xx年10月中队长述职报告

XXXX 年年 1010 月中队长述职报告月中队长述职报告 我市自金融守押走向社会化以来已经有近六年的历程， 同时我任中队长已经五年有多了。在这五年多的任职里， 在各级领导的帮教和耐心督导下，在各位队友的积极配合 下，使我从这个行业中强化了自己的业务知识，增强了管 理能力，积累很多管理经验，同时也很强的锻炼了自己的 协调能力，可以说是使我从陌生走向熟练、从不成熟走向 成熟。 一、任职以来的工作 (一)、政治思想方面 自 xx 年 8 月上岗以来，本人政治思想纯洁，能够以一 名共产党员的标准严格要求自己，生活上能够做到关心他 人，特别是在 xx 年 9 月我中队成立以来，由于我中队是负 责“中、建、商”三个行的守押任务，能够感觉自己的压 力有多大，处处更加的严格要求自己，主动带头加强政治 思想方面的武装和学习。 积极组织队员学习党和国家当前的大事要事，分析当 前社会形势，反复学习守押部下发的各项规章制度以及相 关的法律法规，根据不同的时间、不同队员的性格脾气， 采取不同方式的谈心和摸排，掌握第一手的队员资料，同 时根据我们中队以往制定的“警言八则”随时提醒自己和 队友把握自己的“人生观、价值观、金钱观和安全观” ，使 队员从思想上就树立起“守押无小事、小事也是大事”的 安全意识。 (二)内部管理方面 在部队班长是兵头将尾、是最基层的带头人，同样在 我们这支队伍里中队队长也是充当着这一角色，带兵管理 要“以德为先” ，俗话说“其身正不令而行，其身不正随令 不从” ，不能平时说的是一套，做的又一是套，这样就会在 队伍中造成威信不高、缺乏感染力、队长以身作则、言传 身教是带好队伍的关键所在，又是衡量其管理水平的一个 重要标志，还能反映出一个中队长自身的道德品质。古话 说的好“先之以身，后之以人，则无不勇” 。这样就说明了 榜样的力量是无穷的，运行是无声的命令，要使队员学有 榜样、干有标准，在中队的内部管理方面我主要从以下四 步入手。 1、第一步自建队以来，及时在中队内部提出“队内务 卫生为突破口”的口号，下大 力实现目标，从而增强队员干好工作的信心和能力， 增强中队凝聚力， “进门看内务，出门看队伍”是对一支队 伍全方面素质的综合评价，针对这一点，我专门根据不同 时期、不同标准逐步的进行了卫生的完全统一，同时制定 看来卫生区域分工和负责制，并且每周进行定期和不定期 的多次卫生检查，不但使队员养成了主动搞好卫生、爱护 卫生的习惯，从而无形的增强了队员之间相互协作和相互 帮助的意识，同时使队员们都明白只要把中队内务卫生搞 好了，队员的协作意识也就增强了，凝聚力也就强了，更 深层次带动的就是中队的风气正了，队员的干劲就足了。 2、第二步，以此为契机，狠抓守押“中心工作” ，突 出“人、车、枪、弹、标志物”四个管理重点的落实 首先突出以“人”为管理工作的核心，再走出“管人” 的误区，确确实实是把队员的思想管纯、作风管严、适时 开展民主生活会，听取队员不同意见、融洽关系、缓解气 氛，对待队员要真诚，带头搞好内部团结。一方面要做到 “三知道”：即知道队员在想什么、知道队员在哪里、知 道队员在干什么。教育队员我们从事的工作极为特殊，这 就要求我们每名队员特别在执勤过程中更要排出一切私心 杂念，尽职尽责完成任务;另一方面要处处注意观察队员的 一举一动的变化，知队员之所急，体队员之所难，对队员 生活中存在的问题要耐心讲解，对工作中的问题要大胆叫 停，主动上前纠正和耐心帮教，要做到动之以情、晓之以 礼。1234 突出抓好“钞车”管理这个要害，带领队员共同认识 理解和明确钞车的用途，要求驾驶员明确职责，严格遵守 道路交通法和交通规则,严禁开快车霸王车,督促正副驾驶 员交接时要相互仔细检查做好登记，确保钞车干净、整洁、 车况随时保证处于良好的战备状态，能够随战随用。 