湘东供电公司企业文化建设规划

湘东供电公司企业文化建设规划湘东供电公司企业文化建设规划 企业文化是企业的灵魂，是企业全体员工共同的价值观体系。企业文化作为现代管理 理论、管理思想、管理方式研究与实践的最新成果，是对传统企业管理模式的全面超越。 它将浓厚的人文精神融会到现代企业经营管理之中，从而创造企业活力与向心力。为不断 深化我公司的企业文化建设，培养符合行业和时代特点的企业文化，特制定规划。 一、组织保障 企业文化建设由公司党总支统一领导，党政工团各司其责，共同组织实施。 1、企业文化建设领导小组 组 长：谭萍生 副组长：黄 敏 成 员：何礼维 郭文峰 姚培春 欧阳志 张望明 黄绍红 谭永平 2、企业文化建设领导小组办公室 主 任：谭萍生 副主任：黄 敏 何礼维 成 员：张望明 黄绍红 谭永平 文紫霞 谭菲敏 郭 琳 二、企业文化建设的目的：通过企业文化建设，用战略指导企业发展，用文化推动企业成 长，提高企业管理者、企业员工的文化素质、管理水平，培植公司深厚的文化底蕴，塑造 公司企业形象。湘供企业文化建设的最终目的就是要实现企业的文化管理，通过文化影响 企业和员工的思想和行为，实现现代企业的人性化管理，从而在激烈的市场中，靠优秀的 企业文化来凝聚人气，激发士气，达到文化制胜的目的。 三、企业文化建设的任务：以创建一流供电企业为载体，朝着一流的电网、一流的技术、 一流的管理、一流的服务、一流的效益、一流的人才的方向，努力实现建设电网坚强、资 产优良、服务优质、业绩优秀的“一强三优”现代公司的目标。以“努力超越，追求卓越” 为企业精神，认真贯彻实施公民道德建设实施纲要 ，大力弘扬与现代企业制度相适应的 企业文化，通过开展多种形式的文化建设活动，完善企业经营方法、规章制度，提炼、凝 聚企业精神和价值观，促进企业三个文明建设协调发展，提升企业管理水平，树立良好的 企业形象。在企业文化建设过程中，要将企业文化建设作为指导公司长期发展的企业灵魂， 通过企业文化建设将规章制度渗透到员工的行为中去，使企业文化建设内化到企业经营理 念和员工的思想意识之中，使企业文化体现在企业整体和员工个体形象之上，使企业的精 神面貌和外在的物质文化得以系统地展示。 四、企业文化建设的原则。坚持六个原则，即：坚持企业文化战略与企业经营发展战略相 适应的原则；坚持继承、吸收、借鉴、创新的原则；坚持以人为本、重在建设的原则；坚 持企业文化建设与思想政治工作相结合的原则；坚持领导率先垂范与全员广泛参与相结合 的原则；坚持正确处理企业内主文化与亚文化关系的原则；坚持以国网公司企业文化为主 导，在企业标识、企业价值观、企业精神方面，与国网公司保持统一性，并体现湘东供电 公司特色的原则。 五、企业文化建设的总体构思：以创建一流供电企业和建设“一强三优”现代化公司为目 标，用五年时间逐步构筑具有湘东供电公司特色的企业文化。公司企业文化建设要坚持以 人为本的管理思想，继承艰苦奋斗的优良传统，发扬锐意创新的精神，确立追求卓越的价 值标准，构筑真诚服务的工作机制，通过企业文化建设，实现社会效益和企业效益的最大 化。 六、实施企业文化建设的具体措施： （一）促进物质文化的发展 企业文化的物质层是由企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以 物质形态为主要研究对象的表层文化。物质文化体现在产品（电能）质量、服务质量和企 业的环境、生活环境和文化设施上。 1、促进区域电网发展，提高电能质量加快电网建设的速度。在 2008-2012 年期间，加大电 网建设的规模，努力破解电力“瓶颈”难题，构筑坚固的湘东电网网架，进一步精心编制 湘东电网发展规划，按照适度超前的原则，合理调整电网规划思路和方法，科学地制定湘 东电网远景规划，做好前期项目储备，不断提高电网的科技含量和设备的装备水平，逐步 实现湘东电网现代化。