如何培养网络抗衡能力

如何培养网络抗衡能力如何培养网络抗衡能力 今天我们探网络抗衡能力，如何培养网络抗衡能力在网络上可能有时候会有人挑衅你， 本来你好心好意发布了一篇东西那就有人偏偏抓住这点要来挑衅你，你怎么办？ 第一点我们要分享的就是，淡定从容明白真假，我们来看一下周鸿祎先生这一条微博 上次收到不少好简历，说明：未必需要安全技术背景或者专业技术背景做产品经理啥，背 景没学历都可以，只要你狂热做产品，喜欢研究用户感受，喜欢使用各种互联网或软件产 品和服务，关注交互细节，梦想做出一个上亿用户组别的产品就可以报名，想来跟我学习 的也欢迎，想宏论战略的就算了，我不喜欢论道。这是周鸿祎先生的一篇微博我们从字里 行间当中看出来这一篇微博是良性的上亿。 但是其中有一个叫奋进乐道的人，看了这一篇微博之后他回复，我有一个对付 Txim 的杀手应用可是不能白告诉你要啊！Txim（腾讯 QQ） ，我有一个对付腾讯 qq 的杀手应用， 可是不能白告诉你要啊！ 你说周鸿祎是何许人物和一个这样普通的草根却对周鸿祎这条微博、这样的回复我有 一个对付 TXIM 的杀手应用，可是不能白告诉你,你说这是在说风凉话还是卖关子，这是挑 衅还是嘲笑，当你来面对有人来挑衅你的时候，我们看看周鸿祎先生是怎么回复的。他说 你，您留着自己慢慢享用吧，总梦想一招致敌一鸣惊人一炮而红，点子没价值，实干最重 要，更重要的是专注用户而不是琢磨别人。这个人说可是不能白告诉你呀！ 周鸿祎就告诉那你用慢慢享用吧！周鸿祎先生回复了他这一句之后他不需给他一个理 由让他让他明白为什么这么回答,后面的这一句话就是阐述了就是前面那句话总梦想一招致 敌一鸣惊人一炮而红点子没价值，实干最重要，更重要的是专注用户而不是琢磨别人。 所以网络抗衡的一个关键是淡定从容，明白真假，你在网络上所作的事情可能会面对别 人对你的怀疑与猜测，那么这个时候，你可以阐述事情的本质，以及他背后的道理 360 压 缩软件官方微博推广了这一条微博这一条微博大概的意思是 360 推出免费的。压缩软件正 版永久免费，当网民看到这条微博的时候有一部分人。就说他这个举措是一个战略布局面 对大家的揣测和猜疑的时候，周鸿祎先生回复：有很多人总说我们做这个那个是布局，纯 属传统思维。布局如果脱离用户需求布个头啊，所谓布局是从公司的利益出发，一厢情愿 的意淫，只有从发现用户面临问题思考，如何解决如何给用户创造价值才有机会赢得用户， 有了用户部啥局部都可以，微创新就是说从小处从用户着眼而不是从宏观大战略着眼。当 你面对用户对你的怀疑的时候面对网名对你所做的举措所猜疑的时候你要从根本上去阐述 本质与暴力。你好端端网站是上从事网络营销你做的事情也是商议的，但是突然有人出来 搅局那么你怎么去面对，下面一点我们要分享就是对搅局者我们剖析事实以免节外生枝。 我们来看看周鸿祎先生这条微博，这条微博是介绍 360 的压缩软件的，当人家看了这 条微博之后这个人，他给他进行的回复就是，你们这个 360 压缩是和百度压缩针锋相对， 在网络无论你是做坏事还是你做好事都有人怀疑你，都要人要把你的局搅混把他搅乱。 那么面对这样的情况我们看一下周鸿祎先生是怎么回复。他说你错了，没有针对谁， 何况你想针对谁也不可能在一夜下之间做个软件往外发，对不对，这软件因为是员工自己 的创意业余时间做了快一年，正好发布，阶级斗争的弦不要崩得太紧。我们看到周先生的 微博。 周先生的发言一向是干脆利落，他直接回复了这个问题，你错了我们没有针锋相对后 面的就是剖析这一个论点把背后的故事说出来，让用户让搅局者让旁观者看到这个事情背 后的真实的故事。当然我们这里探讨所谓的真实故事并不确定就是真实的故事。 但是在网络抗衡上在网络公关上你必须给用户一个这样的答案，这就是网络抗衡上第 三个值得我们学习的细节，面对焦距剖析事实，但让这个事实是真正发生还是你自己美化 的还是怎么样出来的那么这是另外一个层面的问题，但是从根本来说做出的这个剖析一定 要在受众接受范围内，可被认同的，可被认知的，一个故事一个原因，有时候在网络上突 然有人对你破口大骂你还没有反应过来你究竟犯了什么错人家已经破口大骂，那么这个时 候你要认清对象。