突出抓好“枪弹”管理这个要害，随时教育好队员枪 弹是我们武装守押队伍的重要组成部分，是我们执行任务 打击不法份子的重要工具，在这方面我们结合以往枪支走 火事件、案例和守押部每次的会议指示精神，特制定了以 下规定：一是领用枪支必须本人签字并本人交回，二是枪 弹必须每天一小擦、每周分体擦拭一次，确保枪弹能正常 使用的性能，四是必须保证武装装备的绝对安全，严格用 枪纪律，严禁随意玩弄枪支和持枪干与值勤无关的事项。 随时教育队员，特别是涉枪弹队员要牢记枪弹“三无” 、 “四会”保养法，从而确保枪弹性能处于临战状态。 突出重点狠抓“标地物”的管理，作为一支专业的守 押队伍，保管标地物的完整与否是考验我们守押队伍的关 键条件之一，在这方 面我中队长期教育我们管库员和调款员必须做好几个 方面：同出同进库和网点严格交接手续，再办理做好登 记、保存好依据，以备待查，分工明确，检查双锁，确 保标地物质量，双人双交，爱护标地物，相互提醒搬运， 确保标地物无遗失，无损坏现象发生。另一方面，随时要 求调款员作好与网点工作队员的协调和沟通工作，发挥桥 梁作用，端正态度，为给客户优质服务奠定基础。 3、第三步在中队管理中要把原则大胆管理，主动调动 队员的积极性和创造性，作为一名合格的中队基层管理人 员，不尽要对队伍大胆的管理，而且还要放下架子主动和 身边的队友打成一片，积极的收集队员好的意见和建议， 这是带好、管好队伍的根本，一个人的力量是有限的，我 们要集思广益，积极听取好的建议，使其队员充分发挥自 己管自己，人人爱中队的主观能动性，特别在一段时间积 极号召组织全中队队员开展“四讲” 、 “四比”活动即:，通 过一段时间的运行，队员反映强烈，较大多数队员的工作 热情和责任意识也有明显的提高。 4、第四步在中队管理中突出抓队员作风纪律意识的养 成，我们守押队伍也是一支军事化管理队伍，既然是军事 化管理的队伍就要要求我们做到“雷厉风行，令行禁止” 。 为了充分体现和实现这一点，我必须做事自身站得住脚， 要求队员做到的首先自己要做到，时时刻刻严格要求自己， 给队员做出表率，积极引导和带领全体队员严格落实守押 部制度的汇编和各项规章制度，不打一点折扣的完成上级 下达的各项任务和工作，同时还想尽办法制定和置办一系 列辅助中队正规化建设和管理的工具，如“中队帐目公开 记录本” 、各项规章制度、记录分类一律上墙、一目了然， 休息室办公区域，卫生归置守库室沙发、凉席，从而一方 面改善了我中队队员工作，生活好的环境，一方面提高提 高了大家主动干好工作的积极性和培养了队员视队为家的 意识，使其大家在工作之余有一个像家一样的休息环境， 同时也为正规中队风气起到了很好的作用。 (三)业务工作计划方面 1、自新中队组建以来能够积极的组织和带领全中队队 员反复认真学习公司下发的各项制度汇编、规章制度和各 级职责，要求所属在职队员必须牢记自身职责，特别在工 作中涉及与本人有关的各项业务必须熟练掌握和运用，严 防个人业务不熟造成客户不满意，公司、中队形象受损的 现象发生。 2、适时的展开业务技能训练，有针对性的对各个工种 进行训练，让队员利用休假时间，在网点实地进行暗查和 抽查，在熟练业务知识的同时，能够灵活的运用到日常中 心任务中去，使其理论和完成能够很好的结合到一起 来，这样不但磨练了队员协同作战的能力，也正规了 守押规范动作，从而使队员从思想上就树立起了“网点就 是战场，执勤就是打仗”的安全警惕意识，从而在很大程 度上达到提高了队员在守押执勤中的精神面貌和安全规范 化守押动作的效果。 3、根据我中队是“三个银行捆绑式交接”实际情况， 严格落实守押部要求每月不少于一次的勤务分析制度，在 客户单位多,制度不统一,早晚交接时间相距较长,交接场所 观察、警戒、撤离受限的情况下，积极主动找其单位有关 部门协调，组织队员认真分析、谈看法、讲措施，强化队 员自身安全意识。