通过电网发展，以适应湘东国民经济和社会发展的进程，满足湘东 电量增长的需要，通过电网发展，提高供电可靠性，提高电能质量。 2、加强职工职业道德建设和行业作风建设，树立敬业、勤业、精业精神，培养“没有任何 借口”的工作作风。将“优质、方便、规范、真诚”八字服务方针落实到每一位职工，变 为职工的自觉行动，树立良好的精神风貌。在公司内形成微笑服务，主动服务的良好氛围。 向社会公布举报电话及举报信箱，实施有奖举报，接受社会监督。 （此项作为公司企业文化 建设一个长期工作） 3、2008-2010 年，全面开展用电规范管理，树立公司良好信誉。以开展效能监察工作为契 机，通过效能监察，督促相关业务部门和人员严格执行用电抄核收方面的有关规定，恪尽 职守；避免和纠正在用电抄核收工作环节中的违规行为；促进规范管理，降低线损，从源 头上预防和治理腐败，提高公司经济效益。积极开展营业窗口的规范化服务活动、零差距 活动、微笑服务、人性化服务，兑现服务承诺，实现报装接电一口对外，内部各环节工作 协调、职责清晰，做到热情、守时、优质，进一步提高规范化优质服务水平。积极推进新 95598 系统建设；制订营业窗口规范化服务实施方案并实施，力争实现 1-2 个规范化示范 窗口。 4、2008-2012 年，美化企业环境，为员工创造良好的工作、生活空间。结合创建国家电网 “一流供电企业”的工作目标，健全物业管理制度，加强生产生活区建设，优化内部环境， 同时，严格定置管理，保持环境整洁、干净，物品实行定置管理。使员工牢固地树立公德 意识并成为一种习惯，让员工置身于这样一种大环境中生活、工作，自然而然地感受到一 种文明的氛围，并使其成为公司乃至员工一种珍贵的品质与财富。 5、发展良好外部关系，塑良好企业形象。同客户建立良好关系，通过提供合格的产品和优 质的服务，维护客户合法权益。同金融界建立长期合作关系，并维护公司良好的金融信誉 度。建立良好的社区关系，处理好企业与政府的关系。在所在社区及所在地政府建立良好 的交流与沟通渠道，积极参加各项活动，如节日庆典、各项宣传活动、邀请他们参观企业， 了解企业经营状况，介绍企业发展规划及企业面临的困难，取得他们的支持。支持当地的 公益事业和公共设施的建设。通过这些活动，提高公司的社会影响力。 （此项当作企业文化 建设的一项长期任务） 6、2008-2010 年，进一步加强文化设施建设，提高员工业余生活水平和质量。加大图书室、 职工活动室的建设。 责任部门：党务工作部 通过公司的物质文化建设，形成企业内外部融洽的关系，使企业充满生机与活动。从狭隘 地追求最大利润转变为更广泛地注意社会问题。注重环境保护，健康和安全，工作环境， 改善生活质量。 （二）促进行为文化的发展。 企业文化的行为层又称为企业行为文化。企业在塑造自己行为文化时，必须建立企业行为 的规范、企业人际关系的规范和企业公共关系的规范。而这一切的规范需要我们通过制度 文化建设来完成。 1、加强员工队伍建设，实施公司人才战略。2008-2010 年，根据公司发展对不同岗位人才 素质和能力的要求，开辟一条造就“四支人才队伍”的通道，把员工队伍建设成思想纯洁、 业务精通、纪律严明、作风端正、形象美好的高素质团队，自觉做到有位有为、有所为有 所不为。人力资源部在 2008 年内实施定岗、定编方案，配齐班组人员；积极组织开展各类 人员资质取证工作，并根据公司的实际，在 2010 年前建立培训基地，完成多媒体、多功能 会议室建设。分期分批对一线工人，特别是新员工进行轮训，努力提高员工的生产技能。 要在公司范围内实施安全、技术的每月调考制度。 2、完善激励机制，发挥员工主动性和创造性。坚持立足基层，按照企业生产经营管理的需 要，构筑职工建功立业平台，大力开展培训、练兵、比武、升级“四位一体”的岗位技能 培训和岗位技能练兵比武活动，使员工“精一门、会两门、懂三门”技术，从而增强员工 的竞争能力、创业能力和适应市场、适应社会的能力。