大学城快递市场发展的需求分析

大学城快递市场发展的需求分析 系部名称：经济与管理系 班 级：13 级交通运输一班 学 号：51304021033 学生姓名：叶帅 2015 年 4 月 30 日 大学城快递市场发展的需求分析 摘要摘要：大学城主要群居对象是老师和学生，随着网购的日益发展，越来越多的师 生加入网购阵营，迅速激发起高校对快递的需求，虽然有很多快递公司驻进大学 城，采取了很多办法来适应师生的需求，但由于大学城的人数基数非常大，绝大 多数公司满足不了快递的业务。本文通过大学城师生的快递需求分析，然后对高 校快递存在的问题进行了剖析，最后对大学城快递的发展提出一些建议。 关键词关键词：大学城;快递;需求;发展。 引言引言 当今，随着网络购物的愈演愈烈，越来越多的大学生加入网购阵营，校园快 递也飞速发展起来，相关的快递代理点或加盟店为校园内师生收发快递提供了极 大便利。但目前许多高校外围和内部的快递企业的运营存在着许多问题，无秩序 竞争、低质的快递服务等问题仍不能让师生满意，本文对此进行初步研究，试图 为高校的快递服务业的发展提出自己的见解. 1、大学城快递发展的需求 1. 网上购物刺激了校园快递的大量需求 电子商务的发展使网上购物成为许多人日常购物的主要途径，尤其对于年轻 人吃、穿、住、用、行等都离不开网购，许多网购经历者上网的第一件事便是看 看网上又有哪些促销活动、打折商品、团购物品等，已经成为上网的习惯，在这 个过程当中，他们对快递有了很大依赖性。 2. 家人与学生间的物品递送需求促进校园快递的发展 高校的在校学生大多都是分布在祖国的各地，一些生活必需品不能随身携带， 由家人通过快递寄送较为安全便捷，寄来的包裹主要内容包括衣服、被子、书籍 等等。尤其每逢各大高校寒暑假、毕业生离校期间，大学生的行李包裹托运、日 用生活品等通过快递方式寄送工作单位或原生活住所，更加产生了对快递业的需 1 求。各大高校内总有快递公司或物流公司进驻校园“现场办公”，将快递业务的 营业网点和办公场地设在了学生宿舍楼附近，为大学生提供便捷的快递服务。 2、大学城快递存在的问题 1.不稳定 虽然高校校园的快递业务的潜力巨大，但面对单票货物的价值较少，所赚取的 利润有限，而快递公司建立单个代理点需要较高的租金、人工费和水电费等开支， 市场份额的有限与较高的成本而带来的净利润额较低，使快递公司在高校或周围 不建立营业网点，或其代理点经常变换营业场所，经常性更换代理人，乃至出现 更换营业业务的情况。这种巨大的不稳定性，同样难以在师生中树立良好的口碑， 也不利于市场的开拓。 2.服务质量偏低 大部分快递公司没有固定的门面，往往靠一辆货车或快递员的电动车每天中午 在固定的地点（如大门口）发放快递，递送时间较短，这很容易让人错过自己的 包裹，既不便于师生们领取，也不便于通过此公司向外寄送快件或包裹。而快递 的本质是即时性的满足客户的发件和送货到家，而高校的大学生上课时间不能接 货导致不能实现真正快递的目标。好多校园内的快递代理点基于营业成本的考虑， 或选择与其他企业合租简易房或商铺，或选择偏僻场所，收发的货物信件摆放凌 乱无序，难以给师生产生信赖感和安全感，为寄、取邮件或包裹带来不便，因而 难以维持业务的长期往来 3.被动性 高校快递量大的部分集中在外部的快件或包裹邮寄到校园内，师生更多的是接 受货物，好多接受快递服务的师生并不知道接受的是哪家快递公司的服务，除了 学生姓名：毕业（设计）论文题目（不要加副标题） 中国邮政外并不清楚社会上还有哪些常见的快递公司，他们向外寄送的货物通常 想到和使用的就是中国邮政，这就体现出高校校园快递业缺乏主动性，而快递公 司多数都是依靠网上卖家的选择而提供校园快递业务的，这也影响到了快递公司 在高校校园的快速与良性发展。 3、大学城快递发展的建议及对策 1.快递代理点整合 为了向全体师生提供优质的校园快递服务，避免各快递公司代理点在高校校 园内无秩序混乱竞争，高校的学生处、团委或后勤部门组建或指导学生社团组织 建立学校快递服务中心或快递中转站，该服务中心与邮政和各快递公司签署合作 运营协议，统一接收各快递公司的快件或包裹，然后进行中转分配，按照协议从 中收取一定的费用，该中转站接受校方和快递公司的双重监管，同时接受各协议 快递公司的业务统一培训，更好的保证服务质量和快递效率。 2扩大营业规模、扩展服务种类 高校校园快递的寄送业务通常分为如下三种类型：日常快件或包裹寄送、寒暑 假行李托运和毕业生行李托运。寒暑假和毕业生离校的期间，行李和包裹托运是 快递需求最繁忙的时段，针对这样的业务需求，可以提供上门取货、提供包装箱、 袋等服务，针对学生生源地的不同为师生选择最可行的托运方案、选择适合的快 递公司。对于以外的淡季时间段，可以根据师生不同的需求，量身打造相应的快 递业务，如提供个性化包装、代收小额货款、代购、代送鲜花、礼物等，并将营 业范围适当扩展至其他邻近高校，实现规模校园和范围经济效应。 结语结语 大学城快递企业主体规模较小，分布散乱，竞争力薄弱，存在着不稳定、服务 3 质量偏低以及被动性等诸多问题，但高校校园是个巨大的快递市场，随着网购的 日益发展，快递的需求急剧上升。因此，各大快递企业应该尽快完成行业体质建 设，认清自身现状，树立自己独特的形象，具体在快递代理点的整合、运输包装、 服务质量上做出改进。这样，大学城快递市场庞大的需求不仅能得到满足，各快 递行业公司也能在未来的竞争中取得优势。 参考文献参考