同时发挥队员主观能动性要求队员不论 从任何渠道听到、看到关于金融押运出现事故方面的报到， 都说出来大家听，让队员都清楚为什么会发生这种事故， 发生这种问题后应该如何处置，让大家都能做到心中有数、 处置有招，在这方面为了使队员更方便，更为快捷的掌握， 我中队还利用中队节约开支给队员两次印刷“突发情况处 置小卡片”发放给每个队员。 (四)客户沟通方面 带领中队所属队员服务好客户是中队长的职责所在， 客户是守押队伍的根源，没有客户就没有我们这支队伍的 存在，服务好客户就是服务好自己，我自己认为服务客户 是我们企业的根本原则，处理好客户的关系就是处理好企 业自身的关系。在这感情沟通、服务客户方面我是这么做 的: 1、对客户说话办事不卑不亢，不失诚信。根据守押部 现状来看各中队都各处一方面，中队长就是公司一方管理 的代表，在与客户接触和交谈中，即要维护客户的利益， 也要维护公司的利益是中队长应具备的处事原则，不能在 客户面前说话吞吞吐吐，办事总觉得低人一等，更不能损 害公司利益和形象，严格按照合同规定服务项目进行服务， 尽量满足客户单位，双方互尊互敬，把握好“违反合同的 事不做，违反客户利益的事不办”这一原则。 2、密切加强了与客户单位的联系，正确处理中队在客 户单位中发现的问题，按照守押部要求，灵活应用守押部 下发的“守押客户联系登记本” ，主动找客户有关部门协调、 了解、交心，遇事多请教、多思考、多交流，时刻掌握客 户单位态度，不适时机的找客户做工作，为队员到尽量争 取好的工作、休息环境，使其能真正了解我中队以及队员 实际情况。 3、主动发挥的桥梁作用，我认为队长是服务好客户的 第一责任人，承担着公司与客户的桥梁作用，要牢记客户 是上帝，把服务好客户放在第一位，随时教育队员客户的 需求，就是我们的追求，要发展好客户，首先就要服务好 客户，端正我们的服务质量和提高我们的服务质量，不失 原则的要想尽办法使客户满意，信任我们，为公司、守押 部打造品牌作出贡献。 二、存在的问题及整改的措施 (一)存在的问题 俗话说“人无完人”虽然在我任职的一年多里，自己 做了很多工作也做出了一些成绩，但是在此同时，我也发 现自己身上还有很多不足的方面，主要体现在以下方面： 1、落实上级的个别规定方面、自律意识强、表率作用 不是很好。 2、队伍管理方面存在有讲的多，落实的少的现象，对 个别问题较多的队员讲的感情成份过分太浓，导致规章制 度有时在个别队员身上较难落实下去的现象。 3、与客户单位的协作意识不够到位，有时导致工作较 为被动。 4、对队员的政治教育针对性不强，个别时候只注重表 面，忽视了个别人的思想工作，谈心制度不够深入。 (二)整改措施 1、加强思想政治学习，强化提高自己的思想觉悟，严 于律已，要求队员不能做的，自己首先就要带好头，严禁 个人主义和杜绝霸权思想。 2、教育自己和队友树立良好的“人生观和金钱观”遏 止花钱大手大脚的恶习，坚决废除一切败金主义思想和盲 目的攀比.享乐主义思想。 3、对队伍的管理确实要做严出必行，对个别队员要做 到不发原则的耐心帮。 4、加强与客户单位之间的沟通。确保正常工作开展。 三、下步的工作打算 1、有针对性的抓好中队正规化建设和队员的思想稳定 工作，深入细致的做好思想，政治工作，确保所属中队所 有队员政治立场坚定，政治观点鲜明。 2、认真做好个别人的工作，对屡次违反规定，并且不 改的队员，要不讲面子，不讲感情，严肃处理,把板子打在 具体人的身上. 3、带领全队队员深入抓好勤务分析和处置预案的学习， 要针对不同网点所处的地理环境，有针对性的进行分析， 制定不同的处置方案，从而下达圆满安全完全任务的目的。 4、继续突出重点的抓好，人、车、枪、弹，的管理工 作，切实抓好各项规章制度的落实，确保内部安全稳定。 尊敬的