要充分发挥广大员工的聪明才智， 通过开展合理化建议、技术改造、技术革新活动，使员工参与公司的设计与管理。 3、完善监督机制，形成企业的透明化管理风格。企业民主在企业文化中占有非常重要的地 位。要广大员工感受到他们是企业的主人，使其真诚地参与，认同企业的价值观，促使广 大员工主动积极地进行企业文化建设。要坚持和完善职工代表大会制度，坚持企业重大事 项和涉及职工切身利益的事项提交职代会审议通过。通过开展职工代表培训、职工代表提 案征集办理、职工代表巡视检查、职工代表民主评议干部等活动，充分发挥职工代表民主 监督、民主管理、参政议政作用。坚持实行司务公开制度。要根据形势的发展，不断充实 司务公开内容，把职工群众关心的热点、难点和容易引发矛盾、滋生腐败的问题作为司务 公开的重点。要积极抓好以集体协商、集体合同为主要形式的企业劳动关系协调机制，抓 好集体合同的续签和履行兑现工作，保证合同各项条款落到实处。要坚持联系点制度，深 入基层，深入员工队伍，了解他们的呼声，进一步调动和发挥职工的主人翁积极性，在维 护企业整体利益的同时，维护好职工的具体利益，保持企业和职工队伍的稳定。 （此项企业 文化建设一项长期任务） 4、强化安全管理，塑造公司安全文化。按照“酿品德、找位置、夯基础、树权威、强力度、 出成果”的要求，强化安全生产管理，从培育安全道德观念入手，围绕人做安全工作，启 发人、教育人、约束人、激励人，强化安全意识。坚持“谁违章，谁下岗”的处罚制度， 把安全生产责任落实到岗位，落实到员工。全面推行现场标准化作业，严格实施规范化、 程序化、标准化的作业方式，规范巡视、检修、试验等各项生产活动，确保安全生产的可 控、在控。对现场标准化作业工作实施情况进行监督检查，并将之列为班组安全大检查、 评价活动的必查内容。今年在公司范围内，开展写一句安全警言活动。工会组织员工代表， 不定期对各基层所站进行安全巡视和争先创优检查。 （三）促进精神文化的发展 企业精神文化是企业文化的深层文化和核心文化，在整个企业文化中起主导作用。它也最 能体现一个企业的文化精华并深深内化于企业员工的心理素质之中。也是衡量一个企业其 企业文化是否建立的最重要的指标。因此，塑造公司精神文化在企业文化建设中显得尤为 重要。 1、加强企业视觉识别系统的建设。国家电网公司的企业标识用企业理念图形方式的具体体 现，适用于全国电力系统各个单位。2008-2012 年，认真推广应用国家电网企业标志，充 分发挥企业标志视觉冲击力强，客户接受快的特点，在各种场合和媒介上广泛使用，利用 企业标志宣传企业，宣传国网公司企业理念，让国家电网企业标志深入群众人心。按照一 流供电企业的标准，加强企业规范化建设，尤其要加强营业网点建设好，让客户办事舒心、 满意，增强企业的信誉度、美誉度和市场亲和力。 2、结合“创建学习型企业，争做知识型员工”活动的开展，积极倡导全员学习、团队学习、 全程学习和终身学习的全新理论，努力构建新型职工素质工程的基本框架和运行体系，要 通过创建学习型企业活动，根据自身发展的要求，开展同业对标找差距活动，选定自己的 学习标杆，推动团队管理，打造团队精神。同时结合创一流的总体部署，开展创建学习型 所站活动。 （此项企业文化建设一项长期任务） 3、树立典型、目标激励。以“发挥先锋模范作用，争当创一流排头兵”为主题，创新抓典 型树先进活动，大力倡导与人为善、和衷共济、我为人人、人人为我的社会风尚，下大力 气营造学先进、做先进、超先进的良好氛围，为谋事、干事的干部员工搭建好展示才华的 舞台；要改革评标创先的传统做法，鼓励员工冒尖，激励员工创造，继续发现、塑造、激 励员工；要继续深入开展学习先进人物和技术创新的活动，激励员工自强不息，开拓进取， 追求更高目标，追求卓越境界。 （此项企业文化建设一项长期任务） 4、积极开展帮扶工作。对麻山幸福村进行帮扶，对失学儿童、贫困大学生的赞助，对受灾 地区的资助活动。突出企业直接为社会作贡献。 （此项企业文化建设一项长期任务） 5、寓教于乐、寓教于文、寓教于各种健康有益的活动之中。通过开展多种文化体育活动， 丰富职工的业余文化生活。参加湘东区和萍乡供电公司组织的各项活动，通过公众性的宣 传活动，提升公司知名度。开展读书、演讲、征文、摄影比赛、开展篮球、网球、乒乓球、 足球、象棋、歌咏等文娱活动。丰富员工的业余文化生活，通过这些喜闻乐见、生动活泼 的形式，直接或间接地向员工灌输先进的思想和理念，增强彼此的感情，强化企业对员工 的吸引力和凝聚力，同时通过这些活动，提升公司文化品味。 （四）策划相关宣传活动。 供电企业文化建设的最理想效果是获得企业效益与社会效益的最佳结合。 1、建立危机事件和突发性事件快速处理的反应机制。使公司具备临危应变能力，正确处理 危机事件，维护企业形象，保证企业生存和发展。 2、注重企业形象，以赢得公众普遍而持久的支持和理解，满足企业员工自我实现的需要， 激发他们的创造热情。利用区广告 企业文化是企业的灵魂，是企业全体员工共同的价值观体系。企业文化作为现代管理理论、 管理思想、管理方式研究与实践的最新成果，是对传统企业管理模式的全面超越。它将浓 厚的人文精神融会到现代企业经营管理之中，从而创造企业活力与向心力。为不断深化我 公司的企业文化建设，培养符合行业和时代特点的企业文化，特制定规划。 一、组织保障 企业文化建设由公司党总支统一领导，党政工团各司其责，共同组织实施。 1、企业文化建设领导小组 组 长：谭萍生 副组长：黄 敏 成 员：何礼维 郭文峰 姚培春 欧阳志 张望明 黄绍红 谭永平 2、企业文化建设领导小组办公室 主 任：谭萍生 副主任：黄 敏 何礼维 成 员：张望明 黄绍红 谭永平 文紫霞 谭菲敏 郭 琳 二、企业文化建设的目的：通过企业文化建设，用战略指导企业发展，用文化推动企业成 长，提高企业管理者、企业员工的文化素质、管理水平，培植公司深厚的文化底蕴，塑造 公司企业形象。湘供企业文化建设的最终目的就是要实现企业的文化管理，通过文化影响 企业和员工的思想和行为，实现现代企业的人性化管理，从而在激烈的市场中，靠优秀的 企业文化来凝聚人气，激发士气，达到文化制胜的目的。 三、企业文化建设的任务：以创建一流供电企业为载体，朝着一流的电网、一流的技术、 一流的管理、一流的服务、一流的效益、一流的人才的方向，努力实现建设电网坚强、资 产优良、服务优质、业绩优秀的“一强三优”现代公司的目标。以“努力超越，追求卓越” 为企业精神，认真贯彻实施公民道德建设实施纲要 ，大力弘扬与现代企业制度相适应的 企业文化，通过开展多种形式的文化建设活动，完善企业经营方法、规章制度，提炼、凝 聚企业精神和价值观，促进企业三个文明建设协调发展，提升企业管理水平，树立良好的 企业形象。在企业文化建设过程中，要将企业文化建设作为指导公司长期发展的企业灵魂， 通过企业文化建设将规章制度渗透到员工的行为中去，使企业文化建设内化到企业经营理 念和员工的思想意识之中，使企业文化体现在企业整体和员工个体形象之上，使企业的精 神面貌和外在的物质文化得以系统地展示。 四、企业文化建设的原则。坚持六个原则，即：坚持企业文化战略与企业经营发展战略相 适应的原则；坚持继承、吸收、借鉴、创新的原则；坚持以人为本、重在建设的原则；坚 持企业文化建设与思想政治工作相结合的原则；坚持领导率先垂范与全员广泛参与相结合 的原则；坚持正确处理企业内主文化与亚文化关系的原则；坚持以国网公司企业文化为主 导，在企业标识、企业价值观、企业精神方面，与国网公司保持统一性，并体现湘东供电 公司特色的原则。 