这个人是我们的用户客户还是我们的竞争对手，在网络上不论你是好的 还是坏的都要人会骂你，这其中有一部分人是天生就喜欢骂人的，做网络营销的人一定要 而公倾尽哪怕人家整天到处去骂你，你也要辨清是非，认清对象我们以 360 的产品为例， 360 的产品大部分是免费的但是免费的东西为人家创造价值的东西还是同样会遭受到人家 的责骂。 周鸿祎说举例微博上有些评论者上来就破口大骂，你认为是产品出了严重问题，其实都 是些小毛病或者误解，这样的人典型用户没有耐心比较偏激永远不高兴，虽然他们在污言 秽语，但是也要认真从他们的角度去想去发掘深层用户的想法。 他们作为用户这些无可厚非，当人家骂你产品骂你公司骂你品牌骂你员工的时候，你用 那些一句话来剖析对象是谁，这样做可以安抚民心周鸿祎告诉你这些人是典型的用户没有 耐心比较偏激永远不高兴这有叫做安抚民心后面这一句虽然在污言秽语，但是也要认真从 他们的角度去想去发挥深层用户的想法，这一点就是变缺点为优点弱势为优势。将人家对 你的责骂变为自己改善产品的建议来源，最后周鸿祎总结了一句他们这样做为用户这样无 可厚非的，但是这样的人作为品牌经理显然不合格，因为太自我为中心我们看到在这个网 络抗衡当中周鸿祎先生并没有去骂用户而是在理解用户但是他强调如果作为产品经理那么 显然不合格那么这一句要在另外一个角度用另外的一句话来表达周鸿祎先生对这样的一种 不理取闹不理责骂的行为的一种看法这种人太过于自我中心第五个细节我们要分享的就是 世界上没有永远的敌人，在网络上也是我们知道 360 与 QQ 之间曾经有过一次激烈的网络抗 衡，而事情过去之后，周鸿祎先生在面对当人家提起 QQ 的时候他会怎么去回应或者我们换 另外一个问题，你曾经跟你的竞争对手有过一次辩论有过一次激烈的抗衡，从此你们是反 目成仇，还是礼尚往来又或者是忘记恩仇，从头再来，我们来看一下王利芬在微博里提出 了一个问题，大家能否找到一个美国没有，中国自己创新的互联网模式一定要美国要的中 国才能做得好吗？当然我们不知道王利芬小姐提出这个问题是不是是不是希望回答是这是 王利芬小姐旗下网站，优米网，王利芬小姐是大家在网络上可以搜索一下。面对这样一个 问题很多人都看到，而周鸿祎先生看到这个问题之后他是怎么回答的，他说 QQ 算是一个吧 美国同类 ICQ/AINMSN/都没有发展起来，只是作为一个即时的通讯工具，还有就是 360 的 免费安全模式，把高品质的安全服务彻底永久免费。周鸿祎先生厉害就厉害在这个地方。 他并没有说我跟 QQ 之间有过一场网络上的战争之后从此我不再提 QQ 当他对面王利芬老师 这个问题的时候他还是公正的回答了这样一个回答，QQ 算是一个答案那么在末尾的时候他 还补充了一句还有就是 360 的免费安全模式，把高品质的安全服务，彻底永远免费，如果 周鸿祎先生这个回答只是回答 QQ 算是一个吧 然后面就没有了那么他就没有意义这条微博 就毫无价值，对于 360 公司来说而后面补充了一句话这句话会让人感觉到 360 就跟 QQ 同等 而从表面来看周鸿祎先生这个回答是多么的大方。因为周鸿祎先生忘记恩仇，没有再去计 较 QQ 还把这个答案放在第一位 QQ 上算一个把最关键的是周鸿祎先生用 360 放在最后补充 的地方那人家一看这个回答感觉到很自然很大方很侠气很狭义很容易接受而就是这个迁移 幕后当中补充一句 360 的安全模式就算是一个，因为他高品质的安全服务彻底的永远免费， 好深层思考的读者和观众不免去思考那么我 360 是免费的那你 QQ 那是不是都是免费的，我 们说世界上没有永远的敌人这一句出自英国首相丘吉尔，他说世界没有永远的敌人，也没 有永远的朋友，只有永远的利益，在网络无论你做什么都有人对你非议，如果你偏偏要问 为什么那么我们可以分享两个叫做人性。而当我们面对非议的时候，我们怎么做我们要坦 荡做事，我们来看一个下面这一条微博。