少抽一根烟他都难受，更别说两包了！网迷偷钱都去上网，别说少去两次了，女孩子 少化两次妆更不可行，她宁可呆在家里不出去，也不要不化妆出去！这些统统让他们觉得 很痛苦。 怎么办？ 那么我们把这些痛苦变成快乐！ 这么说：“就如同您多抽了两包烟。 ”“就如同你多去了两次网吧。 ”“就如同您多去了两次美容 院。 ”等等。让他想到快乐。烟民多抽烟快乐吧，美女多去美容院快乐吧。网迷多去网吧更 快乐！ 还有这种情况：我认识你们老板，便宜点吧！（真的假的？） 注意：对待不认识说认识你们老板的人，不要当面揭穿。 我们做的是把面子给他，但绝不降价！ “老顾客也没有优惠吗？”顾客是老顾客要求优惠怎么办/ “您是老顾客，更应该知道我们一直不打折的！” 错 “知道您是老顾客，给您报的价格就是底价！” 错 “你是老顾客，都没给您多报价！” 错 当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝! 那么怎么回答呢？ 首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意！ 这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实 没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个。 ”就可以了！ 老顾客本身是因为和你有感情才来的，而不是为了你比别的地方便宜才来的！ 只要你不比别的地方高就可以了!就能留住老顾客！ 20%的老顾客创造 80%效益。千万别宰熟！ 当我们给顾客推荐一款我们自认为不错的商品，顾客也觉得不错，但就是太贵了，有很多 功能用不上，或者没打算买这么好的东西，顾客常常会说：“我不需要这么好的东西！” 很多营业员会说：“其实这也没那么好！”一句话把之前说的全部否定了！ 好东西，谁都喜欢，他只是觉得价格高，或者是超出自己预算了而已。 如果喜欢，就是感觉价格高 答案是这样的：“这样的价格，买这样的东西，已经是最划算的了！” 超出我预算了！”“我钱没带够！” 他只是说，超出预算了！ 如果你是老导购，那么从他的穿着打扮，从他的言谈举止，能够感觉出，他能不能买得起。 如果你是新营业员，那么怎么办呢？ 直接问！ “先生，您的预算是多少？”这样顾客会报一个数字，看他报的数字是多少！ 如果你的东西是 1000，他说我的预算是 800，那