五、企业文化建设的总体构思：以创建一流供电企业和建设“一强三优”现代化公司为目 标，用五年时间逐步构筑具有湘东供电公司特色的企业文化。公司企业文化建设要坚持以 人为本的管理思想，继承艰苦奋斗的优良传统，发扬锐意创新的精神，确立追求卓越的价 值标准，构筑真诚服务的工作机制，通过企业文化建设，实现社会效益和企业效益的最大 化。 六、实施企业文化建设的具体措施： （一）促进物质文化的发展 企业文化的物质层是由企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以 物质形态为主要研究对象的表层文化。物质文化体现在产品（电能）质量、服务质量和企 业的环境、生活环境和文化设施上。 1、促进区域电网发展，提高电能质量加快电网建设的速度。在 2008-2012 年期间，加大电 网建设的规模，努力破解电力“瓶颈”难题，构筑坚固的湘东电网网架，进一步精心编制 湘东电网发展规划，按照适度超前的原则，合理调整电网规划思路和方法，科学地制定湘 东电网远景规划，做好前期项目储备，不断提高电网的科技含量和设备的装备水平，逐步 实现湘东电网现代化。通过电网发展，以适应湘东国民经济和社会发展的进程，满足湘东 电量增长的需要，通过电网发展，提高供电可靠性，提高电能质量。 2、加强职工职业道德建设和行业作风建设，树立敬业、勤业、精业精神，培养“没有任何 借口”的工作作风。将“优质、方便、规范、真诚”八字服务方针落实到每一位职工，变 为职工的自觉行动，树立良好的精神风貌。在公司内形成微笑服务，主动服务的良好氛围。 向社会公布举报电话及举报信箱，实施有奖举报，接受社会监督。 （此项作为公司企业文化 建设一个长期工作） 3、2008-2010 年，全面开展用电规范管理，树立公司良好信誉。以开展效能监察工作为契 机，通过效能监察，督促相关业务部门和人员严格执行用电抄核收方面的有关规定，恪尽 职守；避免和纠正在用电抄核收工作环节中的违规行为；促进规范管理，降低线损，从源 头上预防和治理腐败，提高公司经济效益。积极开展营业窗口的规范化服务活动、零差距 活动、微笑服务、人性化服务，兑现服务承诺，实现报装接电一口对外，内部各环节工作 协调、职责清晰，做到热情、守时、优质，进一步提高规范化优质服务水平。积极推进新 95598 系统建设；制订营业窗口规范化服务实施方案并实施，力争实现 1-2 个规范化示范 窗口。 4、2008-2012 年，美化企业环境，为员工创造良好的工作、生活空间。结合创建国家电网 “一流供电企业”的工作目标，健全物业管理制度，加强生产生活区建设，优化内部环境， 同时，严格定置管理，保持环境整洁、干净，物品实行定置管理。使员工牢固地树立公德 意识并成为一种习惯，让员工置身于这样一种大环境中生活、工作，自然而然地感受到一 种文明的氛围，并使其成为公司乃至员工一种珍贵的品质与财富。 5、发展良好外部关系，塑良好企业形象。同客户建立良好关系，通过提供合格的产品和优 质的服务，维护客户合法权益。同金融界建立长期合作关系，并维护公司良好的金融信誉 度。建立良好的社区关系，处理好企业与政府的关系。在所在社区及所在地政府建立良好 的交流与沟通渠道，积极参加各项活动，如节日庆典、各项宣传活动、邀请他们参观企业， 了解企业经营状况，介绍企业发展规划及企业面临的困难，取得他们的支持。支持当地的 公益事业和公共设施的建设。通过这些活动，提高公司的社会影响力。 （此项当作企业文化 建设的一项长期任务） 6、2008-2010 年，进一步加强文化设施建设，提高员工业余生活水平和质量。加大图书室、 职工活动室的建设。 责任部门：党务工作部 通过公司的物质文化建设，形成企业内外部融洽的关系，使企业充满生机与活动。从狭隘 地追求最大利润转变为更广泛地注意社会问题。注重环境保护，健康和安全，工作环境， 改善生活质量。 （二）促进行为文化的发展。 