奇虎 360 和腾讯这对老冤家，又在风生水起团购 上较上劲，上周末奇虎 360 宣布推出 360 团购网站。Tuan.360,比全国所有的团购网站，为 合作伙伴整合团购、搜索团购提醒用户消费记录，举报不良团购网站的应用而高鹏网也于 昨天正式上线，高鹏网是腾讯的一个网站而 360 推出了自己的团购品牌，引起了业界的猜 想非议那么 360 的老板是这样回复的，这是错误的理解总是喜欢把什么事都斗阶级头争化 360 做团购开放平台，对所有做团购的公司都一视同仁，只要给用户提供诚信服务我们都 愿意合作，包括高鹏淘宝的团购都是可以合作的当然对于那些开始创业的团购公司更需要 我们的支持和帮助，当人家说 360 一直是跟 QQ 一直对下的时候 360 的老板说我们帮你跟这 些诚信的平台合作，哪怕是高鹏和淘宝的团购。只要他们提供诚信的服务那我们愿意跟他 们合作当你做一件事面对别人对你的非议我们认为最好的应对方法就是坦荡的继续做自己 的事。现在我们要分享的第七个网络抗衡的技巧就是当你面对一团糟的时候，淡泊明志。 诸葛亮先生说过非淡泊无欲明志，非宁静无以致远。我们来看一下这几条微博很精彩首先 周鸿祎先生发来一条微博给方舟子，方舟子大家都认识吧，唐骏事件，周鸿祎问方舟子请 教附子有什么问题这个附子是方舟子提出的中药中面有问题的其中一种中药那么这个人清 茶淡而香，他看周鸿祎发的这个问题给方舟子以后他回复：周总当你和腾讯闹腾的时候我 始终站在你这一边，当然我不是求回报，但是，现在我不在你这边，因为你在助纣为虐， 方舟子是什么？我不否认他曾经说和做了对大家很有用的提醒，但是当他尝到甜头的 时候变本加利，对何何人如何事都指指点点，中国没有他管不着。你有没有感觉到这里面 一团糟有些东西越扯越扯不清楚这个不叫苍苍绵绵，这个叫做叫不断理还乱。唉，看到这 个问题越扯越乱呀！周鸿祎先生简单用一句话回复：我只是问了他一个问题而已啊，当面 对一团糟的时候我们不要再扯下去了，否则越扯越乱跳进黄河也洗不清，所以还是诸葛亮 先生的那一句话淡泊明志，将一些不该扯的东西抛弃淡泊了，才能看到自己真正的方向。 现在我们来分享网络抗衡的第八个细节，让过去的过去，公道自在人心我们想来看程苓峰 的这条微博当然他说是转自牛人了，马云正逢商榷；一个洁白无瑕的市场，是不存在的， 关键是商业纠纷裁判员是法律，马云把一个公共性质很浓的市场，当做自家的国土，自己 做了国王式样的判决，这是一种危险思维。最近国内了个互联网报告指出三个垄断的公司 但仅仅基于数据。马云的这次整风所暴露的，之一种真正危险的垄断思维。周鸿祎先生看 到给了这样一个回复这样说，马云很不厚道吧，今天网购能起来，网民敢于在网上付钱和 买东西，应该说淘宝起了非常大的作用来教育市场培训用户习惯，2003 年有多少人有网购 的习惯？程苓峰先生是腾讯科技中心总监程苓峰。我们看到的这两条微博涉及到三个公司 一个是 360，一个是腾讯 QQ，一个是马云的阿里巴巴，当然我们现在看到就是据人们通过 互联网的对话当然你可以理解为是一种交流，也可以理解为是一种抗衡但是这背后的东西 都是一些智慧，我们来看一下 360 与阿里巴巴之间。阿里巴巴与 360 之间有恩怨吗？ 这个是网民的一个提问，这个最佳答案有呀！两年前的事了，这个要从 3721 讲起 3721 这 个史上最流氓的软件其实就是现在的 360 的老总周鸿祎开发出来的，后来被雅虎收购，开 网店找仓颉。之后雅虎中国又被阿里巴巴收购。所以 3721 就到了马云的手里，更名为雅虎 助手。 周鸿祎离开雅虎后开始开发 360，与 2008 年联合相关部门推出反恶意软件，列出恶意软 件中第一个就是雅虎助手，阿里巴巴和 360 打了官司，结果 360 胜诉。 当时马云就说从此以后阿里巴巴旗下所有公司都不会跟周鸿祎旗下有任何业务来往，其 实雅虎助手不过是阿里巴巴收购雅虎的一个附属品，而且气数已尽，马云可能不会重视， 马云比较气愤的是雅虎助手本来是周鸿祎一手开发出来的，现在周鸿祎又到过来把雅虎助