企业文化的行为层又称为企业行为文化。企业在塑造自己行为文化时，必须建立企业行为 的规范、企业人际关系的规范和企业公共关系的规范。而这一切的规范需要我们通过制度 文化建设来完成。 1、加强员工队伍建设，实施公司人才战略。2008-2010 年，根据公司发展对不同岗位人才 素质和能力的要求，开辟一条造就“四支人才队伍”的通道，把员工队伍建设成思想纯洁、 业务精通、纪律严明、作风端正、形象美好的高素质团队，自觉做到有位有为、有所为有 所不为。人力资源部在 2008 年内实施定岗、定编方案，配齐班组人员；积极组织开展各类 人员资质取证工作，并根据公司的实际，在 2010 年前建立培训基地，完成多媒体、多功能 会议室建设。分期分批对一线工人，特别是新员工进行轮训，努力提高员工的生产技能。 要在公司范围内实施安全、技术的每月调考制度。 2、完善激励机制，发挥员工主动性和创造性。坚持立足基层，按照企业生产经营管理的需 要，构筑职工建功立业平台，大力开展培训、练兵、比武、升级“四位一体”的岗位技能 培训和岗位技能练兵比武活动，使员工“精一门、会两门、懂三门”技术，从而增强员工 的竞争能力、创业能力和适应市场、适应社会的能力。要充分发挥广大员工的聪明才智， 通过开展合理化建议、技术改造、技术革新活动，使员工参与公司的设计与管理。 3、完善监督机制，形成企业的透明化管理风格。企业民主在企业文化中占有非常重要的地 位。要广大员工感受到他们是企业的主人，使其真诚地参与，认同企业的价值观，促使广 大员工主动积极地进行企业文化建设。要坚持和完善职工代表大会制度，坚持企业重大事 项和涉及职工切身利益的事项提交职代会审议通过。通过开展职工代表培训、职工代表提 案征集办理、职工代表巡视检查、职工代表民主评议干部等活动，充分发挥职工代表民主 监督、民主管理、参政议政作用。坚持实行司务公开制度。要根据形势的发展，不断充实 司务公开内容，把职工群众关心的热点、难点和容易引发矛盾、滋生腐败的问题作为司务 公开的重点。要积极抓好以集体协商、集体合同为主要形式的企业劳动关系协调机制，抓 好集体合同的续签和履行兑现工作，保证合同各项条款落到实处。要坚持联系点制度，深 入基层，深入员工队伍，了解他们的呼声，进一步调动和发挥职工的主人翁积极性，在维 护企业整体利益的同时，维护好职工的具体利益，保持企业和职工队伍的稳定。 （此项企业 文化建设一项长期任务） 4、强化安全管理，塑造公司安全文化。按照“酿品德、找位置、夯基础、树权威、强力度、 出成果”的要求，强化安全生产管理，从培育安全道德观念入手，围绕人做安全工作，启 发人、教育人、约束人、激励人，强化安全意识。坚持“谁违章，谁下岗”的处罚制度， 把安全生产责任落实到岗位，落实到员工。全面推行现场标准化作业，严格实施规范化、 程序化、标准化的作业方式，规范巡视、检修、试验等各项生产活动，确保安全生产的可 控、在控。对现场标准化作业工作实施情况进行监督检查，并将之列为班组安全大检查、 评价活动的必查内容。今年在公司范围内，开展写一句安全警言活动。工会组织员工代表， 不定期对各基层所站进行安全巡视和争先创优检查。 （三）促进精神文化的发展 企业精神文化是企业文化的深层文化和核心文化，在整个企业文化中起主导作用。它也最 能体现一个企业的文化精华并深深内化于企业员工的心理素质之中。也是衡量一个企业其 企业文化是否建立的最重要的指标。因此，塑造公司精神文化在企业文化建设中显得尤为 重要。 1、加强企业视觉识别系统的建设。国家电网公司的企业标识用企业理念图形方式的具体体 现，适用于全国电力系统各个单位。2008-2012 年，认真推广应用国家电网企业标志，充 分发挥企业标志视觉冲击力强，客户接受快的特点，在各种场合和媒介上广泛使用，利用 企业标志宣传企业，宣传国网公司企业理念，让国家电网企业标志